SUSHI Bikes GmbH Arvostelua 

Mein Anliegen wurde sehr zeitnah zur Zufriedenheit geklärt. Erfreulich auch, dass die Erklärungen verständlich und nachvollziehbar waren.

Schnelle Antwort und Erledigung

Ich hatte nach der Aufrüstung auf den größeren Akku das Problem, dass das LCD Display nicht korrekt funktioniert. Ich konnte dies jedoch problemlos mit dem Support lösen, die haben direkt ein neues los geschickt.

Ich hab ein BWare Cali gekauft und hatte den Newsletter Gutschein genutzt, am Ende des Kaufs sah ich, dass ihr mit Coparate benefits zusammen arbeitet.
Ich hab dann eine Mail geschrieben, ob man den Gutschein im Nachhinein noch verrechnen könnte und bekam daraufhin eine positive Antwort 😊

Der Auftritt auf der Eurobike war kompetent und überzeugend. Daraufhin habe ich mir ein Maki 3.0 bestellt und nach 2 1/2 Wochen auch bekommen. Das 10 Tage länger als in der Bestellbestätigung zugesagt, aber die Mitarbeiter haben sich bemüht das Bike so schnell wie möglich zu mir zu schicken. E-Mails wurden nach ca. 3 Tagen beantwortet. Schade dass der versprochene Telefonkontakt nicht möglich war.
Das Fahrrad entspricht in allen Punkten den zugesagten Qualitäten und Fähigkeiten. Der Webauftritt ist einfach klar und leicht verständlich. Die Support Videos haben mir geholfen. Ich fahre damit super gerne. Leichte Anstiege werden prima bewältigt.

Schnelle Rückmeldung, schnelle Unterstützung, Ersatzteil wurde schnell geliefert

Schnelle und gute sowie unkomplizierte Hilfestellung bei offenen Fragen. So macht das Einkaufen Spaß. Weiter so!!!

Hatte ein Problem mit der Befestigung der Schutzbleche. Antwort kam schnell mit einer einfachen Lösung des Problems inklusive Anleitungsvideo.
Sehr guter Service.

Schneller und hilfreicher Support. Egal ob Anfrage nach Bike oder Zubehör. VORBILDLICH!!!
Von SUSHI können die meisten Unternehmen lernen, wie man es richtig macht und Kunden zufriedenstellt. Chapeau.

Trotz Kräfte Mangel schnelle und verbindliche und freundliche Hilfe . Top Vertriebler

Ich hatte eine frage über meine Bestellung.
Und ich habe innerhalb von zwei Stunden eine Antwort bekommen.
Der Mitarbeiter von der Customer Service war sehr freundlich und hat sich auch schnell um meine Angelegenheit gekümmert.
Zusammenfassend ist meine Erfahrung eigentlich mehr dan 5 Sterne wert.

schnell und unkompliziert

Die Betreuung durch Manuel Knörr: sachkundig, kompetent und angenehm. Die Betreuung durch die Kollegin Kreutzer bewerte Ich demgegenüber nur mit einem Stern. Sie ließ mich abstürzen, obwohl ich einen wahnsinnig wichtigen Termin hatte, zu dem ich mein Sushi benötigte: ich sollte eine Radtour unserer Hochschule führen. Sie wusste das, verstummte aber. So stand mein Rad sechs Wochen kaputt im Schuppen - bis Manuel hervorragend eingegriffen hat.-___

Ich habe mir im Februar 2024 ein Sushi Bike bestellt. Die Lieferung an einen Fahrradhändler in Berlin dauerte nur 5 Tage u ich konnte mein Bike bald abholen. Ich fahre nun seit 5 Monaten mit meinem Bike in Berlin u bin von dem leichten Stadtrad begeistert. Den Support schätze ich sehr, denn auf eine Rückfrage bekommt man umgehend eine Antwort. Ich habe das Sushi Bike schon vielen Freunden empfohlen u empfehle es auch gern hier 🚲👍🌞

Ich habe mich vor kurzem entschlossen ein maki 3.0 zu kaufen. Einfach aus dem Grund das es optisch mega mein Geschmack trifft und ich für meine Bedürfnisse kein high end brauche. Für mich wird das Bike 1-2 mal die Woche bei schönem Wetter rausgeholt um meine 8km zur Arbeit und eventuell mal schnell in die City von 1km damit zufahren, auf fester Straße, Radweg usw. Kein Dirt oder Gelände. Ich fahre damit auch nicht in die Berge oder mache sonnst welche Radtouren. Selbst beim Zusammenbau ist mir aufgefallen das das Rad vorne eine acht hat. Support geschrieben und am nächsten Tag habe ich ein Ersatz bekommen. Über sowas darf man sich nicht ärgern weil Fehler passieren, egal ob Autos, Handy, Fernseher kaufst. Also vielen Dank das ihr mich wieder aufs Rad gesetzt habt.

Schnelle Lieferung
Tolles Bike
Super Support

Beim Aufbau merkt man, dass die Parts bei weitem keine hohe Qualität haben. Insbesondere der Schnellspanner sowie Zubehörteile (Schutzbleche) beim Maki 3.0 und auch der gesamte Antrieb (inkl. Motor). So kam es, dass mein Fahrrad nach einigen Monaten ausgetauscht werden musste.
Das wiederum hat super unkompliziert und schnell geklappt über Mailkontakt. Ich weiß nicht, ob das so unkompliziert geklappt hat, weil man schon Übung im Austausch der Fahrräder hat, aber vielleicht hatte ich einfach nur Pech und ein Montagsmodell.
Die schlechte Qualität passt allerdings leider zu den Erfahrungen in meiner Bekanntschaft, die ebenfalls hinsichtlich Qualität sehr negativ ausfielen. Ich hoffe das neue Rad hält nun länger… Von einem Kauf kann ich persönlich nur abraten und bin froh, dass ich meins „nur“ geleast habe und nach drei Jahren wieder zurückgeben werde.

Ich war zunächst recht zufrieden mit dem Sushi Maki Fahrrad, da es leicht ist und stylisch aussieht.
Als dann jedoch eine Speiche lose geworden ist und abfiel, so dass diese ersetzt werden musste, fingen die Probleme an.
Der Support meldete sich zwar telefonisch zurück, konnte aber nur mitteilen, dass die Fahrräder irgendwo anders produziert werden und Speichen als Ersatzteile nicht geliefert werden können.
Das besonders Ärgerliche daran ist, dass diese mit 22 cm Länge und ca 2,7 mm Durchmesser außerhalb der Norm sind, sodass ich auch keinen Fahrradhändler vor Ort gefunden habe, der diese bestellen konnte.
Die meisten Fahrradhändler vor Ort verweigern sogar jedwede Reparatur, weil es sich nicht um ein ZEG Fahrrad handelt.
Einer der Händler teilte mir bei Vorführung des Fahrrads mit, dass wesentliche Teile nicht hochwertig sind.
An so etwas muss man denken, wenn man eine nicht gängige Marke kauft.

Super Support, mein Vorderrad eierte… Ist wahrscheinlich durch den Transport beschädigt worden, hatte den Support angeschrieben und ohne Probleme ein neues Vorderrad erhalten. Super Kundenservice!! :)