Superbe appartement, adorable accueil par Fanny, disponible et à l’écoute. Seul bémol : l’appartement était dans un immeuble ancien, avec deux enfants de bas âge et un chien, nous avons fait face à de... Näytä lisää
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Nous avons passé un excellent séjour dans ce logement idéalement situé. L'appartement est charmant, très propre et parfaitement équipé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de l'ambiance uniqu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Fanny a été parfaite, apparemment très agréable, et très bien situé dans Biarritz La météo aidant nous avons passé une super semaine. Je recommande évidemment votre entreprise François Bigeard
Yritys on vastannut
Appartement spacieux, ensoleillé, agréable et bien équipé. Bon accueil de Fanny qui nous a reçu à notre arrivé malheureusement on a pas pu lui dire au-revoir car elle était indisponible à notre dé... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Loma-asunnon vuokraus
- Isännöintiyhtiö
- Lyhytaikainen asunnon vuokraus
- Loma-asunto
- Lomahuoneistojen vuokrauspalvelu
Tietoja yrityksestä Welkeys
Yrityksen kirjoittama
La location saisonnière haut de gamme
Welkeys est une agence de location saisonnière 2.0 haut de gamme avec services de conciergerie. Nous accompagnons les propriétaires dans leur processus de location de A à Z : annonce, photos, distribution sur les plateformes, accueil des voyageurs, ménage et linge de qualité hôtelière, amenities eco-responsables. Fort d'un réseau national d'experts issus de l'immobilier, l'hôtellerie et de l'univers du digital, nous maximisons les revenus locatifs de plus de 1 000 clients propriétaires.
Présents dans 35 destinations françaises, nous sélectionnons des maisons, chalets, villas et appartements hauts de gamme. Nos City Manager et leurs équipes locales préparent tous nos biens avec soin pour accueillir vos voyageurs. Louez l'esprit tranquille, Welkeys s'occupe de tout. Découvrez nos dernières exclusivités, inscrivez-vous à notre newsletterYhteystiedot
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4,5
Erinomainen
2 t. arvostelua
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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On a adoré resider dans ce joli appartement!!
On a adoré notre sejour à Bidart dans cette paisible résidence. Nous avons été séduits par la qualité des échanges et des informations transmises par Prisca, notre interlocutrice. La propreté du logement était irréprochable tout comme l'attention portée aux détails d'accueil comme la literie soignée, le linge de toilette bien plié, les petites dosettes de café et le thé à disposition.
Ce logement est vraiment une belle opportunité pour découvrir la région à petit prix. Sa situation géographique est idéale, à deux pas du centre historique de Bidart et des communes alentours. Calme, lumineux, avec un mobilier fonctionnel et une jolie déco....tout est parfait dans ce logement(et on sait de quoi on parle car nous sommes nous même hôtes Airbnb!! 😉). Cerise sur le gateau: il dispose d'une piscine qui doit être fort agréable l'été 🤗
Bravo à Prisca et à toute l'équipe!
11. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux et détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la résidence paisible de Bidart, la propreté du logement ainsi que les petites attentions préparées pour votre arrivée. Nous sommes également heureux que la communication avec Prisca ait contribué à rendre votre séjour agréable et personnalisé.
Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi dans la région.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Bien à vous,
Un apartamento muy acogedor
Un apartamento muy acogedor , con muchos detalles para que la experiencia haya sido muy agradable.
7. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Hello Bego,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted that you found the apartment cozy and appreciated all the thoughtful touches that made your stay so enjoyable.
We’d love to welcome you back anytime for another great experience!
Parfait
Parfait, accueil et disponibilité de Prisca au top, merci !
10. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de Prisca aient contribué à rendre votre séjour parfait.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Très bon séjour.
Très bon séjour.
Belle appartement dans le centre.
Bonne literie.
Merci beaucoup à Anastasia pour sa gentillesse et toujours joignable :)
8. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et apprécié le confort de l’appartement ainsi que sa situation centrale.
Un grand merci également pour vos mots gentils à l’égard d’Anastasia — toujours heureuse d’aider !
Accueil et remise des clés sans…
Accueil et remise des clés sans problèmes
Prisca est très efficace et explique de façon détaillée
7. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Jean Marc,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil se soit déroulé sans encombre et que Prisca ait su vous accompagner avec efficacité et clarté.
Votre satisfaction nous encourage à maintenir un service de qualité et une équipe disponible pour nos voyageurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Todo perfecto, un 10
Limpieza del apartamento excelente.
La ubicación es perfecta, cerca del centro y al lado de zona residencial donde puedes aparcar gratis.
El apartamento es muy espacioso y amplio (más de lo que se ve en fotos) y muy cómodo si vas con niños. Con terraza privada que, para quienes hagan un viaje de surf o con bici, es ideal.
Es un alojamiento acogedor y muy nuevo. Volvería mil veces.
La anfitriona Fanny es muy amable.
29. lokakuuta 2025
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Hello Abraham,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted that you enjoyed the apartment’s cleanliness, spacious layout, and ideal location near both the city center and free parking.
It’s great to hear that the private terrace and family-friendly setup made your stay even more comfortable. We’re especially happy that Fanny’s kindness and hospitality stood out — we’ll be sure to pass along your kind words.
We’d love to welcome you back anytime — even a thousand times over!
Warm regards,
Accueil fait par Clément
Accueil très agréables
La communication est fluide et Clément est très arrangeant.
Merci à lui
27. lokakuuta 2025
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Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’accueil et la communication aient été à la hauteur de vos attentes.
Clément sera très touché par vos mots — nous lui transmettons vos remerciements avec plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Merci à Clément mais pas merci à…
Merci à Clément mais pas merci à welkeys qui m a fait perdre 1 jour et demi de vacances pour une intervention de serrure de porte de la location bloqué et qui a traîné pour changer le barillet. La porte ne fermant plus de l' extérieur je n' ai pas pu bouger de la location ni mes 2 enfants. Malgré tout je suis bien généreux pour mettre 4 étoiles car Clément à été très correct et j' attend un dédommagement sur mes 12 nuits de la part de l' hôte.
28. lokakuuta 2025
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Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la serrure en début de séjour.
Un geste commercial a été effectué pour compenser ce souci, qui a été résolu pendant votre présence dans le logement.
Nous sommes heureux que Clément ait pu vous accueillir correctement et que vous ayez malgré tout apprécié certains aspects du séjour.
Bien cordialement,
Excellent accueil par Fanny
Nous avons été très bien accueilli par Fanny, tout a été très fluide et facile. Merci pour l’accueil !
31. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre arrivée se soit déroulée en toute fluidité et que l’accueil de Fanny ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Specil thanks to Clément
Specil thanks to Clément! Hope to come back next year.
30. lokakuuta 2025
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Hello Vinz,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear you had a great stay and that Clément made a positive impression — we’ll be sure to pass along your thanks.
We’d love to welcome you back next year for another wonderful experience!
Warm regards,
Excellente expérience.
Excellente expérience.
Prisca nous a accueillis très chaleureusement et avec beaucoup de professionnalisme.
Merci à vous, Prisca!
30. lokakuuta 2025
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Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente et que l’accueil de Prisca ait contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements — elle sera touchée par vos mots.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
gite idéalement placé et très bon accueil
Nous avons été très bien reçus par Clément qui nous a très bien renseignés pour l'arrivée dans le gîte. Le gîte était idéalement placé et très confortable, nous recommandons.
26. lokakuuta 2025
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Bonjour Brice,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que le gîte vous ait plu, tant pour son confort que pour son emplacement.
Nous transmettons vos remerciements à Clément, qui sera heureux de savoir que son accueil et ses explications ont contribué à votre bon séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Excellent séjour en Famille
Nous avons passé un excellent séjour.
L’appartement est très confortable, bien équipé et très bien situé.
Prisca a été très réactive dans nos échanges et d’une gentillesse incroyable.
24. lokakuuta 2025
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Bonjour Elodie,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que l’appartement ait répondu à vos attentes en termes de confort, d’équipement et d’emplacement.
Nous transmettons vos compliments à Prisca, qui sera touchée par votre retour sur sa réactivité et sa gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
L’appartement est très bien équipée et…
L’appartement est très bien équipée et très bien situé nous avons passé un très bon séjour, merci à Prisca pour les informations sur l’appartement.
21. lokakuuta 2025
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Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l’appartement vous ait plu, tant pour son équipement que pour son emplacement.
Nous transmettons vos remerciements à Prisca, qui sera heureuse de savoir que ses informations ont contribué à votre bon séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Merci à Prisca pour son accueil et sa gentillesse …
Merci à Prisca pour son accueil poctuelle pour la remise des clefs et pour les explications liées au fonctionnement du séjour.
20. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que Prisca ait pu vous accueillir ponctuellement et vous fournir toutes les explications nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour agréable.
— L’équipe Welkeys
Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Recchia Orso,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour, et Fanny sera touchée par votre gentil mot. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
— L’équipe Welkeys
Merci à Clément pour son accueil et sa…
Merci à Clément pour son accueil et sa disponibilité !
Super appartement idéalement placé en plein centre de St Jean de Luz
17. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Tajan Benoit,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil de Clément ainsi que l’emplacement central de l’appartement aient contribué à rendre votre séjour agréable à Saint-Jean-de-Luz. Votre satisfaction est notre priorité, et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Nice property and local host, but off-putting administration.
The property and and attention from local host Prisca were 5 star.
However, for a short rental the pressure to purchase additional insurance, make an inventory and take photos to avoid losing a 900 Euro deposit mean I would not use Welkeys again for holiday accommodation. The checkout information on the email also differed from that in the property.
This is no reflection on Prisca, who responded quickly and helpfully to a couple of questions we asked.
13. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Hello Billy Mitchell,
Thank you very much for your thoughtful and balanced feedback.
We’re truly pleased that Prisca’s attentive and responsive support made a positive impact on your stay — we’ll be sure to pass along your kind words to her.
We also sincerely appreciate your comments regarding the check-in and check-out procedures, as well as the deposit and insurance process. We understand how these elements can feel disproportionate for a short-term holiday rental, and we regret any confusion caused by inconsistent checkout instructions. Your observations are valuable and will help us improve clarity and guest experience moving forward.
Thank you again for sharing your experience with such fairness. We hope to have the opportunity to welcome you again under better conditions.
Warm regards,
Pour alerte.
J’ai payé des frais de ménage pour un séjour réservé auprès de Welkey Prenium . Ces derniers m’ont formalisé par écrit un remboursement de 50 % suite à un problème d’hygiène pendant le séjour mais ce remboursement n’a pas été effectué malgré mes demandes répétées ( une dizaine de mails).
J’ai effectué plusieurs échanges avec eux et tenté une médiation sans résultat. Ce « professionnel »m’a ensuite proposé une lettre d’engagement pour verser la somme des 50% € à condition que je n’écrive pas d’avis négatifs, proposition que j’ai refusée. J’ai signalé le dossier à la DGCCRF et à des organismes de médiation. Je publie cet avis afin d’alerter d’autres voyageurs.
31. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort et la satisfaction de nos voyageurs sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons que le souci de ménage à votre arrivée ait pu entacher votre séjour.
Dès que nous avons été informés de la situation, notre équipe s’est mobilisée pour trouver une solution rapide et équitable. Un geste commercial vous a été proposé, et nous sommes restés en contact constant afin d’apporter des réponses à vos demandes. Nous comprenons que le processus n’ait pas répondu à vos attentes, malgré nos échanges répétés et notre volonté de résoudre le litige.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et les transmettons à notre service qualité afin d’améliorer nos procédures. Soyez assuré que nous restons disponibles pour tout complément d’information ou suivi.
Bien cordialement,
L’équipe Welkeys
Bel appartement St jean de luz mais très mauvaise expérience avec la conciergerie
Nous avons loué un appartement à St jean de luz sur Abritel mais géré par cette conciergerie, un appartement idéalement situé qui avait tout pour plaire . Malheureusement au bout de deux jours nous avons vu un échafaudage se monter sur la façade et nos fenêtres dans un bruit extrêmement pénible et ce dès le matin, tous les jours sauf le we. Passée la mauvaise surprise que des gens vous louent un appartement dans ces conditions , cette conciergerie dite Premium a été en dessous tout. Si Clément la personne qui nous a accueillis agréablement à l’arrivée, a essayé de nous mettre en contact avec le service client de welkeys, aucune réaction, aucun contact n’a suivi. Après des semaines de relances et après avoir publié mon avis sur Abritel Trustpilot et Google nous avons reçu une proposition de dédommagement de 200 euros (location à 1700 euros), plus 200 en avoir à condition de retirer nos avis et signer un accord de non critique de la société. C’est à dire que le dédommagement ne concerne pas les nuisances subies, uniquement les avis négatifs que j’ai postés visiblement. Une honte. Et bien j’ai préféré renoncer à ce ridicule dédommagement et garder mon libre jugement. Si l’appartement en soi est très agréable hors travaux, je déconseille absolument cette conciergerie que nous avons trouvé peu professionnelle et sûrement pas notre l’écoute .
16. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Caro B,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les travaux extérieurs, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant votre demande, nous avons bien engagé les démarches nécessaires et restons dans l’attente de votre retour afin de finaliser un accord et pouvoir lancer le remboursement.
Nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante rapidement et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
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Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.