Die Post Arvostelua 2 923

The parcel tracking app was excellent today. The advance notice of delivery window together with the updated tracking enabled me to meet the driver at the door. Efficient for both parties. Thank you..

Extrem Langsam Versand, Nie wieder, lieber mit einem Ausländischen Transport schicken

Leider verschlechtert sich die Paketzustellung der Post CH AG fortlaufend.
Die Zustellung wird immer wieder verschoben. Zuerst sollte das Paket am Montag ankommen, dann steht bei der Sendungsverfolgung Montag bis Dienstag. Am Dienstag steht dann plötzlich am Mittwoch. Bei einem Paket mit A-Post, sollte das Paket am nächsten, spätestens übernächsten Tag da sein. Wieso soll ich sonst für A-Post bezahlen!!!

They take no responsibility for packages going missing when they are careless with delivery, even for high-value international goods. Poor customer service with chatbot generated unhelpful and unrelated responses.

Das bezahlen von priority bei den Paketen lohnt sich nicht es wird doch erst mit den normalen Paketen zugestellt. Oft bekomme ich auch meine Pakete samstags nicht obwohl ich extra dafür bezahle. Das ist Betrug!

Un coup c est oui un coup c non pas fiable pour livraison

Seit dem 20. März versuche ich vergeblich einen bestehenden Nachsendeauftrag vom 29.9.25 gültig bis 14.5.2026 zu annullieren. 0.

Ich habe den neuen ePost-Dienst der Post im April 2026 mit zwei Testsendungen ausprobiert – leider mit ernüchternden Ergebnissen.
Fall 1 (2. April 2026):
Ein digital versendeter Brief sollte ausgedruckt und physisch (A-Post) zugestellt werden. Laut System wurde die Sendung bereits am selben Tag als „zugestellt“ bzw. an den Zustellpartner übergeben.
Stand 8. April: Der Brief ist bis heute nicht angekommen.
Der Support verweist auf eine Zustellfrist von 1–2 Arbeitstagen – diese ist klar überschritten. Trotzdem wird das Ticket wiederholt als „gelöst“ markiert, ohne dass eine echte Abklärung erfolgt.
Fall 2 (1. April 2026):
Ein weiterer Testbrief wurde zwar zugestellt, jedoch mit einem gravierenden Fehler:
Das Couvert hatte ein Fenster, in dem nicht die Empfängeradresse, sondern meine Absenderadresse sichtbar war.
Damit war der Brief von aussen keiner Person zuordenbar. In einem Haushalt kann so jeder den Brief öffnen – ein klarer Mangel, insbesondere bei vertraulichen Inhalten.
Die Antwort des Supports: Solche Fehler könnten im automatisierten Kuvertierprozess vorkommen. Der Inhalt sei „geschützt“, da er im Couvert liege.
Das überzeugt nicht: Ein Brief ohne sichtbare Empfängeradresse lädt geradezu dazu ein, von der falschen Person geöffnet zu werden.
Fazit:
Die Idee von ePost ist interessant, aber die Umsetzung weist aktuell erhebliche Schwächen auf – sowohl in der Zustellung als auch beim Datenschutz.
Besonders kritisch ist der Umgang des Supports: schnelle Reaktionen, aber kaum konkrete Antworten und wiederholtes Schliessen von Tickets ohne Lösung.
So entsteht wenig Vertrauen in einen Dienst, der eigentlich gerade bei sensibler Kommunikation zuverlässig funktionieren müsste.

Die Post deckt leider eine Briefträger der mich bedroht und gestossen hat! Irgend eine ruft an ( Post Care Team oder weis nicht was) und will alles mir in die Schuhe schieben. Danke und Bravo Post. Löse die yGeschichte jetzt auf meine Weise!

Die Erfahrung mit der Post war äußerst enttäuschend. Eine von mir versendete Ware kam beim Empfänger beschädigt an, obwohl sie sorgfältig verpackt war. Trotz klarer Hinweise auf Transportschäden weigerte sich die Post, den entstandenen Schaden zu übernehmen. Der Kundenservice war wenig hilfreich und reagierte langsam, ohne eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Man fühlt sich als Kunde im Stich gelassen und nicht ernst genommen. Für einen Dienstleister, der für sicheren Transport bezahlt wird, ist dieses Verhalten inakzeptabel. Ich werde in Zukunft alternative Anbieter in Betracht ziehen und kann die Post aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Mir Entstand ein Schaden von 145 Schweizer Franken.

1-2 pro Woche habe ich Post meiner Nachbarn im Briefkasten. Zum 5. Mal in Serie wurde bei eingeschriebenen Sendungen nicht geklingelt, obwohl ich zu Hause war. Passiert meinen Nachbarn auch regelmässig.
Ich bin Rentnerin und sehr schlecht zu Fuss.
Es ist lausig.

Mahnungen, Betreibungen oder auch Zahlungsbefehle können von der Post ohne Probleme zugestellt werden. Zum wiederholten Male hat die Post bei meiner Paketlieferung wieder selbstständig gehandelt. Anstelle zum Abholpunkt liefern wurde eigenmächtig entschieden doch lieber an eine Postfiliale das Paket zu liefern. Auch das zweite Paket befindet sich immer noch in einem Zustelldepot. Keine Ahnung wann die Post dieses Paket liefern will. Eine Mahnung oder so hätte die Post schon längstens ohne Probleme zugestellt. Alles teuer machen, aber der Kundenservice ist zum..... Sowie die Mitarbeiter in der Postfiliale am Breitenrein in Bern. Zum Teil sehr unhöfliche Mitarbeiter.

sorry for trying to buy an international label on your website. sorry for trying to give you my money. thanks for making it impossible

Actuellement mon facteur "La Poste paquets" est une pure perle et pour ça je ne peu qu'en dire du bien et je l'en remercie encore une fois ici !
Si tous travaillaient comme lui ça serait le top.
Mais on sait que d'autres entreprises en sont loin, très loin !

Ich brauchte den Nachweis für einen eingeschriebenen Brief nach 6 Monaten, da ich die Post-Quittung verlegt habe. Ich kontaktierte den Kundendienst der Post und fragte nach, ob sie mir helfen könnten. Ich kannte nur die 2 möglichen Tage und 2 mögliche Poststellen der Abgabe. Ich erhielt nach weniger als eine Stunde eine ausführliche Antwort und Kopien der gewünschten Belege. das ist einfach nur Super ! Nochmals Danke

Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Schweizerischen Post, insbesondere vom Kundendienst.

Die Abläufe wirken weder kundenorientiert noch zeitgemäss. Der KI Chat verspricht Rückmeldungen innerhalb von zwei Tagen, selbst wenn man klar angibt, dass es sich um ein dringendes Anliegen handelt. Eine Rückmeldung bleibt jedoch aus.

Beim telefonischen Kontakt wird man lediglich an den Chat verwiesen mit der Aussage, man könne nichts tun. Das ist weder hilfreich noch lösungsorientiert.

Besonders unverständlich ist der Prozess zur Erhöhung eines Kreditkartenlimits. Hierfür muss ein Formular per Post eingereicht werden, das in seiner Form an längst vergangene Zeiten erinnert. Alles muss von Hand ausgefüllt werden, und obwohl das Formular bereits vor über einem Monat eingereicht wurde, ist bis heute nichts passiert.

Hinzu kommt, dass ich bereits vor vier Monaten eine schriftliche Beschwerde eingereicht habe, auf die ich nie eine Rückmeldung erhalten habe.

Insgesamt entsteht der Eindruck eines veralteten Systems mit fehlender Verantwortung im Kundenservice. Für mich ist das kein Grund mehr, weiterhin Kunde zu bleiben.

Preise überirrdisch, Leistung unterirrdisch. Bei einem eingeschriebenen Brief kommen 4-5 Emails, wtf. Toll, danke für die Mailflut (sarkastisch) mit Infogehalt praktisch null! Die beste Email dabei: Sie haben die Sendung abgeholt. Das weiss ich ja, diese war eingeschrieben auf meinen Namen, dann muss ich es ja abgeholt haben, wtf. Wie blöd kann die Post-Dienstleistung noch werden! Das gute daran: Post und PostFinance sind dabei jeweils immer etwa gleich blöd.

J’ai envoyé un colis en Italie en date du 25.02.2026 avec déclaration de douane ce qui m’a coûté 20.50frs
La marchandise renvoyée à une valeur de 150.-frs
La personne qui m’a servie ne m’a pas proposé un suivi de colis d’une valeur de 5,-frs
A ce jour mon colis semble perdu car l’entreprise que j’ai contacté par mail me dit ne pas avoir reçu le dit colis.
Au guichet de la poste on c’est permis de me dire qu’ils ne peuvent pas proposer systématiquement toutes les options disponibles en comparant l’envoi d’un colis à l’étranger avec dédouanement à une lettre envoyée avec un timbre à 1,-fr.
Suite à cette remarque absurde je dis à l’employée que par contre ils sont très capables de proposer la vente de chocolat,vignette et j’en passe et pour seule réponse elle me dit on en restera là.
Un peu facile quand on ne sait pas quoi répondre.
Effectivement je n’ai pas le choix vu le service de la poste d’en rester là cependant j’ai le choix de faire mes paiements autrement et je comprends pourquoi de nombreux offices postaux sont supprimés.
Beaucoup de gens semblent mécontents mais ça n’a pas l’air de faire réagir les dirigeants bref quand on dit que c’était mieux avant je confirme que c’était vraiment mieux avant.
Je suis contente d’avoir perdu 170,-frs grâce à la poste Suisse et merci de ne pas renvoyer la faute sur l’Italie.

Ich habe einen super Paketboten der Post: freundlich und einen schnellen Zustellservice

Swisspost Cargo hat mir vor 3 Tagen eine Lieferung bestätigt. Da die Lieferung 90kg schwer ist, nicht der Witterung ausgesetzt werden darf und einen hohen Wert hat, habe ich einen Ferientag bezogen um die Lieferung entgegenzunehmen. Heute, kurz nach Mittag erreicht mich die Nachricht, dass doch nicht geliefert wird. Nächst mögliches Datum wäre in 4 Tagen. Ich habe auf die angegebene Nummer angerufen um den Sachverhalt zu klären. Nach 15 Minuten in der Warteschlaufe wird man aber einfach aus dem Call geworfen. Nach zig Versuchen hab ich es jetzt gelassen. Ich habe den Absender beauftragt sich selber darum zu kümmern und mir eine tragbare Lösung vorzuschlagen. Kläglich von A-Z.