Opłaciłam zamówienie na ich stronie blikiem pieniądze pobrało lecz nie dostałam żadnej informacji odnosnie przesyłki pomimo że pisałam do nich na maila ;/ + wysylalam im wyciąg potwierdzenia z kont... Näytä lisää
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UZO is the world's first AI-native Syn-Fi™ (synthetic finance) platform, a new take on funded trading built on a simple principle: complete honesty with our traders. The idea is simple: prove your skill in a challenge, keep the vast majority of what you earn, and scale your account as you improve. Your only cost is the entry fee, and the rewards you earn are real. There are no hidden rules and no fine print. Everything, from how challenges work to how rewards get paid, is published in plain language before you spend anything. Trade manually or run automated strategies, across everything from forex and crypto to prediction markets. We built "uzo" for traders who are tired of promises and want a platform that simply keeps its word.
Yhteystiedot
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1,6
Huono
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SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO
Respuesta a lo que me han dicho: No, cuando pedí cancelarlo, porque me preguntasteis si realmente quería cancelarlo, os dije que sí. Os respondí inmediatamente, y no tuve respuesta hasta después de que ya se había enviado. Os escribí varios días.
Pero vamos, que da igual, no volveré a comprar en vuestra página. Un saludo
_________________
Hice un pedido el 18 de septiembre... Pagué más por el envío ya que así llegaba antes. Pasaban los días y no se actualizaba. Intenté ponerme en contacto con el servicio al cliente, el cuál pone que responden rápido. Y no tenía respuesta. Tuve que insistir para que me respondieran. Cuando ya consigo que me respondan, les digo que quiero cancelar el pedido porque están tardando demasiado. Me dicen que lo cancelarán y no ha sido así. Siguen pasando los días, vuelvo a escribirles correos y no obtengo respuesta. Servicio de atención al cliente nefasto.
He recibido el pedido ayer (06 de octubre).
Iba a hacer una devolución pero ya no me fío de esta página, que lo mismo me quedo sin el artículo y sin el dinero.
No recomiendo, para nada, comprar en esta página, ya que si tienes algún problema si tienes suerte te responden a un mensaje.
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Sra. Vega,
Su reseña contiene varias afirmaciones que no se corresponden con la realidad. A continuación, detallamos el desarrollo exacto del pedido según nuestros registros.
El pedido UZES-1447933863 se realizó el 18 de septiembre de 2025.
En la página web UZO.com se indica claramente que el vendedor dispone de un máximo de 14 días naturales desde el pago para enviar el pedido.
Su pedido fue enviado el 24 de septiembre de 2025, es decir, al sexto día, completamente dentro del plazo establecido.
Eligió el envío exprés (4–11 días laborables).
El paquete fue entregado el 6 de octubre de 2025, es decir, al octavo día laborable desde el envío, exactamente dentro del rango prometido.
En cuanto a su comunicación con el servicio de atención al cliente:
– El 22 de septiembre a las 8:44 envió su primer correo electrónico, al cual recibió automáticamente la confirmación de que su mensaje había sido recibido y estaba en proceso.
– A las 8:56 envió un segundo correo indicando que “aún no había recibido respuesta”.
– A las 11:22 envió otro correo solicitando la cancelación del pedido debido a la falta de respuesta.
Nuestra compañera respondió el 23 de septiembre a las 12:33, intentando confirmar si realmente deseaba cancelar el pedido o si su mensaje se debía únicamente a la confusión por la espera.
(Como se indica en la web: Las respuestas a los correos suelen tardar una media de 12 horas y, como máximo, 24 horas.)
Su confirmación de cancelación llegó el 23 de septiembre a las 22:07, fuera del horario laboral (6:00–18:00 GST).
La mañana siguiente, el 24 de septiembre a las 5:09, el pedido ya había sido enviado por el vendedor.
Según nuestras condiciones:
La cancelación de un pedido está garantizada si se solicita dentro de la primera hora tras el pago, momento en el que el pedido aún no ha sido procesado y el reembolso está asegurado.
Si la solicitud llega después, el procedimiento depende del estado actual del pedido:
si el pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y devolveremos el importe conforme a los términos y condiciones.
Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo.
Este proceso se cumplió rigurosamente y el servicio de atención al cliente le informó de ello.
En su caso, la solicitud de cancelación llegó después del envío, por lo que ya no pudo anularse.
Garantizamos la cancelación total de los pedidos solicitados dentro de la primera hora tras el pago.
Finalmente, recibió su pedido correctamente y todo se procesó conforme a los términos y condiciones.
Desde la explicación de que ya no era posible cancelarlo, no hemos recibido más comunicación, reclamación ni solicitud de devolución.
Si desea devolver el artículo, puede utilizar el formulario de Desistimiento del contrato disponible en nuestra web; toda la información se encuentra claramente detallada en la sección Reclamaciones y devoluciones.
En resumen:
– El pedido fue tramitado y entregado dentro del plazo.
– El servicio de atención respondió correctamente.
– La cancelación ya no era posible una vez enviado el pedido.
– La opción de devolución sigue disponible.
Su comentario sobre una “atención al cliente inexistente” es, por tanto, falso y no refleja el desarrollo real del caso.
Entendemos que la espera pueda resultar incómoda, pero en este caso no hubo ningún error por parte de UZO.
Nuestro objetivo es mantener una relación transparente y justa con los clientes, algo que hemos cumplido al detalle en este caso.
Atentamente,
Asha por el equipo de UZO
Article de mauvaise qualité
Article de mauvaise qualité, la matière tient plus du plastique que de tissu . Le renvoi ne sert à rien puisque les frais sont supérieurs à la valeur du blouson .
J'ai perdu 37 euros , site de dropshopping à bannir comme tout les autres .
4. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Bonjour Sébastien,
Je considère votre avis comme très trompeur et je souhaite rétablir les faits avec précision.
Le produit commandé (la veste) a été livré correctement et correspond pleinement aux informations indiquées dans la description du produit. Si vous estimez qu’il existe une différence réelle (par exemple concernant le matériau, la coupe ou la taille), une solution standard par le biais d’une réclamation vous a été proposée, mais vous avez choisi de ne pas l’utiliser. Vous avez préféré exercer votre droit de rétractation, ce qui est tout à fait légitime, mais il est important de rappeler que ce processus et ses conditions sont strictement régis par la législation européenne, et non laissés à la libre interprétation du client.
Il convient donc de rappeler que les frais de retour sont à la charge du client – cette obligation découle directement de l’article 14, paragraphe 1, de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs. Cette réglementation s’applique dans toute l’Union européenne et ne constitue en aucun cas une « invention » de notre plateforme.
Votre affirmation selon laquelle « le retour ne sert à rien, car les frais d’expédition sont supérieurs à la valeur de la veste » n’a aucun lien avec la qualité de nos services ; elle reflète simplement votre décision personnelle de ne pas exercer le droit légal de retour.
Je tiens également à souligner que qualifier notre plateforme de « site de dropshipping à bannir » est inexact et diffamatoire. UZO, en tant que plateforme, ne vend aucun produit directement — elle met à disposition un espace sécurisé permettant à des vendeurs indépendants, basés aussi bien dans l’UE qu’en dehors, de proposer leurs produits en toute conformité avec la loi.
Au lieu d’utiliser votre droit à la réclamation du produit — droit soutenu par notre programme de protection des acheteurs (Buyer Protection) —, vous avez choisi de publier un avis négatif qui ne résout en rien la situation et nuit à notre réputation en diffusant des informations inexactes.
Cordialement,
Asha pour l’Équipe UZO
He hecho un pedido y no ha llegado
He hecho un pedido y no ha llegado. Ha pasado ya el plazo de entrega y no he recibido nada. He pedido fecha aproximado ya hace días, me dijeron que no saben, al insisitir me han enviado mails explicandome condiciones de entrega (ya al limite de cumplimiento). He vuelto a escribir ya pasada las fechas y sigo esperando.
ACTUALIZACIÓN: Hice mi pedido el 7 de Septiembre y se envió el 12 de Septiembre: Pedido UZES-1848461028. El tipo de envío era: "ENVÍO GRATUITO, el tiempo de entrega suele oscilar entre 8 y 13 días laborables". Os he escrito diciendo que ya han pasado los 13 días laborables desde el dia 12 de Septiembre que recibí el mail de envío. En concreto han pasado 15 o 16 según si contáis el día 12. Y no he recibido respuesta.
La queja es verídica y la única respuesta que he recibido es un texto tipo con la diferencia entre tiempo de envío y tiempo de entrega, similar al que me habéis enviado aquí pero el envío sigue sin llegar.
No dudo que haya firmado las condiciones de envío que decis (fallo mio no haber leído la letra pequeña) pero en vuestra web si lo intento comprar ahora pone envio 8 - 13 días pero luego fecha estimada (de llegada?) 15-22 de Octubre. Que son entre 9 y 18 días desde fecha pedido. Mi pedido ha sobrepasado ambos plazos.
ACTUALIZACION 2: han pasado 4 días más y no ha llegado la compra, ni me han respondido. A ver si por aquí tengo más suerte y me solucionan el envío o la devolución. De momento nada
2. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Buenos días,
me gustaría responder a su reseña. Lo primero y más importante: bajo el nombre de usuario “Croak” no hemos encontrado ningún pedido en nuestro sistema. Por lo tanto, no se puede confirmar que usted haya realizado realmente una compra con nosotros. Aun así, afirma públicamente que “el pedido no ha llegado” y que “el plazo de entrega ya ha vencido”. Tales declaraciones sin pruebas son no solo engañosas, sino también muy perjudiciales.
Permítame aclarar los hechos:
Plazo de envío: Cada vendedor dispone, según nuestras condiciones, de hasta 14 días naturales para preparar y enviar el pedido.
Tiempo de entrega: Solo a partir del momento en que el pedido se entrega realmente al transportista comienza a contar el plazo de entrega:
Envío estándar: 8–13 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).
Envío exprés: 4–11 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).
Estas condiciones están claramente publicadas en nuestra web y el cliente las acepta al finalizar la compra.
Si usted afirma que “ya ha vencido el plazo de entrega” pero no aporta ninguna prueba de cuándo se envió el paquete ni qué modalidad de envío eligió, su declaración carece de validez. El error más común es contar el plazo desde la fecha de pedido en lugar de desde la fecha de expedición, y eso es incorrecto. Esto mismo ya se lo hemos explicado también por correo electrónico.
Además, usted menciona que solo ha recibido “correos explicando las condiciones de entrega”. Eso demuestra que nuestro servicio de atención al cliente sí respondió a sus consultas y le proporcionó información. Decir lo contrario, que “no obtiene respuesta”, contradice directamente los hechos.
En conclusión, su reseña es:
no fundamentada (no existe ningún pedido verificable con ese nombre),
engañosa (confunde condiciones de entrega con falta de respuesta),
perjudicial (afirma que hemos incumplido plazos sin aportar fechas ni seguimiento).
Si existe realmente un pedido, esperamos que facilite el número de pedido o el correo electrónico usado en la compra. Hasta entonces, su declaración no puede considerarse más que difamatoria y falsa.
Atentamente,
Asha por el Equipo UZO
Ich habe eine gefälschte Ware erhalten…
Ich habe eine gefälschte Ware erhalten (Funko Pop Pokémon Adventskalender). Kann von einer Bestellung nur abraten
Nachtrag zur Reaktion des Shops:
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dass sich um das Anliegen bereits gekümmert wird, kann ich bestätigen und bei einem positiven Ausgang für mich werde ich die Bewertung auch anpassen. Zum aktuellen Zeitpunkt stimmt meine Aussage, dass der auf Ihrer Homepage (wenn auch über einen Drittanbieter) erworbene Artikel eine Fälschung ist. Dies wurde mir auch vom Markeninhaber bestätigt. Den Nachweis lasse ich Ihnen gerne zukommen. Eine Bewertung, die ich auf Ihrer Seite hinterlassen habe, ist nicht einsehbar, ich möchte jedoch vermeiden, dass jemand die selbe Erfahrung macht, wie ich. Daher die Bewertung hier.
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Guten Tag,
Ihre Behauptung, Sie hätten eine „gefälschte Ware“ erhalten, ist sehr schwerwiegend und ich muss sie entschieden zurückweisen. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und auf Ihre Meldung hin wurde bereits eine Reklamation eröffnet, um die sich meine Kollegin aus unserem Team sorgfältig kümmert. Ihr Anliegen befindet sich also bereits im Bearbeitungsprozess.
Umso befremdlicher und irreführender ist es, dass Sie gleichzeitig diese Bewertung mit dem Vorwurf der „Fälschung“ veröffentlichen. Eine solche Bezeichnung ist unbegründet und diffamierend. Der von Ihnen bestellte Artikel ist ein Pokémon-Adventskalender im Funko-Pop-Stil - genau so ist er in der Beschreibung angegeben und wird von einem unabhängigen Verkäufer über unsere Plattform angeboten.
Es ist verständlich, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sein können, doch ein Unterschied zwischen einer sachlichen Reklamation und der Behauptung, es handle sich um eine „Fälschung“, ist erheblich. Ersteres ist ein normaler Vorgang, letzteres ist eine schädigende und falsche Anschuldigung.
Ihre Reklamation wird selbstverständlich nach den geltenden Regeln bearbeitet. Das ändert jedoch nichts daran, dass Ihre öffentliche Aussage über „gefälschte Ware“ unwahr ist und sowohl dem Verkäufer als auch der gesamten Plattform schadet.
Mit freundlichen Grüßen
Asha für das UZO-Team
Pues hice un pedido de una mochila y…
Pues hice un pedido de una mochila y llevo 15 días esperando ,mucho retraso no vuelvo a pedir nada más por esta página
15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Buenos días, Sra. Catalan,
me gustaría responder a su reseña. Bajo el nombre “Sandra Catalan” no hemos encontrado ningún pedido en nuestro sistema, por lo que no es posible verificar si realmente ha realizado una compra con nosotros.
Aun así, quiero subrayar que, según nuestras condiciones, los vendedores disponen de hasta 14 días naturales para realizar el envío. Solo a partir de la expedición comienza a contar el plazo de entrega:
envío estándar: 8–13 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos),
envío exprés: 4–11 días laborables. (sin contar fines de semana ni festivos)
Su afirmación de “gran retraso” es, por lo tanto, engañosa: en realidad se trata de los plazos normales que están claramente indicados en la web y que el cliente acepta en el momento de la compra. Nuestro servicio de atención al cliente proporciona siempre esta información también por correo electrónico.
Acusar a nuestra plataforma de “gran retraso” sin aportar un pedido verificable resulta, por tanto, inexacto y perjudicial.
Atentamente,
Asha por el Equipo UZO
SAV réactif
Je reviens sur mon dernier avis. Aujourd'hui j'ai reçu une nouvelle salopette de l'entreprise UZO, le produit correspond cette fois à la commande passée. Vu que le nécessaire a été fait par le SAV, je suis obligé de constater que j'ai certainement exagéré dans mes propos précédent. Cependant, cela a pris beaucoup de temps pour régler le problème!... Je reste convaincu que si UZO ne surveille pas de très prés ses fournisseurs, des problèmes de qualités de textiles et de tailles, ce produirons à nouveau.
11. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Bonjour Monsieur Lapitz,
Je souhaite réagir à votre avis. La base de toute résolution de problème est une communication polie et constructive. Le premier et unique message que vous nous avez envoyé concernant cette commande disait littéralement :
« Espèce d'ordures, qu’est-ce que c’est que cette merde que vous m’avez envoyé, bande d’enculés ? »
Un tel langage est totalement inacceptable, viole les règles de notre communauté et manque profondément de respect envers les personnes qui tentent d’aider les clients. Honnêtement, nous ne souhaitons pas avoir de clients qui s’expriment de cette manière.
Il convient également de préciser qu’il s’agit de votre deuxième commande. Lors de la première, vous n’avez signalé aucun problème, ni ouvert de réclamation, ni laissé d’avis. Il est donc pour le moins trompeur de prétendre maintenant qu’il s’agit d’une « escroquerie ». Une telle accusation est infondée et nuit à notre réputation.
Si vous aviez souhaité résoudre votre situation par la voie normale, il aurait suffi de fournir des éléments concrets (par exemple des photos), sur la base desquels une réclamation peut être évaluée objectivement. Les insultes grossières et les accusations mensongères, en revanche, ne peuvent en aucun cas être considérées comme une démarche légitime.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Esperienza negativa
Hanno spedito un oggetto con confezione, non imballaggio ma la confezione dell'oggetto, schiacciata e già aperta. Smart wach non funzionante, non funziona il filo di carica (non è corto, ma proprio non si collega al cellulare con il magnete. L'oggetto sembra anche non originale. Per la recessione dal contratto per un oggetto pagato circa 9 euro come da norme in caso di recessione, hanno chiesto come da standard una documentazione corposa e spese di spedizione. Non aggiungo altro.
19. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Gentile Sig. Fabio,
desidero chiarire le Sue affermazioni fuorvianti. Il Suo braccialetto del valore di 8,99 € è stato consegnato il 17/09/2025. Successivamente, il 19/09 ci ha scritto lamentando che il cavo di ricarica fosse “troppo corto”. Preciso che per i braccialetti sportivi viene normalmente fornito un cavo di ricarica corto, non caricabatterie di un metro, quindi il prodotto corrisponde agli standard comuni.
Ha inoltre menzionato una confezione schiacciata. Se l’imballo subisce danni durante il trasporto, ciò riguarda esclusivamente il corriere e non significa che il prodotto sia un “taroccato”. Inoltre Lei stesso ha scritto che, data la bassa cifra spesa, non intende restituire l’articolo e che pretendeva un nuovo pezzo, altrimenti avrebbe “diffuso cattive notizie” su UZO. Tale comportamento è inaccettabile e appare chiaramente come un tentativo di ricatto.
Successivamente ha chiesto Lei stesso il recesso dal contratto. Le è stato fornito l’indirizzo del venditore al quale restituire l’articolo e Le è stato comunicato che le spese di reso sono a carico del cliente - obbligo stabilito direttamente dall’art. 14, par. 1 della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. L’unica cosa richiesta è stata l’invio della conferma di spedizione del reso. Non è mai stata domandata alcuna “documentazione eccessiva”.
Non ci ha mai fornito neanche una foto o un video a prova del presunto difetto del prodotto, e non ha più risposto alla nostra ultima e-mail.
Le Sue affermazioni di “taroccato” o di “condizioni pietose” non hanno quindi alcun fondamento reale. L’articolo corrisponde alla descrizione e alla sua fascia di prezzo. La Sua recensione è fuorviante, dannosa e non riflette correttamente la situazione.
Cordiali saluti,
Asha per il Team UZO
Une catastrophe
Une catastrophe. J'ai passé commande le 15 août et je n'ai toujours pas reçu mon article à ce jour. Cela fait plusieurs semaines que la progression de livraison est stopée à "50%". Après avoir contacter le service de remboursement on m'indique ne pas pouvoir me rembourser mais aucune solution n'a été apporté malgré une dizaine d'échanges par mail avec le SAV. Pour un site qui se dit livrer les articles sous "4 à 11 jours ouvrés" c'est juste de la publicité mensongère. Par mail ils donnent juste l'impression qu'on échange avec des robots qui disent toujours la même chose mais sans réponse concrète, je ne sais toujours pas ce qu'il se passe avec le colis, on me fait juste patienter pour je ne sais quelle raison avec des phrases bien tournées qui contournent le problème et donne l'impression qu'une solution va être apporté alors que rien ne bouge. Je ne recommanderai plus sur ce site. Et inutile de la part d'UZO d'apporter des "précisions" sur ma commande en répondant à cet avis. Je suis sûre que c'est un site frauduleux et que les avis positifs sont également faux.
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Bonjour Madame Cerreto,
Je souhaite préciser les faits concernant votre commande. Celle-ci a été effectuée le 15/08/2025 et expédiée par le vendeur le 22/08/2025. Conformément aux conditions générales, les vendeurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires pour expédier la commande, délai qui a été pleinement respecté. Le délai de livraison que vous mentionnez (4 à 11 jours ouvrés) ne commence à courir qu’à partir du moment où le colis est effectivement remis au transporteur - et non à partir de la date de commande.
Selon les informations de suivi, le colis a bien été pris en charge par le transporteur local en France le 03/09/2025, mais des tentatives de livraison ont échoué à plusieurs reprises (06/09/2025), entraînant un retour. Les dernières mises à jour indiquent qu’il a été réexpédié depuis le pays de transit le 12/09/2025.
Il est donc clair que le problème n’est pas lié à UZO ni au vendeur, mais au transporteur en France. La situation est actuellement traitée dans le cadre d’un dossier de réclamation ouvert par notre service après-vente pour votre commande, en coordination avec le vendeur et le transporteur. Vous en avez d’ailleurs été informée.
Il est donc trompeur d’affirmer que vous échangez avec des « robots ». Au contraire, nos collègues vous ont consacré du temps et des efforts afin de vous fournir toutes les informations disponibles et de vous tenir informée de l’avancement du dossier. Il est regrettable et injuste que, malgré cette prise en charge, vous ayez choisi de publier un avis nous accusant de fraude et de faux commentaires.
Vos affirmations de « site frauduleux » et « avis positifs faux » sont diffamatoires et inexactes. Le problème se situe du côté de la livraison en France, pas sur la plateforme UZO, et la procédure suit son cours normal. Diffuser de telles accusations infondées nuit à notre réputation et ne reflète pas la réalité de votre cas.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Tempi di consegna non rispettati
Ho effettuato l'ordine UZIT-1499480682 in data 26.08.2025 pagando un extra per avere la spedizione più rapida (4-11 giorni lavorativi per la consegna). Il pacco è stato spedito il 01.09.2025 e consegnato in data 22.09.2025 quindi ci sono voluti ben 16 giorni. A cosa serve a questo punto pagare un extra per avere la spedizione rapida e riceverlo invece con le stesse tempistiche della consegna gratuita? Per il resto prodotti ok
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo per il ritardo nella consegna del pacco. Purtroppo, non abbiamo controllo diretto sulle tempistiche delle compagnie di spedizione, e talvolta possono verificarsi ritardi imprevisti.
Le assicuro che trasmetterò le informazioni al nostro team e il costo aggiuntivo per la spedizione espressa le sarà riaccreditato.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e La ringraziamo per la comprensione e la pazienza.
Cordiali saluti,
Asha per il team UZO
Produit mensonger, SAV déplorable
Bonjour,
J'ai commandé des chaussures de type sandales sur UZO.
Celles que j'ai reçu sont une copie bas de gamme ratée de la photo mise en avant sur le site : matiere brillante au lieu de mat, découpes mal faites, forme légèrement différente, coutures tres laides differentes de la photo, portion elastiquée differente de la photo... bref je me retrouve avec un produit franchement laid, et inconfortable.
Je demande donc un remboursement à UZO avec prise en charge du renvoi.
UZO se défend de toute responsabilité derriere son role de plateforme et me renvoi la réponse du vendeur qui réfute une "Différence significative". Autrement dit le seul moyen pour moi de me faire rembourser ce produit mensonger, est de le renvoyer a mes frais !!!
En conclusion UZO ne vérifie pas la conformité des produits qu'il vend et offre un service après vente déplorable ou l'acheteur déjà déçu, doit en plus remettre la main au porte monnaie !
A fuir !
Edit suite à la réponse de UZO :
Ma perception étant remise en cause soyons factuels.
Je viens de refaire une série de photo zoomée sur les découpes, les coutures, les traces de colles etc. Ainsi que des captures d'écran de l'annonce.
Je vous propose si vous le souhaitez de vous les renvoyer pour vous donner l'opportunité de réétudier la question, et tiens également ces photos à la disposition de Trustpilot si le site le souhaite, pour un avis impartial.
Je ne souhaite qu'une prise en charge des frais de retour en plus du remboursement des sandales. Aucune autre proposition ne me satisfera. En cas de refus je suis prête a expédier l'article a mes frais à Trustpilot pour éviter que d'autres clients ne puissent avoir la même expérience consommateur.
Bien a vous.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Bonjour,
Je souhaite apporter quelques précisions concernant votre avis. La plateforme UZO ne vend pas directement de produits - chaque achat est effectué auprès d’un vendeur tiers. Vous avez accepté cette procédure ainsi que les conditions générales au moment de confirmer votre commande.
Concernant l’article reçu : le matériau indiqué pour ce produit est PU (polyuréthane), caoutchouc et EVA. Le PU est un matériau synthétique qui présente naturellement un aspect satiné à légèrement brillant. Cela est d’ailleurs visible sur les photos du produit publiées sur la page - y compris dans les différentes variantes de couleur - et ne peut être confondu avec du cuir nubuck ou d’autres matières mates. La différence que vous mentionnez relève donc davantage de l’attente que de la réalité du produit.
Les photos sur le site sont illustratives et réalisées dans un cadre professionnel (éclairage de studio, retouches). Dans des conditions réelles, l’apparence peut varier, mais cela ne signifie pas qu’il s’agit d’un article différent. La structure, la coupe et la semelle correspondent bien à la description et aux images.
Vos affirmations de « produit mensonger » ou de « truffa » sont donc inexactes et trompeuses. La commande a été traitée conformément aux conditions, et le produit correspond à la description ainsi qu’à la composition indiquée. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez utiliser la procédure standard de retour, mais le qualifier de fraude est infondé et nuisible.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Tempi molto lunghi
Articolo come la descrizione, molto carino e buon prezzo. Purtroppo non penso di riacquistare perché i tempi di consegna sono esagerati, molto lunghi anche con la consegna veloce, parliamo di oltre 20 gg anche con la express.
18. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Gentile Andrea,
La ringrazio per la Sua recensione e sono felice che l’articolo acquistato Le sia piaciuto e che corrispondesse alla descrizione.
Vorrei solo precisare che, secondo le condizioni, i venditori hanno fino a 14 giorni di calendario per spedire l’ordine. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene effettivamente affidato al corriere. Per la spedizione espressa i tempi previsti sono di 4–11 giorni lavorativi (quindi esclusi weekend e festivi).
Capisco che l’attesa possa risultare sgradevole e mi dispiace che abbia avuto l’impressione che la consegna sia stata troppo lunga. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e a collaborare con corrieri sempre più rapidi. Spero quindi che in futuro voglia darci un’altra possibilità.
Cordiali saluti,
Asha per il Team UZO
Ik heb een playstation 3 controller…
Ik heb een playstation 3 controller besteld en heb het adres niet goed vermeld (wat ik betwijfel) ik heb dit geprobeerd te veranderen maar dit lukt niet ik heb een bericht gekregen dat het gisteren bezorgd zou worden maar dat kon niet ( bij het bericht stond dat ik van de vervoerder een mail en een telefoontje krijgen zou krijgen maar ik heb beide niet gekregen ) dit houd in dat ik niet weet wie de vervoerder is en ook niet kan bereiken dit ruikt naar oplichting
17. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä uzo
Goedendag,
in uw recensie geeft u zelf aan dat u een onjuist afleveradres heeft ingevuld. Volgens de algemene voorwaarden is het altijd volledig de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste en volledige gegevens voor de levering op te geven. Als het adres onjuist of onvolledig is, kan het pakket niet succesvol door de vervoerder worden bezorgd.
De bestelling is van onze kant correct verzonden en het systeem heeft u een melding gestuurd over de geplande levering. Dat u geen e-mail of telefoontje van de vervoerder heeft ontvangen, houdt verband met de onjuist ingevoerde contactgegevens - en niet met enige vorm van “oplichting”. Het bestempelen van de situatie als “oplichting” is daarom ongegrond en onjuist.
Daarnaast schrijft u in uw recensie dat u “twijfelt of het adres verkeerd was ingevuld”. Het feit is echter dat in uw bestelling een verkeerd adres staat vermeld, en dat u ons op 18 september zelf per e-mail het juiste adres heeft doorgestuurd (42 in plaats van 43). Het is dus duidelijk aantoonbaar dat de fout is ontstaan bij het invoeren van de gegevens aan uw kant.
Omdat u deze fout pas op de dag van de geplande levering heeft opgemerkt, was het op dat moment niet meer mogelijk om in te grijpen - het pakket was al in handen van de vervoerder en wij hebben uiteraard geen mogelijkheid om adressen handmatig “aan te passen” op pakketten tijdens de bezorging.
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Asha namens Team UZO
Ses un renseignement j’ai commender un…
Ses un renseignement j’ai commender un ensemble le 13 septembre et depuis la progression reste à 5% est ce normal?
13. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je tiens à vous confirmer que votre commande a été passée le 13 septembre et a été expédiée dans les délais, le 18 septembre. Votre colis est actuellement en route vers vous.
Concernant l'expédition, comme indiqué dans nos informations, le délai de livraison pour une commande expédiée est généralement de 4 à 11 jours ouvrés, selon la destination et les transporteurs. Vous trouverez toutes les informations relatives à la livraison et au suivi de votre colis ici :
https://uzo.com/fr/legal-informations/shipping-policy
Soyez assuré(e) que nous vous tiendrons informé(e) tout au long du processus et que tout est conforme à nos délais de livraison standard.
Merci de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Asha pour l'équipe UZO
Remboursement toujours pas effectué
Bonjour, je tiens à partager mon expérience avec le site qui fait traîner énormément les clients pour les toute commandes
Voilà la situation :
J'ai passée une commande après réflexion j'ai donc annuler ma commande car elle était toujours pas partir au bout de 5 jours alors que j'avais choisit la livraison express. J'étais donc dans mes droits de faire une annulation comme d'écrit dans leur FAQ si la commande était toujours pas expédié du dépôt.
J'ai donc envoyé un email le 1 septembre pour annuler, la commande à bien était annulée et ils m'ont répondu que d'ici 5 à 10 jours j'allais êtres remboursé.
Voilà maintenant 14 jours ouvrables depuis la commande annulée et toujours aucun remboursement sur on compte non plus.
Donc je vous déconseille de commander sur le site car pas fiable du tout, pour écrire des e-mail ou directement des choses très fort mais pas fort pour rembourser les gens.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Bonjour,
Je souhaite apporter des précisions à votre avis public afin que les autres utilisateurs puissent se faire une idée objective de la situation.
Votre commande UZFR-1869273063 a été passée le 1er septembre 2025 et, à votre demande, elle a été annulée par ma collègue le 10 septembre 2025. Ce même jour, ma collègue Diana vous a confirmé que le traitement du remboursement s’effectue généralement sous 14 jours calendaires. Par la suite, vous avez reçu aujourd’hui une confirmation officielle directement de la plateforme de paiement Stripe, indiquant que le remboursement a non seulement été émis mais aussi crédité sur votre compte, avec le code ARN correspondant à cette transaction.
Dans votre avis, vous indiquez que « 14 jours ouvrables » se seraient écoulés et que vous n’auriez toujours pas reçu le remboursement. Je tiens donc à préciser plusieurs points importants qui manquent ou sont interprétés de façon erronée dans votre commentaire :
Délais d’expédition vs. délais de livraison : Dans les conditions générales que vous avez acceptées lors de votre commande, il est clairement indiqué que les vendeurs disposent de jusqu’à 14 jours calendaires pour expédier un article. Ce n’est qu’à partir du moment où le colis est effectivement remis au transporteur que commence à courir le délai de livraison de 4 à 11 jours ouvrables que vous mentionnez. Dans votre avis, vous avez confondu ces deux délais distincts, ce qui rend votre affirmation inexacte.
Chronologie de votre communication : Votre avis a été publié le 17 septembre 2025 - soit seulement 7 jours calendaires après l’annulation de la commande (le 10/09). Il est donc inexact d’affirmer qu’il y a eu un dépassement du délai légal de 14 jours. La chronologie est claire : commande le 1/09 → annulation le 10/09 → avis le 17/09 = le délai de traitement du remboursement était toujours en cours.
Il convient également de rappeler que vos propres e-mails contredisent en partie votre avis public :
Le 6/09/2025, vous nous avez contactés pour proposer un partenariat, sollicitant l’envoi gratuit de produits en échange d’un reversement de 30 % de vos bénéfices sur votre chaîne (Whatnot).
Le 8/09/2025, vous avez exigé à plusieurs reprises une expédition « urgente », expliquant avoir promis des nouveautés à votre communauté et craignant de perdre des abonnés.
Le 10/09/2025, vous avez officiellement demandé un remboursement au motif que le colis n’avait pas encore été expédié.
Ces demandes contradictoires - d’abord l’obtention de produits gratuits et un traitement prioritaire, puis l’affirmation publique d’un remboursement « non effectué » avant même la fin du délai légal - apparaissent incohérentes et remettent en question l’objectivité de votre réclamation.
Je tiens à souligner que mes collègues et moi respectons toujours les conditions générales que les clients valident lors de leur commande. En cas d’erreur de la part du vendeur ou du système, nous assurons une solution — soit une réexpédition, soit un remboursement. Dans votre cas, la commande a été annulée à votre demande, le remboursement a été exécuté, et vous disposez même de la confirmation officielle de Stripe, avec code ARN, attestant que le montant a été crédité sur votre compte.
Je comprends que l’attente puisse être frustrante, mais publier des informations inexactes ou trompeuses dans un avis nuit aux autres lecteurs ainsi qu’à nos partenaires commerciaux, et occulte les démarches concrètes que nous avons effectuées dans votre dossier. Je vous invite donc à mettre à jour votre avis ou à le compléter avec les faits exacts.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Asha pour l’équipe UZO
Parfaite qualité des produits
Parfaite qualité des produits, conformes aux descriptifs et visuels.
Belle promo.
Service après-vente ok, réponse rapide.
9. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service.
Keine Reaktion auf Reklamation
Das Unternehmen reagiert nicht auf Reklamationen wg. fehlender bzw. unvollständiger Lieferung. Nie wieder! P.S.: Mittlerweile ist die Angelegenheit geklärt, erforderte jedoch mehrmalige Nachfragen, zu denen erst nach einer Woche eine Reaktion erfolgte.
Deshalb ein Stern mehr
3. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die verzögerte Antwort. Wir möchten Sie versichern, dass alle Informationen zu Ihrer Bestellung bereits von unserem Kundenservice beantwortet und geklärt wurden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Asha vom UZO-Team
Distortion of culture
5. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Hello,
Your comment about “Distortion of culture” is completely irrelevant to our activity and represents nothing more than a defamatory attack. The entire content of your review is therefore illegitimate, misleading, and purely defamatory.
There is no order associated with your name in our system, and moreover you are posting from a region (South Africa) where we do not operate at all - which further demonstrates that this is not a genuine customer experience.
Such conduct is not only a violation of Trustpilot’s rules, but may also constitute defamation: the spreading of false claims that harm the reputation of a company.
We will not accept baseless accusations of this kind. If your review had any connection to a real transaction, we would expect you to provide evidence. Since there is none, your review cannot be seen as anything other than a false and damaging statement.
Sincerely,
Asha for the UZO Team
Terrible Business
I had a horrible experience with this business and i advise people to stay clear from this business to avoid future complications.
1. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä uzo
Hello,
Your review contains only vague statements such as “Terrible Business,” but no concrete details or order number. In our system, there is no order under the name “Tobi Olla.” If you are unable to provide specific information, then this is not a genuine customer experience but simply an unfounded attack.
Trustpilot is intended for evaluating real purchases and deliveries, not for spreading general defamation. A review written in this way is misleading, damages our reputation, and provides no value to other customers.
If you do have an order and a genuine issue, please provide the order number. If not, then your review is false and illegitimate.
Sincerely,
Asha for Team UZO
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