MHW Bike-House Arvostelua 1 038

Bonjour,
Suite a un problème sur un VTT cube stéréo hybrid one 77 de moins de 1 an, je fais une demande de garantie via le site mhw ou j'ai acheté le VTT.
Effectivement, après achat du vélo , je change l'amortisseur de mon VTT par un plus haut de gamme comme a peu près tous les périphériques du VTT (périphériques de bases bas de gamme).
A chaque fois je fais ça pour payer moins chère le bike et réinstaller les composants de mon précédent bike.
Jusqu'à maintenant pas de souci.
En voulant démonter mon amortisseur 11 mois après pour envoi en révision de celui ci (float X2 oblige), je m'aperçois que l'insert de la vis de fixation de l'amortisseur bouge en même temps que la vis lors du démontage.Alors je me dis que la colle qui sert a fixer l'insert dans le carbone s'est désolidarisée du carbone.
Je suis bien embêtée, impossible d'enlever la vis donc l'amortisseur.
(Je précise que je travail sur des biles depuis 15 ans et que bien entendu j'ai une clef dynamométrique et que je sers au couple toutes les vis de mes vélos).
Je me dis bêtement le VTT a moins d'un an , je vais faire jouer la garantie normal quoi.
Sachez que si vous commandez un VTT cube dans un autres pays , ça sera le cube du pays d'achat qui gérera la garantie donc clairement galère.
Bon bref retour de mhw, cube demande la révision des 200 km , révision des 200 km ????
On fait réviser son VTT au bout de 5 ballade maintenant, du coup on me dit que en plus je n'ai pas changer les composants de mon vélos et qu'il faut faire ça par un pro pour deux vis a enlever !!!!
En gros pour résumer , cube Allemagne trouve une excuse pour ne pas faire jouer la garantie, mhw n'appuie clairement pas le dossier et ne fait pas son job (problème de vis de pédalier jamais communiquer alors que mon pote qui a acheté le même VTT sur bike 24 recevait toutes les alertes).
En bien entendu, j'ai mon refus presque un mois après avoir fait la demande, ils ne sont pas pressés non plus , soit disant délai de réponse long chez cube mais quand je relance comme par hasard j'ai la réponse cube dans la journée....
Même pas un renvoi pour vérifier si le problème vient du VTT, on s'embête même pas à faire une expertise.
Enfin bref, acheter un VTT chez eux , ça y'a pas de souci par contre si vous n'êtes pas Allemand , oublié les prise en garantie, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas réaliser leur obligation contractuelle.
En gros , le SAV est à fuir et même si les prix sont compétitifs, Franchement je ne le referais pas , au moins ça m'a vacciné de mhw et de cube ...

Le 5 mars J'ai commandé 3 VTT semi rigide de marque CUBE pour mes petis enfants dont 2 n'etaient pas en stocks immediatement puisque de la collection 2026 . J'ai pu échanger par mail avec les gens de MHW Bike qui étaient très avenant. Les vélos ont été livré le 20 mars, en France ,très bien emballé et surtout très beaux. Je recommande vivement.

Je suis super satisfaite de mon vélo acheté chez MHW Bike ! La qualité est vraiment au rendez-vous, les équipements sont complets , et le tout pour un prix très compétitif.

Le vélo est à la fois confortable, performant et esthétique, exactement ce que je recherchais. On sent que c’est un produit sérieux et bien conçu.
Merci pour votre petit cadeau , très belle tasse avec mon nom

Je recommande sans hésiter !

Entreprise très sérieuse à l'écoute de la clientèle, j'ai reçu le vtt cube réaction en 3 jours, l'emballage est parfait. je recommande pleinement.
Dommage qu'il n'y est pas de notice en français.

Vélo reçu dans les délais, en parfait état, avec une notice claire pour le montage. Le prix était excellent. Complètement satisfait!

Spécialiste de la marque Cube cette boutique vend aussi la marque Scott. Les descriptions sont claires et les disponibilités sont affichées. De belles remises si vous achetez au bon moment. Mon velo Scott addict 2026 a été livré dans les temps. En passant, belle livraison de DHL qui a livré en moins de 48h en provenance d'Allemagne. Velo bien emballé. Il me manquait un petit cache en plastique: un petit mail et 2 jours plus tard j'avais la pièce manquante dans ma boîte aux lettres. Parfait !

Zero stars if I could. This shop held my money and my time hostage for six weeks just to tell me they couldn’t get the bike. I’ve missed over a month of riding season because of their incompetence. They clearly have no handle on their inventory or their supply chain. Don’t trust their lead times; they’re pure fiction.

J'ai reçu mon vélo cube nulane hybrid C:62 race 400x 2026 dans les délais.Il est magnifique de la commande à la livraison tout c'est très bien passé.Les contacts avec le personnel MHW-bike sont au top rapide et précis et ils sont très aimable. Je recommande ce site. Qualité-prix super.
Espinosa raymond

Tout simplement merci, site sérieux et réactif. J'ai commandé un Cube Editor Hybrid, reçu en quelques jours, à un prix défiant toute concurrence. Le vélo est de toute beauté, je n'ai qu'un seul mot à dire " Merci".

J ai commandé le 20/12/25 un cube stereo one 22 pro 800 il a été livré le 12/01/26
Malgré les fêtes, les perturbations météo ( routes eneigées) trouve le délais tout à fait respectable
J avais appelé le service client pour 2 questions avant commande, l accueil était pro et sympathique

Le vélo est arrivé très bien emballé, montage est très rapide et prix nettement en dessous de la concurrence

Site tout à fait fiable je recommande !

Échanges sympathiques avec le service client, prise en charge rapide et remboursement sans souci.
Merci à toute l’équipe MHW Bikes.

Pour ma part, ce site est très fiable et réactif. J'ai profité d'une très belle promotion par rapport à d'autres sites pour le même modèle. Vélo commandé un lundi soir, reçu le mercredi matin, en Belgique !! Seul bémol, la livraison DHL qui prévient juste 5 minutes avant d'arriver chez vous, vous avez intérêt à être présent. Vélo conforme au descriptif, en état impeccable. Site également très réactif, répond avec exactitude au renseignements complémentaires demandés avant et après la commande. J'ai ensuite renvoyé les 2 portes-bidons commandés avec le vélo, le remboursement est rapide dès qu'ils le reçoive chez eux. Rien à redire.

Produit commandé le 11/11/2025, livraison prévue entre le 17 et le 21/11 dans leur entrepôt. Depuis je reçois un mail chaque semaine me présentant leurs excuses et m indiquant qu il serait peut être livré la semaine prochaine. Je précise que sur leur site il est stipulé disponible à partir du et non réassort prévu le. Plusieurs mails échangés ( le SAV est très réactif en terme de réponse, mais sans solution) j ai tente plusieurs fois mais aucun effort si ce n est l annulation de la commande, seul hic le produit n est plus disponible nulle part au prix commandé. Pourtant il l était lors de ma commande initiale même s il fallait que je rajoute 90€ . je regrette car je sais que lorsque les produits sont en stock c est top ! Mais la quasiment 1 mois après c est toujours le flou. Fin de l histoire! suite à un accord avec le service commercial suite à une de mes demandes j ai reçu mon vélo le 31/12. Mon expérience ne reflète peut être pas la majorité sur ce site c est pour ça que je ne prononcerai pas sur la partie recommandation.

Un revendeur en ligne très professionnel. commande d'un vélo , livraison rapide , tarif bien placé et préparation du vélo au top.
A recommander les yeux fermés

Je remercie MHW pour la rapidité, la qualité du service et le tarif du gravel Cube Nuroad Pro. Merci également pour le cadeau à mon prénom. Ce vendeur est très professionnel et vous pouvez lui faire confiance. Merci. Mr Bardot Nancy France.

Ich danke MHW für die Schnelligkeit, die Servicequalität und den Preis des Gravel Cube Nuroad Pro. Danke auch für das Geschenk zu meinem Namen. Dieser Verkäufer ist sehr professionell und Sie können ihm vertrauen. Vielen Dank. Mr. Bardot Nancy France.

Achat d’un VTT VAE 2025 chez MHW Bike à un prix canon.
Commandé le dimanche et reçu le vendredi, livré à la maison, parfaitement emballé.
Montage roues, guidon, pédales, écran en moins d’un 1/2h…
Bref nickel 👌. Je recommande

2 vélo enfant acheté chez MHW
pas de soucis
livraison en dessous des 5 jours annoncés
seul un manque de suivi du colis pour anticiper notre présence pour la réception

J’ai acheté un vtt chez MHW, le prix très très compétitif, le meilleur prix que j’ai trouvé sur le net et en plus livraison gratuite et dans les temps annoncés pour la livraison. J’ai eu un petit problème de dérailleur ressort interne trop tendu ce qui occasionnait un craquement et lampe led hs. Il me restait 10 j avant la fin de garantie. J’ai contacté par mail MHW en expliquant le problème, j’ai reçu une réponse rapide avec l’adresse en France d’un magasin vendeur, réparateur de vae. J’ai fait réparer mon vtt et j’ai envoyé la facture à MHW qui m’a remboursé les frais de réparation. Vraiment je recommande MHW pour leur gentillesse leur écoute et leur réactivité. Mon prochain vtt sera acheté chez MHW sans hésitation.

Achat cube stéréo hybride one 44
Reçu conforme à la description bien emballé
Commande passé le lundi après midi
Reçu le vendredi matin
J ai longtemps hésité avant de commander en ligne mais vraiment pas déçu
Je recommande

Après quelques soucis lors de la commande (indispo d'un premier modèle commandé) j'ai reçu mon VTTAE parfaitement emballé avec un suivi de livraison très détaillé. Suite à une demande de vérification de Cube les pièces à changer me sont parvenues très rapidement. Le SAV MHW a été exemplaire pour la réactivité et sa communication. Ce site inspire confiance.