Swisspost Arvostelua 

Jours de livraison pour un commande très volumineuse (4 palettes) communiqués erronnés. Pas de suivi correct de la marchandise, service client incompétent et peu professionnel. Livraison annoncée entre 07h00 et 17h00 sans possibilité d'en savoir plus.

They are getting worse day by day. The peak is when they have too much parcels and you pay for a priority shipping and on the delivery day the notify with “no delivery veichle availabel”. It sucks as never before!!! Use dhl, planzer pr dpd when available.

Super unzuverlässig.
Da zahlt man sogar noch extra mehr damit das Paket ankommt und wird trotzdem enttäuscht.
Immer höhere Preise bei immer schlechtere Service.
Gratuliere, ihr habt das Niveau von DPD und DHL erreicht zum doppelten Preis.

Warum ist nicht 1 sondern 0 Stern die tiefste Bewertung? Bei der Hauptpost Zug Laubenhof sind heute Nachmittag gar Minus-Sterne angezeigt gewesen. Warum? Junge Mitarbeiter noch ohne Routine: kein Problem. Keine Ahnung: zumindest etwas überraschend. Unmotiviert: als Kunde schwierig zu ertragen. Und als Zugabe auch noch schnoddrig-arrogant: die perfekte toxische Mischung, grotesk, einfach widerlich!
Wie kommt es, dass ein Herr Ö. es bei der Schweizer Post an den Schalter schafft, eine Lehre absolviert?

Zum zweiten Mal wurde das Päckli nicht abgeholt wobei ich zu Hause gewartet habe. Es wurde mit der Option „Persönliche Übergabe an der Eingangstür“ bestellt.

Die Mitarbeiter der Post klingeln jedoch nicht an der Tür. Eine persönliche Übergabe ist nicht möglich, wenn niemand an der Tür klingelt. Das Klingeln ist ja die Voraussetzung dafür, dass die Sendung persönlich übergeben werden kann.

Ist eine bare Katastrophe: eine Post priority Sendung ist nach 8 Tagen immer noch nicht am Bestimmungsort eingetroffen.
DHL Montag in Bremen bestellt am Mittwoch Sendung erhalten.

Wollte ein paket von Schweiz nach Niederlande senden, habe zollformulare selber ausgefüllt, das paket sehr gut angeschrieben mit der Bemerkung nicht fallen lassen und nicht belasten. Ich habe das Gewicht des paket mit 2050 gramm gemessen und dachte mir , es ginge durch mit kulanz mit 2000 gramm , da es keine zwischengrösse gibt, dafür gut eingepackt, sodass es ganz ankommt.

Doch am Schalter in Muri AG, da nahm es die Angestellte sehr genau und wollte für die 50 gramm mehrgewicht des pakets sage und schreibe chf 10.00 mehr.

Die schweizer Post hat keine Zwischengrösse mehr , ab 2000 gramm gilt der Tarif bis 5000 gramm ohne Spielraum.

Also wollte die Angestellte für 2050 gramm gewicht den Tarif von 46.00 chf haben , anstatt chf 36.00.
Ich finde es inzwischen unerträglich wie die schweizer Post sich hergibt. Sie wirft die Pakete hin und her ( es gibt genügend Beispiele videos und berichte im internet ) der kunde muss sich kümmern dass die pakete gut und vernünftig eingepackt und gesichert sind und die schweizer post möchte nur verdienen. Bei einem schaden muss der kunde beweisen dass er gut verpackt die sendung verschickt hat.

Every time my Paket gose to 4621 Härkingen Brief-/Paketzentrum my Paket lost or they send it to other place. Swisspost is bad. Hope that it will be other post soon.

ŴUNGLAUBLICH FRECH UND LÜGEN!!!
‐---------------‐-----------‐-----,,,,,,,,------
2 PACKETE IM WERT VON ÜBER 400 FR WURDEN BEI UNS ALS ZUGESTELLT DEKLARIERT. WIR HABEN ABER KEINE PACKETE BEKOMNEN . WIR HABEN DER SWISSPOST ANGERUFEN UND GESAGT DASS WIR NICHTS BEKOMMEN HABEN. DOCH DIE TELEFONISTIN BEHAUPTET DASS DER FAHRER ALLES RICHTIG GEMACHT HAT UND DIE PACKETE ZUGESTELLT WURDEN. ICH SOLL BEI DER POLIZEI ANRUFEN UND DIE PACKETE ALS GESTOHLEN ANGEBEN.WIR HABEN GEFRAGT OB DER FAHRER DIE PACKETE NICHT AN EINE FALSCHE ADRESSE GELIEFERT HABE.DAA ES IMMER WIEDER VORKOMMT BEI DEN FAHRERN,,,,NEI NEIN DER FAHRER HAT ALLES RICHTIG GEMACHT.,,,,EIN TAG SPÄTER HAT DER NACHBAR GESAGT DASS ER AUCH PACKETE VERMISSE.AM SELBEN TAG BEKAM MEIN NACHBAR EIN ANRUF WEGEN SEINEN PACKETEN ....DIE PACKETE STEHEN IN DER KANTONSTRASSE 27 ZIZERS WO NIEMAD VON UNS WOHNT..ANSTATT BEI UNS POSTGASSE ......DER SWISSPOST FAHRER HAT EINFACH PACKETE DIE ÜBER 1000 FR WERT HABEN AN EINE TOTALL FALSCHE ADRESSE HINGESTELLT WEIL ER ZU FAUL WAR DIE RICHTIGE ADRESSE ZU FINDEN. AN DER KANTONSTRASSE 27 ZIZERS HAT DER FAHRER DIE PACKETE DEPONIERT UND EINFACH ALS ZUGESTELLT DEKLARIERTE.SOMIT HAT DER NACHBAR UNS AUCH DIE 2 VERMISSTEN PACKETE GEBRACHT WEIL DIE AUCH DA HINGESTELLT WURDEN.SWISS POST TELEFONIST SAGTE GANZ FRECH ,,,,,KANN PASSIEREN ,,,MEHR HILFE BEKAMEN WIR NICHT.UNGLAUBLICH ,,,,SIE LÜGEN UND BEHAUPTEN EINFACH ETWAS.HILFE KENNEN DIE GAR NICHT.EINE ENTSCHULDIGUNG KANN ICH BEI TEMU KAUFEN.SIE WIMMELTEN UNS EINFACH AB.KEINE INTERESSE ES BESSER ZU MACHEN ... SCHAUT DIE KOMENTARE AN.DASS SAGT SCHON ALLES.....TRAURIG DIESE SWISSPOST SIE MÜSSTEN EINE STRAFE BEZAHLEN FÜR DASS SIE EINFACH NICHTS GEMACHT HABEN.ICH HABE FÜR DIE LIEFERUNG BEZAHLT DOCH NICHTS BEKOMMEN.WIR MUSSTEN SELBST SUCHEN.ECHTE FRECHHEIT DASS DIE ANTWORT VON DER SWISSPOST NUR HEISST ER WAR BEI BEI UNSERE ADRESSE UND HAT GELIEFERT.JETZT WO SIE ES WISSEN KOMMT KEINE ENTSCHULDIGUNG.ICH RATE JEDEM AB VON DIESER SWISSPOST ETWAS LIEFERN ZU LASSEN.TRAURIG IST DASS ES IMMER WIEDER PASSIERT.

I've been living in Switzerland for almost 5 years and I never had a single issue with the Swiss post. Not even once have they failed to deliver a package or loose it. Their customer service works (I called once to ask about tracking status). The website is also clear and I never had an issue sending anything abroad.

Absolut inakzeptabler Service! Mein Paket wurde heute um 09:08 Uhr als zugestellt markiert, obwohl ich es nie erhalten habe. Ich warte seit Tagen auf meine Bestellung und habe bis heute nichts bekommen.
Ich habe bereits bei meinen Nachbarn nachgefragt – dort wurde das Paket ebenfalls nicht abgegeben. Trotzdem wird die Sendung als zugestellt angezeigt.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Es ist nahezu unmöglich, jemanden zu erreichen, und für eine telefonische Anfrage soll man auch noch bezahlen. Wenn ein Paket als zugestellt gilt, aber nicht ankommt, sollte der Kundenservice schnell und kostenlos helfen – stattdessen wird man im Stich gelassen.

Mittlerweile befürchte ich, dass mein Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde. Wäre nicht das erste mal das Postboten Pakete klauen. Von der Post kommt bisher keine brauchbare Unterstützung.

Für mich ist das ein völlig unzuverlässiger Service. So geht man nicht mit Kunden um.

Unglaublicht wie schlecht, dass SwissPost unterwegs ist. 1 Stern Bewertung ist noch zuviel und 0 geht nicht.
Es funktioniert nichts und dauernd sind wieder neue Pöstler unterwegs welche keine Ahnung vom Geschäft haben.
Ein richtig lausiger Staatsbetrieb, der Bund und das Parlament schlafen.
Nicht verwunderlich dass dieser Betrieb nicht funktionieren kann, wenn die Politik mit spricht.

After few incidents of vandalism and robbery of my packages I paid for Saturday only delivery. The swids post has done just whatever they want,they deliver my packages outside of the agreed. I haved calked them more than 3 times,they assured that it wont hapoen but again the same occurrs, they are tjus responsible for the loss. Also there is a nearby colkection point but they leave the packages where i reportedly denounced they are stolen!

Le colis était disponible à être pris en charge le jeudi 21 mai pour ensuite être informé le 26 qu'il sera livré le 27, pour qu'en suite ce soit finalement le 28 (avec Swisspost-Cargo). J'ai donc appelé et après 6 minutes, quelqu'un ne parlant pas français me met en attente 13 de plus ! Résultat, rien à faire. Mais bon, ils s'en fichent vu leur chiffre d'affaire que les clients perdent de l'argent à cause de leurs délais !

I am extremely frustrated with the service provided by Swiss Post. It seems that there is always an issue with my packages: they are either lost, delivered to the wrong address, or significantly delayed. This level of service is unacceptable and does not reflect the reliability one expects in Switzerland.
​I strongly urge you to either change your delivery staff or improve your internal processes immediately. By failing to handle packages with care and precision, you are losing loyal customers. If these issues continue, you will drive your customers away to other competitors. Please address these recurring problems before you lose even more business.

Die telefonische Auskunft war absolut enttäuschend. Ich wollte lediglich die Versandkosten für ein Paket nach Indien erfragen – eine völlig normale Standardfrage. Statt einer kompetenten Beratung wurde ich unfreundlich behandelt und direkt auf die Website verwiesen, ich solle selbst nachschauen, welche Angaben benötigt werden. Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und sagte wörtlich, sie habe diese Informationen gerade nicht vor sich. Für eine Service Hotline ist das schlicht unprofessionell. Es machte leider den Eindruck, als würde hier jemand ohne ausreichende Schulung oder Vorbereitung Anrufe entgegennehmen. Von einem Unternehmen wie der Post erwarte ich verbindliche Auskunft, Fachkompetenz und eine lösungsorientierte Haltung. Diese telefonische Beratung war leider miserabel.

Exorbitante Kosten für Rückstellungsaufträge. Jedes mal gehen dann zwei oder drei Sendungen verloren. Dann fallen neuerliche Kosten an für die Reklamation bei einer 0848 Nummer. Aufgrund langer Wartezeiten in der Schleife verteuern mangelnde Serviceeinstellung die Kosten für die Kunden noch einmal. Unglaublich.

Heute kam leider wieder ein geöffnetes Paket an,ein Klebestreifen darauf ist wohl luxus bei den Postpreisen!erhalte auch öffters falsche Briefsendungen und meine Briefsendungen landen auch irgendwo,sind dann plötzlich in meinem Briefkasten,teils geöffnet z.b.Lohnabrechnung.mehrmals Postbote darum gebeten besser darauf zu achten,auch die Poststelle informiert,es interessiert niemanden!

Es soll sich anständige Mitarbeiter suchen. Die Lieferung sollte heute zwischen 13.00-16.00 uhr erfolgen. Zudem kommt noch dazu, dass der Fahrer mich 2x angerufen hätte. Dies ist aber eine dreiste lüge. Denn ich habe keinen verpassten Anruf auf meinem Handy. Chiara Cerundolo die ansprechperson versuchte dies so auf mich zu drehen. Dies ist aber eine Dreiste Lüge, ich habe ihr den Screenshot gesendet, der zeigt, dass kein Fahrer angerufen hat. Sucht euch doch mal richtige Mitarbeiter!!!!!!!

4 bestätigte Termine!!!
4 Termine nicht gekommen!!!
4 mal keine Mitteilung an mich!!!

Weder von der Disposition noch von Chauffeur!!!

Obwohl sowohl e-mail, als auch Handy Nummer bei Swiss Post Cargo hinterlegt waren!!!

Erreichbarkeit für konkrete Nachfragen unmöglich!!!
Nur online und ohne Möglichkeit für Fragen!!!

Swiss Post Cargo "eine KATASTROPHE" !!!