Tier Herzen Arvostelua 

Katastrophaler Kundenservice – Stornierungen werden ignoriert
​Bewertung:
Ich kann vor diesem Shop („Tier-Herzen“) nur eindringlich warnen! Ich habe eine Bestellung getätigt und mich noch vor dem Versand rechtzeitig an den Support gewandt, um diese zu stornieren, da sich der Status im Kundenkonto nicht veränderte.
​Auf diese Anfrage wurde tagelang komplett nicht reagiert. Stattdessen kam kurz darauf die Versandbestätigung, und der Support teilte mir kalt mit, ich solle das Paket eben annehmen und auf eigene Kosten zurückschicken. Auf meine E-Mail mit dem Nachweis der rechtzeitigen Stornierung wurde wieder geschwiegen.
​Erst als ich über PayPal einen Fall eröffnet und mit dem Käuferschutz gedroht habe, ging es plötzlich rasend schnell innerhalb von zwei Minuten. Man setzt hier offenbar eiskalt darauf, dass Kunden den Aufwand scheuen oder die Fristen verstreichen lassen, um sich das Geld einzubehalten. Unterirdischer Service, hier werde ich definitiv nie wieder bestellen!!!!
PS. Mein Glück war es, dass das Paket mit DHL kam und ich es vor der Ankunft in der DHL App digital verweigert habe.. es war dann dennoch 7 Tage abholbereit in einer Paketstation 😆 danach wurde es auf Kosten von Tier-Herzen wieder zurück nach China geschickt, ohne das ich dafür aufkommen musste.. habt ihr falsch gedacht.. nicht mit mir!!!! Kann ich jeden nur empfehlen.. Annahme verweigert!

Ich kann über Tierherzen nicht negativ berichten.
Allenfalls hat die Lieferung vielleicht etwas länger gedauert.
Aber dafür stimmte für mich das Preis-Leistungs - Angebot bei allen, von mir bestellten Produkten.

Ich habe das Geschirr in Neongelb mit Beschriftung des Namens unserer Hpndin u unserer Telefonnummer gewählt, da wir oft im Wald unterwegs sind und sie so gut sichtbar ist. Das Geschirr sitzt super u lässt gut an jnd ausziehen, ohne die Öhrchen umzuknicken. Ganz klare Kaufenpfehlung 👌🏻

wenn man 0 Sterne geben könnte würde ich das tun. Ich habe den Tierhaarentferner Handschuh gekauft. Funktioniert leider null und nicht wie in der Werbung gezeigt. Schrott aus China. Versand dauert ewig und die Rücksendeadresse ist in China. Somit fällt die Rücksendung weg, da das Porto den Warenwert übersteigt. Also ab in die Tonne 😡😡😡

Ich kann diese Firma nicht empfehlen. Die Ware wurde am 6. August bestellt und war am 19. August noch nicht geliefert. Erst als ich einen Fall bei Paypal eröffnete, erhielt ich plötzlich eine Sendungsnummer. Offenbar kommt die Ware aus China. Der Kundendienst bat immer nur, offenbar in KI-generierten Mails, um Geduld. Hätte ich die Bewertungen hier bloß vorher gelesen. Ein Stern ist noch zu viel.

Billige Chinaware ! Irre lange Lieferzeit! Ware war bei der Lieferung beschädigt…..

Minderwertig Qualität, Versand wird solange herausgezogert sodass das Recht auf Widerruf abgelaufen ist. Ganz sicher kaufe ich in diesem Shop nicht noch einmal ein

Wir haben GPS Halsbänder für unsere Freigänger geholt. Der Versand hat gut geklappt, aber das Produkt ist eine reine Mogelpackung. Die gelieferten "GPS" Empfänger waren nur Bluetooth Produkte. Wenn die Katzen weiter als 5m entfernt waren, wurde absolut nicht angezeigt. Ein Ersatz wollte man uns nicht ausstellen, da das Produkt anscheinend nicht funktioniert, wie beschrieben!!
Die Retoure hat viele Nachrichten und Zeit erfordert, die Rückerstattung dann nochmal eine eigene Konversation.
Wir raten dringend von dem Produkt ab.

Nach 3 Wochen kam die Kühlmatte endlich an.Ich hatte direkt nach dem Kauf storniert aber angeblich war die Ware schon versandt. Die Matte ist Müll. Habe extra nicht bei Temu oder Shein bestellt weil ich etwas hochwertiges habe wollte. Pech gehabt, bin auf einen Chinshop reingefallen der sich mit einer deutschen Internetadresse tarnt. Impressum war erst nach langem Suchen zu finden, leider habe ich erst nach dem Kauf danach gesucht. Finger weg, 2 Euro Artikel mit fast 20 Euro bezahlt.

Finger weg von diesem Shop. Tierherzen suggeriert einem Seriosität, das ganze Gegenteil ist der Fall. Viel zu lange Lieferzeit, beim Amazon Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Der Preis ist doppelt so hoch wie z.B. bei Amazon. Das Geld zurück Garantie Versprechen ist eine Frechheit. Das Ultraschallgerät gegen Bellen funktioniert absolut nicht und das auf allen 3 Stufen. Nach meiner Reklamation sollte ich das auf eigene Kosten nach China zurück senden. Diese Kosten sind höher wie das Gerät gekostet hat. Alternativ hat man mir 30 % Rabatt angeboten. Für ein Gerät welches nicht funktioniert. Die vollmundigen Versprechen widern mich nur noch an. Ich fühle mich betrogen. Ursprünglich wollte ich bei einem Fachhandel etwas in Original Qualität kaufen. Ich bin getäuscht worden. Bei denen nie wieder!!!!!!!

Versand dauerte 5 Tage und die Lieferung 6 Tage.
Auf mails wird zwar sofort reagiert aber das war es auch schon.Ware Minderwertig zumindest kommt Sie so rüber.
Ich würde hier nie wieder was kaufen.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben . Hat Tier Herzen nicht verdient .. Paket wurde nicht angenommen da es zu spät geliefert wurde . Da wir in den Urlaub gefahren sind . Habe es Ende Juni bestellt . Lieferzeit wurde nicht eingehalten und jetzt soll ich das noch bezahlen . Hatte es Paypal gemeldet und dann mein Geld zurück bekommen . Jetzt möchte Paypal das Geld wieder abbuchen , obwohl ich die Ware nicht habe . Tut mir leid aber das ist kein seriöser Laden hier . Deshalb keinen Stern . Nie wieder bestell ich da !

Ich kann von einem Kauf bei Tier-Herzen leider nur dringend abraten. Lassen Sie sich von den positiven Bewertungen auf der Website (durchgehend über 4,5 Sterne) nicht täuschen.
​Meine Erfahrung im Detail:
​Minderwertige Qualität & Chinaware: Die gelieferten Artikel wirken wie billige Importware von Plattformen wie AliExpress oder Temu, werden hier jedoch zu völlig überhöhten Preisen verkauft.
​Sehr lange Lieferzeiten: Die Lieferung hat fast drei Wochen gedauert. Der Shop erweckt den Eindruck eines lokalen Anbieters, verschickt die Ware aber offensichtlich direkt aus Ostasien.
​Kundenunfreundlicher Widerruf: Die Rücksendung muss vom Käufer komplett selbst getragen werden. Da der Rückversand international erfolgt, ist er extrem teuer und frisst den Warenwert fast vollständig auf.
​Mühsamer Kundenservice: Um eine einfache Rücksendung einzuleiten, muss man dem Kundenservice für jeden einzelnen Cent-Artikel detaillierte Begründungen liefern, warum man das Produkt nicht behalten möchte.
​Fazit: Ein klassischer Drop-Shipping-Shop mit minderwertigen Produkten, schlechtem Service und einer Kostenfalle bei der Rücksendung. Nie wieder!

Schnelle Lieferung. Tolles Produkt.

Sehr schnelle und sehr freundliche Antwort wenn man schreibt, sehr passgenaue Schwimmweste super verarbeitet.

Die Rückbank Hundewanne soll laut Tier-Herzen Wasserdicht sein ist es aber nicht! Muss jetzt aufgrund diese Lüge meine Rückbank kostenintensiv reinigen lassen! Man wird überall nur noch verarscht!

die Lieferung hat 2 Wochen gedauert. Tier Herzen wirbt damit, dass sie hochwertige Produkte verkaufen. Dies kann ich nicht bestätigen. Ich habe einen Hunderucksack bestellt, made in China. Schlechte Verarbeitung und starker Geruch nach Chemie. Echt frech!

Kein Kundenorientierter Service. Rücksendeadresse befindet sich in China - was schier unmöglich ist ein Paket von Deutschland aus da hinzuschicken und dazu noch sehr teuer ist.
Schade. Dort bestelle ich nichts mehr!

Hätte ich diese Bewertungen vorher gesehen, dann hätte ich mir das Geld gespart!!! Billigzeug aus China, lange Lieferzeit und die Zeckenhalsbänder stinken... habe alle in den Müll geworfen - sowas ziehe ich meinen Hunden nicht an!!! Auch der Pfotentrimmer... aus China und laut - obwohl auf der Verpackung "SUPER QUIET" drauf steht :-( Naja, wieder mal drauf reingefallen...

Leider auf einen China-Shop reingefallen. Schwimmweste am 06.07. bestellt, immer noch nicht da. (26.07.) Nach dem Sommer brauche ich keine Hundeschwimmweste mehr. Glücklicherweise mit Kreditkarte bezahlt. Werde mir das Geld zurück holen. Firma gibt vor aus Deutschland zu versenden. Lieber Finger weg.