Airfrance Arvostelua 

La prenotazione è stata facile da gestire e i tempi di conferma veloci. Sono molto soddisfatto

Sono anni che viaggio con airfrance, ottima organizzazione, e puntualità.
Utilizzo la app o il sito airfrance acquistando i biglietti online.
Se acquisti in anticipo hai sempre ottime offerte.
Consiglio vivamente questa compagnia aerea.

sito ben fatto, opzioni disponibili chiare.

Semplicità di navigazione e chiarezza espositiva delle varie offerte.
Velocità nel pagamento-

sito facile da navigare, intuitivo. e stato semplice e veloce cercare voli e fare la prenotazione.

Mitt bagage blev försenat på en skidresa till Franska alperna. I bagaget hade jag min snowboard samt lite skidkläder. Jag fick hyra snowboard och köpa de kläder jag saknade tack vare detta. Jag sparade på alla kvitton och skickade in dessa till Air France.
Det tog ca 5 månader innan jag ens fick svar ifrån dem. Och då var det någon på en kundtjänst i Indien som svarade mig och frågade efter ytterligare dokumentation. När jag skickade det frågade de igen efter de ursprungliga kvittona som jag redan skickat. Jag skickade in kopior på dessa igen, och de fortsatte att fråga efter sådan jag redan skickat in. Då frågar jag vad det är specifikt de saknar som de inte redan fått. Som svar skriver de att eftersom jag inte tillhandahållit all information så stänger de ärendet. Jag kan inte svara på det igen, och jag kan inte komma fram på telefon. VÄRDELÖS kundhantering. Så nu sitter jag med flera tusen i utlägg som en följd av deras försenade bagagehantering.

Mi è piaciuto molto aver trovato il volo che mi serviva e che AirFrance abbia reso facile comprarlo. Il sito funziona sempre molto bene.

Non mi è piaciuto invece:
- dover pagare così tanto per i voli
- dover pagare così tanto per la prenotazione dei posti su ogni singola tratta
- non poter pagare con le miglia direttamente online!!! Non è accettabile dover telefonare se si vuole pagare con le miglia!
- avere scali di solo 1 ora, come la maggior parte dei vostri voli: non sono sicura di riuscire a prendere le coincidenze ma era l'unica opzione possibile sul vostro sito.

possibilità di parlare telefonicamente anche con un operatore della compagnia oltre alla facilità di utilizzo del sito

Il prezzo indicato nei giorni precedenti e seguenti a quello in selezione non corrisponde alla reale situazione una volta selezionato

Chiarezza nei prezzi dei biglietti, dei bagagli, dei posti da acquistare.

I waited for 1 year for 2 transaction numbers because AirFrance did not refund me on the right account (closed account), I received 1 number out of 2 after:
- spending hours on the phone and by email,
- sending a formal notice,
- calling a mediator,

I never received the second transaction number, my former bank did without it.

Run away from AirFrance because the complaints are badly read, the refunds are not issued where they are requested (when they are issued...), the customer service on the phone can never do anything for us while we wait for an agent easily for 1 hour and it takes them weeks or even months to write an email. In case of problem, you will lose at best a lot of time and at worst your money.

Facile reperibilità delle informazioni necessarie allo scopo della visita del sito

Prenotazione su piattaforma. Il processo è veloce e facile. Purtroppo non funziona o almeno in quel giorno o in quel momento non funzionava il perfezionamento della prenotazione con opzione. Mi rimandava al call center, con i soliti minuti di attesa. Alla fine ho riprenotato il tutto perdendo i 20 euro richiesti per mantenere l'opzione delle 72 ore

Mi avete perso il Bagaglio e spedito dopo 2 giorni causandomi Disagi. Ho aperto un Reclamo e dopo 25 giorni non avete risposto. Nessuno da contattare.

L'offerta di voli è buona, ma ho avuto problemi con il pagamento due volte, non dipesi dalla mia banca e contattare il servizio clienti è molto macchinoso, soprattutto dall'estero e bisogna passare per più step prima di avere una risposta

Il sito è incompleto e per niente intuitivo;

esempio si chiede la carta senior e non c'è da nessuna parte dove si ottiene la carta;
Air France non è più Air France,sicuramente avendo
altri vettori userei quelli;

Ottima esperienza. Prenotato i biglietti in brevissimo tempo.

Il volo da Napoli per Parigi ha subito notevole ritardo, con conseguenti disagi all’arrivo, in aeroporto il gate e gli orari sono stati imprecisi!

Tutto chiaro e facile, numerose opzioni presenti per acquisto e pagamento, responso veloce, nessun problema.