Tavolla Arvostelua 

Primo ordine su Tavolla, ho notato che i prezzi sono più alti rispetto ad altri negozi online e comunque avevo necessità di far completare un lavoro, spedizione veloce e articoli come da descrizione, non ho avuto bisogno ne di resi ne di assistenza dunque posso valutare solo l'aspetto ordine e spedizione.

Consegna rapida, ottimo rapporto qualità-prezzo.

HO ACQUISTATO UN TERMOSTATO AERMEC, LA MODALITA' AUTO NON FUNZIONA, IL FANCOIL RIMANE SEMPRE ACCESO.
MI HANNO RISPOSTO CHE DEVO RIVOLGERMI AL PRODUTTORE E NON A LORO CHE MI HANNO VENDUTO IL PRODOTTO

Assistenza prevendita e postvendita pronta a rispondere rapidamente.
Sistema dual Samsung completo ordinato e bonificato, ricevuto il tutto molto velocemente su pedana con regette.
Consigliato.

Assistenza per la vendita perfetta,
Assistenza post vendita ancora di più, ho avuto un problema con un prodotto Toshiba, loro mi hanno curato tutta la parte dell’assistenza con Toshiba per far sì che mi davano il pezzo di ricambio.
Detto, fatto!
Veramente un’azienda fenomenale
Super consigliata 💪🏼

TL;DR: fantastic service, customer centric. Everything went according the plan.
Firstly, I'm from France, and ordering from Italy was a must because the product was just nowhere to be found with decent price in France. I was a bit stressed to order such big equipment from abroad, but it went real well.
Secondly, the item I purchased was not in stock, and a backorder delay as announced. However the projected schedule was colliding with holidays, but contacting the customer support beforehand was the right choice. They made everything possible to avoid the holidays period, and even came back with a more precise scheduling after contacting the manufacturer of my item!
Communication wise, it couldn't have gone better.
Pricing are great, and for shipping prices, I must admit that I don't have many comparison points about conveying a pallet internationally, but the shipping price added was still cheaper than buying locally.
Very recommended seller!

Tavolla mi risolve un grave problema causato da un altro e-commerce di climatizzatori poco trasparente e inaffidabile che non comunicando la mancanza dei prodotti mi ha bloccato il cantiere di casa per 3 settimane.

Il Team di Tavolla, invece, già dal primo contatto si dimostra efficiente e tempestivo nell'assistenza prevendita, e mi comunica immediatamente le reali disponibilità dei condizionatori e le esatte tempistiche di evasione dell'ordine.

Mi assistono completamente in tutti i passaggi ed effettuano la spedizione esattamente nei tempi previsti (addirittura con un po' di anticipo). Il tutto arriva a casa senza sorprese.

Bravi, attenti, precisi, affidabili, efficienti.
La prossima volta saranno senz'altro la mia prima scelta.

Mi sono accorto di aver acquistato merce sbagliata..al momento del reso(a carico dell'acquirente)7€di merce 5€per la restituzione e 12€di spedizione lascio a voi i calcoli..pagando 12€ mi aspettavo quantomeno il reso gratuito.morale se acquistate per errore inutile effettuare il reso perché non recuperate nulla

Acquistato Condizionatore Toshiba trial con unità esterne ad un prezzo davvero competitivo, fatto pagamento tramite bonifico la domenica, e il giovedì sono stato contattato dal corriere per la consegna... Azienda seria, consiglio a tutti... imballo e spedizione perfetti...

Prezzo competitivo, prodotto ben imballato, tempi di consegna rapidi

Ho acquistato,tramite mio zio,un kit resistenza Ariston per boiler pannello solare con un codice articolo,mi arriva l'ordine con il mio codice cancellato a penna e inserito un'altro codice.Apro la confezione e mi accorgo che era un kit per un'altro boiler.Fatte le foto vecchio kit e nuovo kit le invio via mail spiegando l'errore.Il giorno dopo chiamo e mi risponde una signora dicendomi,nonostante l'evidenza del loro errore,che il loro rivenditore ha assicurato che era quello il kit,nonostante le foto da dove si evince il mio kit ha 5 fori e il loro ne ha 8 di fori.Chiedo il rimborso in quanto è macroscopico il loro errore,mi hanno rimborsato 45 euro circa perdendo i primi soldi di spedizione e ulteriori 13 euro per rispedire il kit a Tavolla.Questa è la serietà di queste persone.Sconsigliatissimo.Sicuramente fate ancora in tempo a rimediare.Allego anche foto per far capire ai clienti di cosa avete comvinato.Le vostre risposte sono sempre le stesse.Ve lo ripeto per l'ennesima volta il mio kit ha 5 fori,non 8 fori come quello da voi mandato,non sono problemi miei se il vostro rifornitore vi ha assicurato che sia quella giusta.Avete solo penalizzato il cliente anziché risolvere con il vostro rivenditore.Quindi non rispondete più con delle baggianate grazie,fate più bella figura

Ho comprato uno scaldabagno Ariston. l'imballo non presentava danni, ma lo scaldabagno non aveva più il coperchio di sicurezza e il termostato era difettoso e visibilmente consumato. Dopo essermi lamentato, ho dovuto badare a me stesso e acquistare il pezzo. Non consiglio questa compagnia!

Climatizzatori consegnati in 48ore.
Ben imballati su bancale, quindi consegnati senza intoppi. Bravi!

Mi è stato fornito un prodotto (recuperatore di calore Mitsubishi) del costo di quasi 1.400 euro che è arrivato con l'imballaggio perfettamente integro, ma con la macchina con una vistosa ammaccatura su un lato. Me ne sono accorto quando l'installatore ha aperto l'imballaggio x poter montare la macchina, circa 1 mese dopo. La ditta Tavolla ha rifiutato la sostituzione proponendomi un rimborso di 150 euro, con la motivazione di averlo segnalato in ritardo. Il danno secondo l'installatore è di difficile riparazione xché l'involucro deformato è sigillato e l'ammaccatura ha deformato una delle prese d'aria. Quindi avrei buttato circa 1.400 euro. Ovviamente mi rivolgerò ad uno studio legale. La ditta TAVOLLA in data 17 luglio ha risposto alla recensione dicendomi che sono una ditta seria, che la responsabilità del danno è mia in quanto l'ho segnalato dopo circa 30 giorni invece che entro 8 giorni e che il danno l'avrei potuto produrre io in cantiere. Penso che sappiano molto bene di aver spedito una macchina già danneggiata.

Tavolla non è solo qualità dei prodotti trattati , che si possono trovare an he su altri siti o prezzo a cui vengono o proposti ma la qualità del servizio offerto che è paragonabile solo al top di mercato ( eg. Amazon) perché sono stati in grado di gestire la mi esigenza di avere un radiatore in 24h dal click a casa mia.

Il tutto con cordialità e professionalità

Super consigliato

Ca

Esperienza estremamente negativa per continui ritardi sull'ordine, mancanza di comunicazione da parte di Tavolla e scarsa serietà nel gestire il problema.
Nel dettaglio:
Ordine effettuato in data 15/5/2023 con tempi di consegna stimati di 1-3 settimane. Pagamento immediato con carta.
Dopo 4 settimane, non essendo stato contattato, ho chiesto chiarimenti e solo dopo il sollecito mi è stato detto che per un problema col fornitore il prodotto sarebbe arrivato il 19/6/2023.
Dopo altre due settimane di attesa, il 27/6/2023, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho sollecitato nuovamente per avere un aggiornamento e mi è stato detto che problemi del fornitore la consegna sarebbe slittata nuovamente fino al 21/7/2023, quindi a 10 settimane dall'ordine che era invece partito con consegna stimata in 1-3 settimane.
Ho chiesto garanzie sulla consegna finale e una compensazione per il ritardo, mi è stato risposto che non possono garantire la data di effettiva consegna e che al massimo possono rimborsare l'acquisto e annullare l'ordine, ignorando totalmente che nel frattempo ci hanno fatto perdere un mese e mezzo in attesa dei prodotti.
Sarà stato un ordine sfortunato, ma la gestione del problema è poco seria e insoddisfacente.
Vedremo quando/se arriva il materiale.

Invio una seconda recensione su il acquisto dopo averlo fatto installare e la mia esperienza è più che soddisfacente i condizionatore funzionano egregiamente nessun problema riscontrato, quindi come l'altra recensione riconfermo le 5 stelle che avevo dato a questo negozio online. :)

Ho fatto un solo acquisto, ho trovato un servizio al cliente eccellente: hanno risposto in modo veloce ai miei dubbi, mi hanno dato tutte le informazioni di cui necessitavo.

Ampia scelta di prodotti. Schede tecniche dettagliate. Chat online con risponta immediata. Professionalità e velocità di consegna.

Ci tenevo a far questa recensione, impeccabile in tutto il servizio, dal preventivo all’acquisto mi hanno seguito ed aiutato a scegliere il prodotto adatto alle mie esigenze..Grazie a Benedetta dello staff tavolla.com, sicuramente alla prossima!