Wickey GmbH & Co. KG Arvostelua 

Ich habe den Spielturm Smart Surf gekauft. Ist ein toller Spielturm nur die Bodenbretter von der Plattform würde ich 30 stark machen anstatt 20, da sich diese ziemlich durchdrücken.
Es wäre auch schön wenn ein Vlies für die Sandkiste dabei wäre so etwas hat mir gefehlt

Der Spielturm ist nur für ebenes Gelände ich habe in in ein etwas steiles Gelände gebaut, dadurch musste ich einige Veränderungen vornehmen.

Aber in großen und ganzen ein sehr gutes Produkt, hat mich sehr überzeugt was man für diesen Preis bekommt

Absolut NICHT zu empfehlen!
Die Qualität lässt mehr als zu wünschen übrig , Service ist ein Albtraum per Mail wird man frech abgespeist , telefonisch nicht erreichbar , wenn doch dann wird man aus der Leitung geschmissen das man nicht mehr zu einem Mitarbeiter kommt da nur bis 13 Uhr erreichbar ( schwer wenn man arbeitet !) , im bezahlen sind sie schnell aber wenn etwas nicht passt lassen sie sich Zeit , wir haben den Disney Turm genommen Aufpreis für ROSA schaukeln bezahlt , Holz schaukeln geliefert bekommen auf Nachfrage sei dies bei dem Modell nicht möglich , komisch denn auswählen und bezahlen lässt es sich . Holz ist schimmelig ,viele Risse und große Astlöcher , deutlich kleiner als angegeben ( noch im Rahmen aber eben alles viel kleiner !) , Lieferung auch verspätet, daher haben wir den Turm schon zusammen gebaut ,möchten somit keine Ersatz Lieferung der Hölzer sondern einen Rabatt da wir nicht den Turm wieder komplett auseinander nehmen möchten und wieder Monate auf die Lieferung warten möchten , seit dem kommt KEINE Rückmeldung. Die Preise sind so arg überteuert weder Qualität noch Kundenservice passen .
Ich würde jedem abraten und bei einem anderen Unternehmen kaufen .

Wir haben heute zwar eine email bekommen in der wir gefragt wurden wie uns das Wickel Produkt gefällt... leider fehlt dieses Produkt jedoch noch... wir sind bereits seit einigen Wochen mit der Lieferung in Verzug.....

Hallo ! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es fast ein Monat gedauert,bei der Lieferung haben 3 Hölzer gefehlt ,4 Stück waren falsch ,bei 3 Stück waren die Staffel zerrissen,die Bretter teilweise geworfen ,also für diesen Preis ,eine sehr schlechte Qualität

Bei der Bestellung hatte ich mich offensichtlich vertippt und die falsche Hausnummer angegeben. Die Sendung war dann leider schon an die Spedition übergeben, weshalb ich versucht habe, das mittels Kontaktformular korrigieren lassen wollte. Die Antwort kam nach einer Woche, die Info an die Spedition wurde leider dennoch nicht weitergeleitet oder zumindest aber dort nicht korrigiert. Nach mehreren Zustellversuchen an die falsche Adresse kamen dann zumindest zwei von drei Paletten an. Die dritte Palette wiederum liegt nach Rückfrage nicht bei der Spedition und eine erneute Rückfrage (telefonisch) wurde mit dem Hinweis auf das Kontaktformular abgewimmelt. Das liegt also wohl nicht mehr an der falschen Adresse, da die Ware wie gesagt verschollen zu sein scheint. Nun wieder seit Tagen keine Rückmeldung. Für mich nicht nachvollziehbar, wieso dem nicht gleich nachgegangen wird. Aktuell hängen wir also in der Luft, und keiner meldet sich. Nachdem die Bewertungsanfrage schon kam, geht man wohl davon aus, dass die Lieferung abgeschlossen sei. Über die Qualität der Ware kann ich nichts sagen, Kundenservice aber leider in unserem Fall unzureichend. Nächster Schritt ist Auftragsstorno, sofern sich das nicht umgehend klärt.

Kinderhaus wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen für unseren Sohn.Geburtstag ist seit 3 Wochen vorbei und Haus wurde noch immer nicht geliefert.

Aufbauanleitung komplett schlecht.
Horror Qualität vom Holz.
Alles in allem gute Idee aber Liefering länger als angegeben, und bitte gebt Monatge an.

Die Lieferung hat etwas gedauert, aber es wurde klar kommuniziert.
Leider haben die Teile für das Dach gefehlt - und wir konnten es daher bis jetzt noch nicht montieren.
Der Aufbau ist schon etwas tricky weil nicht viel vorgebohrt ist - also muss man genügend Zeit einplanen

Schöner Spielturm
Kaputte und fehlende Teile ohne Probleme getauscht gibt's nichts zu meckern

Mit dem Produkt bin ich zufrieden, die Aufbauanleitung lässt leider sehr zu wünschen übrig. Es ist nicht alles eindeutig erklärt und es gibt einige unterschiede zwischen der interaktiven und der manuellen Aufbauanleitung

Bestellabwicklung hat reibungslos funktioniert, Info bezüglich Lieferterminverschiebung aufgrund eines hohen Bestellaufkommens erhielten wir promot; Qualität der Ware ist jedoch nicht gut: splissige, sehr krumme und astige Ware (vor allem bei tragenden Stehern)

Achtung, Wickey versendet Rutsche in falscher Farbe und ist nicht zum Umtausch bereit. Kundenservice gleich Null

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich warte derzeit immernoch auf die Zustellung meiner Bestellung (800€) von Wickey (großer Spielturm)!

Laut den mir vorliegenden Informationen wurde die Sendung am 10. Juni von der Geis Spedition übernommen. Seitdem habe ich jedoch keine weiteren Informationen zum Lieferstatus, keinen Zustelltermin und keine Kontaktaufnahme Ihrerseits noch von der Speditionsfirma erhalten!

Da inzwischen der Lieferzeitraum längst überschritten ist, bitte ich um eine zeitnahe Auskunft über den aktuellen Status der Sendung sowie um Mitteilung eines konkreten Liefertermins!

Die bisherige Kommunikation und Informationslage ist nicht zufriedenstellend.

Holz schimmelt bereits bei Zustellung

Leider muss ich einen Stern vergeben. Diese Firma verdient sich aber gar keinen. Anlieferung der beschädigten, zerfetzten Lieferung ohne Ankündigung oder Aviso. Palette wurde einfach vor der Garage abgestellt. Im Inneren verschimmelte Bretter. Bei Reklamation bekommt man 5 Tage später eine KI Nachricht, die mit dem Problem gar nichts zu tun hat.
Rate allen ab bei dieser Firma etwas zu kaufen.
Nie wieder Wickey!!!

Habe vor zweieinhalb Monaten bestellt und noch immer kein Produkt erhalten.
Unfassbar schlechte Erfahrung.
Kundenservice meldet sich jeweils nach zwei Wochen.

Man muss etwas Zeit mitbringen, sollte auch ein wenig Werkzeug bei der Hand haben, aber das Ergebnis lässt sich sehen.
Die Enkelkinder freuen sich riesig.
Lieferung war OK - wurde auch so angekündigt.
Qualität vom Holz war sehr gut.

Das Produkt kam leider völlig durcheinander auf der Palette an und einige Teile waren bereits defekt. Noch enttäuschender ist jedoch der Kundenservice: Auf E-Mails erhält man keine Antwort. Am Telefon wird man gebeten, ein E-Mail zu schreiben, da dieses angeblich sofort bearbeitet wird – leider ist das bei mir nicht passiert. Mein letztes E-Mail habe ich am 15. geschickt und bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Das finde ich sehr schade. Ich hoffe, dass sich die Situation noch verbessert. Gerne bin ich bereit, meine Bewertung entsprechend anzupassen.

Lieferung noch gar nicht erhalten und auch noch nicht von der Spedition kontaktiert worden. Bei der Bestellung war ein Lieferdatum zwischen 28.5. und 3.6.2026 angegeben. Dazwischen kam ein Update, dass sich die Bestellung aufgrund der Auftragslage verzögert. Nun ja, angeblich wurde die Ware Anfang Juni an den Spediteur übergeben. Was dauert dann so lange einen Termin zu vereinbaren? Eventuell sollte über einen neuen Spediteur nachgedacht werden. Nach telefonischer Rückmeldung bei Wickey hieß es nämlich auch, dass es Probleme mit der Spedition gibt…

Ich habe das Produkt nach nun 7 Wochen Wartezeit immer noch nicht und der Kundenservice gedenkt nicht auf eine meiner zahlreichen Mails zu antworten. Telefonisch rührt sich niemand auch nur einmal den Anruf entgegen zu nehmen. Der Kindergeburtstag wurde extra nach hinten verschoben um den Kindern eine Freude zu bereiten. Der Geburtstag ist in zwei Tagen, der Spielplatz wohl in weiter Ferne. Danke für NICHTS!!!