adidas Deutschland Arvostelua 

Ich kann nur davon waren, bei Adidas etwas zu bestellen. Ich habe ein Trikot bestellt und nachweislich retourniert. Das Trikot wurde einmal anprobiert und ist sofort in einem einwandfreien Zustand wieder an Adidas retourniert worden, inklusive aller Tags. Man erhält von Adidas wie von anderen bereits geschrieben K. I. Antworten. Adidas hat mir bestätigt, dass das Trikot zurückgeschickt worden ist, welches 120 € gekostet hat, daraufhin hat man mir angeboten 45 € zu zahlen. Ich habe nun PayPal eingeschaltet und hoffe, dass ich so an mein Geld zurückkomme Der Vorgang dauert nun fast über vier Wochen. Adidas reagiert inzwischen auch nicht mehr auf meine E-Mails. Ich habe bis dato 120 € verloren….ich kann daher nur alle davon warnen, bei Adidas zu bestellen.

Die Hälfte der Bestellung fehlt der Karton ist manipuliert und nach verklebt, und Adidas lehnt jegliche Gewährleistung ab. Leute, gebt keine Abstellgenehmigung, dann seid ihr haftbar und der Großkonzern ist raus und schickt dir Standardfloskeln. Ich mache es wie der DFB, ich wechsle den Ausrüster.

Unglaublich wie der Kundendienst einen hin hält( dank KI-gesteuertem Antwortmanagement). Ich werde nun einen Rechtsanwalt einschalten, da die Reklamation aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt wurde. Es ist bereits der 2. Fall der von Adidas abgetan wurde. Da sind andere Sportbekleidungshersteller wesentlich Kunden-und lösungsorientierter. Schade, das man als Privatkunde so behandelt wird.

Schlechter kann es nicht laufen.
Ware ordnungsgemäß retourniert, Sendungsverfolgung mit Sendungsnummer mitgeteilt, und lediglich eine automatisierte e-mail mit einer Ticketnummer erhalten, das nach 2 Tagen wieder geschlossen wurde, ohne die mail zu beantworten. Das Ganze leider mehrfach.
Habe nun Schuhe bezahlt, die ich ordnungsgemäß und nachweisbar retourniert habe.

Kann jedem nur empfehlen seine Trikots woanders zu kaufen.
Adidas als offizieller Ausrüster der argentinischen Nationalmannschaft ist nicht einmal fähig die richtigen Rückennummer den Spielern zuzuordnen.
Bei Anfragen an den Kundendienst bekommt man zu hören das man ja schließlich die 8 bestellt habe, auch wenn der Spieler das ganze Jahr 2026 bereits mit der 24 aufläuft und mir das erst während der WM aufgefallen ist. Da liegt der Fehler dann beim Kunden, wenn die Herren zu blöde sind die Trikots ihrer eigenen Mannschaften mit den richtigen Rückennummer zu verkaufen. Traurig!!!! Besser Finger weg!!!!

Qualität wird immer schlechter, Abbildungen im Onlineshop meistens nicht über einstimmen mit dem, was geliefert wird. Entweder andere Farben oder Formen. Ja, leider nur noch Pakistan und Bangladesch Qualität. Muss man nicht mehr kaufen. Nike und Puma können es mittlerweile viel besser.

Die Bewertungen hier sagen ja schon alles über Adidas aus. Heute versucht was zu bestellen, angemeldet über vorhandenen Login. Hier wurde auch ein Gutschein von 15% angeboten, mit dem Button Code kopieren.
Also kopiert, aber man kann diesen Code nirgendwo eingeben. Also die Hotline angerufen, konnten aber auch nicht weiterhelfen, der angezeigte Code ist angeblich nicht von Adidas. Also die ganze Arbeit zur Eingabe der Bestellung umsonst eingegeben.
Für mich ist ein billiger Versuch von Betrug. Nie wieder wird hier was über den Shop bestellt.

Unfassbarer Kundenservice, mir fehlen echt die Worte! Kein Wunder das Adidas international immer mehr den Anschluss verliert, wer so Kunden unfreundlich ist, soll sich nicht wundern das man nicht mehr bestellt. Weigert sich den gesetzlichen Widerruf anzuerkennen. Stellt Behauptungen bzw. Anschuldigungen auf, welche ich nachweislich entkräften kann, ändert aber nichts an deren Entscheidung. Das Thema liegt inzwischen beim Anwalt und dem Verbraucherschutz. Werde nie wieder bei Adidas bestellen.

Ich würde sehr gerne eine Minus-Bewertung abgeben für den Adidas Online Shop, leider ist diese nicht möglich. Für mich steht fest, dass ich diese Marke nie wieder kaufen oder tragen werde. Und auch mein gesamtes Umfeld vor diesem Online-Shop warne.
Ich bestellte Badelatschen als Geburtstagsgeschenk für meinen Neffen. Leider kamen die Latschen bereits beschädigt an, man konnte deutlich sehen, dass es ein Materialfehler ist bzw. sich ein Schnitt an der Lasche befand. Ich versuchte Online eine Woche lang den Artikel zu reklamieren, was nicht funktionierte, da die Daten angeblich nicht passten oder der Shop überlastet war. Irgendwann nahm ich Kontakt zum Chatbot auf, dieser zeigte sich etwas bemühter, doch die KI dahinter ist nicht sehr gut. Die Wortwahl sowie die Hilfestellung führten zu nichts, sodass ich nach einer gewissen Zeit davon absah und versuchte telefonisch weiterzukommen. Hier wurde mir tatsächlich endlich geholfen und ich konnte den Artikel zurücksenden. Doch dann kam die ernüchternde E-Mail von Adidas, dass meiner Retoure nicht den Bedingungen entspräche und Sie diese nicht akzeptieren und man mir den Artikel zurück schicken wird. Welche Bedingungen genau ich nicht erfüllen würde wurde mir nicht mitgeteilt, somit rief ich wieder an. Die Person im Service konnte mir jedoch nicht mitteilen, was die nichterfüllten Bedingungen sind, und man konnte mich auch nicht in die Qualitätsabteilung weiterleiten, die dies feststellten, sowie man mich nicht an einen Vorgesetzen weiterleiten konnte, da man offenbar einfach nicht weiterleiten kann. Es wurde eine weitere Beschwerde meinerseits aufgenommen und nun habe ich nach über einem Monat reklamations-Versuchen die E-Mail bekommen mit der Aussage, dass der Artikel verschmutzt gewesen sei, weshalb meine Reklamation nicht geht und man mir nun die Latschen wieder zuschickt. Von dem Riss schickte ich an Adidas Fotos, von einer Verschmutzung schickte man mir keine und nun bekomme ich defekte Latschen zurück damit ich diese dann wegwerfen kann.
Da es sich bei mir um einen kleinen Geldbetrag handelt, werde ich von weiteren Schritten absehen. Ich empfehle jedoch sehr viel Abstand von diesem Shop zu nehmen, denn es scheint ja deren Masche zu sein, dass eine Reklamation nicht funktioniert. Ich hätte es bei dem Namen und dieser Marke nicht erwartet, doch ich bin sehr enttäuscht.

Ich habe mir den Adidas Ultraboost 1.0 in cloud white/green bestellt. Ich habe den Schuh nur 2x im Gym getragen(kein Beintraining!) und die grüne Fersenkappe sowie die Laufsohle lösen sich von der Boostsohle im Fersenbereich. Ich werde wohl so schnell keine Adidas Boost Schuhe mehr kaufen. Leider...

Artikel zurückgesendet nur halben Kaufpreis erstattet bekommen. PayPal auch keine Hilfe.
Dort nie kaufen

Ich habe meine Bestellung bereits vor über einem Monat mit dem offiziellen Adidas-Rücksendeetikett zurückgesendet, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Ich verfüge über sämtliche Nachweise für die Rücksendung, einschließlich des DHL-Einlieferungsbelegs. Dennoch teilt mir der Adidas-Kundendienst im Chat ohne nachvollziehbare Begründung mit, dass die Rückerstattung nicht bearbeitet werden kann, und gibt mir keine klare Erklärung für diese Entscheidung.

Ich habe alle erforderlichen Informationen und Nachweise bereitgestellt und bitte Adidas, meinen Fall erneut sorgfältig zu prüfen und eine faire Lösung anzubieten.

ADE9BA98972
Artur Telvaki
Die DHL-Sendungsnummer lautet: 828416665163

Ich habe vier Artikel bei Adidas bestellt und anschließend alle vier Artikel ordnungsgemäß retourniert. Zunächst erhielt ich eine teilweise Gutschrift. Da ein Betrag von 12,75 € fehlte, kontaktierte ich den Kundenservice.
Daraufhin wurde mir schriftlich bestätigt, dass die restlichen 12,75 € innerhalb von drei Tagen erstattet werden. Diese Erstattung erfolgte jedoch nie.
Nach mehreren Kontaktaufnahmen erhielt ich plötzlich widersprüchliche Aussagen. Statt die zuvor gemachte Zusage einzuhalten, wurde nun behauptet, ein Artikel sei angeblich nicht retourniert worden. Als Begründung wurde immer wieder auf eine interne Lagerprüfung verwiesen. Konkrete Nachweise oder eine nachvollziehbare Erklärung erhielt ich nicht.
Besonders ärgerlich ist, dass verschiedene Mitarbeiter völlig unterschiedliche Aussagen getroffen haben. Zusätzlich wurde mir ein Rückruf zugesichert, der ebenfalls nie erfolgt ist.
Am Ende wurde meine Reklamation schlicht abgelehnt, ohne auf die entscheidenden Punkte einzugehen – insbesondere nicht auf die eigene schriftliche Zusage von Adidas, die ausstehende Erstattung vorzunehmen.
Für mich entsteht der Eindruck eines chaotischen und schlecht organisierten Kundenservices, bei dem schriftliche Zusagen offensichtlich keine Verbindlichkeit besitzen. Ich werde künftig sehr genau überlegen, ob ich dort nochmals bestelle.
Leider eine äußerst frustrierende Erfahrung.

Mein nur selten genutztes Trikot ist nach einem normalen Waschgang mehr oder weniger auseinandergefallen. Ja, es ist 12 Jahre alt – aber bei einem hochwertigen und teuren Markenprodukt darf man erwarten, dass es sich bei seltenem Gebrauch nicht einfach in seine Bestandteile auflöst. Besonders enttäuschend ist, dass dieses Problem mit abfallenden Sternen und einem sich lösenden Brustlogo offenbar häufig auftritt und vermutlich auf einen Chargenfehler zurückzuführen ist. Trotzdem wird keinerlei Kulanz angeboten. Das Verhältnis zwischen Preis und Leistung stimmt hier leider überhaupt nicht.

Ich habe Ende letzten Jahres online bestellt, es kamen 4 Pakete, in drei Paketen fehlten jeweils 3-4 Artikel. Nach mehreren Wochen und unzähligen Mails wurde die Reklamation anerkannt und gutgeschrieben. Dann habe ich die Artikel die wir nicht behalten wollten retourniert. Alles fristgemäß und ordentlich verpackt. Der Eingang der Artikel wurde bestätigt und in meinem Account ist bis heute zu sehen das alle Artikel eingegangen sind und richtig güteschrieben wurden. Überwiesen wurden jedoch 182,50€ zu wenig. Auf der Rechnung zur Gutschrift wurden 7 Artikel mit 100% Rabatt zurückgerechnet. Bedeutet je 0 € Gutschrift. Bis heute hat dort niemand begriffen das hier eine fehlerhafte Rechnung gestellt wurde. Es kommen immer gleiche Antworten. Unglaublich. Aber das hat wohl Methode wenn ich hier die Bewertungen lese. Adidas begeht in diesem Fall Warenbetrug. So etwas habe ich noch nicht erlebt.

Adidas ist beim Versand schnell und hat Sonderangeboten auch marktübliche Preise. Der Service hört aber auf und wird zu einer Katastrophe, wenn man Sachen zurückgeben muss. Das kommt schon mal vor, wenn man Kleider oder Schuhe kauft. Vor allem bei diesem besonderen Geschäft, Größen für Fußballschuhe sind anders als für Sneakers und nicht nur ein bisschen sondern komplett anders. Snickers hab ich die Größe 44. Wenn ich in Fußballschuhen denke muss ich 47 1/3 kaufen. Während Adidas mit DHL versendet. Muss die Retoure von Hermes abgehen. Wunderbar finde ein Hermes Geschäft das auch geöffnet hat. Die Retoure wird nach offizieller Mitteilung innerhalb von sieben Tagen bearbeitet. Mit Postversand dauert es dann zehn Tage bis ich frühestens den Umtausch Artikel habe. Das werde ich nicht mehr tun.

Weniger Sterne gingen leider nicht.

Hätte ich doch nur vorher Trustpilot aufgerufen….
Ich fange mit dem positiven an: ich finde die Sportkleidung von Adidas im Design total klasse!

Als renomierte Firma gehe ich davon aus, dass ich beim Kauf hochwertige Kleidung bekomme. So ein Jogginganzug kostet mit 140,-€ soviel, wie ein regulärer Anzug bei beispielsweise bei C&A oder Peek & Cloppenburg. Auch wenn Adidas bestimmt seit langem nicht mehr in Deutschland produziert, könnte man bei den Preisen meinen, eine deutsche Schneiderin hat an einer Pfaff-Industrie-Nähmaschine Hand angelegt und den Anzug eigenhändig produziert…

Aber zur Odysee:
Im Store in Oberhausen gibt´s kaum Auswahl, also muss ich notgedrungen bestellen. Den gesuchten Artikel habe ich schnell gefunden. Die Bestellmodalitäten waren dann die ersten Herausforderungn. Die Artikel sollten an eine Lieferstation gesandt werden, war echt nicht einfach, aber ich habe eine Adresse gefunden und auf „Weiter“ gedrückt und die Bestellung abgeschickt. Aus welchen Gründen auch immer, die eigentliche Paketstation wurde nicht übernommen und das Paket an eine Adresse gesandt, welches keine Pakete annimmt, die Produkte wieder zurück zum Absender, 140,-€ erstmal weg. Eine zweite Bestellung nach Kontakt mit dem Callcenter aufgegben, wieder 140,- Okken vorgestreckt. Diesmal wurde das Paket an eine Paketstation gesandt. Voller Freude mit dem Anzug zur Schneiderin, da selbst Größe S für mich viel zu lang ist. Die Änderung ist super, der Anzug sitzt. Im Tageslicht ist mir aber dann aufgefallen, dass die Oberfläche der Hose beschädigt und äußerst häßlich aussieht.

Nochmal Adidas kontaktiert. Ich soll die Hose erneut zur Begutachtung zurücksenden. Alternativ kann ich die aber in Oberhausen zum Store bringen. Diese Aussage des Callcentermitarbeiters für Fa. Adidas stellte sich im Nachhinein als falsch heraus….

Ich komme gerade aus dem Adidas-Store um die beschädigte Hose zu reklamieren mit der Aussage eines Mitarbeiters, dass dieser keine Reklamationen von bestellten Adidasprodukten zurücknimmt. O-Ton des Verkäufers: „Wir haben nichts mit Adidas zu tun!“….

Okay, die haben nix mit Adidas zu tun, nennen sich aber Adidas-Store und haben überall den Schriftzug, Werbung und ausschließlich Artikel der Firma Adidas….Schade, dass ich hier kein Foto posten kann.

Zum Material der Hose: ist nicht wirklich das Geld wert. Da sind Temu, Alibaba und TK-Maxx fast noch besser und wesentlich günstiger (schlechtes Gewissen brauche ich nicht zu haben, kommen mit Garantie aus der gleichen Klitsche).

Adidas verspricht ein Wohlgefühl beim Bestellen, Kaufen und Kundenservice - ich kann bei meinen gemachten Erfahrungen nur leere Phrasen und warme Worte erkennen.

Bei dem hohen Kaufpreis kauft der Kunde definitiv keinen Service mit ein!

Minus 5 Sterne

Adidas Sweatjacke gekauft, nach ein paar Mal Waschen ribbelte sich der Innenstoff auf und ich bestand auf 2 Jahre Gewährleistung.
Meine Rücksendung wurde nicht bearbeitet, sondern die Jacke zu mir zugeschickt mit der Begründung, sie rieche stark.
Natürlich hat sie nach Weichspüler gerochen, da ich sie vor dem Versand gewaschen habe.
Adidas möchte seine Ware wenn in dem Zustand zurück, wie man ihn erhalten hat.
Also beim nächsten Mal werden die Klamotten 2 Jahre nicht gewaschen, weil man ja nicht weiss, ob man sie innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung eventuell zurück senden muss.
"Ironie" off

Geld wird nicht zurückerstattet - man fragt nach Retourenbesätitung obwohl der Eingang bereits per E-mail bestätigt wurde.
Man möchte das Geld erst deutlich später zurücküberwiesen - später als 14 Tage (rechtlich nicht zulässig).
Ich werde nun einen Fraud Case bei meinem Kreditkartenanbieter aufmachen. Wirklich Krass was sich Adidas mit seiner Marke hier leistet.
Ich war lange treuer Adidas Kunde - habe diese im Store oder auch Online gekauft (abere Shops).
Werde Adidas jetzt aber von meiner Brand Liste nehmen.
So ein Verhalten ist einfach ein No-Go.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Reklamationserlebnis bei Adidas.

Ich habe ein FC Bayern Trikot mit der Personalisierung „LUIS DÍAZ“ und der Rückennummer 14 bestellt. Bereits nach einmaligem Tragen und zweimaligem Waschen gemäß den Pflegehinweisen hat sich der Namensdruck gelöst. Bei einem Originaltrikot in dieser Preisklasse habe ich eine deutlich bessere Qualität erwartet.

Daraufhin habe ich eine Reklamation eingereicht und das Trikot zurückgeschickt. Nach der Bearbeitung erhielt ich das Trikot jedoch ohne die ursprünglich bestellte und zusätzlich bezahlte Personalisierung zurück. Das zurückgesandte Trikot entsprach somit nicht mehr dem von mir gekauften Artikel.

Im Kundenservice wurde mir anschließend mitgeteilt, dass ich vor der Rücksendung zunächst den Kundenservice hätte kontaktieren müssen. Diese Information war für mich jedoch nicht klar ersichtlich. Als Kunde bin ich davon ausgegangen, dass ich bei einem Qualitätsmangel den normalen Reklamationsprozess nutzen kann.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich das falsch zurückgesandte Trikot nun erneut zurückschicken soll und dafür lediglich einen Gutschein erhalten würde, obwohl ich die ursprüngliche Bestellung mit meiner Visa-Karte bezahlt habe. Zudem habe ich bei der ursprünglichen Bestellung Cashback und Punkte genutzt, die bei einer Neubestellung verloren gehen würden.

Ich habe Verständnis für interne Prozesse, erwarte jedoch, dass Kunden bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Qualitätsmängeln nicht schlechter gestellt werden als vor der Reklamation.

Nach dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr bei Adidas bestellen.

Heutzutage gibt es viele Alternativen und andere Anbieter, bei denen Kundenservice und Reklamationsabwicklung kundenfreundlicher gehandhabt werden. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich aufgrund eines Qualitätsmangels am Produkt letztlich selbst Nachteile in Kauf nehmen soll.