FBTO Arvostelua 884

Ik ben echt heel tevreden over FBTO. Ik heb daar mijn woonverzekering en tot nu toe alleen maar goede ervaringen gehad. Wat ik vooral fijn vind, is dat je ze gewoon via WhatsApp kunt bereiken. Even een berichtje sturen en je krijgt meestal vrij snel antwoord van iemand die vriendelijk is en echt met je meedenkt.

Het contact voelt heel toegankelijk en totaal niet ingewikkeld, wat het allemaal een stuk prettiger maakt. Voor mij echt een verzekeraar die ik zonder twijfel zou aanraden.

Zeer fijne ervaring! Al een aantal jaren klant en al die tijd super goed geholpen. Snel antwoord via de chat. Verschillende keren schade moeten melden en alle keren zeer snel geholpen en binnen 24 uur antwoord. Personeel is ook erg vriendelijk en denkt graag mee.

Zonder communicatie is in maart 2026 het eigen risico van 2025 afgeschreven, vervolgens in april 2026 ook zonder enige vorm van communicatie het eigen risico van 2026. Dit gaat natuurlijk om relatief forse bedragen waar je op maandbasis niet direct rekening mee houd.
Klantenservice gaf aan dat er een notificatie via de mail zou zijn verstuurd, in beide gevallen niet terug te vinden op de mail. Ook niet in de spam folder.
Aangegeven dat ik voor het eigen risico in de toekomst graag per factuur wou betalen. Dit was niet mogelijk wanneer je je reguliere betalingen per automatische incasso liet lopen.

Prima afhandeling van autoverzekering.
Snel, accuraat en vriendelijk!

Goed geholpen door Bo. Klantvriendelijk en snelle reactie.

I had an issue with insurance; I was still paying after immigration. Their telephone helpdesk and complaints team solved this issue easily, fast, and without a lot of hassle. I will be getting my money back for 3.5 years. Amazing!

Heb een bootverzekering afgesloten bij deze club, meld een schade medio 12 december 2925 en ja driemaanden later een brief dat het niet onder eigengebrek valt, en dat de vorm eigengebrek alleen van kracht is als het schip niet ouder is dan 10 jaar. Mijn schip is uit 1993. Dus premie betalen terwijl zij weten dat het niet verzekerd is…. Walgelijk. Op naar het Kifid….
U wilt meer info betreft mijn ervaring nou bij deze. Schade aan mijn aggregaat deze is niet meer te repareren, geconstateerd dat er een verkeerde impeller was gemonteerd met de toevoer slang tussen het impeller huis, de schade expert beweert dat de schade komt door te weinig olie wat niet kan want er zat voldoende olie in het blok. Dit is door de monteur die de moter heeft gedemonteerd vast gesteld maar de schade is na driemaanden afgewezen en ja het gaat m 5000 euro… pffff
Schadenummer QS09641138-001

Kreeg een brief van een medewerker van FBTO waarin ze voorstelde een gedeelte van de onderzoekkosten te vergoeden als tegemoetkoming 🫣😡
Zie hieronder mijn reactie.

Geachte Mvr Ida,
Het gaat mij om het principe en deze betaling over het onderzoek hoef ik niet ben helemaal klaar met het proces wat FBTO hanteert en bij een mening die anders is dan andere experts de middeling qua kosten afslaat. Het ging om 2500 euro en dan deze stelling blijven hanteren is zielig te benoemen en dat fooitje mogen jullie houden, ben er gelukkig mee. Als jullie gewoon hadden geregeerd was ik klant gebleven, dus penny wise pound foulis!
En ja ik vaar veel en ken veel mensen te Vinkeveen dus het woord zacht het voort!

Die schade expert van jullie is een drama en laat jullie klanten te lang wachten! Drie maanden is ronduit belachelijk.

De groeten en tot nooit meer…

C Lof

Wat een onrecht, via Eurocross keurig toestemming gekregen voor een brace maar FBTO weigert de brace te vergoeden zonder überhaupt in te gaan om het feit dat ik schriftelijk toestemming heb kunnen aantonen. Ik kan er niet eens op reageren, het dossier wordt gesloten staat in de brief. Onwerkelijk dat dit gewoon zo maar kan. Ik kies de volgende keer een betrouwbare verzekeraar die zich wel aan gemaakte afspraken houdt.

Snel en duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen

Ik wilde helemaal geen ster als beoordeling geven maar omdat dat niet kan daarom gekozen voor 1 ster. Heb een woonverzekering bij FBTO en wilde een schade melden aan een schommelbank voor de tuin en mijn telefoon die naast mijn huis in het water is gevallen. Wat een nare mensen bij de helpdesk, zetten je 3 keer een kwartier in de wacht, zeggen dat je een eigen risico hebt van 250 terwijl later blijkt dat het niet zo is. Na Moet bewijzen dat de schommelbank niet te repareren is en toen ik vroeg hoe ik dat moet bewijzen werd de verbinding verbroken. Daarna opnieuw gebeld en weer 10 minuten moeten wachten voordat ik iemand aan de telefoonb kreeg. Lang verhaal kort ze keren 50 euro uit voor mijn Samsung S24 van 2 jaar oud die in het water is gevallen en ik moet nog een bewijs achterhalen dat het wel of niet te repareren valt. Ben nu 1,5 uur met ze aan de telefoon geweest en ben er dus niks mee opgeschoten. Voor mij geen FBTO meer en ik raad deze maatschappij ook zeker niemand aan!!

FBTO? Beter FBTNIET DOEN!!! Zo slecht ongelofelijk... maanden bezig en ellende met een verzekering die ik NIET had aangesloten. Ik zou binnen 5 werkdagen een amtwoord krijgen voor een autoverzekering dus ik heb meteen geannuleerd en na meer dan een maand nog steeds gedoe ... AUB NIET DOEN! Bespaar je tijd!!!

Autoverzekering bij FBTO afgesloten. Zolang er niets gebeurt lijkt alles prima, maar zodra je ze nodig hebt, valt het tegen.

Klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en alleen via WhatsApp tussen 09:00–12:00. Mijn auto werd beschadigd door een andere automobilist; ondanks dat ik alle bewijsstukken heb aangeleverd, werd er nauwelijks meegedacht en voelde het alsof ik zelf voor de kosten opdraaide.

Als je online reviews leest, zie je dat dit geen uitzondering is: slechte bereikbaarheid en weinig ondersteuning bij schade komen vaker terug.

Mijn advies: kijk verder dan alleen de prijs. Goedkoop = duurkoop.

Kreeg continu hoge rekeningen voor medicatie, afgeschreven met nauwelijks communicatie. Een jaar verder aan regelen leek het voorbij, maar de rekeningen zijn weer terug. Ik ben nu al 2 weken via de klantenservice 'in gesprek' om een oplossing te vinden. Nogsteeds afwachtend op een allereerste reactie. Hopeloos dit..

10-4: Beste fbto, ik heb contact via +31 6 82756758. Dat is het nummer naar waar ik via de website ben verwezen. Hier is al eerder klantenservice contact meegeweest, en het enige menselijke contact in deze casus tot nu toe is een verzoek om bepaalde gegevens te bevestigen. Ik ga niet ineens via een ander nummer contact opzoeken. (Intussen nogsteeds geen reactie)

Ik vind ze heel overdreven als je een keer je premie niet kan betalen, meteen incassobureau ingeschakeld met extra kosten. M’n eigen risico was ook moeilijk om dat te betalen in delen. Kom zogenaamd tot 4 weken. Op de site staat dat t per maand kan zelfs.Schreven ineens grote bedragen af zonder iets te melden. . Dreigen dat m’n regeling word stopgezet voor m’n eigen risico. Zou dat in 2x betalen. Een klein gedeelte deze maand en de rest volgende maand van mijn vakantiegeld.Het jaar is geen eens voorbij, mensen met niet veel inkomen hebben t eenmaal zwaarder. Totaal geen begrip. Ik ken mensen die zelfs 3 maanden achterlopen en geen gezeur hebben met incasso’s of deurwaarders. Ik loop zo nu en dan 1 maandje achter. Echt heel bizar vind ik dit.

Ik heb zo lang probeert contact op nemen maar lukt ik voel zo spijt dat ik bij hen verzekerd alleen geld opnemen gaat snel maar als its nodig lukt niet 😡

Alles verliep snel, zonder moeilijkheden. Ik vond het een fijn gesprek, bedankt hiervoor!

Al jaren klant bij hun. Meerdere producten afgenomen. Alles is prima als er nooit iets gebeurd en je maar betaald. Maar betaling 1 keer in al die jaren een betaling te laat betaald omdat ze schijnbaar alles via mijn fbto sturen (waar je ook maar altijd blijkbaar open moet hebben staan of op achtergrond lopen). Zetten ze je ineens op een soort van zwarte lijst en zeggen ineens alles op. Hier wel berichtgeving via post de rest is alles digitaal schijnbaar. Iemand aan de lijn krijgen ook onmogelijk. Alleen chat en whatsapp conversatie mogelijk waarbij je bij de een een chatbot krijgt en de ander iemand die denkt van niet mijn probleem. Standaard antwoord protocol en dat was het.

Niet te adviseren. Dit bedrijf en is ook niet een van de goedkoopste.

Slechte ervaring. Lees de polis van de doorlopende reisverzekering goed door. Er wordt veel uitgesloten en ze betalen niets. Reisgenoot zelfde situatie, Univé betaald wel uit.