Van Mossel Mercedes-Benz Arvostelua 

Ik kom speciaal vanuit de regio Amsterdam naar deze vestiging vanwege de klantvriendelijke en professionele benadering van de medewerkers. Als klant word ik hier altijd vriendelijk, respectvol en behulpzaam te woord gestaan, zoals het naar mijn mening ook hoort.

In mijn eigen regio ervaar ik dit helaas vaak anders. Daar ontbreekt het regelmatig aan klantvriendelijkheid en service, waardoor je je als klant minder welkom voelt. Om die reden rijd ik liever een grotere afstand voor een vestiging waar service en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan, dan dat ik kies voor een vestiging dichter bij huis waar deze kwaliteit ontbreekt. De uitstekende dienstverlening van de medewerkers is voor mij de extra reistijd dan ook meer dan waard.

ik vindt persoonlijk kontakt zeer fijn en rest van de service is ook echt super goed

Eerder geschreven dat we niet goed geholpen waren.
T is nu naar tevredenheid opgelost!

Ik ben erg tevreden over het onderhoud aan mijn Mercedes. De service was vriendelijk, professioneel en het onderhoud is netjes uitgevoerd. Alles verliep naar wens en ik had vertrouwen in de manier waarop mijn auto werd behandeld.

Het enige kleine verbeterpunt is dat ik niet werd gebeld toen mijn auto klaar was om opgehaald te worden. Dat was waarschijnlijk een vergissing, maar het zou fijn zijn als daar de volgende keer beter op wordt gelet.

Verder ben ik zeer tevreden over de dienstverlening en kom ik zeker graag terug. Bedankt voor de goede service!

De vestiging van Van Mossel Mercedes in Gouda/Moordrecht is een fijne garage waar ik al meer dan 15 jaar kom. Het contact is altijd vriendelijk en eerlijk. Of ik nu mijn 10 jaar oude Smart voor onderhoud breng of een nieuwe MB GLC koop. In de service en kwaliteit merk ik geen verschil. Nog nooit ben ik met een kluitje het riet ingestuurd. Ik kan deze vestiging van harte aanbevelen.

**5 sterren – Zeer tevreden over de service van Van Mossel Mercedes-Benz Moordrecht**

Vorig jaar heb ik bij Van Mossel Mercedes-Benz Moordrecht een Mercedes CLA gekocht, inclusief rijklaarkosten en 2 jaar garantie.

Na de aankoop waren er een aantal punten die verholpen moesten worden, zoals een te laag afgestelde koplamp, trillingen in het stuur en een geluid uit het dashboard bij het rijden over oneffenheden. Al deze punten zijn netjes en vakkundig opgelost.

Enkele weken later kreeg ik opnieuw een probleem: de ruitenwissers gingen spontaan aan en het motorstoringslampje ging branden. De auto is op afstand uitgelezen en vervolgens zijn onder garantie de ruitenwisserschakelaar, de hogedrukbrandstofpomp en het display op het stuur voor de bediening van de mobiele telefoon vervangen.

Bij alle werkzaamheden kreeg ik een vervangende auto en werd alles keurig onder garantie afgehandeld, zonder discussie.

Ik ben erg tevreden over de service, de klantvriendelijkheid en de manier waarop de garantie wordt nagekomen. Daarom kan ik deze dealer van harte aanbevelen.

Uitstekend geholpen door medewerkers (receptie en monteur). Prima aandacht.

Sinds Janneke weg is, is er echt niemand meer zo professioneel of capabel om het werk uit te voeren. Zij was echt een ster in de organisatie. Charlois heeft niemand capabel om de meest simpele storing op te lossen (vorige auto) en autostrada moet 3x kijken naar een krakende stoel van de nieuwste cla om een constatering te doen. Van de 16000km zitten er 12000 op met een krakende stoel. Afbellen om te zeggen dat de "specialist" op vakantie is. Nu op vakantie met een krakende stoel. Ongelooflijk dat dit sinds januari niet is opgelost. Fabrieksgarantie zit op de auto die in december 2025 geleverd is. Gewoon een nieuwe stoel erin dit kost iedereen minder tijd en geld. Tevens mijn andere prive auto onlangs gebracht voor een servicebeurt en daar krijg ik niet eens uitleg over wat er gedaan is maar kort een antwoord met "service b is uitgevoerd". Geen gespecificeerde service uitdraai meer. Wel bellen met heb je onze offerte ontvangen? Maar in de offerte staat helemaal geen prijs niks. Alles is uit te lezen op afstand wat er met deze beurt gedaan moet worden. Ook de aanvullende dingen dus. Kosten kunnen dus vooraf bepaald worden. Dit letterlijk allemaal proberen weg te poetsen met een gratis wasbeurt. Kansloos. Dit laatste was op autostrada. Bij autostrada nog hiervoor wezen kijken naar een andere auto om die van ons in te ruilen die bij jullie in onderhoud is en meer dan een uur wachten totdat iemand op je afstapt. Dit is echt alarmerend. Wij moesten vragen naar iemand terwijl er 10x iemand langs ons is gelopen. Ik snap ook niet hoe jullie dealer van het jaar zijn geworden als van mossel. Ik zal hierom nooit meer mijn autos langsbrengen bij jullie. Liever 40km verder naar agam of hedin rijden want het is echt allemaal om te huilen. Er is maar 1 lichtpuntje bij autostrada en dat is de jongeman die op de 2e etage bij occasions zit die heel professioneel is. Als nou iedereen zoals hij zou zijn zouden jullie meer mensen aantrekken ipv afschrikken.

Geweldige behandeling door Jocauri gedurende het gehele aankoopproces. Hij is erg kalm en professioneel. Ook de aflevering en aftersales was boven onze verwachtingen. Kortom, 5 (Mercedes) sterren meer dan verdiend!

De begeleiding door Rob was weer top; echter duurt het echt veel te lang voordat ik de sleutel ontvang. Het is sowieso een heleboel geld om een nieuwe steutel te bestellen, maar als dat dan vervolgens weken duurt nadat er vooruit betaald is, voelt het niet zoals ik van Mercedes gewend ben.

Een man een man werkt daar die heet Ton hij is echt heel onbeschoft en ordinair. Ik vind echt niet kunnen dat zo een iemand met zo lachen niveau daar werkt. Groetjes.

Hier is een persoonlijke en professionele review:

⭐⭐⭐⭐⭐
Al jarenlang ben ik een zeer tevreden klant van Van Mossel Mercedes-Benz Rotterdam Autostrada. De service is altijd uitstekend en je voelt je echt gewaardeerd als klant. Een speciale dank aan Ricky van de verkoop voor zijn eerlijke advies, betrokkenheid en uitstekende begeleiding. Ook Lennard van de werkplaats verdient een groot compliment voor zijn vakmanschap, duidelijke communicatie en de zorg waarmee hij iedere keer weer mijn auto perfect aflevert. Dankzij medewerkers zoals Ricky en Lennard blijf ik met veel vertrouwen terugkomen. Absoluut een aanrader!

Perfecte service, zeer goed geholpen, zeer vriendelijk personeel

Meteen aan de slag gegaan om een garantie reparatie van een collega Mercedes dealer op te lossen, ik hoefde niet naar Amsterdam om de garantie te claimen. Perfect en heel snel opgelost

Het onderhoud aan de auto is goed uitgevoerd en ik ben tevreden over de service. Toen ik de auto bij de dealer kocht, zat er echter geen Mercedes-opbergtas voor de laadkabels bij. Ik heb dit één of twee keer aan de dealer gevraagd, maar ik heb hier helaas nooit een reactie op gekregen.

Snelle behulpzame medewerkers.

Super vriendelijke mensen. Helemaal top