Service déplorable !!!! Le livreur a laissé mon colis (petit et léger) sur les boîtes aux lettres, à la vue de tous, au lieu de le déposer dans un endroit sécurisé comme indiqué, résultat : colis v... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Paket bzw. Beutel aus China mit etlichen Dingen drin: Wie schon in der Vergangenheit leider einfach mit etlichen anderen Paketen für andere Empfänger vor der Haustüre (ohne Dach oder Nische) bei den B... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Planzer hat mich sehr professionell über die anstehende Lieferung informiert.Da das Paket sehr schwer war, wurde es mir sogar ins Haus getragen. Selbstverständlich war mir dies auch ein Trinkgeld wert... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ordered on Monday, item due Wednesday, still no updates whatsoever on where it is or when it will be delivered (Friday). Constant delays with delivery, with no updates on where my item (a TV!) is.... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Lerzenstrasse 14, 8953, Dietikon, Sveitsi
- 044 744 64 64
- kommunikation@planzer.ch
- planzer.ch
2,3
Välttävä
2 t. arvostelua
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Delayed, delayed, delayed
Ordered on Monday, item due Wednesday, still no updates whatsoever on where it is or when it will be delivered (Friday). Constant delays with delivery, with no updates on where my item (a TV!) is. I try ringing customer service which gives an option for English (press 4), only to get through to an agent who speaks no English nor French. Only German or Italian, in Switzerland!
When I did a previous day get through to an agent, she said she'd call me back, which never happened.
Absolutely abysmal delivery times, no where near what is advertised, and the customer service is non-existent. Trying for days to find out the most basic of information, the worst delivery service I have experienced in Switzerland.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Die Infos und die Lieferung waren…
Die Infos und die Lieferung waren perfekt‼️
Auf diesem Weg ein HERZLICHES DANKESCHÖN‼️🙏❤️
15. huhtikuuta 2026
Die Planzer hat sich zu Herzen genommen…
Die Planzer hat sich zu Herzen genommen die Lieferorte d.h wo sind die Produkte zu deponieren ZU lesen wenn auch die Häuser im Hang stehen.
Hoffentlich geht es so weiter.
14. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag
Ihre Rückmeldung freut uns sehr und es ist schön zu hören, dass unsere Hinweise zu den Ablageorten auch bei schwierigen Lagen wie Hanggrundstücken hilfreich sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns dies mitzuteilen.
Wir geben Ihr Lob gerne an die zuständigen Mitarbeitenden weiter und arbeiten kontinuierlich daran, die Zustellungen weiter zu optimieren.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Service déplorable !!!!
Service déplorable !!!!
Le livreur a laissé mon colis (petit et léger) sur les boîtes aux lettres, à la vue de tous, au lieu de le déposer dans un endroit sécurisé comme indiqué, résultat : colis volé.
C’est la deuxième fois que cela se produit !!! Ce type de pratique est inacceptable et révèle de graves lacunes dans la gestion des livraisons.
Une remise en question sérieuse de vos procédures s’impose.
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Bonjour Waf
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre colis a été volé, d’autant plus que c’est la deuxième fois que cela vous arrive. Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre préoccupation concernant la sécurité et le respect des consignes de livraison.
Afin de pouvoir examiner ce cas en détail et améliorer nos procédures, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de colis à social@planzer.ch.
Dès réception de ces informations nous analyserons les enregistrements de livraison (parcours, scans et éventuelles photos) et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec les résultats de notre investigation et les mesures prises.
Merci de nous avoir signalé ce problème cela nous aide à corriger les manquements et à renforcer la sécurité des livraisons.
Cordialement
L’équipe Planzer
Si je pouvais mettre 0 comme note
Si je pouvais mettre 0 comme note, je le ferais .
Je suis une personne a mobilité réduite , j'ai demandé que le paquet que j'attendais puisse m'être livré à l'appartement, cela m'a été refusé par une réceptionniste absolument abjecte qui m'a dit : "On ne livre pas à l'étage Madame, vous devez descendre "
et qui ensuite m'a raccroché au nez .
Livraison prévu le 14 avril 2026, reçu le 15 avril. en tout, il aura fallu 6 jours pour que le paquet d' Aliments périssables arrive et que j'ai pu jeter au final... le magasin où j'avais acheté les aliments a été averti .
Le livreur devait passer entre 10h30 -11h00, il est arrivé a plus de 13h30, a enfoncé de force le paquet dans ma boîte a colis, j'ai eu de la peine à l'en sortir .
ce n'est pas la première fois que mes paquets arrivent en retard ou dans un état peu acceptable, rien ne change .
L'attitude générale des employés de Planzer devient de pire en pire, c'est navrant .
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Bonjour Louve Rousse
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement la frustration et les désagréments causés. Ce type de comportement ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Nous souhaitons examiner votre cas en détail et prendre les mesures appropriées envers les équipes concernées. Pour cela, pourriez‑vous nous envoyer votre numéro de colis ainsi que, si possible, toute information complémentaire (date, heure, photos) à social@planzer.ch.
Dès réception de ces informations nous analyserons le dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement les retards répétés et l’état inacceptable de vos colis. Merci de nous donner la chance de corriger la situation et d’améliorer notre service.
Meilleures salutations
Team Planzer
Merci beaucoup pour votre livraison
10. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Bonjour Dominique
Nous vous remercions vivement pour votre message et sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction. Votre retour positif nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Meilleures salutations
Team Planzer
3 Tage in Folge wurde meine Lieferung…
3 Tage in Folge wurde meine Lieferung nicht zugestellt.
Am 13. sowie am 14. kam die Sendung trotz Ankündigung nicht an.
Es lag nicht an der Deponierung – sondern schlicht daran, dass die Zustellung offenbar nicht organisiert ist. Man hat das Gefühl, es fehlt komplett der Überblick über die Auslieferung.
Jetzt soll es angeblich morgen klappen, aber Vertrauen ist ehrlich gesagt nicht mehr vorhanden.
Sehr enttäuschender Service.
Artikel wurde jetzt von mir Storniert
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Frau Schönknecht
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Erlebnis geschildert haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung an drei aufeinanderfolgenden Tagen nicht zugestellt wurde und Sie dadurch das Vertrauen in unseren Service verloren haben. Das ist verständlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an zuverlässige Auslieferungen.
Um den Vorfall umgehend nachzuvollziehen und den Ablauf zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Gerne klären wir, weshalb die Zustellung nicht wie angekündigt erfolgt ist und wie wir solche Situationen künftig vermeiden können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Lieferung
keine Tracking Informationen, Lieferdatum wird einfach geändert ohne Nachricht, wirklich schlechter Service.
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Helmrich
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie keine Tracking‑Informationen erhalten haben und das Lieferdatum ohne Benachrichtigung geändert wurde.
Damit wir den Vorfall umgehend prüfen und den genauen Ablauf klären können, schicken Sie uns bitte Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir unsere Prozesse verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Falsche Zustellmeldungen und leere Versprechen
Leider bin ich sehr enttäuscht vom Service von Planzer. Die Lieferung wird angeblich immer zugestellt, obwohl das nicht stimmt. Zudem wurde mir per E-Mail eine Entschädigung versprochen, die bis heute nicht eingehalten wurde.
So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Ich erwarte mehr Transparenz und dass gemachte Zusagen auch wirklich eingehalten werden.
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag David
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service enttäuscht sind und Zusagen nicht eingehalten wurden. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir können Ihren Unmut gut nachvollziehen.
Damit wir den Vorfall schnell und vollständig prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer sowie kurz die relevanten Details zur versprochenen Entschädigung an social@planzer.ch zu senden. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir möchten die Situation klären und dafür sorgen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Dysfonctionnement majeur : 8 colis immobilisés depuis 11 jours sans explication
Je dénonce le manque de professionnalisme et la désinformation systématique du service Planzer. Mon envoi de 8 colis (en provenance de Gonser) est bloqué dans leur réseau depuis le 2 avril 2026.
Depuis cette date, le suivi en ligne n'affiche aucune étape de transit physique, restant bloqué sur une date de livraison dépassée de 11 jours. Plus grave encore : lors de mes appels, le service client m'assure "une livraison dans la journée" sans être capable de me donner un créneau horaire ni de confirmer si les colis sont réellement chargés dans un véhicule. Il s'agit de désinformation pure et simple pour gagner du temps.
Le transport de 8 articles volumineux semble dépasser les capacités logistiques de ce dépôt. Je demande que ma marchandise soit localisée physiquement et livrée en priorité absolue. Ce manque de transparence est inacceptable pour un transporteur de cette envergure en Suisse.
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Bonjour Mme Zufferey
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le blocage.
Pour que nous puissions localiser physiquement vos envois et traiter votre dossier en priorité, merci de nous communiquer votre numéro de suivi à social@planzer.ch. Après réception de ces informations nous examinerons le cas en détail et vérifierons l’état réel des colis dans notre réseau. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations concrètes.
Encore une fois nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions de nous donner l’occasion de clarifier et résoudre cette situation.
Meilleures salutations
Team Planzer
Immer wieder werden Pakete an einem…
Immer wieder werden Pakete an einem nicht witterungsgeschützten Ort, nahe an der Strasse mit grossen Publikumsverkehr deponiert, obwohl ich schon mehrmals gemeldet habe, dass die Pakete bei den Milchkästen deponiert werden sollen. Es wird auch nie geläutet,!
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pakete wiederholt ungeschützt und an einer für Sie ungeeigneten Stelle deponiert wurden.
Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, und möchten den Vorfall umgehend klären und Verbesserungen sicherstellen. Bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Falls vorhanden, fügen Sie bitte ein Foto des Ablageorts oder weitere Hinweise zu Ihrer Lieferadresse bei.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert mit dem zuständigen Disponenten und den zuständigen Fahrern und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Zudem leiten wir Ihren Wunsch, Pakete bei den Milchkästen zu deponieren, an die zuständige Stelle weiter, damit zukünftige Zustellungen Ihren Instruktionen entsprechen.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Verbesserung unseres Services
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Pünktlich geliefert und mit Miteilung🙂
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Maria
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre Sendung pünktlich zugestellt wurde und Sie die Mitteilung erhalten haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Livraison d un distributeur à boisson…
Livraison d un distributeur à boisson isotherme par un lancé sur marches en béton.....moyen comme façon de prendre soin des affaires à livrer
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Bonjour M Kreis
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre distributeur isotherme a été jeté sur des marches en béton lors de la livraison et comprenons votre déception et votre colère face à ce manque de soin.
Afin de pouvoir clarifier ce qui s’est passé et améliorer nos procédures, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre votre numéro de colis à social@planzer.ch. Après réception de ces informations nous examinerons le dossier en détail et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec les suites possibles.
Nous vous remercions d’avoir porté cela à notre attention et vous assurons que votre retour est pris très au sérieux
Meilleures salutations
Team Planzer
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag RéGren
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zur schnellen Abwicklung und Zustellung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Orlic
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und den Eindruck eines „Amateur Ladens“ gewonnen haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Dienstleistungen stellen. Damit wir den Vorfall nachvollziehen und konkret verbessern können, bitten wir Sie, uns nähere Informationen sowie Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu senden.
Nach Erhalt der Angaben prüfen wir den Fall detailliert und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen — nur so können wir besser werden.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Nette Fahrer, netter service
Die erste zustellung war nicht mõglich, die 2.klappte . Der Fahrer war sehr nett, grüsste unseren alten, schwerhörigen Vater. Schon deswegen 5 sterne! Und unsere enge strasse hochfahren muss auch gelernt sein. Danke!!!!
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Marianne
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und leiten sie gerne an unseren Mitarbeitenden weiter 🙂
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Dass der Auftrag so ausgeführt wurde…
Dass der Auftrag so ausgeführt wurde wie er sollte. Das heisst, dass Planzer die Lieferung von Delinat vor der Haustüre hinstellt (am 'Trockenen) und die leeren Kartons mitnimmt.
Mit freundlichen Grüssen und herzlichem Dank!
Marco Klurfeld
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Herr Klurfeld
Vielen Dank für die grossartige Rückmeldung. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Eine peinliche Bude
Teurer TV wird einfach ohne zu klingeln vor dem Haus deponiert. Eine Einladung zum Diebstahl. Unprofessionell, mangelhaft.
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Grüezi
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Von A bis Z perfekt 👍😊
8. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Guten Tag Andreas
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung und leiten sie gerne an unsere Mitarbeitenden weiter 🙂
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Absolutely terrible tracking system
Absolutely terrible tracking system. Unreliable and always with delays on delivery. How Galaxus still gives them 10-25% of their parcels is completely beyond me.
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Planzer Transport AG
Dear Marco,
We regret that we were unable to show you the quality of our service and would like to look into the circumstances.
Could you send your delivery information to social@planzer.ch so that we can check it and get back to you directly? It is very important for us to do this so that we can learn from what has happened and improve.
Many thanks in advance.
Best regards,
Your Planzer team
Trustpilot-kokemus
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