Van Mossel Volkswagen - Tilburg Arvostelua 

Ruitenwissers maken nogsteeds meer vies dan schoon. Ruitenwisservloeistof was leeg en een paar uur rijden na de grote beurt kreeg ik een bandenspanning lampje.

Vriendelijke medewerker die mijn vraag/probleem begreep en een afspraak plande voor verder onderzoek aan mijn auto.
goede service,

Vanaf het moment tot en met de levering was het een teleurstelling. Ik ben geholpen door Edgar Kop. Er was een afspraak gemaakt voor aflevering een dag van te voren krijg ik te horen dat de levering niet op kantoor door kan gaan maar dat het thuis wordt afgeleverd. Een hele dag heb ik thuis moeten wachten op de auto. Papieren ( overschrijven) waren niet goed geregeld. Krijg 5 minuten pas te horen dat ik de auto moet verzekeren voordat het de snelweg op moet anders kan het niet geleverd worden. De auto was niet goed schoongemaakt terwijl we dat nogmaals hebben aangegeven voor de aflevering. We hebben geen enkel uitleg gekregen over de auto zelf. Via watsapp maakt hij een bel afspraak wat hij niet nakomt etc etc. De levering was alles behalve professioneel. Zware teleurstelling in de professionaliteit van Van Mossel Tilburg.

Op zoek naar een cadeautje voor onze klein dochter dat natuurlijk geheim moest blijven. Keuze is gevallen op een gebruikte VW Up!. Bij van Mossel Tilburg op een geweldige manier geholpen door Lucca de Vrieze die het verrassingsspel heel goed meespeelde. Daarnaast is Lucca een klasse verkoper en een hele prettige persoon. Van Mossel kan trots zijn op zo’n medewerker !!!
Onze kleindochter Evi heeft haar UP woensdag opgehaald in gezelschap van opa Jan, oma Ans en haar moeder Angelique. Ook deze aflevering was zeer professioneel. Een hele dikke pluim voor Lucca en verdere medewerkers van van Mossel Tilburg.
Jan Broers.

de auto was als 2e hands iets meer dan een jaar geleden bij deze garage gekocht en uit coulance kreeg ik forse korting op het onderdeel wat vervangen moest worden. verder werd de reparatie keurig en ruim binnen de benoemde tijd gedaan.

Vanaf het bestellen van onze nieuwe auto (uit voorraad) tot aan de aflevering ervan zijn we goed geholpen bij van Mossel Tilburg. Er werd goed geluisterd naar wat wij zochten en meegedacht naar eventuele mogelijkheden.

Ook kregen we een korte uitleg hoe het bedieningsscherm werkte. Over de auto zijn we zeer tevreden.

Ik heb onlangs een T-Cross gekocht bij Van Mossel. Tot het moment van de aankoop verliep alles perfect. Geen problemen, alles ging vlot en netjes geregeld. Verkoper Edgar was erg vriendelijk en behulpzaam, dus dat verdient zeker een compliment.
Het enige minpunt kwam na de aankoop. Toen bleek dat er een klein gaatje in de voorruit zat en dat de airco niet volledig of niet voldoende was ingevuld. Dat vond ik wel vreemd, zeker omdat ik een pakket had gekozen waarbij alles volledig gecontroleerd en geregeld zou zijn.
Daarnaast moest ik vrij lang wachten op enige terugkoppeling over de ruit. Uiteindelijk moest ik zelf meerdere keren bellen om überhaupt reactie te krijgen en om de reparatie in gang te zetten.
Daardoor kreeg ik na de aankoop een wat ander gevoel: vóór de verkoop voelde ik me echt als prioriteit behandeld, maar daarna een stuk minder.

Van Mossel doet er alles aan om je als klant tevreden te stellen. Ze komen je echt tegemoet om tot de juiste keuze te komen. Ze ondersteunen van begin tot eind, inclusief verzekering en mobiliteitsgarantie. Je merkt dat je, in positieve zin, met een professionele en grote dealer te maken hebt. Ik heb 24 auto's gekocht in mijn leven. Deze ervaring was zeker een van de beste.

De medewerker waarmee ik aantal keer contract had bij balie (als je binnenkomt zit hij vaak aan linkerzijde) is zeer klantgericht, prettige communicatie en inhoudelijk duidelijk. Topper

Lars heeft me heel goed geadviseerd: plezierig, vlot, deskundig en eerlijk.
Super!

Excellent service and a great team.

Heel fijn om bij v. Mossel een auto te kopen.
Super kundige verkoper. Goed advies.
Heel vriendelijk

Super geholpen door Oguzhan

5 weken geleden spontaan een volkswagen polo laten financieren en 3 weken geleden hem kunnen ophalen. Hij rijdt heel goed en lekker stil tijdens het rijden. Met behulp van Edgar en Naud hun goede uitleg en het financieringsproces heb ik eindelijk een mooie upgrade gedaan van een Toyota Yaris. 5 punten waard!

Een hele fijne en ook een gezellige ervaring gehad bij de aankoop van mijn Volkswagen Up bij Julian. Een topper! Denkt met je mee en ook een hele goede service. Bedankt!

Auto gebracht voor een update van het systeem. Veerle, die mij hielp belde me aan het einde van de dag dat de update niet helemaal vlekkeloos was verlopen en dat de auto nog wat langer moest blijven. Terloops gemeld dat ik de dag erop wegens enkele afspraken minder goed bereikbaar zou zijn. Toe ze me die dag erop belde wist ze nog precies op welk tijdstip ik telefonisch bereikbaar was. Zo wist ze me het gevoel te geven dat ik als klant wordt gezien. Ook met de leenauto werd zeer soepel omgesprongen. Kortom, ik ben een tevreden klant. En Veerle bewijst eens te meer, dat de mensen in het bedrijf een doorslaggevende succesfactor zijn. Iets waar het management zeker aandacht aan moet blijven besteden.

Nou de heer van heijst heeft ons super goed uitleg gegeven en ons geholpen.dank je wel Julian top verkoper