Van Seggeren Tweewielers Arvostelua 

I bought a Gazelle bicycle with a very good deal.

By mistake I have ordered wrong size. I contact customer service within the same day. They fixed my order immediately.

Bike is delivered within couple of days with a van.

Goede en snelle service! Top bedrijf!

Snelle levering product zoals afbeelding, pluspunt is goedkoper dan andere leveranciers. 👍

Product zoals op de foto’s, werkt goed en snelle levering.

Op 18.09 via hun website een demo e-bike (Gazelle) voor mijn zoon gekocht.

De fiets zou op 23.09 tussen 0800-1800 uur worden geleverd. Na een hele dag wachten op de fiets, heb ik rond 1900 uur toch maar het koeriersbedrijf gebeld met de vraag wanneer ze dan komen. De niet buitengewoon gemotiveerde medewerker aan de telefoon kon alleen vertellen dat mijn bestelling die dag sowieso niet meer zou worden geleverd, omdat er niemand meer onderweg was. Verder kon hij niets doen/zien, want hij zat niet aan de computer.
Later die avond belde er nog wel iemand van Besselink me de vraag of ze de fiets de volgende ochtend konden komen leveren. Dat maar geaccepteerd, maar ik baalde er dus wel van dat ik een hele dag voor jan doedel thuis heb zitten wachten op de fiets, en mijn zoon mega teleurgesteld.

De volgende minder plezierige ontdekking kwam nadat mijn zoon iets van 2 weken later een lekke band had. Toen ik de band wilde fiksen, viel me op dat beide banden rondom heel veel, deels grote uitdrogingsscheurtjes hadden. Iets dat echt niet snel optreedt, maar pas na vele jaren.
Van Seggeren beweerde dat die scheurtjes niets uitmaken, en zeker niet de rede waren voor de lekke band. Ik had immers ook geen nieuwe fiets van 2024 gekocht, maar een demo was hun reactie....
Maar omdat de levering niet liep zoals gepland was men wel bereid 2 nieuwe buitenbanden op te sturen. Daar maar mee akkoord gegaan, maar het liefste had ik de fiets gewoon geretourneerd. Maar ja, mijn zoon wilde de fiets houden.

De op hun website als demo geadverteerde fiets bleek, na navraag bij Gazelle, van 2019 te zijn, en dus al 5 jaar oud (van Seggeren beweerde overigens dat de fiets van 2020 was).
Dit stond dus niet op de website van van Seggeren. Daar stond bij nieuw/gebruikt 'nieuw' vermeld, en bij de kilometerstand stond '5km'. Buitengewoon ongeloofwaardig dat een demo fiets na 5 jaar maar 5km op de teller zou hebben staan. Misleidend als je het mij vraagt, en zeer waarschijnlijk bewust weggelaten in de advertentie, zodat de prijs gerechtvaardigd zou zijn.

Ik raad dit bedrijf dus ook niet aan! In de hele communicatie vond ik ze ook niet echt heel vriendelijk overkomen, en ik heb het idee/gevoel enigszins besodemieterd te zijn door de misleidende advertentie.
Weer een les geleerd in ieder geval, en dus niet altijd blindelings afgaan op de (vele) positieve reactie en/of 5-sterren van een bedrijf.

Update 30.10 - 15.30 uur:
Wel grappig dat van Seggeren (ik neem aan dhr./mevr. L. Kramer) reageert op een review die hij/zij niet eens helemaal heeft gelezen (zoals hij zelf schrijft), en dat binnen 1 uur na plaatsing. Op de door mij verstuurde mails was zijn/haar reactiesnelheid niet zo hoog, dan duurde het minimaal 2-3 dagen voordat je een reactie kreeg.....
Daarvoor dan maar klagen over mijn 'toon'. Tsjaaaa, dhr. of mevr. L. kramer lukte het al niet zijn/haar mail te beginnen met degene aan wie zijn/haar mail gericht is. Als je verder geen argumenten hebt, prima. Feit blijft dat de advertentie misleidend was én het daarna vermelde bouwjaar niet klopte. Dat zegt, naar mijn mening genoeg over van Seggeren. En zoals ik al schreef, ik heb mijn lesje weer geleerd.
Uiteraard wens ik u, en alle review lezers, ook nog een fijne dag!

die mensen hebben mij opgebeld om te zeggen die het bestelde art niet meer voorradig was,en als het goed was voor mij,dat het art 3 cm korter was,maar ook passend op mijn voertuig

Prima service

Prima service, vriendelijke mensen

Superblij met de nieuwe uitlaat voor mijn Citta!
Mooi en keurig verpakt verzonden en snel in huis.
Dank jullie wel Van Seggeren!
Vriendelijke groetjes, Milco uit Velserbroek

Duidelijke site , scherpe prijs , keurig verpakt , snelle levering met verzending Dpd 100 %

Mooie kappen, snel geleverd

Vriendelijk, duidelijk en punctueel!

ik heb geen bestel bevestiging gekregen.
En tot op heden, ook de bestelde artikelen niet ontvangen.

Snelle levering en een goede communicatie

Supersnelle goede service en snelle bezorgen van kwaliteits fietsen. En dat door heel Nederland! Super!!

ik heb een hoesje besteld en betaald voor mijn bosch display van de ebike .
ik dacht een Nederlandse zaak te kiezen dan moet het zeker goed gaan i.p.v. Chinese .
maar er word niets geleverd er komt geen reactie meer op mijn emails nu bijna drie maanden geleden besteld
ik zou daar nooit meer wat bestellen

Snel geleverd

goed degelijk familie bedrijf brommer was goed snel geleverd had een paar vragen die telefonies wou afdoen en ze schoten zonder aanleiding in een ontkennende terug koppelende houding waarbij alle evt. problemen en mankementen bij voorbaat voor de koper zijn dit is begrijpelijk maar toch een grote teleurstelling ik begrijp er zijn veel muggezifters en probleem makers in de wereld maar dit was niet nodig drie sterren