agatameble.pl Arvostelua 

Transakcja zakupu przebiegła bez problemu, zamówienie dotarło w terminie, firma transportowa, którą wybrałam wniosła meble, rozpakowała i dokonała drobnego montażu, zgodnie z opisem. Jestem zadowolona z jakości produktu, z obsługi sklepu oraz firmy transportowej. Jedyny mankament to duża rozpiętość czasowa dostawy tj. od godz. 8:00 do 20:00 przez co musiałam wziąć wolny dzień, ponieważ kontakt do Kuriera pojawił się dopiero dwie godziny przed dostawą.

Dobry kontakt z infolinią i sklepem Szybka miła obsługa produkt zamawiałem przez internet ale odbierałem w sklepie którym również było szybko i miło

Uszkodzony mebel. Infolinia mało chętna przy sobocie do współpracy.

Szeroki i bogaty wybór asortymentu.

Czas oczekiwania na towar 3 miesiące...towar przyszedł uszkodzony i bez części śrubek. Tragicznie zapakowany. Obsługa klienta nigdy nie odpisuje na emaile i ignoruje klientów.

Atrakcyjne ceny. Duży wybór.

Dobry produkt, zgodny z opisem.

Strasznie nie miłe panie w sklepie przy kasie. (Wrocław Agata). Za to towar płaciłem gotówką (cztery krzesła oraz szafka kuchenna wolno stojąca)

Mebel przyjeżdża do klienta bez możliwości samodzielnego skręcenia o ile nie posiada się w domu wkrętarki. Sklep reklamacje odrzuca uznając że “ręcznie” można zamontować nóżki. W sklejkę drewnianą wkręcić pseudo kluczem w zestawie :-)
Poza tym absurdem, produkt słabej jakości made in china. Rozumiem że nie kosztuje tysięcy, ale po co takie coś sprzedawać.
Mam nadzieję że chociaż z rok dwa posłuży, ale żałuję zakupu.
A obsługa (warszawska) nawet nie raczyła zadzwonić do mnie tylko mailem odrzucenie reklamacji.

Nie polecam zakupów w Agata Meble.

Zakupiona sofa po krótkim czasie użytkowania zaczęła wykazywać wyraźne przetarcia w materiale, dokładnie w miejscach które są najczęściej używane. Sofa była użytkowana normalnie. Nie mam zwierząt ani dzieci, więc tym bardziej trudno zrozumieć tak szybkie zużycie tkaniny.

Złożyłem już 3 reklamację o numerze 2025/12/REKL/KRR/000126 dotyczącą ewidentnie wadliwego materiału. Na wizytę przyjechał pracownik, który zamiast rzetelnie ocenić problem z lekceważącym uśmiechem zaprzeczał oczywistym faktom. Po odwołaniu się od decyzji sprawa została po prostu zignorowana.

Niedawno kupowałem w tym sklepie łóżko do sypialni. Sprzedawczyni proponowała dopłatę do „lepszej” tkaniny. Gdy wspomniałem o problemie z sofą tylko się uśmiechnęła, dając do zrozumienia że droższa tkanina wcale nie znaczy lepsza, jest po prostu droższa.

Nie mam zwierząt ani dzieci, a przetarcia pojawiły się dokładnie w miejscach gdzie sofa jest normalnie używana.

Moja rada dla innych klientów. Nie kupujcie sof w Agata Meble i nie dopłacajcie do droższych tkanin, bo to zwykła ściema. Chyba że planujecie nie korzystać z sofy.

Obsługa reklamacji i podejście do klienta jest poniżej poziomu jakiego można oczekiwać od tak dużej firmy.

Nie polecam. Przy towarze adnotacja wysyłka w 48 godzin. Nieprawda ,w 48 to tylko nadali paczkę nic więcej porażka. Ciekawe co przyjdzie. I czy wogule przyjdzie.

Nie polecam, dostaw przyjechało dwóch Ukraińców , wnosili kanapę,uszkadzaja ściany w mieszkaniu jak i na klatce schodowej

Najgorszy sklep. Nie polecam!!! Omijajcie to miejsce. Produkty są tragiczne. Porażka.

BEZNADZIEJNA obsługa i uszkodzenie mieszkanie. Ostrzegam przed zakupami z dostawą! 🛑

Firma współpracuje z przewoźnikiem (Livre), która nie szanuje czasu i mienia klienta, a samo Biuro Obsługi Klienta wprowadza w błąd.

1. Dezinformacja i zmarnowany czas.

Wziąłem urlop na dostawę, która miała być w godzinach 13-17. BOK Agata Meble jeszcze o 15:30 zapewniało mnie, że kurier jest w drodze. Kurier nie dojechał, bo towar "nie zmieścił się na auto". Nikt z Agata Meble nie raczył mnie o tym poinformować. Zero szacunku dla czasu klienta.

2. Dewastacja mienia. Firma transportowa, którą Państwo wynajmujecie, zniszczyła mi mieszkanie. Agresywni pracownicy rzucali paczkami, działali w chaosie. Efekt końcowy to dziura w panelach i zniszczone drzwi.

3. Standardy poniżej krytyki. Dostawcy podsuwają do podpisu protokół, który sami wcześniej wypełnili (wpisując "brak uwag"!), wywierając presję na klienta we własnym domu. Panowie byli agresywni i podejrzanie pobudzeni.

Płacąc za towar i dostawę w renomowanym salonie, oczekiwałem profesjonalizmu, a dostałem straty finansowe i stres. Sprawa zgłoszona do reklamacji. Jeśli sklep nie weźmie za to odpowiedzialności, sprawa trafi dalej.

Zdecydowanie nie polecam zakupów internetowych w Agata Meble. Zanim złożyłam zamowienie, wykonałam kilka telefonów do stacjonarnych sklepów , by zorientować się czy interesujący mnie produkt znajduje się na stanie. Niestety stacjonarnie z racji nieposiadania artykułu nie mogłam dokonać zakupu, ale uprzejmy sprzedawca poinformował mnie,że w magazynie centralnym jest na stanie . Idąc tą drogą złożyłam zamówienie w internetowym sklepie podczas którego oczywiście zapłaciłam za nie z góry. Sklep przyjął zlecenie do realizacji i w następnej wiadomości mailowej otrzymałam informację o czasie dostawy,która wyznaczono na 2 lutego 2026. Później nastała cisza. Termin realizacji zamówienia minął i zaczęły się z mojej strony próby dowiadywania się na jakim etapie jest zamówienie. Otrzymywałam ciągle wymijające odpowiedzi dotyczące konieczności uzbrojenia się w cierpliwość. Po jakimś czasie okazało się,że zamówienie które złożyłam ma rzekomo wydłużony okres oczekiwania . W tak zwanym międzyczasie wystosowałam w związku z powyższym, wiele zapytań mailowych i nikt z udzielających odpowiedzi pracowników nie napisał wprost, że mojego produktu nie mają zwyczajnie na stanie,stąd ten czas oczekiwania. Niestety sama musiałam to wydedukować. Po wielu bataliach mailowych, zamówienie do mnie dotarło 10 lutego, czyli po 19 dniach od momentu złożenia zamówienia.
Jestem zbulwersowana działalnością sklepu internetowego, gdzie są wystawione produkty ,które nie są dostępne. W takim wypadku, klient nie powinien mieć możliwość złożenia zamówienia, albo powinna być zamieszczona na stronie informacja o chwilowym braku produktu.
Po całym tym przejściu ze sklepem, postanowiłam wystosować żądanie zwrotu za przesylke z racji nie wywiązania się z umowy. Niestety pracownik sklepu odrzucił tą opcję . Zaproponowali mi rekompensatę w wysokości ponad 6 złotych, co uważam za bezczelne i żenujące.
Nigdy więcej nie skorzystam z zakupów w Agata Meble i radzę innym omijać go szerokim łukiem.

Chce podzielic sie swoim doswiadczeniem z zakupami on line. Towar byl dostepny “od reki” a dostalam go po ponad 3 tygodniach od dnia zlozenia zamowienia. 5 dni roboczych skompletowany towar czekal na przekazania kurierowi, po drodze towar zostal uszkodzony, 10 dni zabrala wymiana, potem kurier Zadbano nie mogl odebrac nowego towaru bo nikt mu nie otworzyl magazynu Agata Meble co spowodowalo kolejne kilka dni opoznienia.. trzy razy czekalismy caly dzien na kuriera, dojezdzajac i zwalniajac sie z pracy, ponieslismy dodatowe koszty chociazby dojazdow, nie mowiac o nerwach jakie stracilismy.
W odpowiedzi na reklamacje przyznano nam 100 zl rekompensaty. Nawet nie zwrocono nam calej kwoty 149zl za dostawe, ktora nastapila z tak duzym opoznieniem.. Gdy chcialam sie odwolac od tej decyzji dostalam dlugiego maila z przepisami kodeksu cywilnego i informacja, ze jezeli chce to moge udac sie na droge sadowa.
Kazda szanujaca sie firma wie, ze zadowolony zaopiekowany klient do nich z checia wroci i z przyjemnoscia zostawi u nich jeszcze wiecej pieniedzy.
Agata meble powinna przeszkolic swoj personnel z zakresie UTRZYMANIA Klienta. Polegli na celej linii i wlasnie stracili kolejnego Klienta.
Radze zarzadowi Agata meble zapoznac sie z opiniami jakie sa w internecine na przyklad powstaly specjalne grupy na facebooku gdzie wiele osob dzieli sie z bardzo podobnymi doswiadczeniami jak moje z zakupow w Agata meble, szczegolny problem to zakupy on line. Podpisuje sie w pelni pod propozycjami internautow, ze czas na zmiane zarzadu firmy szczegolnie osob odpowiedzialnych za reklamacje i dzial utrzymania Klienta. Chyba ktos zapomnial, ze to dzieki naszym pieniadzom ta firma w ogole ma racje bytu.

Zamówiłem szafę i komodę, czas dostawy wyznaczony na 9-12 luty. W dniu pisania opinii mamy 13 luty, przesyłka od paru dni widnieje jako skompletowana ale oczywiście nie wysłana. Czeka mnie prawdopodobnie kolejne 5 dni spania na torbach. Pani z biura obsługi nie ma pojęcia na temat zamówienia. Na pytania kiedy spodziewać się dostawy i dlaczego jest opóźniona padało uniwersalne zdanie „nie wiem, zapytam magazynu, czekać na maila”. Na pytanie kiedy przyjdzie ten mail ta sama sentencja. Gdybym miał świadomość, że zamawiam meble których czas dostawy jest nieokreślony to bym się nigdy nie zdecydował na zamówienie. Odnoszę wrażenie po komentarzach i obsłudze klienta, że w przypadku sklepu internetowego jest to chleb powszedni. Stacjonarnie nie doświadczyłem takich rzeczy. Strony krzaki bardziej respektują czas dostawy niż Agata, to były raczej ostatnie zakupy.

Very disappointing experience.

Order placed in July 2025 with a promised delivery time of 2–3 weeks. The full set of furniture was delivered only after 7 weeks and three separate deliveries.

The first delivery was incomplete and included a damaged item. Customer service was unable to provide clear information, and communication was chaotic. Only an in-store intervention resolved the issue.

Even the replacement part arrived damaged. I accepted it only to avoid further delays.

Compensation offered was symbolic and the company refused any reasonable settlement.

I would not recommend this company to anyone who values their time.

Dział reklamacji co łaska się odzywa, ale tylko po to aby klienta, który już pieniądze im oddał, po prostu zbyć. Po każdej wiadomości mailowej czas na ustosunkowanie się do reklamacji mija i tyle, cisza. Powód tego jest prosty - nic nie robią. ABSOLUTNIE NIC! Dzwonię, pytam o postępy, upominam się, że czas na rozpatrzenie już minął, a oni nadal nic nie mają do powiedzenia (no chyba że "reklamacja odrzucona" z jakiegokolwiek powodu jak im tylko dacie). Udało się skontaktować z kierowniczką, liczyłem że w końcu ktoś z realnymi możliwościami coś tam zdziała, nagadała bzdur, że "tym razem zajmie się tym kompetentna osoba" i znów to samo. Niby rozmawiasz z ludźmi, a efekt jak gadając z botami. Za każdym razem "trzeba czekać", "nic więcej nie wiadomo", poprzepraszają, poproszą o cierpliwość i fajrant. I tak sobie pół roku montowałem kuchnię, czekając na uzupełnienie braków, którego się nie doczekałem i musiałem na swój koszt (takie tam 2000 zł) zamówić drugi raz albo projektować kuchnię od zera pod inne meble, marnując 6x więcej pieniędzy. I pewnie zwrotu tych (oczywiście na mój koszt i sam sobie organizuj transport) by jeszcze nie przyjęli i bym miał problem co z nimi zrobić.
Najlepsze, że nawet z tym zamówieniem braków potrafili sporo spartolić! Najpierw pytam ile to będzie iść, bo na stronie 4-9 dni, ale jak dodaję do koszyka to się pokazuje miesiąc. Mówią, że będzie szybko... YASNE! Cały miesiąc zleciał, dzwonie pytam gdzie te szybko i czemu nawet po miesiącu nic się nie rusza. No zgadnijcie... "NIE WIADOMO"! I tyle. Cud, że po upomnieniu wysłali i dotarło w komplecie! Oczywiście paczki porozwalane, podeptane, pozaklejane taśmą kuriera. Aż by się chciało im środkowy palec wystawić i zwrócić ale zawartość zdawała się być cała więc kij, nie będę kolejny miesiąc czekać żeby dostać znowu to samo.
Podsumowując, nigdy więcej kijem nie tykam i omijam obszary miast gdzie stoją ich sklepy, bo wścieklizny dostanę na sam widok.

Agata Meble sprzedaż internetowa w moich oczach straciła dobre imię
Żeby nie można było dostarczyć przesyłki zwykłej pufy a nie mebli wielkogabarytowych i wywiązać się
z terminu dostawy? Słabe to
Państwa wizerunek w moich oczach stracił swoją markę
Zakup zwykłą pufa nie towar wielkogabarytowy płatność zamówienia 11-01-2026 z terminem dostawy na 21-01-2026 do dnia dzisiejszego jeszcze nie wyruszył w drogę
Towar na stronie Firmy podczas zakupu zaznaczony kropka na zielono z informacją dostępny od razu z terminem dostawy od 5-9dni.
Zaistniałą sytuację zgłosiłem mailowo do UOKiK skąd otrzymałem informację żebym sprawę skierował do regionalnego przedstawiciela.
Umieściłem również ocenę prawdziwą negatywną która nie zostają opublikowana wtedy również przez formularz wysłałem prośbę o publikację mojej oceny -bez skutku
W celu dowiedzenia się czemu nie otrzymuje informacji o liście przewozowym w dniu kiedy miałem otrzymać przesyłkę Pani chyba cytując standardowe wypowiedzi że w związku z dużą liczbą zleceń towar nie zdążono skompletować
Wtedy odpowiedziałem jaką kompletacje chodzi? Przecież to nie meble wielkogabarytowe tylko zwykła jedna mała pufa
W odpowiedzi że postarają się wysłać jak najszybciej czego nie zrobiono do dnia dzisiejszego.
Nie chodzi mi o koszty bo towar zakupiony chce otrzymać ale o podejście do klienta
Poza tym jeśli to jest nagminne to kwestia skali więc kwoty przetrzymywanych pieniędzy na ich koncie robi się pokaźna
Postanowiłem więc podzielić się swoim doświadczeniem na tej stronie i mogę poddać się pełnej weryfikacji wraz z korespondencją mailową i zapytaniem złożonym do UOKiK
Sprawa dotyczy zamówienia 000180352 pufa nr zgłoszenia skargi 3624458

Z wyrazami szacunku
Jan Stępkowski