Adamo Internet Arvostelua 

Hace dos meses nos dimos de alta, nos ofrecieron un precio y al final fue más caro. Llevamos 48 horas sin internet, llamamos y solo te explican que ya han agendado con el servicio técnico que ellos se pondrán en contacto con nosotros cuándo esté solucionado. Nadie te llama , después de muchas llamadas te dicen que puede que en en dos o tres horas estará, más de 48 y seguimos igual ,esperando . A ver cuántos días. Creixell. Tarragona

Entiendo que nadie en la dirección de Adamo leerá esto, pero deberían. Tienen un problema importante.

Mi casa tiene Fibra Óptica de adamo instalada por los dueños anteriores.
Llamo el 15 de Julio para pedir que me instalen un router nuevo a mi nombre y vuelvan a dar de alta la línea. Vamos lo que sería un cambio de titular simple y sencillo.
A 19 de Agosto aún no tengo nada.
Por medio:
-cientos de llamadas.
-2 contratos distintos (el primero lo cancelaron para que no afectara a los KPIs de servicio)
-argumentos falsos y mentiras varias. Me decían que era imposible técnicamente instalar fibra en mi casa….. cuando la fibra ya está instalada 😱 y funcionó con ellos mismos hasta Abril. 😭
- el servicio de call center desastroso. Siempre esperando y pasando la llamada de unos a otros (del servicio Técnico a Atención al Cliente y a Altas de contratos) sin que nadie sepa que hacer.
Tengo que morir al palo porque la Fibra la han tirado ellos y no la alquilan a otras compañías. Pero que desastre.

Parece mentira que una idea empresarial tan buena (llevar Fibra Óptica a sitios pequeños y zonas alejadas) con una repercusión social importante para los pueblos y barrios alejados, se vea tan afectada por una ejecución tan desastrosa y un call center deplorable (de más de 15 personas con la que he hablado, 1 solo ha sido eficaz y eficiente).

Que buena idea….. si tuviera buena ejecución

Una odisea darse de baja. Recibo llamadas a horas desagradables. Me dan largas para no solucionarme los problemas. Perdida de conexiones de forma continuada sin internet en casa. NO RECOMENDABLE PARA NADA, no cometías el error que hice yo al contratar con ellos. Ahora sacan promociones y bajan precios porque se les están yendo los clientes.

Un auténtico desastre y unos impresentables. 3 semanas sin internet en una empresa sin que pasen a arreglarlo y varias veces esperando la cita programada . Tras infinidad de llamadas, cambiamos de compañía y tienen la cara dura de cobrar penalización de permanencia

De peor, es lo peor, son auténticos sinvergüenzas, no se cómo se puede permitir ete tipo de indeseables estén abusando de los clientes, tienes una incidencia, te cansas de llamar ... Y te tienen tirado un mes o más , estafadores.

Unos auténticos impresentables, lo esperado de una compañía tan nefasta low cost como esta. Reclamo servicio técnico desde el mes de marzo y los técnicos (que si por si alguien no lo sabe, no tienen servicio propio) unos ineptos, dicen que se presentan a las citas y no es verdad, me bloquean el teléfono cuando les llamo... un circo vamos! y encima de incumplir el contrato, me pasan la permanencia.

Adamo es nefasta, atención al cliente son call center extranjeros donde repiten frases como mantras sin dar soluciones ni contestar a lo que preguntas, ineficaces, 10 días esperando el duplicado de una tarjeta sim y encima no la saben activar, le digo que estoy sin documentación por robo sin internet porque no tengo sim y solo tengo en el móvil y me dice que ellos no pueden hacer nada que me meta en mi aplicación, desesperante

Funciona fatal. Continuamente cortes de fibra óptica y siempre” por incidencia general” . Está compañía es un robo y una estafa

No recomiendo para nada esta companyia.
El router se desconfigura solo, no se resetea a menos que llames a atención al cliente, que atienden con desgana i condescendència, Me cuesta 1 hora al teléfono arreglar las cosas que ellos solos estropean. La última es que se desconfiguro solo el servicio de SMS entrantes, i no se desde cuando, me he dado cuenta yo y he tenido que llamar para que volvieran a reactivarlo, cualquiera se fia! Me voy a cambiar, por que es demasiado recurrente las incidencias con ellos i su tediosa resolución.

Muy mal. Nos engañaron para que dejáramos Movistar diciendo que ellos correrían con una deuda que teníamos de 200 euros. Ha sido mentira. Pagamos mas de 190 euros al mes y como no tengas wifi los datos no van en ninguna parte. Si te retrasas una semana en pagar te cortan el teléfono sin más. Lleves el tiempo que lleves pagando. Llevo sufriéndolos tres años, no he podido solucionarlo por problemas personales. Pero ahora ya vamos a por todas y abogados ahora, nos sobran.

Son unos estafadores. No contraten nada con ellos porque por adelante o por atrás te cagan

Creo que soy el cliente más antiguo de Lleida, llevo con ellos 13 años ... pero se acabó ... a la que hay algún problema, la atención es patética, lenta, desesperante ... Esta semana ya he llegado al límite. El chat de atención "lo cortan" continuamente porque yo no contesto a tiempo (claro, después de esperar 7 minutos para cada respuesta, yo también desconecto). La atención telefónica, 30 minutos esperando. Si tienen abiertas "n" incidencias del mismo portal (mi edificio), porque me mandan a casa un técnico (subcontrata) para decirme que no es cosa mía, que es de la instalación del edificio? (no lo sabían?). Y encima me dicen que tendrán que venir de adamo (sic). Llevo 1 semana sin internet. Se acabó.

Muy mal servicio cuando falla
No cogen el teléfono y cuando lo cogen te dicen k tienes k estar esperando k lo reparen 3 días

Llevo una semana , sin internet , no fijo , llamo y me dicen que tienen 72 horas para mandarme a un técnico, sigo llamando y me dicen que en 1 hora se pone en contacto conmigo y así llevamos 1 semana mintiendonos y ahora dicen que el día 24 de junio vienen que aún lo dudo , osea 15 día sin conexión y no podemos darnos de baja por qué nos cobran permanencia , ellos no cumplen con sus servicios y no pasa nada , deseando que acabe la permanencia y por supuesto tomaré medidas legales .

Cobertura horrible, tv patética, carpetas de películas y series prehistóricas, una hora para cargar aplicación y canales, en cuanto pueda me largo pitando, es un timo

Vinieron a instalarme la fibra y ante la incompetencia de los técnicos me dejaron tirado. El técnico no se vío capaz de instalar la fibra y me dijo que volvería por la tarde. Nunca más supe nada de él. Fatal.

No funciona nada, es la peor compañía del mundo, son unos usureros.

Atención al cliente nula, el chatbox entra en bucle continuamente. Cortes de conexión habituales y encima el router no se reinicia solo, hay que apagarlo y volver a encenderlo para que vuelva a funcionar. De la velocidad tampoco puedo hablar bien. Lo único bueno es el precio, pero para el servicio que dan me iré a otro lado en cuanto pueda.

Me falla casi todos los días, malísima

Desde el 4 de Junio estoy sin fibra en casa. Han enviado dos técnicos que no se aclaran y se van, sin resolver el problema. Como respuesta de Adamo, sólo me dicen que la incidencia sigue abierta y que tengo que esperar 5 días más. Esto es una falta de respeto ya que estoy al corriente de pago y me parece que no se estar tomando en serio mi incidencia.