Watery claims to deliver in 3-5 days. After 2 (bad) experiences, this is not true. Last order was 18 days… Customer service has no clue and can’t give you informations. If you are in a hurry, don’t or... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Tolle Auswahl und sehr schnelle Lieferung. Ganzes Bestellverfahren einfach und unproblematisch. Ich bestelle wieder und empfehle es weiter
Die Bestellung war unglaublich einfach und unkompliziert – alles klar aufgebaut und schnell erledigt. Besonders positiv überrascht war ich von der Lieferzeit: Das Paket war viel schneller bei mir zuha... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Leider hat die Lieferung nicht wie versprochen geklappt,sprich es dauerte 12 Tage. Das mit einer CH Homepage Lieferungen aus Dänemark ausgelöst werden, trägt zum oberen bei. Ein offener Hinweis wäre... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Willkommen bei Watery.ch! ALLES FÜR DEN WASSERSPORT ✔ Bademode ✔ Schwimmausrüstung ✔ Schnorcheln ✔ Freiwasser ❤ 08:00-22:00 Betreuung ❤ Schnelle Lieferung ❤ +300.000 zufriedene Kunden
Yhteystiedot
3,7
Keskitasoinen
671 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 82 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Daniel,
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Schön, dass dein Einkauf so einfach und unkompliziert war 🙌 Viel Spaß mit deinen neuen Sachen! 😊
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Shorty in XL für ü 1.80m passend
Shorty in XL (bei Körpergrösse 1.81m und Gewicht 75kg) passt gut.
Bestellung unkompliziert. Lieferzeit könnte kürzer sein und Benachrichtigungen dazu verständlicher.
21. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Cornelia,
vielen Dank für dein Feedback!
Es ist super zu hören, dass der Shorty in XL bei deinen Maßen von 1,81 m und 75 kg so gut passt. Solche Details helfen anderen Wassersportlern enorm bei der Auswahl 🙌 Wir freuen uns auch sehr, dass die Bestellung für dich so unkompliziert verlaufen ist. Deine Anmerkungen zur Lieferzeit und den Benachrichtigungen nehmen wir uns zu Herzen, um in Zukunft noch besser zu werden 🌊
Wir wünschen dir ganz viel Spaß im Wasser mit deinem neuen Equipment!
Mit den besten Schwimmgrüßen,
Emil / Watery 💙
Kundenservice Topp
Die Bestellung kahm etwas später an und ich musste den Kundenservice kontaktieren. Dies ging super schnell und unkompliziert. Auch fand ich die Pflegeanleitung des Badeanzugs für meinen kleinen ganz schön praktisch.
28. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Jennifer!
Vielen Dank für dein liebes Feedback! Es freut mich riesig, dass unser Kundenservice dir so schnell und unkompliziert helfen konnte, als es nötig war. Dass du zudem die Pflegeanleitung für den Badeanzug deines Kleinen so praktisch findest, ist einfach klasse, damit er lange wie neu bleibt! 🌊🙌
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery 💙
Terrible customer service, slow delivery, refund not paid
I have two issues with this company:
1. The delivery time is claimed to be 3-5 days. I paid extra to have my order sent as quickly as possible, only to receive it after 10 days! It arrived too late so I had to buy the product elsewhere but when I asked for the return cost to be waived I was denied my request and told I still need to pay the Fr.8.- (plus the Fr.2.- for quick sending). So because of Watery's choice to use a slow delivery method I am paying Fr. 10 extra on a product I can no longer use.
Terrible customer service!! Unreliable delivery times!!
2. Customer reviews are asked for (with an incentive if you fill it out) directly following the order and before you can know if they deliver on their services. So the large number of good reviews come from people who haven't yet had a chance to see if the company is any good. I wonder how many other people regret leaving a good review!
Update: 4.5.26
I was contacted by Katrine from customer service in Denmark and promised a full refund without shipping costs and was asked to adjust my review. I send back the package a month ago and never received the refund. So Watery now has the product I'd ordered and my money.
Definitely don't trust this company!!!
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hi Lisa,
Thank you for your review - we are truly sorry to hear about your experience.
First of all, we sincerely apologize for the delayed delivery. While we state a delivery time of 3-5 days, and this is successful in about 9 out of 10 cases, it is unfortunately not good enough when it doesn’t happen - especially when you have paid extra for faster shipping. We completely understand your frustration that the package did not arrive in time.
Regarding the return costs, we do follow our standard return policy, but we understand that this situation did not meet your expectations, and we will take this into consideration when evaluating how we handle similar cases in the future. We would also very much like to take a closer look at your case; however, unfortunately, we have not been able to locate you in our system based on the information available here. Therefore, please feel free to reach out to us at support@watery.ch.
Regarding reviews, we truly value all feedback - both before and after delivery. Our intention is never to mislead, but we understand your point, and it is valuable input that we will take into account moving forward.
We are genuinely sorry that you have had a poor experience with us, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
Best swimming regards 🌊
Katrine / Watery.ch
Guten Qualität 👌
22. maaliskuuta 2026
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Hallo Shella Bee,
Vielen Dank! Super, dass die Qualität passt 👌
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Gute Qualität und zuverlässige…
Gute Qualität und zuverlässige Zustellung. Schnelle und seriöse Abwicklung....
6. maaliskuuta 2026
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Hallo Heiko, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut mich sehr, dass alles so schnell, seriös und mit super Qualität geklappt hat. 🌊 Viel Spaß im Wasser! 🙌 Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
Wasserdichter Service
Ich suchte wasserdichte LED-Leuten und fand sofort das Richtige.
23. helmikuuta 2026
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Hallo Bernhard
Vielen Dank für deine Nachricht! Wie schön, dass du direkt die passenden wasserdichten LED-Leuchten bei uns gefunden hast 🌊 Viel Spaß damit im Wasser! 😊
Die besten Schwimmgrüße, Emil / Watery 💙
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung nur habe ich keine einlagen gefunden für die Schwimmwindeln (Wrap)
25. helmikuuta 2026
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Hallo Rebecca
Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Es ist klasse, dass die Lieferung so schnell bei dir war. 🚚 Die Einlagen für die Wrap-Windeln findest du separat in unserem Shop, damit der Badespaß direkt losgehen kann! 🙌
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery 💙 🏊♀️
Lieferzeiten und Support
Habe mehrere grosse Bestellungen getätigt. Lieferungen kommen aus dem Ausland und hatten daher teilweise etwas länger. Sehr schneller Support, wobei oft zuerst einmal Standard-Antworten gesendet werden und erst bei erneutem Nachfragen auf das Problem eingegangen wird.
9. helmikuuta 2026
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Hallo Melanie,
Vielen Dank für dein Feedback und deine vielen großen Bestellungen! 😊
Es ist klasse, dass unser Support so schnell reagiert hat. Wir nehmen uns deinen Hinweis zu den Antworten sehr zu Herzen, um in Zukunft direkt noch individueller auf dich einzugehen. Dass du uns bei deinen Einkäufen so vertraust, bedeutet uns wirklich viel! 🌊
Die besten Schwimmgrüße,
Emil / Watery.dk 💙 🏊♂️
Top Ausrüstung für Babies
Wetsuit, Schwimmwindel und Rashguard für meinen 4 Monate alten Sohn sind absolut super. Ist der einzige Shop, auf dem man so kleine Grössen kaufen kann - und es auch wirklich passt. Die Qualität ist exzellent und alles ist so geschnitten, dass es für mehrere Kleidergrössen passt. Bin sehr zufrieden.
12. helmikuuta 2026
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Hallo Priska,
Vielen Dank für deine super Rückmeldung!
Es ist einfach klasse zu hören, dass unser Wetsuit, die Schwimmwindel und der Rashguard für deinen 4 Monate alten Sohn so gut passen. Gerade bei den kleinsten Größen ist ein durchdachter Schnitt einfach Gold wert 🌊 Dass dich die Qualität und die Passform über mehrere Kleidergrößen hinweg so begeistern, freut uns riesig.
Wir wünschen euch ganz viele magische Momente bei euren ersten Abenteuern im Wasser 🙌
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, passt genau.
15. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Bettina 😊
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung super schnell war und alles genau passt 💙🏊♂️
Genau so soll es sein!
Mit den besten Schwimmgrüßen🏊♀️
Emil / Watery.ch
Sehr schnelle Lieferung, Ware tiptop
Sehr schnelle Lieferung, unterhaltsame und lustige Emails betreffs Lieferstatus, Ware einwandfrei
14. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Cornelia 😊
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell war, dir unsere unterhaltsamen Mails gefallen haben und die Ware einwandfrei bei dir angekommen ist 💙🏊♀️
Genau so soll das Einkaufserlebnis sein!
Mit den besten Schwimmgrüßen🏊♀️
Emil / Watery.ch
Alles super
Schneller Versand und auf den ersten Blick super Qualität der Neoprenanzüge, Poncho und Badeschuhe. Die Praxis wird gegen, ob dies so bleibt.
13. helmikuuta 2026
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Hallo Daniela 😊
Vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Versand schnell war und dass Neoprenanzüge, Poncho und Badeschuhe auf den ersten Blick einen super Eindruck machen 💙🏊♀️
Wir drücken die Daumen, dass sich die Qualität auch in der Praxis genauso bewährt und du lange Freude daran hast.
Mit den besten Schwimmgrüßen🏊♀️
Emil / Watery.ch
Sehr zufrieden mit dem Einkauf
Der Einkauf hat gut geklappt und die Lieferung erfolgte pünktlich wie angegeben. Die bestellte Arena Tasche ist super und praktisch. Gerne wieder!
2. helmikuuta 2026
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Hallo Mestan 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Einkauf reibungslos verlief und die Lieferung pünktlich angekommen ist.
Wie schön zu hören, dass die Arena Tasche super und praktisch ist – genau so soll es sein 💙 Wir wünschen dir viel Freude damit beim Training oder im Alltag.
Sehr gerne wieder!
Die besten Schwimmgrüße🏊♀️
Emil / Watery.ch
Perfekt für meine fitnessausrüstung
5. helmikuuta 2026
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Hallo Marco 😊
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt zu deiner Fitnessausrüstung passt 💪🏊♂️
Genau so soll es sein – funktional, zuverlässig und bereit fürs Training. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und Spaß bei deinen Workouts!
Die besten Schwimmgrüße🏊♀️
Emil / Watery.ch
Ich habe eine Neoprenanzug gekauft die…
Ich habe eine Neoprenanzug gekauft die Bestellung ging schnell und einfach nur die Lieferung erfolgte sehr langsam was aber an Asendia gelegen hat auf Nachfrage wird schnell geantwortet und in meinem Fall eine Nachverfolgenung bei Asendia beantragt und dann ging es plötzlich schnell
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo 😊
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung schnell und unkompliziert war und dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Manchmal kommt es leider bei Versandpartnern wie Asendia zu Verzögerungen, aber umso schöner ist es zu hören, dass es nach der Nachverfolgung dann schnell weiterging.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Neoprenanzug und hoffen, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen 🏊♀️
Die besten Schwimmgrüße🏊♀️
Emil / Watery.ch
Kommunikation ist schnell und einfach
Kommunikation ist schnell und einfach, immer hilfsbereit!
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Elena,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden sind und unser Team als hilfsbereit erleben. Wir legen großen Wert darauf, dass alles schnell und unkompliziert funktioniert.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei Watery.ch begrüßen zu dürfen! 🏊♂️
Freundliche Grüße
Katrine / Watery.ch 💙
Delivery Versprechen nicht eingehalten - Kundendienst schnell aber nicht hilfreich
Watery verspricht eine Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen, die jedoch nicht eingehalten wurde. Der Kundenservice antwortet zwar schnell, geht aber nicht auf das eigentliche Problem ein und hält mich mit Standardausreden wie “Das Paket ist auf dem Weg” hin, obwohl der Tracking-Status etwas anderes zeigt.
Was den miserablen Lieferservice betrifft, so habe ich 15 Tage vor meiner Reise bestellt, aber die Ware kam nicht an. Nach mehr als 20 Tagen zeigte der Tracking-Status, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Watery wollte jedoch, dass ich die Rechnung trotzdem bezahle und mir erst dann eine Rückerstattung gewährt, sobald das Paket wieder bei ihnen sei. Das ist höchst unprofessionell. Watery hat dann auch noch behauptet dass sie keine Rechnungen zurückziehen könnte, da dies via Klarna geschehen würde - das ist natürlich eine schlechte Ausrede, selbstverständlich kann watery das zurückziehen. Ich habe dann die ganze Waren 3 Tage vor den Ferien bei Amazon bestellt und alles ist rechtzeitig angekommen. Watery werde ich nie mehr berücksichtigen.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend und frustrierend der gesamte Ablauf für Sie war. So sollte ein Einkauf bei uns ganz klar nicht verlaufen.
Sie haben völlig recht, dass es inakzeptabel ist, wenn eine angekündigte Lieferzeit von 3–5 Tagen deutlich überschritten wird, insbesondere wenn die Bestellung für eine Reise gedacht war. Dass der Tracking-Status Ihrer Sendung unseren Aussagen widersprochen hat und Sie dennoch nur Standardantworten erhalten haben, ist nicht professionell. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Auch die Situation, dass das Paket letztlich an uns zurückgesendet wurde und Sie trotzdem aufgefordert wurden, die Rechnung weiter zu begleichen, verstehen wir vollkommen als äußerst ärgerlich. Unabhängig davon, ob die Zahlung über Klarna abgewickelt wird, hätten wir hier klarer, lösungsorientierter und kundenfreundlicher handeln müssen. Dass dies für Sie wie eine Ausrede wirkte, können wir gut nachvollziehen.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihr Vertrauen verloren haben und dass Sie sich letztlich gezwungen sahen, kurzfristig bei einem anderen Anbieter zu bestellen. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie intern, um sowohl unsere Lieferkommunikation als auch den Umgang mit Zahlungs- und Rückerstattungsthemen deutlich zu verbessern.
Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Die besten Schwimmgrüße🏊♀️
Emil / Watery.ch
Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Marco,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Onlineshop als übersichtlich empfunden haben und die Bestellung einfach war.
Die besten Schwimmgrüße🏊♀️
Katrine / Watery.ch
Vastaus yritykseltä Watery.ch
Hallo Doris,
Das tut uns leid zu hören 😳
Wenn du deine Lieferung noch nicht erhalten hast, verstehen wir gut, dass das verunsichernd ist.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir den Status deiner Sendung sofort prüfen können. Wir schauen dann konkret nach, wo sich das Paket befindet und wie wir dir am schnellsten weiterhelfen können.
Die besten Schwimmgrüße🏊♀️
Emil / Watery.ch
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