vidaXL Arvostelua 304

TrustScore 3.5/5 tähteä

3,3

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 3/5 tähteä

Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 2/5 tähteä

Absolutely terrible customer service experience. I purchased 3 items. VidaXL sent only 2 items at first without letting me know the last item will arrive latter on. I tried to contact customer servi... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 3/5 tähteä

bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Objednal jsem zde knihovnu. Knihovna přišla ve dvou zásilkách, v rozdílu asi týdne (Přesně si už nepamatuji). Přiznám se, že jsem si teprve po objednání hledal recenze a ty mne docela vyplašily.Ni... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Sekatavaramyymälä

Yrityksen kirjoittama

vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.


Yhteystiedot

3,3

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

304 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Low quality product

Well, shopping process went as usual, that's ok. But the garden bench I ordered is a piece of crap in every way. It was almost impossible to assemble. The pre-drilled holes are misplaced of about few milimeters, holes for smaller srews are completely missing, so the wood cracks on several places (it's from very tiny slats). Also the overall design looks cheep, amateurish and ill-conceived.

5. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Dear Mr. Hauser,

We are glad that we have found a solution for your satisfaction.


Sincerely,
Miroslav the vidaXL team


Saanut 5/5 tähteä

Stolek je moc pěkný

Stolek je moc pěkný, bytelný. Návod v některých místech trochu hůře srozumitelný. Chyběl 1 šroubek. Jinak ok. Nechala jsem si na horní polici stolku udělat plech z nerezu používám stolek jako sázecí apd.

5. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste si udělali čas a nechali zpětnou vazbu o své zkušenosti!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás Vaše spokojenost s našimi službami.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Jeana

Saanut 2/5 tähteä

Low product quality

Low complete product quality.
Poorly drilled holes.
Poor quality screws - 2 broke with a simple screwdriver.

10. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený pane Malčík,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

Dobrá cena

Dobrá cena, rychlé dodání, bohužel zákaznický servis funguje jen dopoledne, na chatu odpovídá jen robot :(, chybějící návod k montáži byl naštěstí do dvou dnů poslán. Příjemně překvapil dodatečný feedback z obchodu a finanční satisfakce. Obchod doporučuji.

25. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážená pani Eva Berková,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

Máte v nabídce vše

Máte v nabídce vše, co potřebujeme do zahrady.

8. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkujeme, že jste nám zanechali tak úžasnou recenzi!
Jsme rádi, že jste spokojen s produktem a doručením.
Těšíme se, že v budoucnu uspokojíme více vašich potřeb!

S přátelským pozdravem,
Jeana – vidaXL

Saanut 1/5 tähteä

Dodání bylo v pohodě - výrobek a plánek ale děs běs

Dodání bylo v pohodě, ovšem po rozbalení krabice:
1 - katastrofický plánek, který by načrtla lépe i moje dvouletá dcera
2 - desky komody otlučené a odřené (naštěstí ze strany, která nebude vidět a tam kde to vidět bude to opravím)

25. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený pane Kubiii,
Děkujeme za Váš telefonát.
Na základě telefonického rozhovoru jsem Vám poslal email.
Když máte čas prověřte email a budu čekat na Vaši odpověď.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 1/5 tähteä

Nedoporučuji

Dobrý den,
Toto je kritika na výrobek.
Po přečtení popisu jsem koupil slunečník s Dřevěnou tyčí průměr 330 cm, jak uvádějí v popisu.
Slunečník přišel v malém balení - 1 m. Po rozbálení jsem zjistil, že je ze dvou dílů a spojovácího šroubečku as 6 cm dlouhý.
Po sestávení se kymácel ve spoji, jak jsem předpokládál - až se spoj vytrhl a spojení se rozpadlo a slunečník mi trčel jen jeden díl ve stojanu. Jelikož spojení šrobem byl velice Nedostáčující.
Po svépomocné opravě spoje šroubem s oboustranným závitem dlouhým 24 cm a speciálním lepidlem a převrtánými dírami do slunečníku se podařil slunečník zafixovat. Při mírném větru se převrátil celý ochranný potah naruby a visel.
Vše volné - nekompakní - chabé - atd.
Lituji, že jsem něco takového koupil. Bohužel mýlný POPIS. Klamání kupujicího.
Nejhorší šmejd, co jsem kdy viděl. Hotová groteska, ale NEDOPORUČUJI.
Kdo vlastně ručí za výrobek ???

2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený pane Ivan,
Dakujeme za Vašu recenzi.
Je nám velmi líto, že jste zažili takovou situaci.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
Také nás můžete kontaktovat na Webcare_global@vidaxl.com a my Vám určitě pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 1/5 tähteä

Příšerná kvalita

Kvalita výrobku je příšerná.Nic tak škaredého jsem nečekala.Černá barva již dávno nebyla černou.Materiál je ještě horší než jeho řemeselné zpracování, které je opravdu nevalné kvality.Ráda bych sdílela reálné foto jak výrobek opravdu vypadá.Za mě zklamání.Nikdy už bych nekoupila.

20. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdrželi poškození zboží.
Volali jsme na číslo zaregistrované v objednávce, ale nikdo se neozval. Poslali jsme e-mail a čekáme na vaši odpověď, abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

postel

Rychlé dodání a zboží odpovídající popisu.

1. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkujeme, že jste nám zanechali tak úžasnou recenzi!
Jsme rádi, že jste spokojen s produktem a doručením.
Těšíme se, že v budoucnu uspokojíme více vašich potřeb!

S přátelským pozdravem,
Lisa – vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

Rychlá doprava

Rychlá doprava, zboží dodané v pořádku..

15. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že jste s naší dodávkou spokojeni. Jsme odhodláni neustále poskytovat všestranné vysoce kvalitní služby.
Těšíme se, že vás v blízké budoucnosti přivítáme zpět na vidaXL.

S pozdravem,
Lisa - vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

Super obchod

2. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkujeme za Vaši objednávku.
Vážíme si vaší pochvaly a těší nás vaše spokojenost s našimi službami.
Těšíme se, že se brzy zase uvidíme.

S pozdravem,
Lisa – vidaXL

Saanut 2/5 tähteä

Transportation through a Czech post is a bad idea

The package was heavy. The company used the services of the Czech post,not any private carrier,which would take better care about the package. The package was torn during the transportation,which was planned to my house. The Czech post left me an email,that I have to come to them and had a look to the package and bring it home myself.So the payment for home delivery was worth it.
It’s well known that Czech post services are having low standards. It’s a bad decision to choose it for a transportation of goods to a client.

6. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Dear Nora,

We are glad that we have found a solution for your satisfaction.

Kind regards,
Miroslav, the vidaXL team

Saanut 1/5 tähteä

Quality is really bad

Quality is really bad. Components is not matching, gaps everywhere. Hard to complete. A lot of wood dust. Painting stuck on my hands. Disappointed.

21. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Dear Tomáš,
Thank you for your review.
We are very sorry that you experienced such a situation.
The customer service will contact you to find a mutually satisfactory solution.
Kind regards,
Miroslav the vidaXL team

Saanut 3/5 tähteä

....

Děkuji za dodatečné vyřízení reklamace.

8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážená paní Marcela Vyskočilová,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Mrzí nás, že jste obdrželi poškození zboží.
V průběhu dneška Vás bude kontaktovat zákaznický servis, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 1/5 tähteä

I ordered some staff

I ordered some staff, but your system always gave me the answer, that is not possible to finish the order. So I tried it 3times and after that I received 3 orders - the last one I didn´t accept. But still I have one more working table and two night tables, which I can not retur back. The sending cost is much higher than the price of the staff. So now, I have at home staff, which I donť need, I had to pay it and your help in nowhere. Your support offered me 270,- Kč, tha´t absolutely funny. The sending costs are more than 3000 Kč. So.... I am really angry, will never buy in your shop again and I´m ready to make you bad recommendation.

8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Dear Pavla Mertlíková,
Thank you for your review.
We are very sorry that you experienced such a situation.
During the day, customer service will contact you to find a mutually satisfactory solution.
Kind regards,
Miroslav the vidaXL team

Saanut 5/5 tähteä

Komunikace i konečný produkt dle…

Komunikace i konečný produkt dle představy.

19. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkujeme za Vaši objednávku.
Těší nás, že máte s naší společností tak pozitivní zkušenosti a že náš produkt předčil vaše očekávání.
Těšíme se, že se brzy zase uvidíme.

S pozdravem,
Lisa – vidaXL

Saanut 1/5 tähteä

sada nočních stolků

Velmi nekvalitní zpracování dodaných nočních stolků. Jednotlivé díly k sobě neseděly. Nejhorší, ale bylo, že otvory pro panty byly každý jiný. Jeden větší, úplně pro jiný pant a druhý menší, tedy pro dodaný pant. Vždy jeden z pantů na dvířkách nešel ani správně uchytit. Zboží jsem nevracel jen s ohledem na nízkou cenu a zbytečnou námahu a výdaje s vracením zpět. Jediné pozitivní byla rychlá dodávka. Zatím leží v garáži, čekají na nějaké jiné, než původní využití.

31. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený pane Jaroslav Tesař,
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

Oceňuji rychlost vyřízení objednávky

Oceňuji rychlost vyřízení objednávky, vstřícné jednání prodávající paní při telefonátu a rychlost dodávky (během dvou dnů).
Kvalitu produktu budu moct teprve budu moci ocenit během několika týdnů.
Jinak mohu říci průběh dodávky byl skvělý.

21. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkujeme, že jste si našli čas na napsání této recenze.
Váš kompliment je potvrzením naší doručovací služby a zákaznického servisu.
Těšíme se na příště.
Přejeme Vám velmi příjemný den.

s pozdravem
Lisa vidaXL

Saanut 5/5 tähteä

Jsem s výrobkem velmi spokojená

Jsem s výrobkem velmi spokojená. Dodací lhůta týden.Za mě spokojenost

20. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Vážený zákazníku,

Děkuji za váš komentář. Naším cílem je poskytovat vám vysoce kvalitní produkty. Doufáme, že vám náš produkt přinese ještě krásnější zážitek. Přeji vám velmi příjemný den.

S přátelským pozdravem,
Lisa – vidaXL

Saanut 1/5 tähteä

Bad quality

I ordered a headboard with storage space. Two boards in the shipment were broken. Since the packaging was completely fine, it must have already been packed like this. The couplings that are supposed to fix the connecting screws are of poor quality. The dimensions differed from each other. Half of them could not be turned at all. The screws had to be re-drilled diagonally, then the clutch could only be turned. I have many years of experience with IKEA furniture that is assembled in the same way and there have never been any problems. This product is not of good quality. (Ordered in December 2023)

5. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
vidaXL-logo

Vastaus yritykseltä vidaXL

Dear Customer,
Thank you for your review.
We are very sorry that you experienced such a situation.
During the day, customer service will contact you to find a mutually satisfactory solution.
Wish you have a very pleasant day.
Kind regards,
Miroslav the vidaXL team

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin