Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 2/5 tähteä

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt. Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse. Klar gibt es ein p... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Lieferung, Qualität top. Preis-/Leistung stimmt. Kundenservice hilfsbereit und sehr bemüht bei allen Fragen. Diese werden auch zeitnah bzw. gleich geklärt. Ich kann Hepha nur empfehlen. Das Rad s... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Polkupyöräliike
  2. Pyöräilytarvikkeet

Yrityksen kirjoittama

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

484 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 2/5 tähteä

Probleme mit einer durchschlagenden…

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel.
War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm gekauft habe.
Der Sevice von Hepha ist in Asien und nur per e-Mail ereichbar.
Alles in Allem ein unbefriedigender Service trotz Garantie, da ich das Bike gerade mal 6 Wochen habe und die Gabel gleich nach meiner ersten Fahrt reklamiert habe.

5. maaliskuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Immer wieder ein Hepha E-Bike

Ich habe mittlerweile das zweite Hepha E-Bike und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Leistung und dem Hepha Services Support.
Besonders den Service Support muss ich loben er antwortet sehr schnell und bietet auch zeitnah Lösungen an, alleine dafür von mir die Note eins.
Ich würde mir jederzeit ein weiteres Hepha E-Bike kaufen.
Besonders zufrieden bin ich mit der Motorleistung der Hepha E-Bike's.

16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Schlechtes Bike und Service nicht kaufen

Der Service von der Firma ist extrem schlecht keiner kennt sich mit dem Bike aus. Es gibt besser Marken mit weit besseren Service und Preis .

12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
HEPHA E-Bike-logo

Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Herr Hans,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service enttäuscht wurden und den Eindruck haben, dass unser Team nicht genügend Produktkenntnis besitzt. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Um Ihren konkreten Fall schnell und persönlich zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unser Service-Team zu wenden: service@hepha.com. Dort kann sich ein Spezialist um Ihr Anliegen kümmern.

Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Ihr Hinweis hilft uns dabei.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Saanut 5/5 tähteä

Ich verwende das Bike seit Juni

Ich verwende das Bike seit Juni. Bei einem Defekt musste ein Teil ersetzt werden, das hat ohne Beanstandung funktioniert, daher bin ich zufrieden.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rahmen etwas größer wäre, da ich 1,85m groß bin.

28. marraskuuta 2025
Saanut 5/5 tähteä

C'est mon deuxième vélo

C'est mon deuxième vélo, le premier m'a été volé avec 3 cadenas en plein jour ..
Je le connaissais et je l'appréciais déjà , j'ai rajouté une tige de selle suspendue et des cadenas ..
Trés bon vélo fiable , silencieux, confortable, équilibré pour mes parcours réguliers en ville.

18. marraskuuta 2025
Saanut 5/5 tähteä

Beeindruckende Qualität und starker Motor

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschraubt werden mussten. Service war sehr freundlich und leicht zu erreichen. Bitte Gepäckträgersystem in Anleitung angeben. Ist nach langer Recherche das MIK System.

13. marraskuuta 2025

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin