Wolford Arvostelua 593

Jeg har for over en måned siden købt varer online hos wolford. Jeg fik aldrig en bekræftelse mail som jeg rykkede for dagen efter. De var meget hurtige til at trække mine penge men varen er aldrig afsendt .
Jeg har rykket dem 8 gange og får kun et standart svar tilbage .
Der er tale om et stort SCAM her. Jeg vil forsøge at politianmelde dem .

KØB ALDRIG FRA WOLFORD !!!!

Ich habe Wäscheteile im Gesamtwert von Euro 120,--bestellt, zumindest waren und sind diese Preise im Online-Shop so veröffentlicht (ein Produkt war und ist von Euro 40,-- auf Euro 20,-- reduziert). Versandkosten hat man laut Website nur bei einem Bestellwert von unter Euro 120,-- zu entrichten und zwar Euro 3,90. Samt Versandkosten wurde mir ein Gesamtpreis von Euro 143,90 angezeigt - eine Korrektur war nicht möglich. Diesen Preis habe ich über PayPal auch bezahlt. Nach Erhalt der Ware habe ich über E-Mail und Übermittlung eines Screenshots der Bestellung (dort sieht man den vorherigen und den reduzierten Preis) um die Rücküberweisung von Euro 23,90 ersucht. Die Überweisung von Euro 20,-- (reduzierter statt ursprünglicher Preis) wurde mir trotz mehrfacher Korrespondenz verweigert, mit der Begründung, das eine Produkt sei tatsächlich nicht reduziert (obwohl man dies nach wie vor auf der Website so wahrnehmen kann). Ich muss daher daraus schließen, dass das Unternehmen entweder unzutreffende Preise veröffentlicht oder die veröffentlichten Preise im Verkaufsfall nicht einhalten möchte.

J'ai commandé sur le Shop en ligne de Wolford des collants le 2 décembre 2024, nous sommes le 3 janvier 2025 : je n'ai jamais reçu de confirmation de commande, à chaque fois que j'écris un mail au service client soit on me donne un délai de livraison bidon soit on me confirme faire le maximum pour passer ma commande en priorité : comment une marque haut de gamme peut avoir un processus de vente en ligne aussi indigent et aussi peu de considération pour ses clients ??? Aujourd'hui je ne sais pas si je serai livrée un jour et ne peux plus annuler une commande fantôme...

Keine Ware erhalten.
Ich hatte eine größere Bestellung Ende November aufgegeben,abe keine Ware erhalten bis kurz vor Weihnachten. Das Unternehmen antwortete zwar immer auf meine emails mit Vertröstungen, aber die Ware wurde, sie kommt aus Italien, wohl nicht einmal versandt, ich habe nie eine Trackingnummer erhalten. Ich habe dann einen Fall bei Paypal eröffnet, der glücklicherweise zu meinen Gunsten entschieden wurde, Wolford hat auf die Eröffnung des Falles nicht einmal mehr reagiert.
Das ist sehr bedauerlich, ich kenne Wolford von früher, meine Frau war von der Qualität immer begeistert. Aber was nützt es, wenn die Sachen nicht kommen..

Absolut unterirdischer Kundendienst. Habe 31 Tage auf meine Bestellung gewartet, um dann einen defekten Artikel zu erhalten. Eine Preisanpassung war nicht möglich, also wieder hinschicken und neubestellen, wieder einen Monat warten? Absolut ineffizient und unökologisch. Werde hier nie wieder bestellen, man wird als Kundin verhöhnt und bekommt Standard-Antworten ohne Lösungen angeboten. Absolut unterirdisch!

Zudem nie eine Auftragsbestätigung erhalten, wusste also nie, wann wirklich geliefert werden soll. Wie ein high end Unternehmen so existieren kann, ist mir ein Rätsel!

I placed an order on 11 November 2024. Hey Ho .. was suppose to wear tights for Christmas party and then New years Eve still haven’t received my order. What the heck.

ich kann mich nur anschließen. Habe meinen Bestellung vom 20.11. bis heute nicht erhalten. Der Kundenservice antwortet rein reaktiv. Lösungsvorschläge kommen nicht. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.

I bought collants from the online official shop more than one month and half ago and they still doesn't send anything and refuse to give the money back.
Do not buy online they take your money and not delivering.
They reply to emails with always the same excuses of logistic issues.

Absolutely terrible service. I placed my order on 2nd December to receive on time for a Christmas party on 13th December. It's now 30th December and I'm still waiting for my order. They won't send a refund either as 'it's already being handled by logistics'. Never ordering from this online store again!

seconda volta che acquisto da loro, non succederà mai più! ordine effettuato a fine novembre, ad inizio dicembre mi arriva mail per rimborso parziale senza spiegazioni; dopo svariate mail (assistenza clienti imbarazzante) riesco a farmi dire cosa non c'è; mi garantiscono che la merce mi arriverà prima di natale, cosa che, nonostante svariate mail di solleciti, non avviene. Chiedo di effettuare rimborso e mi dicono di no, che la merce verrà spedita appena possibile. Morale della favola ho aperto una contestazione su paypal e oggi, 30/12, ho ricevuto il rimborso completo.

I ordered my item on 3 Dec and they have not delivered yet as of 30 Dec , customer service is so pathetic that they do not give an ETA and now stopped responding also, please do NOT trust their service.

Jeg har oplevet præcis det samme som andre beskriver: har aldrig modtaget mine varer. Bestilte d. 29. november, får intetsigende og modstridende svar fra kundeservice, ingen ordrebekræftelse, ingen trackingnummer. HOLD JER VÆK!

PAS På! Ren svindel!
Bestilte varer d 4.12.2024 pengene kr. 3050 blev trukket, og de leverer ikke. Trods utallige mails at jeg vil annullere eller have refunderet pengene, henviser de til deres salgsbetingelser, og at ordren er “ in process”

Pessimo non acquistate. Ho ordinato l’articolo (collant maculati) il 24 novembre e non è ancora arrivato. Online lo status è sempre “in elaborazione” quindi non è mai stato nemmeno spedito, come invece scritto nelle mail di risposta di Wolford. TRUFFA!

Happy end - after more than a month i received my order - everything perfect. Thank you

Mi unisco a tutti gli altri: a novembre ho effettuato un acquisto on line che sembrava non essere andato a buon fine per “problemi tecnici”. Dopo qualche giorno vedo che invece l’addebito sulla carta di credito viene processato. Ho scritto 4 mail e solo il 16 dicembre mi viene risposto che l’ordine è in ritardo (viene anche fornito un numero) ma a oggi non ho ricevuto nulla e dubito che esista un ordine.
Allucinante: non esiste un numero telefonico, le mail vengono prese in considerazione dopo settimane e con risposte dubbie. Ma come è possibile per un brand consolidato come Wolford?

Une catastrophe… commande passée il y a 1mois. Aucune nouvelle. Service client injoignable. 45 euros disparu comme si c’était normal

Finger weg !!Schlimme Bude. Vor einem Monat ein Kleid über 400 € auf Internetseite in DE bestellt , Geld wurde sofort vom Konto seitens einem Shop im Italien abgebucht, die Ware sind bis jetzt nicht geliefert worden, trotz mehreren Anfragen und antworten : die Bestellung wird priorisiert bearbeitet und kommt vor Weihnachten.Kein Wunder, wenn sie in der Tat insolvent werden .

I placed an order on November 23rd, and it hasn't even been dispatched. Wolford customer service has been worse than useless.
They have claimed I can't cancel the order even though it hasn't left their warehouse.
I have not received an explanation for why the order has taken so long; I simply don't believe a word they tell me.
They don't even deserve one star to be honest it's been that poor.

Den 3. December bestilte jeg et par strømper på hjemmesiden. Da jeg den 7. December ikke har fået pakken skriver jeg til dem, at hvis de ikke kan garantere pakken fremme inden jul, så vil jeg ophæve købet. Svaret er, at pakken er afsendt, så ordren kan ikke annulleres, men jeg skal nok få min pakke i den for 2 uger.
Den 10. December er beløbet hævet på min konto.
Den 15. December beder jeg om et trackingnummer og de skriver blot igen at min pakke vil komme inden jul.

Den 22. December skriver jeg igen og svaret er at de gør hvad de kan.

Det er ufatteligt af det skal tage så lang tid. Gad vide om jeg får mine strømper?

Meget uprofessionelt firma.

Never ending story:
3. Januar: nu skriver de at jeg vil få min vare indenfor 15 arbejdsdage.
Kan stadig ikke få bevis for at varen er afsendt.

6. Januar: Nu får jeg bekræftet at varen ikke er sendt og da jeg igen stiller krav om annullering af ordren og mine penge retur får jeg blot det svar at det kan de ikke, men at jeg kan nægte modtagelse.
Min tålmodighed er slut, så nu går jeg via banken (Mastercard) og derefter en politianmeldelse.

13. Januar: Min pakke er nu overleveret til PostNord så efter 1 måned og 10 dage får jeg min vare.