Airfrance Arvostelua 

Prenotazione online veloce e semplice. Tariffe chiare e convenienti. Tutto ok

Io e la mia ragazza abbiamo usato klm per andare in Giappone che ci ha lasciato un trauma incredibile, con i peggiori sedili mai utilizzati, uno scalo NON segnalato, e 20 ore di tortura.
Ma la svolta è stato il viaggio di ritorno, Tokyo bologna
Airfrance si è dimostrata puntuale e precisa con un servizio a bordo impeccabile. Segnalo il servizio svolto da Riccardo Verga, persona eccezionale che ci ha allietato ancor di più il viaggio
Consigliato

Non è certo la prima volta che prenoto tramite il sito di AirFrance. La prenotazione è molto semplice, le opzioni sono molto chiare e, felice sorpresa di questo volo, dare la possibilità di "fermare" il biglietto per una richiesta aziendale è ottimo. La conferma, poi, è stata rapidissima. Bravi!

Se potessi dare 0 stelle lo farei. COMPAGNIA OSCENA E POCO SERIA. Prenoto un volo con loro, per i Caraibi. Con preavviso inesistente mi comunicano che il mio comodo volo alle 12.30 da Roma è stato cancellato e che se voglio posso partire il giorno dopo alle 6 di mattina. Questo cosa significa? Significa essere in aeroporto alle 3 di mattina e che io che sono lontana ore dall'aeroporto, a mezzanotte da sola dovrò mettermi in macchina. Volo orrendo, orari orrendi, paga il parcheggio perché a quella ora chi vuoi che ti accompagni. Chiedo un rimborso ovviamente. Mi liquidano con 4 parole dicendo che la considerano causa straordinaria e quindi arrivederci è grazie senza rimborso.
VADE RETRO SATANA. POCO SERI

ho trovato un interlocutore gentile, attento e rapido, mi ha dato le risposte di cui avevo bisogno.
peccato che mi abbia dato un’informazione errata e quindi ho perso in pochi minuti la metà delle miglia che mi hanno riaccreditato; chi mi ha risposto mi aveva assicurato (questo il termine usato) che avrei avuto più di un anno per riutilizzare.
morale? attenzione alle rassicurazioni…

Facile la ricerca e la prenotazione. Prezzi un po’ cari pero accettabili

First of all, they bring us to the aircraft with a bus, like a low-cost carrier. Not only that, we were at terminal 2F, gate 43, but got taken all the way to terminal 2E, gate 34, after like 5’ of bus… Then we enter the plane and they say that they have to check a small thing, so we will have 10’ of delay. After 20’ they say that they had to change a oil filter and so we will have 1 hour of delay. The maintenance should be done ahead of the service, not after. And also, I would have appreciated some snacks or something as a way to show that you are sorry and you are trying your best, instead, they were seated doing nothing but bringing us a glass of water…Embarrassing level of service for the price and prestige they (should) carry. Do not recommend, will not fly with them again. Your money are much better spent with other full-fledge carriers.

EDIT: They then said the fixing was going to take 2 hours, comprehending a testing of the engines in the end. They gave us a tiny tiny sandwich (which was included in the ticket anyhow, nothing extra to escluse themselves for the delay) with ham, in which I found a hard piece of something which appears to be bone. I have photos but I cannot upload those here. Great service once again. Overall, we will depart with at least 2 hours of delay. I am rally speechless

Al 1 giugno 2022 acquisto un biglietto per il Costa Rica per il 23 gennaio 2023.
Scelgo quello con meno scali e meno durata di viaggio e dunque lo pago ad un prezzo maggiore.
A novembre annullano arbitrariamente uno dei voli.
Mi mandano una sostituzione che non è coerente con il secondo volo, poichè sarei arrivato almeno un'ora dopo la partenza del volo "successivo".
Unica altra soluzione è andare da Torino a Parigi e poi ad Amsterdam per poi andare in Costa Rica. Itinerario ridicolo. Ma soprattutto aumentano gli scali ed i tempi di attesa e non viene effettuato alcuno sconto o rimborso sul prezzo a compensare quello che è solo un mio disagio, che mi costringe a recarmi in aeroporto di notte, dormendo solo una manciata di ore.
VERGOGNA

Ho avuto problemi con la prenotazione on line, ma il servizio di assistenza ha prontamente risposto ai miei dubbi e problemi.

Il sito Air France è di facile e veloce consultazione. Sono una cliente di Air France da anni e acquisto i miei biglietti per le vacanze direttamente. Inoltre è affidabile e sicuro per quanto riguarda i pagamenti. In breve posso prenotare e acquistare direttamente sul sito dove le tariffe sono trasparenti senza dovere rivolgermi a terzi.

per la tratta BLQ-CDG che utilizzo frequentemente airfrance offre una ottima scelta di orari - partenze ed arrivi sono caratterizzati da puntualità - il personale di terra e di bordo ha sempre una immagine impeccabile -
i prezzi dei voli sono nettamente superiori ad altri competitors

Tutto bene e facile con l’acquisto dei biglietti aerei, la pagina web è ben fatta. Purtroppo non si può più aquistare sempre i biglietti con Air France: bisogna anche cercare altri vettori visti i prezzi esageratamente alti. Capisco che dopo 2 anni di pandemia devono recuperare, il problema è che questi nuovi prezzi diventeranno la normalità anche in futuro

Dopo aver fatto account, volevo prenotare un volo, riferito a quell'account appena creato
Né dal web né dalla app sono mai riuscito ad accedere all'account appena creato. Ho dovuto prenotare volo come ospite e poi rivolgermi alla assistenza clienti e fare collegare account al volo. Non molto bene. Assistenza clienti invece super, rapida ed efficace

Website efficiente. Navigazione intuitiva. Facile scegliere il volo più adatto. Procedura di prenotazione veloce.

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Il sito è semplice e ti guida passo dopo passo fornendoti tutte le opportunità di personalizzazione del viaggio.
L'unico problema è stato che uno dei passeggeri era studente, l'opzione studente era presente ma non mi è stato comunicato se questo comportava degli sconti (cosa che mi aspettavo, visto che esisteva l'opzione). Poi alla fine ho visto che non mi è stato applicato nessuno sconto, quindi mi sembra una modalità poco trasparente. Se l'opzione esiste dovrebbe comportare qualcosa a livello di prezzo se no non mettetela

ロスト・バッケージで荷物が届きませんでした。
また、最近、2回続けてフライトで、食事が選べず、食べることを諦めました。ただ、2回目はキャビン・アテンドの方が、自分の食事をわけてくれました。

A distanza di oltre un anno resto ancora in attesa del rimborso del mio volo aereo annullato causa covid. Il servizio clienti sostiene di aver provveduto al rimborso su una carta di credito, peccato che tale carta non è la mia. In diverse occasioni mi hanno dato numeri di carta diversi, mi sembra chiaro che stanno tergiversando.

Volo perfetto - Costo contenuto e ottimo servizio a bordo