Van Mossel Mega Occasion Centrum Arvostelua 

Eerlijk, enthousiast en op maat geholpen.

Hallo, Ilyas is een leuke goed gemanierde verkoper en was niet opdringerig, de prijs op de site was ook de prijs niet met extra kosten onder aan regel. Van Mossel heeft me prima behandeld en ondanks dat ze heel groot zijn voelde ik niet dat ik een nummer was! Van Mossel is TOP. Ga zo door. M.v.g. E.Wellens,

Na het online zien van de auto, direct een fijn contact gehad met Mehmet. Een afspraak gemaakt voor een proefrit. Erg fijne ontvangst met een kopje koffie. We kregen goede antwoorden op onze vragen en Mehmet nam alle tijd voor ons. Vertrouwd gevoel. Eerlijke onderhandeling. Ook na het kopen van de auto was er een kort lijntje. De auto is netjes afgeleverd in Eindhoven. Erg goede service!

Prima geholpen door Wessel Seinen, meedenken en goed advies. Uiteindelijk is het toch iets anders geworden om meerdere redenen. Maar dat lag aan mij en niet aan Wessel!

Zijn er netjes en vriendelijk ontvangen door Sander
De koop van de auto is netjes afgehandeld
Zijn heel tevreden over de deze van Mossel mega centrum

Netjes geholpen alleen jammer dat het reconditioneren niet gedaan word zoals het hoort wat wel in het afleverpakket zit volgens de regels. De snoepjes van de vorige eigenaar lagen bijvoorbeeld nog tussen de stoelen.

Klantvriendelijkheid, meedenkend.
Enkel is het servicepakket bij aanschaf van nieuwe auto erg duur.

Fijn geholpen met een kopje koffie erbij.
Een mooi bedrijf op een Top locatie.

De verkoper is zeer behulpzaam en meedenkend, auto kan gebracht worden wat ik zeer waardeer

Goed en netjes alles afgewerkt

Ik ben bij meerdere Vm vestigingen geweest. Bij Vm mega occasion Tilburg werd ik ontzettend goed geholpen. Ik kreeg voldoende ruimte om zelf rustig rond te kijken en de diverse modellen die ik voor ogen had te bekijken. Zo nu en dan werd ik vriendelijk aangesproken met de vraag of ik hulp nodig had. Tijdens de proefrit is een van de heren mee geweest en hij kon me veel over de auto, motor en de extra mogelijkheden van de auto vertellen. Voor mij was het van belang de mogelijkheid te hebben om een Dekra keuring uit te laten voeren. Dit was gelukkig geen probleem. De auto werd na de Dekra keuring en de servicebeurt binnen 10 werkdagen thuis afgeleverd. Ik vond de service omtrent het afleveren van de auto, op een door mij beschikbaar tijdstip een prachtige service. Ik had mijn auto inmiddels verkocht en door deze extra service had ik geen onnodige stress over het ophalen van mijn nieuwe auto.
Bedankt Dennis voor deze positieve ervaring en bonuspunten voor het feit dat we snel en efficiënt via whatsapp konden communiceren.

Erg tevreden met de gastvrije ontvangst en de fijne service. Wessel nam echt de tijd, dacht mee en hielp op een kundige en vriendelijke manier. Een hele prettige ervaring bij deze dealer!

Ze blijven je platspammen met ongevraagde reclame mails.

Vriendelijk en fijn geholpen door Wessel, auto is netjes en naar tevredenheid afgeleverd!

Vanaf het moment dat ik binnenkwam, ben ik fantastisch geholpen door Mehmet Ebecek. Wat direct opviel was de warme ontvangst en de tijd die hij nam om alles rustig uit te leggen. Geen gehaast of druk, maar oprechte interesse in wat ik zocht in een auto.

Bij binnenkomst kreeg ik een rondleiding door de showroom, waarbij Mehmet uitgebreid de tijd nam om verschillende Audi-modellen te laten zien en de verschillen tussen uitvoeringen en opties duidelijk toe te lichten. Hij wist werkelijk op elke vraag een helder antwoord te geven, wat meteen vertrouwen gaf.

Uiteindelijk viel mijn oog op een prachtige Audi A6, die keurig gepresenteerd stond in de showroom. De auto was tot in de puntjes verzorgd en straalde kwaliteit uit. Na een fijne en duidelijke uitleg mocht ik een proefrit maken, wat het gevoel alleen maar bevestigde: dit was precies de auto die ik zocht.

Wat ik ook erg waardeerde, was hoe transparant en zorgvuldig alles werd afgehandeld. Er werd duidelijk uitgelegd wat er allemaal in het Service Pakket Plus zat, en ik kan dit echt iedereen aanraden! De auto is volgens Audi-voorschriften onderhouden en rijklaar gemaakt, wat een geruststellend gevoel geeft. Alles werd netjes geregeld, van het papierwerk tot aan de aflevering.

De aflevering zelf was ook een feestje: de auto stond blinkend klaar, en Mehmet nam nog uitgebreid de tijd om alle functies door te nemen en te zorgen dat ik precies wist hoe alles werkte.

Kortom: professioneel, eerlijk en klantgericht, precies zoals je hoopt dat een aankoop van deze klasse verloopt.

Wij zijn ontzettend tevreden en komen binnenkort zeker terug voor onze tweede auto, dit keer voor onze dochter.
Nogmaals dank aan Mehmet en het hele team voor de geweldige service!

Altijd correct, uitstekende communicatie en afspraak is afspraak. Top gewoon

Vorig jaar heb ik bij Van Mossel een andere auto gekocht, nadat ik van mijn Citroën C3 met de beruchte PureTech-motor (met natte distributieriem) af wilde door slechte ervaringen met de vorige garage. Verkoper Mehmet gaf aan dat die motor niet populair was en bood daarom weinig inruilwaarde. Zelf kwam ik voor een Opel Corsa. Weinig kilometers, zag er goed uit. Niet veel onderzoek inhoudelijk naar gedaan want ik ben geen autokenner, maar hier had hij mij prima een heads-up mogen (lees: moeten) geven.

Wat hij “vergat” te vermelden: ook deze Corsa heeft een natte distributieriem. Precies het probleem waar ik juist van af wilde, dit heb ik in het gesprek met hem voor koop duidelijk gemaakt. Later op de mail heeft hij gezegd dat het wat anders in elkaar zit en belde hij tactisch op om te zeggen dat het inderdaad een natte riem is maar wel ''veel beter dan de PureTech'', ik ben gewoon glashard voorgelogen.

Daarmee hield de ellende niet op.
Het afleverpakket bleek helemaal niet uitgevoerd: geen vloeistoffen bijgevuld, sproeier van de achterruit direct defect. Alle (diepe) lakschades zaten er nog.
Er zou een 130-puntencheck zijn gedaan, niet gebeurd. Een terugroepactie zou opgelost zijn bij aflevering, ook niet gebeurd. De auto is vervolgens talloze keren teruggegaan naar de garage en ik kwam telkens even ontevreden weer thuis.

Toen er bij een ''simpele software-update'' iets misging, stond mijn auto twee maanden stil bij Van Mossel. Twee maanden niet kunnen rijden! Wel een leenauto mee kunnen krijgen, maar daar koop je geen auto voor natuurlijk. Al met al ben ik de auto in totaal zo'n 3 maanden kwijtgeweest i.v.m. het nog uitvoeren van de onderhoudsbeurt, repareren verschillende onderdelen (zoals sproeier ruitenwisser en voorruit), het MAKEN van een 130-puntenchecken heb ik in verschillende leenauto's moeten rijden.

Na bemiddeling via de BOVAG hebben ze uiteindelijk toch nog de 130puntencheck (deels) uitgevoerd na ruim een half jaar het zelf te hebben geprobeerd. Ze hadden het argument dat dit in het ''onderhoudsboekje stond''. Uit de 130-puntencheck bleek dat de linker schokdemper ''zweette''. Advies: vervangen want lek. Wat deed Van Mossel? Helemaal niets. “We hadden geen opdracht om de auto afleverklaar te maken,” was het antwoord, terwijl dat wél onderdeel was van het afleverpakket waarvoor betaald is. Ze hebben het door een andere garage schoon laten maken, maar dit helpt natuurlijk niet.

Na nog geen jaar en maar 9 maanden met de auto te hebben gereden, wilde ik de koop ontbinden. Dat ging natuurlijk niet zonder gedoe: eerst wilden ze me €2000 minder terugbetalen dan wat ik voor de auto betaald had. ''De auto is minder waard geworden na alle kilometers die u ermee gereden heeft''.
Uiteindelijk met veel moeite tot een minimumprijs gekomen, puur om er eindelijk van af te zijn akkoord gegaan, ruim €1400 minder dan de koopprijs en het geld van het ''afleverpakket'' t.w.v. €795 is verdwenen.
Beloofd: “Binnen 5 werkdagen staat het geld op uw rekening.”
Werkelijkheid: natuurlijk niet.
Na 6 werkdagen die ochtend een klacht via centraal ingediend en toen kon het ineens diezelfde dag nog overgemaakt worden.
De Opel Corsa staat overigens weer voor exact dezelfde prijs waar ik 'm 1 jaar geleden voor gekocht heb online, alleen met amper 15.000km meer.

Van Mossel reageert pas als je een klacht indient via de website, verder laten ze je gewoon bungelen. Slechte communicatie, loze beloftes en gebrekkige service.

Kort samengevat:
Van Mossel verkoopt liever snel dan eerlijk, komt afspraken niet na, en behandelt klanten met een ‘zoek het maar uit’-mentaliteit zodra de koop rond is.
Waar de goede reviews vandaan komen is mij echt een vraag, check even of alles wat afgesproken of gekocht is wel echt gedaan is.
Nog wel een positief puntje. Dank voor Luc die het in ieder geval nog wat geprobeerd heeft voor wat hij mocht en kon binnen de kaders van van Mossel.

Mijn advies:
DOE HET NIET.

Friendly and helpful

Zeer prettige ervaring!
Wij waren op zoek naar een 2e auto en zijn hier blanco komen binnenlopen, zonder te weten wat we exact zouden willen. Verkoper Luc heeft erg goed naar onze wensen geluisterd en op basis daarvan ons een goed advies gegeven. Hij was ook duidelijk was hij ons niet zou aanraden, waarbij hij ook de reden aangaf. Voordeel is dat ze hier veel auto's hebben staan van verschillende merken. Er werd ons niets opgedrongen, de sfeer was ook erg prettig. Resultaat, wij zijn dezelfde dag blij met een koopcontact vertrokken. Afgelopen week de auto opgehaald, dit verliep ook super. Wij kunnen iedereen deze prettige occasion centrum aanbevelen. Bedankt voor alle adviezen en het leuke maar ook professionele contact!!