Superbe appartement, adorable accueil par Fanny, disponible et à l’écoute. Seul bémol : l’appartement était dans un immeuble ancien, avec deux enfants de bas âge et un chien, nous avons fait face à de... Näytä lisää
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Yritys on vastannut
Fanny a été parfaite, apparemment très agréable, et très bien situé dans Biarritz La météo aidant nous avons passé une super semaine. Je recommande évidemment votre entreprise François Bigeard
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Appartement spacieux, ensoleillé, agréable et bien équipé. Bon accueil de Fanny qui nous a reçu à notre arrivé malheureusement on a pas pu lui dire au-revoir car elle était indisponible à notre dé... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Loma-asunnon vuokraus
- Isännöintiyhtiö
- Lyhytaikainen asunnon vuokraus
- Loma-asunto
- Lomahuoneistojen vuokrauspalvelu
Tietoja yrityksestä Welkeys
Yrityksen kirjoittama
La location saisonnière haut de gamme
Welkeys est une agence de location saisonnière 2.0 haut de gamme avec services de conciergerie. Nous accompagnons les propriétaires dans leur processus de location de A à Z : annonce, photos, distribution sur les plateformes, accueil des voyageurs, ménage et linge de qualité hôtelière, amenities eco-responsables. Fort d'un réseau national d'experts issus de l'immobilier, l'hôtellerie et de l'univers du digital, nous maximisons les revenus locatifs de plus de 1 000 clients propriétaires.
Présents dans 35 destinations françaises, nous sélectionnons des maisons, chalets, villas et appartements hauts de gamme. Nos City Manager et leurs équipes locales préparent tous nos biens avec soin pour accueillir vos voyageurs. Louez l'esprit tranquille, Welkeys s'occupe de tout. Découvrez nos dernières exclusivités, inscrivez-vous à notre newsletterYhteystiedot
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4,5
Erinomainen
2 t. arvostelua
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Belles vacances
Superbe appartement, adorable accueil par Fanny, disponible et à l’écoute. Seul bémol : l’appartement était dans un immeuble ancien, avec deux enfants de bas âge et un chien, nous avons fait face à des voisines peu agréables, dérangées par des bruits de vie normaux. Tout le reste était parfait.
23. huhtikuuta 2026
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L'appartement était bien situé et…
L'appartement était bien situé et préparé et Fanny nous a donné toutes les informations nécessaires pour notre arrivée :)
12. huhtikuuta 2026
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Le studio a une vue fantastique et tout…
Le studio a une vue fantastique et tout le nécessaire pour un court séjour !
Fanny a été très attentionnée et sympathique !
20. huhtikuuta 2026
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Nous avons passé un excellent séjour…
Nous avons passé un excellent séjour dans ce logement idéalement situé. L'appartement est charmant, très propre et parfaitement équipé, ce qui nous a permis de profiter pleinement de l'ambiance unique de Biarritz. Tout était à proximité, des plages aux commerces locaux.
Un grand merci à Fanny pour son accueil attentionné et sa gentillesse. Sa discrétion et son efficacité ont rendu notre expérience encore plus agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Hautement recommandé
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Lia,
Merci beaucoup pour ce retour magnifique et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'appartement, son emplacement et l'ambiance de Biarritz vous aient enchantés. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Fanny, qui sera ravie de lire vos mots. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir !
Fanny a été parfaite
Fanny a été parfaite, apparemment très agréable, et très bien situé dans Biarritz
La météo aidant nous avons passé une super semaine.
Je recommande évidemment votre entreprise
François Bigeard
18. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour François,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le séjour à Biarritz ait été une belle réussite. Nous transmettrons vos compliments à Fanny avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très bon séjour dans cet appartement
Très bon séjour dans cet appartement, nous remercions Fanny pour sa réactivité à nos demandes. Je recommande vivement ce lieu, merci encore !
16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Emma,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le séjour se soit bien passé. Nous transmettrons vos remerciements à Fanny avec plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Deposit refund refusal
I rented an apartment managed by the Welkeys through the Studapart website as a student, where I lived for one year and eight months. Upon moving in, the agency charged me an additional €500 for the inventory inspection, and also held €2,500 as a security deposit.
As the check-out date approached, ten days before leaving, the agency sent a representative to carry out the inventory inspection. He completed it and left. The report did not mention any significant damage. The apartment was clean and well-maintained.
Ten days later, on the day of check-out at 10 a.m., the agency’s representative did not show up. I called to her, and she told me she would be at least another hour late. I was therefore forced to leave the keys at a brasserie on the ground floor of the building.
After that, I waited for my deposit to be returned. Following several exchanges with the agency, they informed me that my deposit would not be refunded and declared the case closed.
In the end, I went to 'La Maison du Droit', and only with the help of their lawyers was I able to recover my deposit - nine months after moving out.
This process cost me a great deal of time and energy. The indifferent attitude and lack of response from Welkeys caused me significant stress.
For this reason, I feel it is my responsibility to share this experience with anyone considering working with them. Be cautious, and keep in mind that they may make no effort to return your deposit back.
27. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Hello Shorena,
Thank you for sharing your experience. We understand that the deposit recovery process was lengthy and stressful, and we regret the difficulties you encountered.
However, we would like to clarify an important point: our management of this property ended before your departure, and the deposit was transferred to the property owner at that time, along with all relevant contact details. From that point forward, the return of the deposit was the sole responsibility of the owner, not Welkeys. We were no longer in a position to act on your behalf in this matter.
We are glad to learn that the situation has ultimately been resolved. We remain committed to transparent and professional management for all properties under our care.
Appartement impeccable avec une vue…
Appartement impeccable avec une vue magnifique ! Merci à Fanny pour sa réactivité et sa bienveillance.
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Dahl,
Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que l'appartement et la vue vous aient enchanté. Nous transmettrons vos remerciements à Fanny avec plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Nuestra estancia en Biarritz fue maravillosa
Nuestra estancia en Biarritz fue estupenda. Fanny ha sido una anfitriona muy amable y atenta. El apartamento y su ubicación excelentes. Totalmente recomendable. Gracias Fanny.
2. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Hello Carlos,
Thank you so much for this wonderful review! We are delighted to hear that your stay in Biarritz was such a great experience. We will pass on your kind words to Fanny, who will be very pleased to read them. We hope to welcome you back soon!
Très bel appartement
Très bel appartement, accueil chaleureux de la part de Fanny. L’emplacement est idéal. Je recommande vivement !
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l'appartement et l'emplacement vous aient séduits. Nous transmettrons vos compliments à Fanny avec grand plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Appart Biarritz
L’appart est très confortable et bien aménagé.
L’emplacement est idéal car à proximité du centre ville et de lignes de bus, très pratique.
Merci à fanny pour sa disponibilité et sa réactivité.
5. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Marie,
Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que l'appartement, son confort et son emplacement vous aient satisfaits. Nous transmettrons vos remerciements à Fanny avec plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Superbe appartement avec une vue imprenable
Superbe appartement avec une vue imprenable sur le phare de Biarritz et la chambre d'amour.
Merci à Fanny pour sa communication et sa gentillesse
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Remy,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le superbe appartement ainsi que la vue imprenable sur le phare de Biarritz et la Chambre d’Amour.
Un grand merci également pour votre message concernant Fanny. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour sa communication et sa gentillesse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Belles prestations
Belles prestations , maison bien équipée...manquait juste sel poivre et petits condiments
4. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Jolu,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les belles prestations ainsi que l’équipement de la maison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de sel, poivre et petits condiments. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’améliorer encore le confort des prochains voyageurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Fanny nos ha atendido genial y la casa…
Fanny nos ha atendido genial y la casa estaba perfecta. Buena comunicación con la anfitriona y muy contentos con la casa. Gracias Fanny por todas las facilidades y una casa muy recomendables
5. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Hello Borja,
Thank you very much for your kind feedback.
We are delighted to hear that you had a great stay and that the house met your expectations. It is also wonderful to know that communication was smooth and that you felt well supported throughout your stay.
We will be sure to pass your kind words on to Fanny, who will be very happy to hear them.
Thank you again for your recommendation, and we would be happy to welcome you back in the future.
Appartement spacieux
Appartement spacieux, ensoleillé, agréable et bien équipé.
Bon accueil de Fanny qui nous a reçu à notre arrivé malheureusement on a pas pu lui dire au-revoir car elle était indisponible à notre départ.
Un seul reproche qui doit être corrigé a l' avenir c est le nettoyage de la bonde de la douche car l' eau ne s'écoulait pas à notre arrivé ce qui est désagréable à faire surtout vu le prix élevé du ménage.
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’appartement, son espace, sa luminosité ainsi que son bon équipement.
Nous vous remercions également pour votre commentaire concernant l’accueil de Fanny, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré avec l’évacuation de la douche à votre arrivée. Ce point n’aurait pas dû se produire et nous prenons bonne note de votre remarque afin de renforcer les contrôles de nettoyage, notamment sur les éléments techniques.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos séjours.
TRÈS BIEN EN CE QUI CONCERNE LA…
TRÈS BIEN EN CE QUI CONCERNE LA PROPRIÉTAIRE FANNY.
SYMPATHIQUE ET ARRANGEANTE.
STUDIO CORRESPOND À L'ATTENTE.
par contre welkeys - PLUS JAMAIS!
D'ailleurs, J'AI commencé la location avec amivac, je ne comprends pas pourquoi je me suis retrouvée chez welkeys?....
28. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Gra,
Merci pour votre retour et pour vos mots concernant la propriétaire Fanny et le studio, nous sommes ravis que le logement ait répondu à vos attentes et que votre séjour se soit bien déroulé sur ces points.
Comme votre avis a été publié de manière anonyme, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier les détails de votre dossier ou de votre réservation précise, mais vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 84 88 94 53 ou par mail à premium@welkeys.com pour échanger sur votre réservation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis très satisfaite des services de…
Je suis très satisfaite des services de cette agence. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin.
L’équipe est professionnelle, réactive et à l’écoute. L’appartement proposé correspondait totalement à mes attentes : propre, confortable et très bien organisé.
Un grand merci à Elisa pour son accueil chaleureux et ses explications claires. Elle a été très disponible et agréable tout au long de mon séjour.
Je recommande vivement cette agence !
21. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Anita,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et détaillé. Nous sommes ravis que les services de l’agence aient pleinement répondu à vos attentes, de la qualité de l’appartement à la disponibilité et au professionnalisme de l’équipe. Un grand merci également pour vos mots chaleureux à l’égard d’Elisa, dont l’accueil et les explications claires ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous touche et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.
Logement de vacances non conforme. Hygiène déplorable
Conciergerie haut de gamme qui loue un appartement de tourisme sur Montpellier hyper centre . À l’arrivée les sanitaires lavabo et équipements de cuisine sont sales . Les draps de lits douteux avec cheveux poils et autre… sur le matelas . Aucune proposition de relogement. Client laissé pour compte . Mise en doute des propos et photos du client. Avons dû trouver un autre appartement pour notre séjour . Pas de remboursement à ce jour malgré notre demande. Je ne conseille pas cette agence .
9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Dès réception de votre signalement, notre équipe, ainsi que Vincent sur place, ont procédé à une vérification complète du logement. Aucun problème d’hygiène, ni présence de punaises de lit, n’a été constaté lors de ce contrôle. Le ménage avait été effectué conformément à nos standards avant votre arrivée.
Nous regrettons que vous ayez ressenti une insatisfaction concernant l’état du logement, cependant les éléments que vous mentionnez n’ont pas pu être confirmés sur place malgré nos vérifications.
Concernant votre demande de remboursement intégral, celle-ci n’a pas pu être acceptée, le logement ayant été livré conforme et sans anomalie avérée lors des contrôles effectués immédiatement après votre signalement.
Nous restons néanmoins attentifs à tous les retours de nos voyageurs afin de maintenir un haut niveau de qualité et de service.
Très bel appartement lumineux
Très bel appartement lumineux, bien aménagé, face à la mer. Bien situé, à 45 mn à pied de la gare.
Merci beaucoup à Fanny de nous avoir accueillis si gentiment.
Avons passé un très agréable séjour nous reviendrons
22. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’appartement lumineux, bien aménagé et face à la mer, ainsi que son emplacement pratique. Nous sommes également heureux que l’accueil de Fanny ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction nous touche et nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau.
Super séjour à Biarritz
Ravi par l’accueil et la disponibilité de Fanny.
Nous sommes enchanté de notre petit séjour dans ce confortable studio à la vue exceptionnelle sur la mer et à situation géographique privilégiée 🤩
À recommander vivement 👍
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Welkeys
Bonjour Gerard,
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que l’accueil et la disponibilité de Fanny aient rendu votre séjour agréable, et que vous ayez pleinement profité du confort du studio, de sa vue exceptionnelle sur la mer et de son emplacement privilégié. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
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