agatameble.pl Arvostelua 

Kupiłam i odebrałam listę oświetleniowa z ledami do mebli z magazynu. Okazało się, że listwa jest złamana a przy zasilaczu poucinane kable. Ewidentnie był to towar używany, być może ze zwrotów a został sprzedany jako pełnowartościowy produkt. Czekam na rozpatrzenie reklamacji... ale nie polecam, ponieważ uważam, że w takiej sytuacji od razu powinien być zamieniony na nowy bez wad - tym bardziej, że dostarczyłam go ponownie do sklepu w przeciągu godziny od zakupu.

Kupiliśmy sofe. Przyszedł syf made in china. Nie da sie siedziec, nie da sie spać, elementy wbijaja sie w nogi. Reklamacja odrzucona, zwrot 300 zł koszty. Nie polecam!

Kupiłam szafę robioną na zamówienie,przyjechała porysowana dosłownie wszędzie,przywiozła i ustawiła ich ekipa,złożyłam reklamację ze zdjęciami.Co kilka tyg specjalnie przeciągając reklamację ciągle coś chcieli dodatkowego po czym stwierdzili,że odrzucają reklamację.Mega nieuczciwi a jakość szafy beznadziejna,pomijając,że jest cała uszkodzona

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie on-line Agata Meble. Zamówienie złożyłem z odpowiednim wyprzedzeniem licząc na dostawę przed świętami (data graniczna), na tydzień przed planowaną realizacją (wg pierwszego maila od Agata Meble po złożeniu zamówienia) aby upewnić się, że dostawa zostanie zrealizowana w terminie zadzwoniłem do BOK, okazało się, że dostawa nie została jeszcze skompletowana ale zostałem zapewniony, że zostanie zrealizowana w terminie, przez kolejne telefony byłem zapewniany, że towar już jest i nadają mu priotytet, finalnie po dacie dostawy pani z BOK powiedziała mi, że raczej nie zdołają wysłać towaru w terminie (pomimo wielokrotnych zapewnień) i jeżeli tak mi zależy na dostawie to żebym kupił fizycznie w sklepie a to zamówienie anulował. Skutkowało to tym, że straciłem rabat, który miałem na zakupy on-line, ponad 2 tygodnie oczekiwania i nerwów, a finalnie towar który kupiłem w sklepie i tak okazał się wybrakowany, i nadal czekam na dostawę towaru bez wady ( bo oczywiście towar produkowany w Chinach). Jeszcze nigdy nie miałem do czynienia z tak niepoważną firmą. To był mój ostatni zakup w tej firmie.

Uwaga - złodzieje . Zrezygnowałam z zakupionej komody ( zapłaciłam z góry ) i od 4 tygodni nie mogę się doprosić o zwrot pieniędzy. Na infolinii ciągle obiecują , że się tym zajmą i nic się nie zmienia . Nie ani komody ani pieniędzy . Banda oszustów . Omijać ich z daleka .

Zamówiłam łózko Leonard w kolorze beżowym jak na zdjęciu reklamowym dostałam produkt w kolorze capuccino-brąz, reklamacja nie uznana bo to moja wina że mam złe światło albo brak reflektorów w sypialni które zmieniają kolor łóżka. Żenujące podejście bo nie ma żadnej informacji do zapoznania się z rzeczywistymi kolorami tkanin a wina jest zwalana na klienta.

Zdecydowanie nie polecam Agata Meble. Obsługa klienta jest skrajnie niekompetentna. Po wysłaniu maila co prawda ktoś odpowiada, jednak są to wiadomości „o niczym”, bez jakichkolwiek konkretów czy realnych informacji o zamówieniu. W momencie, gdy zadaje się proste i bezpośrednie pytanie, kontakt nagle się urywa i nikt już nie odpowiada. Dodatkowo klienci są wprowadzani w błąd w kwestii terminu dostawy. Bardzo złe doświadczenie – radzę trzymać się z daleka.

NIE KUPUJCIE!! Wszystko związane z tą firmą jest żałosne.

Zaczynając na samym produkcie (nie tylko niesamowocie słaba jakość, Ikea przy tym to jak Rolls Royce przy Hyundaiu), okropne instrukcje (pomijajace kroki, nieczytelne, drukowane chyba na HP z 1998 roku w czyjejs piwnicy) aż po serwis (meble przychodza niekompletne albo uszkodzone, obdrapane, zabarwione) a oni nie chca uznac gwarancji. Mógłbym jeszcze sie rozpisac ale napisze tylko jeszcze raz - NIE KUPUJCIE (tego g**na)!!

Omijać szerokim łukiem !!!! Opóźniona wysyłka, potem zmiana terminu dostawy o 5 dni przez firmę kurierską, finalnie dostarczone USZKODZONE ŁÓŻKO !!!!!!!! TO SIE W GLOWIE NIE MIESCI. A KONKTSKT Z BIUREM OBSLUGI KLIENTA ????? KOPIUJ WKLEJ....dramat !!!

Towar został zamówiony z datą dostawy na 21.12. Do dnia 4.01 meble nie zostały dostarczone, mimo dwukrotnego kontaktu z infolinią.

Do tej pory uważałem, że firma Agata to marka prestiżowa, ale bardzo się rozczarowałem. Kupiłem 1 szafę 4 drzwiową i 2 szafy dwudrzwiowe oraz komodę i stolik nocny. Obie szafy dwudrzwiowe musiałem reklamować bo producent spakował tylko lewe boki (4 ale same lewe) co opóźniło umeblowanie pokoju o 2 tygodnie. Dodatkowo okazało się ,że dostarczone prawe boki są niedokładnie spasowane do góry szafy co dało efekt wystającego prawego boku względem „dachu” szafy o 1,5 cm. Drzwi w szafie czterodrzwiowej pomimo maksymalnej regulacji nie dochodzą do siebie - szpara na 3 cm. Poza tym braki w elementach montażowych - trzeba było ratować się zapasami z innych mebli bo do sklepu mam 70 km. Nie polecam zakupów w tym sklepie - jakość produktów bardzo słaba. Mam jeszcze do umeblowania 4 pokoje i na pewno już nic nie kupię w Agacie.

Zakupiłam stacjonarnie kanapę ASTRA WERSALKA TKANINA LUMOS31/LUMOS35, przyszła z uszkodzoną skrzynia na pościel, reklamacje odrzucono, skoro nie zgłosiłam przy odbiorze to firma uznaje że wada nie istniała, otóż to że ktoś czegoś nie zauważył w trakcie wariackiej dostawy nie znaczy, że tego nie było. Nie polecam zakupów w tym sklepie.
Odpowiedź na reklamacje niemal co do godziny po 14 dniach. Na granicy obsurdu. Specjalnie wyczekana żeby sztucznie wydłużyć. Poprostu nigdy więcej złotówki tam nie wydam.

Zakup witryny zakończył się długą i bardzo stresującą walką o swoje prawa.
Mebel dotarł uszkodzony – z rozbitymi drzwiami, które kurier zabrał przy odbiorze. Od tego momentu kontakt ze strony sklepu praktycznie nie istniał – brak informacji, brak terminów, brak realnych działań.

Reklamacja została formalnie uznana dopiero po około miesiącu, i to wyłącznie po wysłaniu stanowczego pisma. Nawet po jej uznaniu sklep nie potrafił wskazać żadnego terminu naprawy ani wymiany, tłumacząc się „oczekiwaniem na producenta”. Dopiero po kolejnym piśmie i zapowiedzi zgłoszenia sprawy do UOKiK otrzymaliśmy potwierdzenie uznania reklamacji, a po następnym – brakujący element. Nie zaproponowano wymiany na nowy egzemplarz, mimo że mebel przez cały czas był dostępny w ofercie sklepu.

Przysłano jedynie drzwiczki, natomiast kurier zabrał całą paczkę, przez co nie mieliśmy kompletu elementów do złożenia mebla. Udało się ją odzyskać wyłącznie dzięki uprzejmości firmy kurierskiej, która zlokalizowała i ponownie dostarczyła paczkę – niestety już z potłuczonym szkłem. Co gorsza, odłamki szkła porysowały pozostałe fronty, pogarszając stan całego mebla. Sklep w tej sprawie nie podjął żadnych działań, a dodatkowo wprowadzał nas w błąd, twierdząc, że paczki wracają do nich.

Cała sprawa trwała zdecydowanie zbyt długo, kosztowała mnie mnóstwo nerwów i wiązała się z ogromnymi niedogodnościami, szczególnie przy dwójce małych dzieci.

Dodatkowo: jakość mebla jest słaba – na zdjęciach prezentuje się dobrze, ale w rzeczywistości materiały i wykonanie pozostawiają wiele do życzenia.

Podsumowując:
– fatalna obsługa reklamacji
– brak komunikacji z klientem
– przeciąganie sprawy mimo oczywistej wady
– reakcja dopiero po pismach i groźbie UOKiK

Zdecydowanie nie polecam, szczególnie osobom o słabszych nerwach. Serwis posprzedażowy jest tragiczny.

2025/11/REKL/ECR/001353
Dajcie sobie spokój. Kupiłem łóżko, zdemontowałem stare, wyrzuciłem i biorę się za montaż nowego. Rozpakowane, kartony wyrzucone, dobra / montuję. Okazuje się, że dostałem błędny zestaw, dwie lewe strony uniemożliwiające dokończenie montażu. Więc składam reklamację w weekend i śpię na ziemi…
Od połowy tygodnia nic, cisza. Nagle dzwoni kurier, że ma jakąś paczkę do wymiany, o czym oczywiście nie łaska było mi dać znać. Nie było mnie w domu, więc kurier odjechał. Zapytałem, o co chodzi, to dopiero po mailu dostałem informację, że reklamacja została uznana - eureka, bo bym się nie domyślił… ale elementu nadal nie mam. Zero odzewu na maile z prośbą o wyjaśnienie i informację, co dalej, kiedy to dostarczą. Mija półtora tygodnia, a ja nadal śpię na ziemi, od tygodnia zero kontaktu mailowego. Odpuśćcie, obsługa reklamacji to dno i metr mułu. Jedźcie do Ikea, dostaniecie kompletny zestaw, a jeśli cokolwiek się wydarzy, to od ręki reklamacja będzie załatwiona…

Przestrzegam przed zamówieniem w sklepie internetowym. Mebel zamówiony 2 listopada - termin od 3 do 6 grudnia, miesiąc to już bardzo długo. 5 gr. Wiedziona złym przeczuciem uzyskałam na infolinii informacje, że przeciągnie się może nawet do 15 grudnia, szok, prędzej by było zamówić w Chinach. Jak można tak traktować klientów, oczywiście zrezygnowałam z zamówienia.

Stanowczo ODRADZAM jakichkolwiek zakupów w tym sklepie. Zamówienie złożone 10 dni temu, informacja o skompletowaniu w magazynie i cisza. Nikt nie wie kiedy zostanie przekazane przewoźnikowi ani co się z nim dzieje. Informacja na stronie o wysyłce w 72h. Szkoda pieniędzy i nerwów.

Dramat! W ostatnim czasie obsługa klienta znacznie się pogorszyła. Kiedyś bardzo chwaliłam Państwa sklep i polecałam, a aktualnie nie mogę powiedzieć dobrego słowa. Zamówiłam narożnik na początku października. Miał być u mnie w 46 tygodniu. Po kilku dniach od zamówienia zadzwoniła do mnie Pani przyjmująca zamówienie, że pomyliła kolory i czy może jeszcze raz potwierdzić. Zapytałam czy to ma wpływ na termin dostawy, zapewniała, że nie. Przysłała potwierdzenie zamówienia ze zmienionym kolorem i terminem na 47 tydzień! W 46 tygodniu otrzymaliśmy informację, że zamówienie jest opóźnione i będzie dopiero w połowie 47 tygodnia na magazynie. Pod koniec 47 tygodnia zadzwoniła firma logistyczna, że dostawca będzie w piątek. Rano zadzwonił kurier, że będzie za pół godziny. Odetchnęliśmy z ulgą. Po czym dzwoni, że nie może znaleźć adresu. Wysłaliśmy mu pinezkę, na co kurier nam odpowiedział, że ma inny adres i to nie jego region! Okazało się, że firma logistyczna wpisała zły adres! W zyciu nie spotkałam się z taką niekompetencja!

Otrzymałam uszkodzony narożnik, z dziurą w skrzyni. Reklamację dwukrotnie odrzucono.
Nigdy więcej tu nic nie kupię.

Projektantka z Agaty zaprojektowała kuchnie pod wymiar z montażem i został jeden blat kuchenny za dużo cały nie rozpakowany i jest problem ze zwrotem i obwiniają montażystów że źle zamontowali. Komedia.. Nie polecam tego sklepu w Opolu

Uwaga dla wszystkich, którzy planują zakupy w Agata Meble na Targówku!

Chciałabym podzielić się swoim doświadczeniem z tym sklepem, żeby inni mogli uniknąć podobnych problemów. Zamówiłam blat Dąb Lancelot, który po dostawie okazał się uszkodzony. Zgłosiłam reklamację, ale została odrzucona z powodu „uszkodzeń mechanicznych” – mimo że towar był w oryginalnym opakowaniu i nie był użytkowany.

Złożyłam odwołanie, bo uważam, że sklep nie potraktował sprawy rzetelnie i z należytą starannością. Sprawa trafi również do Rzecznika Konsumentów.

Piszę to, żeby inni kupujący byli świadomi, że w przypadku problemów z towarem czy reklamacją warto wszystko dokładnie dokumentować i walczyć o swoje prawa.
Dbajcie o siebie i swoje pieniądze – czytajcie dokładnie warunki dostawy i zawsze zachowujcie zdjęcia oraz potwierdzenia odbioru!