Van Mossel Mega Occasion Centrum Arvostelua 

Zeer behulpzaam en vriendelijk verkoper Ilyas. Ook vakkundig wat bleek uit een ruilproces binnen 14 dagen. Hij heeft alles keurig geregeld. Zeer tevreden mee en raad het een ieder aan!!

Onze nieuwe auto is perfect afgeleverd
en Wessel Seinen is een zeer hartelijke en deskundige verkoper met oog voor de klant.

Zeer prettige medewerkers.
Reparatie correct en op tijd uitgevoerd.

Voor de tweede keer heb ik een auto aangeschaft bij Van Mossel Mega Occasion Centrum Goes, bij verkoper Sander de Heer. De service was wederom uitstekend en de verkoper is vriendelijk en professioneel. Hij wekt vertrouwen en denkt actief mee om tot een passende oplossing te komen die aansluit bij alle wensen.

Vandaag mijn nieuwe auto opgehaald bij Van Mossel Occasion Leeuwarden.

Super blij met de auto en de goede service verleend door Wessel Seinen.

Zeer tevreden en ik raad Van Mossel & Wessel zeker aan wanneer je opzoek bent naar een goede nette occasion in Leeuwarden.

Wij super leuk en goed geholpen door Sander! Het is duidelijk iemand met ervaring en plezier in zijn werk. Hij heeft ons meer dan goed geholpen en ook bij autoverzekering waar hij het niet zo maar bij liet zitten. Alles bij elkaar hebben wij een hele goede, prettige ervaring bij v. Mossel Goes.

Onlangs bij een auto wezen kijken in Deze showroom, zeer professioneel geholpen door het personeel. Als je opzoek bent naar een nieuwe auto zeker een aanrader om hier eens te kijken. Ik kom hier zeker nog eens terug!

Nette service door Sjekiel. Toen de auto kon worden opgehaald was er een internetstoring waardoor de papieren voor overdracht niet beschikbaar waren en dat duurde ook nog een paar dagen. Lastig want ik had al vervoer geregeld en moest toen op een later moment opnieuw vervoer zien te regelen naar de vestiging. Een auto ophalen op de fiets gaat immers niet. Sjekiel heeft toen langs een andere weg alsnog de papieren geregeld en de auto bij mij voor de deur afgeleverd. Nette service dus.

Auto gekocht met garantiepakket. Binnen de garantietermijn nieuwe remblokken + schijven nodig. Volgens verkoper Amir Kharbouch gaat het om normale slijtage. De verkoper doet alsof ik geen idee heb hoe het in elkaar steekt en wat slijtage is.

Volgens de site van de anwb vallen remschijven en remblokken binnen de garantietermijn onder de Bovag garantie (mits de auto geen regulier onderhoud nodig heeft, maar dat is niet het geval volgens de signalen van de auto en het kaartje).

Koop geen garantie pakket!

Bij het ophalen van de auto (van Mossel Helmond) bleek dat de remblokken nog in uitstekende staat zijn. Bij de aflevering van mijn auto en zogenaamde uitvoerige inspectie zijn de remblokken vervangen terwijl ook de remschijven hadden moeten worden vervangen. Van Mossel Utrecht staat niet open voor een oplossing. Op dit moment loopt een bemiddelingsaanvraag bij BOVAG.

Zeer slechte service.
Utrecht wel fijne ervaring maar Waalwijk werken absoluut geen capabele verkopers. Komen hun beloftes niet na! Mooie praatjes bij de verkoop maar dat was het ook.

—————————-

Uitstekend geholpen.afspraken goed nagekomen

Een hele goede ervaring met Jerry! Goed geholpen, dacht overal in mee, was heel transparant. Overall super blij met de auto en de manier waarop dit ging.

Alles conform afspraak persoonlijk afgehandeld.

Fantastisch geadviseerd en geholpen door verkoper Ilias in Waalwijk.
Ilias heeft er alles aan gedaan om ons met een goed en vertrouwd gevoel de Audi aan te schaffen. Van deze verkoper zou je er veel wensen binnen je organisatie! 👌👌👌

Vriendelijk, behulpzaam, klantvriendelijk, zeker niet opdringerig. Ook na aankoop behulpzaam nadat bleek dat de auto meteen de eerste dag na aankoop niet startte en de accu kapot bleek. Wacht alleen al een paar weekjes op een reactie voor een oplossing voor de gevlekte middenconsole. Hoop daar snel bericht van te ontvangen. Er vanuit gaande dat ook dat netjes wordt opgelost, alvast 5 sterren.

Afspraak gemaakt, ruim half uur moeten wachten. Verkoper totaal niet op de hoogte vd auto. Wist weinig informatie te geven.
Zei dat de auto al langere tijd stil stond dus daarom storing gaf, terwijl op de website stond net binnen.
Voor onze auto kregen we een heel laag bod, en er was geen enkele onderhandeling mogelijk. Wij zeiden 16.000 hij zei 13.000 en geen euro meer, had hij nu 14500 ofzo gezegd was het misschien tot een koop gekomen.
Nooit meer dat we daar binnen stappen, alles behalve klantvriendelijk!!!!

Wij zijn goed geholpen bij v Mossel in Oisterwijk.
Vriendelijk behulpzaam en reageren meteen als je vragen hebt.

Vraag nu – geheel vrijblijvend – uw inruilvoorstel aan of maak een afspraak voor een proefrit in de occasion van uw keuze!

Ze kunnen het mooi presenteren in hun advertenties, maar eenmaal daar ter plaatse gaat het toch even net wat anders..

Afspraak gemaakt -eind voor gereden- en eenmaal daar proefrit niet mogelijk, moest eerst besluit nemen. Omgedraaide wereld? Elk geval ben ik afgehaakt.

Misschien hanteren ze hun eigen regels op deze vestiging.. Auto waar ik toen voor kwam was paar dagen later eraf en wordt nu ineens weer opnieuw aangeboden.

Is de verkoop stukgelopen op (gebrek aan) klantvriendelijkheid en/of arrogantie? Mij zou het niks verbazen..

Na een foutmelding, een bekend hardnekkig probleem bij de Opel vivaro’s, heeft mijn auto 16 dagen bij de garage gestaan. Eerst lukte het niet om de eerste dag de diagnose uit te voeren. De tweede dag wilde men nauwkeuriger kijken en dat kostte meer tijd. Na enkele dagen gebeld, maar het fileaal is niet rechtstreeks bereikbaar. Via de algemene klantendienst diverse verzoeken en priro’s geen reactie gehad. Toen zelf maar naar de garage. Ze hadden me een e-mail gestuurd met prijsopgave. Deze heb ik nooit ontvangen. Het probleem was bekend bij het fileaal, ze hadden communicatie problemen.
Opdracht gegeven om te maken. De volgende dag wilde ik de auto ophalen maar bleek dat ze er niet aan toe waren gekomen. Ook de APK was niet uitgevoerd. Omdat het vrijdag was kon ik de auto maandag ophalen. Op maandag kreeg ik in het fileaal te horen dat men de APK WEER vergeten was. DAN MAAR DINSDAG.
Vanwege al deze ellende en het moeten huren van een auto, deze auto was een auto voor invalidevervoer, wilde ik compensatie coulancehalve.
De “ baas” ging hier niet mee akkoord. Ik ben inmiddels ruim €1000 verder aan reparatiekosten, heb mijn zorgtaak 16 dagen niet uit kunnen voeren en heb veel vertrouwen verloren in deze kwestie.

Ik ben al vele jaren trouwe klant, rijd 2 Opels die daar in onderhoud zijn en had wel enige coulance verwacht. Dus niet.
Ik ga me bezinnen.
Ik ben wel tevreden over de vriendelijkheid van het personeel, maar daar ben ik niet mee geholpen.

Dank voor de reactie, het betreft hier idd de vestiging in Tilburg.
Sorry voor de vergissing