Wensink Aangenaam Arvostelua 

Heel vriendelijk te woord gestaan.
Na aanschaf had ik nog wat meer uitleg nodig over bepaalde dingen.
Gebeld, kon langskomen, wanneer het mij uitkwam.
Vandaag geweest, onze contactpersoon bleek niet aanwezig.
Echter direct geholpen door zijn collega.
Heb de Sportage nu 7 weken en ben uiterst tevreden over zowel de auto, alsook de service.

goede service en begeleiding

Op 23/03/2026
Helaas verdient deze ervaring niet eens één ster.

Bij Wensink Arnhem heb ik mijn voertuig gebracht voor een standaard Service B, waarbij onder andere de versnellingsbakolie en het filter van de versnellingsbak zijn vervangen. Mijn auto had vóór dit onderhoud geen enkele storing en geen waarschuwingslampjes.

Direct na het onderhoud begon het motorstoringslampje te branden. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen of een grondige en eerlijke diagnose uit te voeren, wordt elke aansprakelijkheid zonder overtuigend technisch bewijs afgewezen. Er wordt enkel geprobeerd om de kosten bij de klant neer te leggen.

Dit is naar mijn mening niet alleen onprofessioneel, maar ook in strijd met de zorgplicht en betrouwbaarheid die je mag verwachten van een officiële Mercedes-Benz servicepartner. Het gebrek aan transparantie, verantwoordelijkheid en vakkennis is zeer zorgwekkend.

Deze zaak is inmiddels overgedragen aan mijn rechtsbijstand en verdere juridische stappen worden overwogen.

Zeer teleurstellend, zeker gezien de hoge prijzen en de reputatie die Mercedes-Benz pretendeert te hebben.

Goede aflevering. Keurig geholpen.

Bij aankomst werd ik niet eens begroet en werd niet eens de moeite genomen om op te staan een hand te geven en mij welkom te heten. Nadat ik ze vertel dat ik kom voor de GLE 53 AMG werd er met de vinger naar achteren gewezen zovan ik ben een hond. Het bleek niet de juiste auto te zijn en liep ik terug om te vragen waar de juiste auto stond. Werd mij weer met de vinger naar buiten gewezen zonder even moeite te nemen om mee te lopen met de sleutels van de auto dus ik moest weer terug lopen om te vragen of ik in de auto mag kijken. De verkoper in kwestie stond tegen zijn zin op om de sleutel te halen en vervolgens drukt hij de auto van binnen open en zegt "de auto is open" dus heb ik de auto met heel wat moeite van binnen kunnen bekijken maar niet starten dus ik moest weer naar binnen om te vragen of ik de auto mag starten. Hij besloot eindelijk mee te lopen omdat hij de sleutel niet mag meegeven en toen begon hij wat uitleg te geven over de auto. Ik ben zeer teleurgesteld in Wensink Nijmegen en ik weet zeker dat dit niet de standaard is dat Mercedes verwacht van haar verkoop organisaties. Een dikke 1 voor Wensink Nijmegen.

Wensink drachten niet klantvriendelijk en zeer star. Zonder overleg software in de auto overschreven waardoor achteraf ingebouwde cruise control niet meer werkt. Ze kunnen dit herstellen maar weigeren dit. Dus auto verzieken en vervolgens niet oplossen. Problemen veroorzaken en vervolgens je er vanaf maken met zoek het maar uit

We kwamen onaangekondigd en werden snel geholpen de camper kon nadat een vrachtwagen werd verwijderd op de smeer kelder om naar de lekkage te kijken.
De monteur was erg vriendelijk en behulpzaam en liet mij het probleem ook zien.
Hierna is een afspraak gemaakt en het probleem verholpen. Dat moet ik overigens nog wel ervaren we gebruiken de camper momenteel niet.

Heb een bijzondere auto gekocht, Puma ST.
Geholpen door hulpvaardige, vriendelijke verkoper,
Iwan Mulderij.

hoe ik het heb ervaren Bij Wensink auto bedrijf/handelaar.
Ik ben hartelijk welkom geheten met een bak koffie en ik kwam voor een mooie bus. Heelas voor mij is de bus het niet geworden net boven me pet. Maar dat geeft niet.

Ik Werd heel goed door Rubben van Bruggen geholpen en ik ben hem dankbaar. Ik raad iedereen aan al zoek je een mercedes of ford bij hem is te gaan kijken.

Zeer teleurstellende ervaring bij Wensink Almere. Ons eerdere beklag ging al over meerdere zaken die bij levering niet op orde waren (auto niet klaar, ontbrekende onderdelen, geen onderhoudsboekje en gemaakte afspraken die niet zijn nagekomen). Dit is destijds niet goed opgelost.

Nu, kort na aankoop, krijgen wij opnieuw te maken met meerdere storingsmeldingen, waaronder een melding dat er niet verder gereden kon worden – wat een onveilig gevoel geeft, zeker met twee jonge kinderen.

Daarnaast blijkt de auto een importauto te zijn, is het onderhoudsverleden onduidelijk en staat er een terugroepactie open. Dit alles is niet met ons gecommuniceerd, waardoor wij geen volledig en eerlijk beeld hebben gehad bij aankoop.

Ook de service in de vestiging is ondermaats en weinig klantgericht.

Het vertrouwen is volledig weg. Wij verwachten dat dit serieus wordt opgepakt en met een passende oplossing wordt opgelost.

Vlot geholpen, hoewel het geen geplande afspraak betrof. Goede, duidelijke service en afspraken. Aan de klant wordt gedacht door een aangename wachtruimte met een prima koffiezetapparaat.

De ervaring bij Wensink op locatie Hoogeveen was prima. Vriendelijk personeel, duidelijk te woord gestaan, open voor overleg, soepel bij onvoorziene zaken.
Wel vond/vind ik de informatie van de Mercedes site deels onduideliijk en werken de systemen niet synchroon. Zo werd mijn gemaakte afspraak in de app, op de site en in de mail van verschillende afspraaktijden voorzien. Bij navraag bij Wensink klopte het uiteindelijk wel maar het moet niet nodig zijn om deze misinformatie te krijgen.
Verder vind ik de terminologie onduidelijk. "Mobiliteitsservice" is een andere term voor vervangend vervoer. Maar als er ook een term Mobilo Service wordt gebruikt schept dit al gauw verwarring, tenminste voor mij. Gelukkig waren de mensen van Wensink duidelijk in de uitleg.

Auto met pech is afgesleept naar jullie vestiging in Apeldoorn. reparatie is direct ingepland en uitgevoerd. Vrijdag op de brug gegaan en maandag al klaar! Top service, vriendelijk ontvangst en duidelijke uitleg gekregen.

Ik woon in Leusden maar doe het onderhoud bij dichtstbijzijnde Wensink dealer Harderwijk omdat ik zeer tevreden ben over het onderhoud. Nu had ik pech met mijn hoogspanningsaccu wat een reparatie opleverde van ca 3000 euro aan mijn in Duitsland gekochte MB met junge stern garantie die ook in NL geldig is. Afgesproken met Wensink dat de reparatie niet eerder plaats zou vinden dan goedgekeurd door MB Duitsland. Auto gerepareerd so far so good tot ik een factuur kreeg van Wensink om de BTW van de reparatie te betalen. Ik was hierover verbaasd omdat dit door Wensink niet vooraf gemeld is waardoor ik geen keuze had om mijn MB ergens anders bijv in Duitsland te laten repareren. Volgens Wensink zou dat in de voorwaarden met de Duitse MB dealer staan. Heb ik nagekeken maar kom dit niet tegen. De Duitse dealer zegt dat normaal de BTW ook wordt vergoed door MB duitsland verzekering. Inmiddels dus een conflict situatie waardoor ik mijn auto voorlopig ook niet meer bij Wensink wil laten onderhouden. Ik zie dit als een hoop gezeik tussen MB nederland en MB Duitsland waarin ik als klant betrokken wordt. Naar mijn idee komt elke Mercedes uit Duitsland.

Zit nu al meer dan een jaar te wachten op een verzekering afhandeling . Het wordt door gegeven aan een collega maart wat die er mee doet weet ik ook niet
Misschien dat het dit jaar wordt afgerond
Ps. Shirley hoeft hier niet op te reageren
De desbetreffende persoon van de verzekering

Renzo heeft ons geholpen
We hadden wat vragen ,hij nam de tijd om die te beantwoorden
We zijn zeer tevreden
We zijn nog een keer terug geweest omdat we niet precies wisten hoe iets geïnstalleerd moest worden
Ook toen was hij de gene die het ons rustig uitlegde
Dus zeer tevreden

Wij hebben hier een occasion gekocht. De verkoper, Luuk, was attent en behulpzaam en heeft ervoor gezorgd dat de auto goed is afgeleverd. We zijn erg tevreden!

Zeer snel en vriendelijk geholpen ! snel weer op weg !!

Alles correct verlopen 👍