⁸Moeilijk contact maken met medewerker, chatten is waardeloos ! Aangezien ze met menzis werken kreeg ik laast dikke rekening ( van Vink Vink) wat blijkbaar niet betaald is terwijl die WEL betaald is!... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Er is geen goede klantenservice en de digitale omgeving werkt niet goed, bijvoorbeeld als je hele eigen risico wordt afgeschreven. Je hebt dan geen mogelijkheid om gespreid te betalen. Ze zeggen dat d... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Vraag mij bij deze verzekering af waarom ik elke maand premie betaal. Bijna niks dekkend, nu weer rekening gekregen van €236,- waar €12,- van wordt vergoed! Nooit aan Vink Vink (Menzis) beginnen, smer... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I never had any issues with them when it comes to my insurance. But I do want to note that their chatbot is poorly made and you can never really reach a real customer service agent. It needs to be bet... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
Yhteystiedot
Hollanti
- vinkvink.nl
1,3
Huono
249 arvostelua
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Zeer slecht!
Zeer slecht!! Waneer ze promoten zeggen ze dat ze een hoog cijfer beoordeeld worden. Klopt geen moer van. Ziek in het buitenland en alarmcentrale gebeld. Alles moest bij ziekenhuis betaald worden. Nu zit ik met een factuur en word er van alles geeist zoals: een beedigde vertaling van de factuur(eigen kosten) alles via post. Ineens doen ze niets digitaal. Kortom waneer je de zorg nodig hebt zijn ze nergens te bekennen en waneer je iets voorsciet qua kosten beginnen ze miljoen eisen te stellen en maken ze je het moeilijk!! Maar ondertussen wel de jackpot hoofd prijs vragen voor je premie. En maar vragen of je een andere verzekering hebt zodat ze je van het kastje naar de muur kunnen sturen. Smeerlappen
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Goedemorgen Pipo,
Het is begrijpelijk dat je boos en teleurgesteld bent, vooral als er onverwachte kosten en bureaucratische obstakels bijkomen. Dit soort situaties kunnen veel stress veroorzaken, zeker als je al met gezondheidsproblemen in het buitenland te maken hebt gehad.
Op je rekening moet voldoende informatie staan om te zien of je recht hebt op vergoeding. Is de rekening geschreven in een andere taal dan Nederlands of Engels? Dan kunnen wij vragen om een vertaling van de rekening. Laat dit dan vertalen door een beëdigde vertaler. De kosten van de vertaling zijn voor eigen rekening.
Buitenlandse zorgkosten declareer je op dit moment nog per post. Later dit jaar komt het digitaal declareren van buitenlandse zorgkosten beschikbaar.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact/declaratie-indienen/buitenland
waardeloos via chat geholpen
Omdat het niet lukte online het eigenrisico per maand betalen dit jaar ( januari aangevraagd) moesten wij wachten op de eerste nota, dan kon het wel, nou niet dus, dus maar via een chat begonnen het te regelen, wat een onvriendelijke medewerkster.
Ze ging het dan wel regelen maar adviseerde ons om aan het einde van het jaar een andere verzekering te nemen want wij waren niet hun klanten. Hoe bedenkt ze het, wat zijn dan wel hun klanten, de reviews zeggen genoeg.
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Beste Cobie,
Bedankt dat je de moeite neemt om een review te schrijven.
Het spijt me om te horen dat je een naar gevoel hebt overgehouden aan je chatgesprek met ons. Dat mag nimmer de bedoeling zijn.
Ik lees in je review dat je een betalingsregeling wilde aanvragen. Dit is iets wat online aangevraagd kan worden in Mijn VinkVink. Mijn collega heeft je daar waarschijnlijk naar verwezen. Dit is iets wat wij als eerste dienen te adviseren, omdat we een digitale zorgverzekering zijn. Lukt het echt niet? Dan helpen wij natuurlijk graag! Gelukkig heeft ze dat ook gedaan.
Het spijt me dat je het gevoel kreeg dat je niet welkom bent. We zijn wel een digitale verzekering. Dat moet bij je passen. Past dit niet goed, omdat je bijvoorbeeld graag persoonlijk contact via de telefoon wilt? Dan kan het advies zijn om voor een andere verzekering te kiezen. Is digitaal en contact via de chat voor jou prima? Dan zit je hier natuurlijk gewoon goed!
Chroom niet om opnieuw met ons te chatten als je nog vragen hebt. Je bent nogmaals, van harte welkom!
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Van plan om naar het buitenland te gaan? Neem deze zorgverzekering niet!
Wanneer je kosten maakt in het buitenland heb je helemaal niks aan VinkVink. Zodra je niet een volledig medisch rapport kan laten zien bij de kleinste kosten die je gemaakt hebt kan je fluiten naar enige vergoeding. Een rapport dat ze lang niet altijd mee geven. Het gaat ze er niet om wat er is gebeurd, het gaat er hier om dat ze het juiste vinkje kunnen afvinken.
Neem deze zorgverzekering dus vooral niet als je veel in het buitenland bent!
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hi Tom,
Balen dat je medische hulp in het buitenland nodig had. Zo te horen was het niet iets groots, maar toch. Liever niet natuurlijk.
In je review lees ik niet of je wel of geen contact met de Alarmcentrale hebt gehad. De Alarmcentrale regelt veel wanneer je zorg in het buitenland nodig hebt. Mogelijk was hierdoor het gedoe rondom rekeningen en behandelrapporten opvragen te voorkomen geweest. Neem het, indien je het niet had gedaan, mee voor een volgende keer (die hopelijk nooit weer nodig is). En reis je binnen de Europese Unie? Dan raad ik je aan om je Europese zorgpas (vinkvink.nl/zelf-regelen/europese-zorgkaart) in onze app op offline beschikbaar te zetten. Zo kan je de pas altijd tonen, ook al heb je even geen internet.
Als zorgverzekeraar dienen wij te kunnen beoordelen waarvoor de gedeclareerde kosten zijn. Hierbij kan een verwijsbrief nodig zijn en vragen wij behandelrapporten op. We moeten namelijk ook kunnen aantonen waarom wij welk bedrag uitkeren aan een verzekerde. Hierop worden wij dan weer gecontroleerd.
Uiteraard begrijp ik dat het vervelend is om dit soort papierwerk nog op te moeten vragen en sturen. Toch ontkom je er niet aan. Ik hoop op je begrip en we nemen je declaratie graag opnieuw in behandeling als de informatie compleet is.
Ik wens je alvast veel plezier tijdens je volgende reis!
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Eigen risico van €120 ingehouden…
Eigen risico van €120 ingehouden onterecht iemand bij een apotheek had 1 cijfer van mijn burgerservice nummer verkeerd .
Na 30 min chatten eindelijk nummer vd apotheek kunnen achterhalen die ik zelf maar moest bellen dit te regelen 3 keer doorverwezen en beloofd het te crediteren vervilgens gewoon afgeschreven van mijn rekening
18. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Zoals ik het lees, zijn er onterecht zorgkosten berekend op jouw naam door een fout in het BSN.
Dat is natuurlijk al vervelend. Maar het is niet nog niet opgelost, volgens mij.
Als het nog niet gecrediteerd is, mag je ons ook vragen om hierover contact op te nemen met de apotheek.
Zou je hiervoor opnieuw contact willen opnemen met ons via de chat? Dan overleggen we meteen over het geld wat afgeschreven is.
Alvast bedankt.
Mirjam VinkVink.
Nooit meer Vink Vink
Nooit meer Vink Vink – schandalige service van zowel Vink Vink als incassobureau Flanderijn
Wat een aanfluiting. Mijn vrouw is eind november bevallen in het ziekenhuis, op medisch advies van de arts. Er werd duidelijk gezegd: geen eigen bijdrage, omdat het om een medische noodzaak ging.
En dan... op 20 mei krijgen wij ineens een brief van incassobureau Flanderijn met een rekening van €670,89, inclusief incassokosten. Let op: de brief is gedateerd op 20 mei en moest ook op 20 mei betaald zijn. Hoe absurd is dat? Hoe kun je in hemelsnaam iets op tijd betalen als je het pas dezelfde dag binnenkrijgt?
Toen ik contact opnam met Flanderijn, kreeg ik als reactie dat het "aan de post lag". Echt? Zijn we weer terug in 1970? De post die er zogenaamd twee weken over doet? Ondertussen beweert men ook nog dat ik op e-mails niet zou hebben gereageerd. Wat voor e-mails? Ik heb nooit iets ontvangen. Niet van Vink Vink, niet van Flanderijn. Geen mail, geen herinnering, geen enkele waarschuwing.
En dan nu het toppunt: ik lever netjes het dossiernummer aan dat zij zelf in hun eigen brief gebruiken, en dan komt de reactie: "We hebben meer gegevens nodig." Hoe incompetent wil je het hebben?
Omdat ik nergens duidelijkheid kreeg, heb ik het zelf uitgezocht via het ziekenhuis. En wat blijkt? De fout ligt bij het ziekenhuis. Ze hebben het verkeerd doorgezet. Maar het ziekenhuis had het binnen een uur opgelost. Kijk, zo hoort het. Dát is service.
Van Vink Vink (onderdeel van Menzis) kun je dat blijkbaar niet verwachten. Wat een ramp om daar contact mee te krijgen. Je wordt van de ene medewerker naar de ander gestuurd via een waardeloze chat, elke keer opnieuw je verhaal doen, elke keer dezelfde loze standaardzinnen. Er wordt niet geluisterd en niemand pakt verantwoordelijkheid. Zogenaamd "klantenservice", maar in werkelijkheid frustratie verhogend.
En Flanderijn? Die lijken liever te innen dan te begrijpen. Geen enkel gevoel voor nuance of redelijkheid.
Conclusie:
Vink Vink: dramatische communicatie, geen regie, geen overzicht.
Flanderijn: ongeïnteresseerd en onzorgvuldig.
Wij hebben niets fout gedaan, maar mogen wel alles rechtzetten én betalen.
Voor ons is het duidelijk: NOOIT MEER Vink Vink. Wie kiest voor deze club, kiest voor ellende. En voor je het weet staat er een incassobureau op je stoep zonder dat je überhaupt wist dat je iets verschuldigd was.
20. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Beste Aissa Salie,
Nog van harte gefeliciteerd met jullie kleine! Hopelijk gaat alles goed met jouw vrouw en kindje.
Bedankt voor je uitgebreide review met ook een uitsplitsing en uitleg van de situatie. Het stelt me teleur dat je niet tevreden bent over onze service. Heb jij het contact voornamelijk gehad met Noa (onze chatbot, die de eenvoudige vragen kan beantwoorden) of met mijn menselijke collega's? Dat is me helaas niet geheel duidelijk en via deze review kan ik niet inhoudelijk meekijken. Wel zou je n.a.v. contact met ons een ander gevoel moeten hebben. Mijn excuses dat dit niet gelukt is.
Ik begrijp dat een incassobureau is ingeschakeld. Dit doen we alleen op moment dat er niet gereageerd wordt op betaalverzoeken. Die ontvang je per e-mail en als dat uitblijft, per post. Zijn jullie contactgegevens gecontroleerd? Ook voor eventueel toekomstige nota's (en de correctienota).
Zo niet, controleer de contactgegevens dan bij Jouw gegevens in Mijn VinkVink.
Verder ben ik blij voor jullie om te horen dat de rekening berust op een menselijke fout bij de zorgverlener (het ziekenhuis) en goed om te horen dat deze wordt gecorrigeerd. Dat is fijn!
Als wij in de toekomst nog iets voor je kunnen doen, neem dan samen met jouw vrouw contact met ons op met onze klantenservice.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Goedkoop is duurkoop.
Goedkoop is duurkoop.
Ben blij als ik kan overstappen.
1. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hoi Ellen,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt! Mag ik vragen wat er aan de hand is? Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, mijn collega's zijn op werkdagen bereikbaar via de chat op onze website.
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink.
Slechtste zorgverzekering die je maar…
Slechtste zorgverzekering die je maar kan hebben. Ik adviseer jullie beter een iets duurdere zorgverzekering te nemen. En de klantenservice van Vinkvink zal ik al helemaal niet over beginnen.
26. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Bedankt dat je de moeite neemt om een review te schrijven. Zo te lezen is er ruimte voor verbetering. Wil je jouw tips met ons delen?
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Contact met VinkVink is een ramp.
Wat een regelrechte ramp om in contact te komen met VinkVink. Ik heb al drie jaar mijn verzekering bij VinkVink en ze gelukkig nog nooit nodig gehad. Vandaag helaas wel, omdat er iets in mijn declaratie niet klopte. Je kunt ze niet bellen, alleen bereiken via hun app chat. De chatbot is een ramp die zelfs met de simpelste bewoordingen geen fatsoenlijk antwoord geeft. Uiteindelijk doorverwezen naar een medewerker. Maar toen ik even mijn verzekeringsnr wilde opzoeken, was mijn chat weg. Dan moet je dus helemaal opnieuw beginnen. De tweede keer wilde ik een bijlage toevoegen, dat is een optie die de chat zelf geeft. Maar zogauw je op de bijlage button klikt, is je hele chat weg! Geen contact meer. Waarom geven jullie dan die optie? En op een ander scherm die app van jullie opstarten, zoals er in een ander antwoord als suggestie door VinkVink werd gedaan, dat gaat helaas niet lukken, want ik heb geen ander scherm voor een app dan mijn mobiel. Geef dan tenminste nog de optie voor een email. De derde keer dat ik weer al mijn gegevens had ingevuld en een medewerker een antwoord wilde geven, had het wachten zolang geduurd dat de chat dit keer vanzelf eruit ging... de stoom komt echt uit mijn oren. Gewoon geen respect voor je klanten. Het hoort tot jullie maatschappelijke verantwoordelijkheid als zorgverzekeraar dat je op een normale manier contact met jullie kunt maken. En gezien de reviews hier schort het daar behoorlijk aan. Doe daar iets aan VinkVink. "Digitale verzekering" leuk als reclame slogan, maar dan moeten jullie er wel voor zorgen dat die chat behoorlijk en gemakkelijk werkt. En dat is gewoon echt niet het geval.
16. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hi Sense, bedankt dat je de moeite neemt om deze uitgebreide feedback te sturen. Begrijpelijk dat je na 3 keer gefrustreerd was. Jouw feedback stuur ik door naar onze app ontwikkelaars, want je hebt 100% gelijk dat als dit de enige contactoptie is, we wel goed bereikbaar moeten zijn. Heb je uiteindelijk wel antwoord gekregen op je vraag? Zo niet, start op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur een chat via onze website (niet via de app). We helpen je dan graag verder.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Geld trekkers
Mijn moeder zit bij deze verzekering, heeft een eigenrisico 385, maar moet hier wel nog 80 euro extra bovenop betalen aan eigenrisico? klopt geen reet van en dan ook nog eens alleen bereikbaar via een chatbot waar je geen reet aan hebt…..
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Beste Nickey,
Dat de uitkomst van deze rekensom vragen oproept, dat begrijp ik!
Vandaag genieten onze medewerkers van Bevrijdingsdag. Morgen staan ze graag weer voor je moeder klaar. Chat ze op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur? Dan kan chatbot Noa haar doorverbinden.
Zien we haar dan?
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
goedkoop is duurkoop
3 maal chat opnieuw geopend. Wanneer je scherm uitvalt, je een bestand wil toevoegen of anything wordt je uit de chat gegooid en kun je opnieuw beginnen.
E-mail contact schijnbaar niet mogelijk.
Telefoonnummer online verwijst naar een heel ander bedrijf.
Berekening vergoeding totaal ontransparant. En wordt niet uitgelegd.
goedkoop is duurkoop
25. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Goedemiddag Camiel,
Vervelend om te lezen dat het contact niet soepel verliep.
Wij zijn inderdaad enkel bereikbaar via de chat. Niet per e-mail of telefonisch.
Als je chat via een mobiel en wisselt van scherm, kan het voorkomen dat hierdoor de chat verbreekt. Wil je daarom een nieuwe poging doen via een ander apparaat, als je nog vragen hebt? We geven graag uitleg over een berekening!
https://www.vinkvink.nl/contact
Hartelijke groet,
Mirjam VinkVink
1 is nog te hoog
1 is nog te hoog. Onbereikbaar voor vragen. De zogenaamde app waar je vragen kan stellen is altijd over bezet of je krijgt een automatische reactie. Ze zijn totaal niet duidelijk en wat je wel en niet goed krijgt. Mijn advies en ervaring, deze zorgverzekering echt niet nemen. Als ik dit van tevoren had geweten had ik dit nooit gedaan.
18. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Het kan kloppen dat je geen live contact kon krijgen, we zijn vandaag gesloten voor de livechat. Je kan wel je vraag aan onze digitale assistent Noa stellen. Kan Noa je nu niet helpen? Dan kun je tijdens openingstijden van 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Kijk voor meer informatie over onze afwijkende openingstijden via https://www.vinkvink.nl/contact . Fijne paasdagen! ^Jo VinkVink
Slecht contact
Alleen met chat contact kunnen hebben zou geen probleem moeten zijn, echter lijken ze geen contact met elkaar te hebben intern. Ben al weken bezig met een Tandongeval verzekerd te krijgen, wat eigenlijk zo geregeld zou kunnen zijn. Volgend jaar nieuwe verzekeraar.
16. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hi Siem,
Wat naar dat je een ongeluk hebt gehad en hierdoor tandschade hebt.
Via Trustpilot kan ik niet meekijken naar je pakket en welke aanvragen er gedaan zijn, daarom wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice via de chat. We zullen dan opnieuw naar de situatie kijken.
Hartelijke groet,
Franky VinkVink
Niet voor kiezen
Vreselijk na het lezen van de comments en naar mijn eigen ervaring snap ik niet waarom ze nog doorgaan. Je wordt zo in de war gebracht en dan krijg je robot noa en na vele chats krijg je medewerker die je nog meer in de war brengt ik krijg elk 20e zorgtoeslag om het te betalen en dan halen ze 150 eraf en paar dagen later halen ze nog een keer 150 en dan zijn ze in shock waarom ik het terugboek kan niet wachten totdat het november is en nu gaat er ook 2 euro worden geïncasseerd waar ik te weinig informatie van terug vindt hoe dat werkt ik raad het niet aan en na het lezen van de revieuws raad niemand het zo te zien aan
11. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hallo Meera,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden over ons bent. Via Trustpilot kan ik niet met je meekijken waarom er twee keer achter elkaar geïncasseerd is. Hiervoor kan je contact opnemen met onze klantenservice via de chat. Wanneer je vraagt om een medewerker, word je gelijk doorverbonden,
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink.
Wat een vreselijke verzekering
Wat een vreselijke verzekering!
Extra fysio bundel afgesloten! Mijn man krijgt een ongeluk op zijn werk! ( van een stoep af gegleden ) Word naar de fysio gestuurd! Machtiging ingediend afgewezen! Voldoet niet aan de voorwaarden?Rekeningen betalen ze niet! Ongeluk niet erg genoeg of zo? Wat een bulshit! 🥵👎gewoon je ervan af doen? We betalen beide 6,80 extra hiervoor met een bundel! Stelletje schoften zijn het ! Wij gaan eind van het jaar naar een ander!
11. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hoi Lydia, wat vervelend dat je man een ongeluk heeft gehad op zijn werk! Via Trustpilot kan ik niet meekijken naar de situatie, daarom wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice via de chat. We kijken na wat er aan de hand is en wat de reden van afwijzing is.
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink
Positieve ervaring
Heb 2 dagen achtereen via chat met VinkVink contact gehad en toen de chat onderbroken was, ben ik teruggebeld
Heb goede ervaring met deze zorgverzekering
11. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Bedankt voor deze mooie beoordeling! :-)
Hartelijke groet,
Lizet VinkVink
Dreigen gelijk met incassobureau
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hi Tonzig,
Zo te horen heb je zojuist een vervelend bericht ontvangen. Zo'n bericht ontvang je niet gelijk. Dit sturen we pas als de originele nota en de herinnering niet worden betaald. Bij de aanmaningsbrief vermelden we dat een bedrag naar de deurwaarder gaat als er niet tijdig wordt betaald. Heb je het gevoel dat we eerder dan gebruikelijk "dreigen"? Neem dan contact met ons op via de chat. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Goedkoop is duurkoop
TL/DR: Niet zo goedkoop als ze op de voopagina beweren.
Opzoek naar een goedkopere zorgverzekering, uitgekomen bij VinkVink. Voor de overstap dubbelchecken of er wel een contract is met de ziekenhuizen/apothekers in de buurt. 100% vergoed. Dat komt goed uit.
Eenmaal bij de apotheek voor medicijnen...een onaangename verrassing. Ik moest de rekening zelf betalen. Geen probleem. Dan dien ik wel een declaratie in. Na enkele dagen een afwijzing. Verbaasd want op de website staat "100% vergoed". Schijnbaar is 100% vergoed, niet 100% vergoed. Er zijn nog voorwaarden. Na een dik uur zoeken, maar opgegeven. Door die voorwaarden is niet doorheen te komen. Eens meer niet weer. Misleiding van de bovenste plank.
28. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Beste John,
Begrijpelijk dat je baalt van de afwijzing van de kosten. Voor medicijnen hebben we afgesproken dat de apotheek de kosten rechtstreeks indient bij de zorgverzekeraar als het gaat om kosten die in de Basisverzekering zijn opgenomen.
Op moment dat een apotheek je ter plekke laat betalen, dan is het 9 van de 10 keer iets wat niet in de Basisverzekering zit. Die andere 1 van de 10 keer is ofwel een foutje of onwetendheid geweest of dat je bewust afwijkt van het geleverde voorkeursmerk. Of dit het geval ik kan ik niet uit je review halen. Ik raad je aan om het bespreekbaar te maken bij de apotheek.
Kom je er niet uit met de apotheek? Dan helpen we je graag via de chat.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker. Ze verbind je dan door naar een medewerker.
Een chat starten kan op deze pagina: https://www.vinkvink.nl/contact
Ik wens je een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
‘Behandeling van fysio mbt artrose…
‘Behandeling van fysio mbt artrose wordt vergoed’ behalve als je de declaratie instuurt, dan niet. Contact is niet te krijgen voor opheldering van dit voorval. Drama verzekering dit. Ver van wegblijven.
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Beste Freek,
Als ik het zo goed lees dan heb je vragen over een afgewezen declaratie. Begrijpelijk dat je daarover meer wilt weten.
In Mijn VinkVink kan je bij je ingediende declaraties doorklikken op de '>' achter een declaratie of afgewezen bedrag. Hierdoor opent extra informatie. Meestal geeft dit al voldoende duidelijkheid. Zo niet, dan helpen we je graag verder via de chat.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker. Ze verbind je dan door naar een medewerker.
Een chat starten kan op deze pagina: https://www.vinkvink.nl/contact
Informatie over fysiotherapie bij artrose in heup- en of knie: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-bij-artrose-knie-of-heup
Ik wens je een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Geen contact
Ik heb toestemmig nodig voor transgender epileren en logopedie, maar ik kan totaal niet met VinkVink in contact komen, ik ben totaal verdwaald en de AI chat bot "Noa" helpt voor geen meter
24. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Hi Maylbox, bedankt voor je review! Het spijt me te horen dat je er met chatbot Noa niet uitkomt. Ze weet veel, maar vragen over transgenderzorg zijn voor haar vrij complex.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 9:00 en 12:30 uur een nieuwe chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker/ afdeling Zorgadvies. Ze verbind je dan door naar een live medewerker en die gaat jou dan in contact brengen met een Zorgadviseur.
Hopelijk tot straks!
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Ik wil niet alleen bedragen zien maar…
Ik wil niet alleen bedragen zien maar ook welke producten er zijn ingediend dit is echt een gaos 36000 keer doie linken en niets vinden ja bedragen jaar daar zijn ze goed in brrrrr
22. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VinkVink
Natuurlijk wil je inzage in je zorgkosten en niet alleen bedragen zien.
Dooie linken zijn niet de bedoeling. Waar heb je die gevonden, Theo?
Neem contact op met onze klantenservice via de chat met Noa. Op werkdagen kan je vragen om een medewerker.
We helpen je dan graag met het vinden van de ingediende producten.
We zijn live tussen 8.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.