Wickey GmbH & Co. KG Arvostelua 

702
TrustScore 3.5/5 tähteä

3,3

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Saanut 4/5 tähteä

Ich habe den Spielturm Smart Surf gekauft. Ist ein toller Spielturm nur die Bodenbretter von der Plattform würde ich 30 stark machen anstatt 20, da sich diese ziemlich durchdrücken. Es wäre auch... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

Hallo ! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es fast ein Monat gedauert,bei der Lieferung haben 3 Hölzer gefehlt ,4 Stück waren falsch ,bei 3 Stück waren die Staffel zerrissen,die Bretter teilweis... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Bei der Bestellung hatte ich mich offensichtlich vertippt und die falsche Hausnummer angegeben. Die Sendung war dann leider schon an die Spedition übergeben, weshalb ich versucht habe, das mittels Kon... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Die Lieferung hat etwas gedauert, aber es wurde klar kommuniziert. Leider haben die Teile für das Dach gefehlt - und wir konnten es daher bis jetzt noch nicht montieren. Der Aufbau ist schon etwas t... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Pelikauppa

Yrityksen kirjoittama

Begeistern Sie Ihre Kinder mit einem Wickey Spielturm für den Garten ☀ Rutsche ✓ Schaukel ✓ Sandkasten ✓ 10 Jahre Garantie • 0,- € Versand ➤ Jetzt bestellen!


Yhteystiedot

3,3

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

702 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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3,3

Kaikki arvostelut

(702)

49 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Wir haben den Disney Saga Spielturm im…

Wir haben den Disney Saga Spielturm im März bestellt und bekommen wir haben ihn jetzt im Juni aufgebaut und es ist ein wahnsinns Produkt über die Beschreibung bis hin zu Sicherheit und Qualität.
Die Kinder lieben diesen Spielturm so das er nicht mehr wegzudenken ist. Habe auch eine Mail für eine erneute Zusendung für die PDF Anleitung und auch hier sehr rasch und freundlich eine Antwort bekommen.
Vielen Dank für das tolle Produkt

26. kesäkuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

PERFEKT

Schnelle Lieferung und das aufbauen war auch sehr einfach. Wir haben vir dem Aufbau zweimal mit Holzöl eingelassen, ist sehr stabil und unsere Kinder sind glücklich.

30. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Top Produkt

Alles Bestens.
Detaillierte Beschreibung; genauer Zuschnitt und keine fehlenden Teile ; schnelle Lieferung. Top !

26. kesäkuuta 2025
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Saanut 2/5 tähteä

Spielhaus mit Abzügen

Die erste Lieferung die wir von Wickey bekommen haben war katastrophal.
Verfärbte Bretter, ausgebrochene Astlöcher, kaputte und beschädigte Bretter.
Hervorzuheben ist das wir seitens des Kundenservice kein Problem hatten. Die komplette Lieferung wurde getauscht.

Die neue Lieferung kam pünktlich an.
Leider waren auch dort leichte Beschädigungen an den Brettern. Darüber haben wir aber hinweggesehen, da unsere Mädels das Spielhaus unbedingt aufgebaut haben wollten.
Der Aufbau war gut erklärt und ging auch recht gut.
Was uns stört ist die Qualität der einzelnen Bretter(diese wurden alle von uns abgeschliffen, um Holzsplitter zu vermeiden) und die Genauigkeit der Teile. Es gibt kein Brett das die selbe Länge aufweist. Das Dach wurde durch mein Mann begradigt, sodass zumindest optisch die Bretter alle gleich lang sind.

Fazit: Wir würden den Spielturm nicht nochmals kaufen. Leider sind wir auf die Bewertungen auf der Homepage reingefallen( übrigens meine negativ Bewertungen wurde bisher nicht veröffentlicht)

9. tammikuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Miserable Holzqualität

Die Schnittkanten sind bei einer beachtlichen Anzahl an Brettern nicht gerade ausgeführt. Die abstehenden Holzsplitter stellen, gerade bei einem Spielgerüst für Kinder, ein erhebliches Sicherheitsrisiko dar. Die gelieferte Ware entspricht nicht der erwarteten Qualität eines Premiumherstellers für Kinderspielgeräte. Die betroffenen Schnittkanten mussten nachbearbeitet werden, damit diese überhaupt verwendbar waren. Der Kundendienst hat sich nicht mal die Mühe gemacht eine zufriedenstellende Antwort bzw. Lösung zu finden. Wir sind äußerst enttäuscht und können den Hersteller auf keinen Fall empfehlen.

3. kesäkuuta 2025
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Wickey GmbH & Co. KG-logo

Vastaus yritykseltä Wickey GmbH & Co. KG

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität des Holzes und dem Kundenservice unzufrieden warst. Unser Holz ist kesseldruckimprägniert und ein Naturprodukt – dadurch kann es zu raueren Stellen oder Splittern kommen. Diese lassen sich in der Regel mit etwas Schleifpapier leicht glätten. Dennoch sollte das natürlich nicht in dem von dir beschriebenen Ausmaß auftreten.

Dass du die Schnittkanten nachbearbeiten musstest und dich vom Kundenservice nicht gut betreut gefühlt hast, bedauern wir sehr. Wir nehmen dein Feedback ernst und geben es an die zuständigen Stellen weiter, um unsere Qualität und unseren Service weiter zu verbessern.

Liebe Grüße
Nikita von Wickey

Saanut 1/5 tähteä

Qualität katastrophal

Lieferung mehr als zwei Wochen später als angegeben. (Dafür wurden stolze 5% Nachlass gewährt, Applaus für die 35€) Holzqualität ist mehr als schlecht, bei der Lieferung war das Holz komplett durchnässt und schimmlig! Keinen Nachlass auf Grund des Zustandes der Lieferung. Bei Reklamationen können die Herrschaften aufeinmal nur mehr auf Englisch schreiben. Jedes Brett hat fast andere Maße und ist verzogen, sogar die 68x68mm Staffeln sind komplett verzogen. Nach dem Aufbau mit der mehr als schlechten Aufbauanleitung (die ein 5jähriger besser verfassen könnte) steht der Spielturm nun seit 2 Wochen und verzieht sich nun in alle verschiedenen Richtungen. Fazit: wer einen tollen qualitativen Spieltum haben will, sollte die Finger hiervon lassen. Qualität katastrophal. Schade um das Ostergeschenk meines Sohnes.

29. huhtikuuta 2025
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Wickey GmbH & Co. KG-logo

Vastaus yritykseltä Wickey GmbH & Co. KG

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Lieferung und dem Zustand des Holzes unzufrieden warst. Unser Holz ist kesseldruckimprägniert, wodurch es bei der Anlieferung feucht sein kann – das ist normal und schützt das Holz langfristig vor Witterungseinflüssen. Die grünliche Farbe oder auch ein leichter Geruch können ebenfalls durch die Imprägnierung entstehen und sind unbedenklich. Schimmel sollte natürlich nicht auftreten – in solchen Fällen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Dass du Schwierigkeiten mit der Aufbauanleitung hattest und die Maßhaltigkeit nicht zufriedenstellend war, bedauern wir sehr. Wir arbeiten stetig daran, unsere Produkte und Anleitungen zu verbessern. Auch die Kommunikation mit unserem Kundenservice sollte reibungslos und in deiner Sprache möglich sein – das geben wir intern weiter.

Es tut uns leid, dass dein Ostergeschenk nicht die Freude gebracht hat, die du dir erhofft hast.

Liebe Grüße
Nikita von Wickey

Saanut 5/5 tähteä

Sehr zufrieden!!

Wir haben, bereits seit einem Jahr, ein Klettergerüst mit Schaukel und Rutsche von Wickey bei uns im Garten stehen. Jetzt haben wir auch eine Schauckel bestellt. Die Kinder lieben es. Die Qualität ist sehr gut und es lässt sich alles sehr einfach zusammenbauen.

21. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Tolle Qualität

Wir besitzen bereits seit 3 Jahren einen Spielturm von Wickey. Die Qualität der Materialien entspricht voll und ganz unseren Anforderungen und Erwartungen.
Der Turm ist stabil wie am ersten Tag. Er wird dabei von zwei Kindern so oft wie möglich bespielt.

20. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Ein Stern ist noch Zuviel

Ein Stern ist noch Zuviel. Qualität unterirdisch & man wird mit standardfloskeln abgespeist. Mein Mann ist gsd ein Bastler & hat es trotzdem hinbekommen. Maße stimmen hinten und vorne nicht, komplett schief geschnitten. Einmal und nie wieder!

11. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wickey GmbH & Co. KG

Hallo lieber Kunde,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität nicht zufrieden warst. Unser Holz ist kesseldruckimprägniert, wodurch es zu einer gewissen Feuchtigkeit und leichten Verformungen kommen kann – das ist ganz normal und kein Qualitätsmangel. Aus diesem Grund sind die Löcher auch nicht vorgebohrt, da sich das Holz während des Trocknungsprozesses noch verändert.

Trotzdem sollte natürlich alles gut montierbar sein. Wenn es bei den Maßen oder Zuschnitten größere Abweichungen gab, möchten wir uns dafür entschuldigen. In solchen Fällen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter, um eine passende Lösung zu finden.

Liebe Grüße
Nikita von Wickey

Saanut 2/5 tähteä

Aufbauanleitung wirklich sehr sehr…

Aufbauanleitung wirklich sehr sehr umständlich, das Holz kam völlig zerfleddert auf einer zerstörten Palette, alles schimmelt grün und weiß.
Das muss man leider doch streichen und nicht wie angegeben.
Der Mensch der es geliefert hat, war absolut unfreundlich.
Finde es eine Frechheit soviel Geld zu verlangen und dann kommt so ein Müll. Wenn man aber schon im Aufbau ist, will man ja auch weiter machen.
Dafür müsste man wenigstens eine Entschädigung erhalten. Bestelle dort niemals wieder was.

28. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu

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