Wensink Aangenaam Arvostelua 

Heel snel en goed geholpen bij een storing

De auto was in de garage voor een onderhoudsbeurt.
Perfect uitgevoerd en de auto gewassen en van binnen schoongemaakt weer retour.
Vriendelijke ontvangst en vriendelijke afhandeling.
Met dank!

Zeer goed en snel geholpen

Ik ben bij deze garage geweest om te laten achterhalen wat het gebonk veroorzaakt onder de motorkap. Ik was al bij meerdere garages geweest en niemand kon de oorzaak vinden, terwijl het gebonk erger werd.
Auto in de ochtend gebracht bij Wensink en in de middag werd ik gebeld door de receptioniste. De monteur had de oorzaak van het gebonk gevonden. Het stuurhuis zou vervangen moeten worden. Kosten: 3400 euro! Ook vertelde de receptioniste dat wanneer ik dat niet zou doen, de auto binnen een jaar grote problemen zou geven. Vervolgens vertelde zij er nog bij dat na het vervangen van het stuurhuis, het niet zeker zou zijn dat het gebonk weg zou zijn. Dus met andere woorden, het was niet zeker dat het stuurhuis de oorzaak zou zijn van het gebonk!
En toen kwam nog de vraag of ik een afspraak wou maken. Ik heb aangegeven dat ik er overna zal denken.
Daarna voor een second opinion naar een andere garage gegaan. Dit keer een Vakgarage en geen dealer!
Zij hebben ook gekeken en de monteur had al vrij snel gezien dat de stuurkogel vast zat en vervangen moet worden. Ook zag hij dat de remblokjes versleten waren. Dit samen met het uitlijnen van de auto zou mij 810 euro kosten. Nog veel geld, maar ben wel 4 keer goedkoper uit dan Wensink! Dus waarom het complete stuurhuis vervangen Wensink, terwijl het vervangen van de stuurkogel voldoende was! Het gebonk is verdwenen. En ik ben blij dat ik er niet ben ingetrapt bij Wensink!

Gisteren mijn nieuwe S 580 klasse opgehaald. Aan al mijn verzoeken was alles voldaan. Naast het zeer prettige ontvangst door Luuk, was het gesprek ook van dien aard alsof we elkaar al jaren kende.
Het was voor Wensink wel een gok, vanwege de verkoop die telefonisch was verlopen.
Nu ben ik de trotse eigenaar van een full option S klasse.
Nogmaals bedankt voor de prettige manier van zaken doen.
Paul Weenink

Fijn ontvangst en een goede uitleg van de auto.

Sinds ruim 15 jaar een KIA rijder. Venga gekocht in Haarlem waar de service goed was, daarna nam de dealer in Enkhuizen (later Vakgarage) de service over en ook bij Wensink Lelystad voelt de service goed aan. Goed contact met de klant.

Zeer slechte ervaring bij Wensink Zwolle. Van de koop 5 maand geleden tot aan nu, problemen met de auto. Ze bieden zeer slechte service en doen problemen graag af als “is gewoon normaal”. Ze maken ook erg veel slordige fouten en willen dit niet toegeven. Zeer onaangename garage. Koop hier niet!

Ik heb een Kia Ceed gekocht uit 2020 bij Wensink drachten. Voor de verkoop ging eigenlijk alles goed en de desbetreffende verkoper was behulpzaam in al mijn vragen ook zelfs het opzoeken van de SOH van de accu. een proefrit gemaakt en de knoop doorgehakt. Bij de proefrit merkte ik wel dat de verkoper ontzetten druk was en met veell dingen tegelijk bezig was en een beetje eigenwijs. Alles in orde gebracht en voor ik het bedrag overmaakte heb ik de verkoper gebeld toch maar nieuwe banden voor op te leggen omdat daar nog maar 4mm profiel opzat. Alle weather banden gevraagd en hij adviseerde vredenstein. prima wat kost het en kreeg laten een prijs van 150 euro per stuk wat ik al in gedachte had. Akkoord gegeven en de afspraak gemaakt om het op te halen op vrijdag dit samen met een vriendin. De verkoper was weer heel erg druk en klagen over zijn collega's die de koffiehoek niet netjes achterlieten enz. in de auto wilde hij uitgebreide alles laten zien en heb dit kortgesloten door te zeggen geef mij de sleutel maar de rest vinndt ik zelf wel uit. lekker naar huis gereden in mijn nieuwe aanwinst. twee dagen daarna reed ik mijn nieuwe band lek tegen een stoperand. DOm Dom Dom. ik via whatsapp eeen bandenhandelaar geapt en die apte terug dan hij de desbestreffende vredenstein band had en maandag kon plaatsen. ik maandag er naar toe en zegt de goede man dit is een zomerband. ?????? ik hoe dan? daarna wensink gebeld en kreeg een verkoper aan de lijn die zijn excuses aanbood en een mail zou sturen naar de werkplaats die met mij een afspraak zouden maken. Drie dagen erna nog geen bericht van Wensink en heb ik de verkoper proberen te bellen die nam niet op dus de werkplaats gebeld die van het probleem afwist maar niks wilde doen voordat hij de verkoper had gebeld. maar die zou er de volgende dag pas zijn. maar er zou teruggebeld worden. De maandag erop nog steeds geen bericht en belde ik onderweg naar de verkoper. Ik gaf aan dat er nog steeds geen contact was geweest over een oplossing. Ik was wat geirriteerd dat mag duidelijk zijn. De verkoper gaf aan dat hij vanmogen over deze case had gesproken en dat er een mail was verstuurd. ik nagezien, geen mail. De verkoper gaf aan de mail direct nogmaals te verzenden en gaf tevens aan dat hij het gesprek niet prettig vond. Aan hem gevraagd hoe hij het zou vinden als hem dingen werden toegezegd en niet nagekomen werden. Ik vond zijn opmerking zeer on professioneel. Hij beloofde wederom dat er contact opgenomen zou worden en het zou worden opgelost. Tot op heden is het zeer stil, geen mail, geen belletje , helemaal niks. Ik snap heel goed dat ik een band moet betalen omdat ik die kapot heb gereden maar helemaal niet reageren is toch wel te zot voor woorden. Voordat ik betaald had veel service. Geld binnen geen service..

Dat als goed is en rijd ook lekker op de weg .

In December heb ik een nieuwe Ford Puma Sound Edition gekocht bij Wensink, (maar helaas met een krakend geluid uit de speakers,) en in een eerdere review heb ik al aangegeven wat mijn ervaring was. Echter vroeg Wensink telefonisch na mijn bericht gelezen te hebben om nog een kans om het probleem op te lossen en dit keer zou ik er een leenauto bij krijgen omdat ik weer de auto een dag kwijt zou zijn. Toch ja gezegd en op de dag van had ik na een paar minuten daar al spijt. Bij de balie (om 16:00 uur zoals afgesproken) vertelde ze mij dat ik die dag een afspraak had en ze mijn auto die ochtend hadden verwacht. Ik heb ze mijn sms die laten zien die ik nog gekregen had waarin duidelijk stond dat ik die middag de auto bracht (voor reparatie de volgende dag) en de leenauto kwam halen. Oh leenauto, ik weet niet of wij die al hebben. Na veel moeite toch leenauto en volgende dag in de middag een belletje, het was gelukt. Ik vroeg wat het nu was. Ze hadden een update aan het soundsystem gedaan. Dat hebben ze de vorige 2 keren ook gedaan, zonder resultaat! Ik heb ze helaas al tig keer uitgelegd wat het probleem was en waar de fout denk ik ligt, maar dat kan ik steeds weer vertellen, want blijkbaar luistert en leest niemand. Resultaat, nog net zoveel gekraak natuurlijk.
Tot mijn verbazing krijg ik deze week ook nog een rekening in de bus van 342 euro waarvan 200 voor de “leen”auto! Op mijn mail heb ik nog geen reactie, maar dit ga ik natuurlijk niet betalen. Wat een ramp bedrijf is dit.

Nieuwe auto besteld bij Ford Wensink in Zevenaar, tijdens de levertijd ben ik goed (op een korte periode na) goed op de hoogte gehouden qua leverdatum. Door de vakantie periode en de drukte heeft het allemaal wel ietsje langer geduurd dan verwacht maar de afdeling verkoop en de (werkplaats) receptie hebben alles op alles gezet om de auto af te leveren en dit is uiteindelijk na meer dan alle tevredenheid gelukt. Auto is keurig netjes afgeleverd.
Prima ervaring met Wensink Zevenaar !

Uitstekende service, zowel vanuit de verkoop afdeling als werkplaats.

Slechte service gehad vanuit wensink. Een bekend ford probleem werd tijdens een betaalde aankoop keuring niet opgemerkt. Bij een garage elders werd dit wel opgemerkt. Een rapportage van de keuring kon niet opgevraagd worden, omdat er toevallig die dag “technische problemen” waren. De afhandeling van de klacht hierover heeft lang geduurd. Er werd ons meermaals wijsgemaakt dat een terugbetaling in gang gezet was van de aankoop keuring. Dit pas ontvangen nadat wij er meermaals zelf achteraan zijn gegaan. Slechte service en klantvriendelijkheid….
Geen vertrouwen meer in deze garage na de slechte afhandeling.

Onderhoudsbeurt.
De afspraak verliep volgens plan. Vriendelijke ontvangst en toelichting op bevindingen van de monteur gehad bij vertrek. De koffie was prima. Showroom bekeken en potentiële volgende voertuig bekeken. Goed gesprek gehad met medewachtenden.

PAS OP! Oplichting! Zeer slechte ervaring met Wensink. De dienstverlening voldeed totaal niet aan wat je van een professioneel bedrijf mag verwachten. Ook de afhandeling van mijn klacht was bijzonder teleurstellend. Mijn vertrouwen in Wensink is volledig weg. Absoluut geen aanrader. Aankoopkeuring uit laten voeren. Het voertuig bleek helemaal juist te zijn. Second opinion bij een andere garage aangevraagd en de stuurkolom bleek stuk te zijn. Toevallig bleek er bij deze keuring geen rapport uitgedraaid te kunnen worden wegen een technische storing. En ontvang ik een aanmaning terwijl de keuring al was betaald.

PAS OP! Zoek een andere dealer

- let op! De reactie van de dealer verdraait het verhaal. Er is maanden contact geweest over een oplossing

Deze week hebben wij onze nieuwe GLB 250+ electric op mogen halen, vanaf het moment van onderhandeling (inruil) t/m het ophalen van de nieuwe auto duidelijkheid, prima uitleg, service en afspraken nagekomen, fijne gesprekspartner (luuk)

We hebben een prachtige auto gekocht. Het hele proces van kiezen en kopen is heel goed begeleid door de adviseur van Wensink. Het voelt allemaal heel betrouwbaar.

Zijn vriendelijk gehopen
Verder ging het goed

Vriendelijke vakkundige mensen, betrouwbaar en snelle service.