web.de Arvostelua 2 306

Eine von vielen mails kann nicht angezeigt werden:
es wird auf einen nicht aktuellen Browser verwiesen!!
Lachhaft. Firefox - aktuellste Version.
Seit der neuen Art sich anzumelden (nur um noch mehr Werbung zu platzieren) geht viel schief was davor problemlos klappte!!!

Seit vor einiger Zeit die Benutzeroberfläche geändert wurde, sind viele Funktionen nicht mehr vorhanden. Das Einzige, was immer funktioniert, sind die Werbemails. Klar, die wollen Premium-Accounts verkaufen - ich aber will keinen kaufen. Ich schaue mir dieses Trauerspiel noch einige Zeit an, dann wird ggf. gewechselt.

Wir sitzen in Chile und meiner Frau wurde das Handy geklaut. Wir haben ein neues. doch leider ist dadurch auch der Zugang zu Web unmöglich. Nachdem die anderen Apps meist die web.de Adresse verwenden, können auch diese nicht verifiziert werden. Web.de + Telefonnummer weg. Die Rheinstallation von gmail.com war problemlos. Die Ident-Software ist Schrott.

Aus nichtersichtlichem Grund wird man gesperrt und kommt nicht mehr an sein email Konto ran. Man bekommt keine E-Mails und gar nix und auf Rückmeldung wartet man vergeblich. Bin seit über 30 Jahren Kunde, aber das interessiert hier niemanden. Im Chat wird da geschrieben: „es tut uns leid das sie momentan unzufrieden sind“. Hilfe = Fehlanzeige

1 Stern ist sogar zu viel für diese Website.
Aufgrund eines Hackerangriffes habe ich lediglichen Zugang zu meinem Postfach verloren. Hilfe erhält man nur vergebens.
Bei den unzähligen Spam Nachrichten ist es kein Wunder, dass man den Zugriff verliert. Es ist nicht sicher und Support unterstützt einem auch nicht. Macht euch lieber ein sicheres Postfach bei Gmail oder outlook, die kümmern sich wenigstens und geben rechtzeitig Bescheid, wenn etwas mit dem Account nicht stimmt bzw. Auffälligkeiten vorhanden sind

sehr enttäuschender Telefonkundenservice.
Die Dame beendete auch prompt das Gespräch, indem sie auflegte.

Ich benutze und bezahle Webmail schon seit vielen Jahren auch als Clubmitglied, immer zur vollsten Zufriedenheit, seit Jahren auch die Web Mail App. Im Februar wurde ein Update zur Verfügung gestellt und schon gingen die Probleme los, manches funktioniert nicht mehr und bei den Spams kann ich trotz der Haken nichts mehr löschen, der Mülleimer fehlt. Dieses habe ich des Öfteren mitgeteilt und um Abhilfe gebeten, mir wurde lediglich mitgeteilt dass ich zu blö… bin den Mülleimer zu finden, was mich besonders Ärgert dass die Fehler nicht abgestellt werden und ich auch noch Clubbeitrag bezahle um mich beleidigen zu lassen. Momentan kann ich nur abraten sich die App von web-de zu installieren!!!
Ich hoffe immer noch dass diese Probleme mal Zeitnah bearbeitet werden und ordentliche Informatiker beschäftigt werden und nicht immer der Endnutzer dazu missbraucht wird, schlechte Programme zu testen!!!

Grottig, jetzt ist auch jeglicher support nicht mehr da. wie kann es diese seite noch geben?

ein stern ist noch zuviel! man wird dazu genötigt den adblocker zu deaktivieren, ansonsten kommt man nicht mehr in sein email postfach. wozu hat man denn einen adblocker installiert? genau, um keine werbung zu sehen. ich finde das von einem emailanbieter sehr anmaßend!!

Schlimmstes deutsches Unternehmen dicht gefolgt von der Deutschen Bahn. Unzählige Werbungen. Unfassbar wenig Online Speicher. (Klar wollen dir noch monatliche Abos verkaufen...) Extrem unübersichtlich und die App fürs Smartphone ist noch viel schlimmer. 0/10 Ihr ****

Bewusste, bösartige Manipulation
Aktueller Fall: Chrupalla/Bröker
Ein Redakteur will gehört haben, Chrupalla habe gesagt, Bröker sei „high“, nachdem dieser ihn berührt hatte und bleibt selbst dann bei dieser Aussage, wenn die Redaktion richtigstellen muss, dass gesagt wurde „… wie Herr Heil“
Das ist bösartige Verleumdung.

Also der Service von Web.de wird immer schlechter.
Zuerst erhält man eine Email für die Traumhausverlosung, mit einem Rabattgutschein
Dann meldet man sich an, hat mehrere Lose im Warenkorb liegen aber es gibt keine Möglichkeit aus dem Warenkorb zu bezahlen.
Kundenservice kaum erreichbar, 1 + 1 service kann auch nicht helfen.
Dann meldet man sich bei Lotto24 de an, dort sind die Lose aber nicht mit einem Gutschein verfügbar
Sondern kosten das doppelte.
Zum guten Schluss erhält man dann eine NACHRICHT man solle sich per postident oder videochat
Verifizieren lassen (am 09.02.2026)
Die Angebotsmail war vom 04 01.2026
Super Service!!!!!!!!!!
Bin seit mehr als 20 Jahren Web.de Nutzer mittlerweile mit einem Premiumaccaunt.
Wenn ich eine neuen Vertrag machen wollte geht das ruck zuck.

Ich weiß absolut nicht, warum diese Seite noch eine Daseinsberechtigung hat. Ich dachte eig. nicht, dass man aus Schei*e noch größere Schei*e machen kann. Hätte mich damals gleich für Gmail entscheiden sollen, dann hätte ich den ganzen Stress nicht mit „schalten Sie Ihren Adblock aus“ (obwohl er aus war) und den ganzen Ads. Zudem wird einem die ganze Zeit nahe gelegt, man solle seinen vollen Speicher erweitern mithilfe eines kostenpflichtigen Abos. Ich kann jedem nur empfehlen, diese absolute Drecksseite zu vermeiden.

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde und kann mich überhaupt nicht beklagen. Alles so wie es sein soll.

Obwohl ich schon die Premium-Variante bezahle, kriege ich momentan keine Vollansicht von E-Mails, da mir (Tchibo)-Werbung eingespielt wird. Habe allerdings bislang keine Alternative zu web.de gefunden.

Als jahrelanges Clubmitgied bin ich mit Service und Leistung von Web.de sehr zufrieden. Sonst wäre ich doch schon lange ausgestiegen.

ich habe mich im online Kundenportal gemeldet da konnte mir nicht weitergeholfen werden, weil die alle inkompetent sind. Dann muss ich jetzt 28 Sachen machen um wieder meine E-Mail reinzukommen. Die sollen sich einfach alle löschen

Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei WEB.DE und in dieser Zeit meistens zufrieden. Allerdings wurde bei Eröffnung meines Kontos die Cloud für die gesamte Laufzeit völlig kostenfrei zugesichert. Das hat WEB.DE nicht eingehalten. Heute muß ich auch bezahlen.

Die letzten Änderungen in 2025 / 2026 bei web.de führen zu deutlichen zeitlichen Verzögerungen im E-Mail-Konto, hier 4 Beispiele:
1. Bis überhaupt der Login-Kasten erscheint, dauert neuerdings viel zu lange!
2. Direkt nach dem Login dauert die Anzeige des Posteingangs neuerdings auch eine gefühlte Ewigkeit.
3. Das Setzen der Häkchen in der linken Spalte zum Löschen von E-Mails ist seit den Farbkreisen (Verschlimmbesserung) ein Problem!
4. "Antworten" ist jetzt verborgen hinter "Mehr"!

Fazit: Man merkt deutlich, dass dem Unternehmen die Balance-Findung zwischen Werbemaßnahmen einerseits und Bedienungsfreundlichkeit andrerseits nicht mehr glückt. Daher kann man künftig viel Zeit sparen, wenn man jetzt woanders etwas Neues ausprobiert!

Ich habe am Wochenende versehentlich meinen gesamten Posteingang in den Papierkorb verschoben, bevor ich den Papierkorb geleert habe. Somit waren meine gesamten E-Mails (Verträge, Bestellungen etc. verloren). Ich habe den Kundenservice am Samstag telefonisch erreicht und sehr freundliche Hilfe bekommen. Die IT hat sich um mein Anliegen gekümmert. Am Montag wurde mir ein Backup der letzten 7 Tage zur Verfügung gestellt. Ich bin sehr begeistert von diesem Service und sehr dankbar für die schnelle und kompetente Hilfe des Web.de Kundenservice.