TopRC.nl Arvostelua 

Kundige mensen, die alle vragen kunnen beantwoorden en goed advies geven.

bestelling geplaatst voor me xmaxx

Later die dag wordt ik gebeld dat de schocks niet meer leverbaar zijn voor dat bedrag en ze duurder zijn
Of ik even +/- 30 euro wil bijbetalen

Dus ik zie van dit product af en vraag om het aankoopbedrag terug te storten

Dat was geen probleem.

Geven ze een tegoedbon ….

Een mooie rc auto besteld. Snelle verzending en goede ondersteuning bij een probleem.

Ricky de best met veel geduld via huis ge hulp naa dat ik heb langs even komen bij top rc was snel gehulp bij ricky n meteen ge fix⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️💫

We had a problem with the accu package of a RC car. But after mail contact they sund, without any problem, a new accu package.

Very good service!

Goed geholpen. Helaas een verkeerde accu meegekregen. Probleem is netjes opgelost. Er is kosteloos de juiste accu toegestuurd.

Veel aanbod in de winkel van <€100,- tot ver boven de €1000,-

The website says IN STOCK, they sell you the product then they tell you it's 2 weeks delivery time. AVOID AVOID AVOID

Hele goede service. En super vriendelijk personeel

Vriendelijk personeel. Verstand van de dingen die ze aanbieden.
Groot assortiment om uit te kiezen.

Niet best dit bedrijf. Verkoopt items die ze niet op voorraad hebben en laat klanten rustig 2 maanden wachten. Om vervolgens maar de halve bestelling te versturen en wederom met slappe excuses te komen dat hun leverancier niet levert. Zet dan gewoon niet leverbaar op je website ipv elke keer een andere datum wanneer je denkt te kunnen “leveren” . Slap “ excuses voor ongemak” maar niet hand in eigen boezem steken.

Na drie maanden wachten eindelijk alles binnen.

Als je bij dit bedrijf koopt kun je beter er heen rijden en kopen wat ze op voorraad hebben want als je op de webshop besteld dan nemen ze graag een loopje met de klanten.

Dikke onvoldoende!

Mijn ervaring met deze webshop is ronduit teleurstellend en onprofessioneel.
Na het plaatsen en correct betalen van een bestelling bleef elke levering uit. Wat volgde was een aaneenschakeling van loze beloftes: eerst werd een levering “binnen 3 tot 7 dagen” aangekondigd, daarna werden feestdagen en zogezegde weersomstandigheden als excuus aangehaald. Geen van deze toezeggingen werd nagekomen.
Telkens moest ik zélf opnieuw contact opnemen om enige informatie te krijgen. Uiteindelijk bleef elke reactie volledig uit. Geen levering, geen duidelijke uitleg, geen oplossing. Dit overstijgt ruimschoots wat men nog als een vergissing of tijdelijke vertraging kan beschouwen.
Wat vooral stoort, is het volledige gebrek aan klantenservice:
geen proactieve communicatie
geen correcte opvolging
geen respect voor de klant
en geen verantwoordelijkheid voor gemaakte beloftes
In dezelfde periode ontving ik probleemloos bestellingen uit Nederland en Duitsland, wat de aangehaalde excuses des te ongeloofwaardiger maakt.
Wie hier bestelt, neemt blijkbaar het risico om betaald te hebben zonder zekerheid op levering of zelfs antwoord. Dit is geen manier van werken die past bij een betrouwbare webshop.
Ik kan deze winkel absoluut niet aanbevelen en raad andere klanten aan om uiterst voorzichtig te zijn.

Update / annex bij mijn eerdere review – diep triest en onprofessioneel
Na het plaatsen van mijn eerdere, volledig feitelijke negatieve review, heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen met de webshop om – nog steeds correct en rustig – te informeren naar een concrete leveringstermijn.
Het antwoord dat ik kreeg, is onthutsend en zegt alles over de mentaliteit van deze onderneming:
“U hebt een negatieve review geplaatst en daarom gaan wij uw bestelling annuleren.”
Dit betekent concreet dat kritiek van een betalende klant niet wordt aangegrepen om een probleem op te lossen, maar wordt bestraft door eenzijdige annulatie van de bestelling. Niet wegens onbeschikbaarheid, niet wegens overmacht, maar louter als represaille.
Dit gedrag is:
kinderachtig,
onprofessioneel,
en fundamenteel onverenigbaar met wat men van een correcte webshop mag verwachten.
Een negatieve review ontstaat niet in een vacuüm. Ze is het gevolg van structurele communicatieproblemen, niet-nagekomen beloftes en het volledig stilvallen van klantenservice. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kiest men hier voor escalatie en intimidatie van de klant.
Dat een onderneming kritiek probeert te smoren door bestellingen te annuleren, is diep triest en zegt meer over hun interne werking dan eender welke review ooit zou kunnen doen.
Deze update bevestigt helaas volledig mijn eerdere beoordeling:
wie hier bestelt, loopt niet alleen risico op vertraging of stilzwijgen, maar ook op represailles zodra men zich als klant kritisch uitlaat.

Ben vandaag bij toprc geweest.
Aardige mensen en goed geholpen.
Bedankt voor de mooie deal.
Een aanrader voor mensen die er nog nooit geweest zijn.
Bedankt Toprc ik kom zeker terug bij jullie.

Al veel aankopen gedaan. Altijd correct geholpen door de jongens. Zowel in winkel als online. Toppertjes tot snel!

Goed bedrijf. Probleem met auto heel netjes opgelost. Super bedrijf!

Accu van een RC-auto is bij normaal gebruik defect geraakt. Auto reed nog, tijdig gestopt en accu direct geladen, maar laadde niet meer op. Garantie werd afgewezen met als reden “te diep ontladen door gebruiker”, terwijl het model geen duidelijke accubeveiliging of waarschuwing heeft. Uiteindelijk alleen aanbod gekregen om een nieuwe accu te kopen. Ik koop hier nooit meer wat waardeloze zaak.

Krijg onderstaande bijdehante antwoorden als ik om een nieuwe accu vraag.

Kun je ergens zo’n accu kopen voor dat geld dan? Er is zeker wat misgegaan bij je, dat geeft de spanning toch aan.

Dat is goed. Dan kunnen we het nogmaals uitleggen, hopelijk begrijp je het dan

Ze hebben mij snel en makkelijk geholpen met probleem van een motor.

Me rc auto reageerde niet naar behoren dus nam ik contact op .Ik kreeg snel hulp aangeboden en een Upgrade voor me rc auto , een fijn en behulpzame ervaring met toprc ,

nadat ik de upgrade zelf niet kon plaatsen heb ik de auto opgestuurd , nu zijn we al wat weken verder en hoop dat ik me auto deze maand nog terug krijg en dat me kagama werkt naar behoren.
word vervolgd

Zeer uitgebreid assortiment met een goede voorraad en vriendelijk personeel.

Er wordt uitgebreid de tijd genomen om je vragen te beantwoorden en te helpen zoeken naar wat je nodig hebt. Ook na je aankoop staan ze hier altijd klaar om je te helpen mocht er iets toch niet in orde blijken te zijn.
Top service!

Ik werd snel en vriendelijk geholpen in de winkel.

Accu defect na 3 keer opladen. Klantenservice geeft aan dat ik pech heb en dat ik helaas zelf een nieuwe mag gaan aanschaffen. Waardeloos!

Update: Lees vooral ook de reactie van dit bedrijf hieronder en zie dat zo tamelijk arrogant zijn als het gaat om hun "service". Als er iets stuk gaat kan het met geen mogelijkheid een defect product zijn. Nee het moet komen door verkeerd gebruik.