Wickey GmbH & Co. KG Arvostelua 

702
TrustScore 3.5/5 tähteä

3,3

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Saanut 4/5 tähteä

Ich habe den Spielturm Smart Surf gekauft. Ist ein toller Spielturm nur die Bodenbretter von der Plattform würde ich 30 stark machen anstatt 20, da sich diese ziemlich durchdrücken. Es wäre auch... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Hallo ! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es fast ein Monat gedauert,bei der Lieferung haben 3 Hölzer gefehlt ,4 Stück waren falsch ,bei 3 Stück waren die Staffel zerrissen,die Bretter teilweis... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Bei der Bestellung hatte ich mich offensichtlich vertippt und die falsche Hausnummer angegeben. Die Sendung war dann leider schon an die Spedition übergeben, weshalb ich versucht habe, das mittels Kon... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Die Lieferung hat etwas gedauert, aber es wurde klar kommuniziert. Leider haben die Teile für das Dach gefehlt - und wir konnten es daher bis jetzt noch nicht montieren. Der Aufbau ist schon etwas t... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Pelikauppa

Yrityksen kirjoittama

Begeistern Sie Ihre Kinder mit einem Wickey Spielturm für den Garten ☀ Rutsche ✓ Schaukel ✓ Sandkasten ✓ 10 Jahre Garantie • 0,- € Versand ➤ Jetzt bestellen!


Yhteystiedot

3,3

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

702 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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3,3

Kaikki arvostelut

(702)

49 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 4/5 tähteä

Der Spielturm ist super und unsere…

Der Spielturm ist super und unsere Kleine hat eine Menge Spaß. Was mir nicht gefallen hat ist, dass die Lieferung trotz Voranzahlung und überpünktlicher Restzahlung nicht fristgerecht geliefert wurde und ich den Turm somit meiner Tochter nicht an ihrem Geburtstag schenken konnte.
Die Kanten der Bretter könnten meiner Meinung nach ab Werk gerundet werden, dann spart man sich die ganze Nachschleiferei.
Für die Freude der Kinder kann ich den Turm aber auf jeden Fall empfehlen. Leute achtet auf Rabattaktionen!

17. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Wickey GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde,

Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.

Ihr Wickey-Team

Saanut 5/5 tähteä

Top!

Schnelle Lieferung, Set war komplett, hochwertiges Material, Kind liebt es - was will man mehr? 😊

2. huhtikuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Die Lieferung war schnell und der…

Die Lieferung war schnell und der Aufbau einfach. Das Holz sowie Rutsche und Schaukel haben eine super Qualität. Der Spieleturm ist sehr vielseitig und wird sehr gerne bespielt. Das Gerüst ist sehr Robust.

17. toukokuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Wickey Smart King

Wir haben den Wickey Smart King im Urlaub kennengelernt und wollten den unbedingt auch zu Hause haben. Der Kauf, die Lieferung alles war in Ordnung. Den Aufbau haben die Opas mit Papa gut geschafft. Unsere Kinder und Freunde sind begeistert!
Bestellnummer AT2000457189 vom 8.2.2024

8. helmikuuta 2024
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Saanut 4/5 tähteä

Einfache Abwicklung bei Bestellung und…

Einfache Abwicklung bei Bestellung und Zustellung. Beim Aufstellen wird handwerkliches Geschick benötigt, ging aber besser als gedacht.
Unser Spielturm wird fleißig bespielt und unsere Tochter hat schon so manche Abenteuer darauf erlebt.

17. toukokuuta 2024
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Saanut 3/5 tähteä

im Großen und Ganzen sind wir mit der…

im Großen und Ganzen sind wir mit der Lieferung zufrieden. Die Lieferzeit hat gepasst. Leider wurden einige Bretter zu wenig geliefert die, nach meiner Reklamation, aber sofort nachgeliefert wurden. Was uns eher gestört hat war, dass man alle Bretter an den Kanten noch schleifen musste und ein, zwei Sachen selbst auf die richtige Länge kürzen musste. Das habe ich in der Beschreibung vorher niergends gelesen. Wir dachten schon, dass wir das Spielehaus quasi „nur“ mehr aufstellen mussten. Die Qualität einzelner Bretter ist auch nicht ganz hochwertig.

5. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Wickey GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,

Ihr Wickey-Team

Saanut 5/5 tähteä

Sehr zufrieden!

Der Bestellvorgang war einfach und ging schnell. Einwandfreie Bemaßung, der Platz für das Spielgerät war sofort gefunden.
Der Aufbau war relativ einfach, die Teile passten genau zueinander.
Die Kinder haben Riesenfreude!

31. maaliskuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Schnell. Unkompliziert. Hochwertig.

Die Bestellung war sehr einfach und die Lieferung erfolgte rasch und unkompliziert. Das Produkt selbst ist qualitativ hochwertig und wir würden uns jederzeit wieder für Wickey entscheiden!

23. maaliskuuta 2024
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Saanut 4/5 tähteä

Ware sehr gut, lange Lieferzeit, Sendungsverfolgung mangelhaft

Alles ok, allerdings lange Lieferzeit von ca 4 Wochen derzeit. Spielturm MultiFlyer am 19. März bestellt und am 16. April geliefert. Alle Teile waren da und der Turm ist auch schon im Einsatz. Aufbau nahm zu zweit (einer gelernter Zimmermann) tatsächlich 9h in Anspruch. 🥵
Sendungsverfolgung leider nicht so gut, Spedition stand eines Tages ohne vorheriger Kontaktaufnahme einfach so vor der Tür, hatten auch keine Trackingnummer erhalten (Lieferung nach Österreich)

19. huhtikuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Kundenservice ist keiner vorhanden

Kundenservice ist keiner vorhanden, versuche seit Wochen jemanden telefonisch zu erreichen.
Auf meine E-Mails kommt keine Reaktion.
Habe eine Retoure angemeldet, diese wird allerdings nicht bearbeitet und nun steht der Kletterturm seit Wochen bei mir.

19. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Wickey GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.

Ihr Wickey-Team

Saanut 1/5 tähteä

Schlechte Qualität und nicht vorhandener Kundenservice

Meine Frau hat eine Schaukel und einen Kletterturm bei diesem Unternehmen bestellt. Der Bestellvorgang war einfach, aber das ist leider schon das einzig positive das ich berichten kann.

Rund 20% der Bretter des Kletterturms sind bereits defekt geliefert worden. Diese waren in der Mitte gebrochen. Weitere 15% sind in den ersten zwei Tagen nach dem Aufbau durch die Spannung gebrochen. Rund 10% der Schrauben sind direkt beim verbauen (wohlgemerkt mit Standart-Drehmoment verbaut) gebrochen. Das ist eine reine Katastrophe.

Bei der Schaukel - diese besteht aus drei Pfosten - waren alle drei Pfosten defekt und bereits stark gesplittert.

Ich habe natürlich alles direkt reklamiert. Auf meine Reklamation per Mail wird allerdings seit 16 Tagen nicht geantwortet.

Ich kann hier nur jedem von einem Kauf abraten.

1. huhtikuuta 2024
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Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.

Ihr Wickey-Team

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