SportScheck Arvostelua 

Über Wochen werde ich von Sport Scheck mit Mahnungen bombardiert, für einen mysteriösen Artikel, den ich nie bestellt habe, und mein Kundenkonto weist einen negativen Saldo auf. Die simple Frage, um welchen Artikel es sich handeln soll, kann mir der Kundenservice einige Wochen lang nicht beantworten.
Nachdem ich mich über viele Wochen Mahnungen widersetzen musste und ich in der Bringschuld war, nachzuweisen, dass der Fehler im Buchhaltungssystem von SportScheck, und nicht meiner ist, bekomme ich nun als Kunde weder eine Entschuldigung für all die Unannehmlichkeiten, die mir bereitet worden sind, noch irgendeine Art der Wiedergutmachung.
Eine nachhaltig wirksame Art, auch langjährige Kunden für immer los zu werden.

Bestellung über Onlineshop nicht möglich.
Kundendienst und Service unprofessionell

Nach tagelangem E-mail Kontakt und detaillierter Schilderung des Bestellproblems wird einem nur mitgeteilt, dass das geschilderte Problem nicht besteht, da man einen Testkauf getätigt hätte.
Seit Tagen versuchen wir einen Ski mit Bindungsmontage zu bestellen, aber jedes Mal nach Eingabe aller wichtigen Daten ist der Warenkorb plötzlich leer und ein PopUP Fenster erscheint in dem einem mitgeteilt wird, dass einer oder mehrere Produkte aus dem Warenkorb entfernt werden mussten.

Wir kontaktierten somit den Kundenservice und fragten nach, ob der Ski in der gewünschten Länge überhaupt noch lieferbar ist.
Dies wurde bejaht und darauf hingewiesen, dass man es nochmals über die Seite versuchen soll.
50 Versuche später, fragten wir freundlich nach, ob der Ski auch anderweitig bestellbar sei, da die Bestellung über den Onlineshop nicht möglich ist.

Daraufhin wurde uns geantwortet , dass der Ski nur online bestellbar sei und die Bestellung ganz sicher funktioniert.

Wir kommen uns ziemlich verarscht vor!
Mehrere Freunde hatten wir gebeten, ihr Glück bei der Bestellung zu versuchen... alle kamen zum gleichen Ergebnis:
Kauf nicht möglich!

Sehr ärgerlich!!

Never again!!! Thank you for nothing

Geschenkgutscheine können beim Kauf per Vorkasse nicht nachträglich eingelöst bzw. verrechnet werden. Dieser Umstand bringt die ganze Unfähigkeit des Unternehmen zum Ausdruck. Die Mitarbeiter in der Servicehotline haben mein vollstes Mitleid.

Ich habe bei Sportcheck ch bestellt wie offeriert auf Rechnung. Nach über einer Woche kam eine Meldung dass aus internen Gründen kein Kauf auf Rechnung möglich iat Habe dann nochmals bestellt und wollte mit Kreditkarte zahlen. Wieder die gleiche Meldung wegen interner Gtünde krine Zahlung möglich. Das ist sehr mühsam. Aber es wurde wenigstens kein Geld abgebucht. Auf meine Nachfrage kam keine Reaktion. Ich werde nie wieder versuchen etwas bei Sportcheck zu bestellen.

Ich habe von Sport Scheck einen "Kundenrückgewiinungsgutschein" über 25 Euro erhalten, zusätzlich sollten die Versandkosten geschenkt sein. Habe dann bestellt, das Bestellsystem hat den Gutschein nicht verarbeitet. Ich habe bei der Hotline angerufen, Mitarbeiter sagte, das ist kein Problem, ich solle, wenn ich die Ware behalten möchte, ein E-Mail schreiben, der Gutschein wird nachträglich manuell verbucht. Gesagt, getan. Dann kommt eine Antwort, das diese manuelle Gutscheinverbuchung wegen der AGB nicht möglich sei. Wieder angerufen, 5x aus der Leitung geflogen, dann erklärt mir der nächste Mitarbeiter, ja, die nachträgliche Verbuchung geht klar, ich bekomme noch eine Bestätigung per E-Mail. Wieder kein E-Mail erhalten, also habe ich noch eines geschrieben. Antwort Sport-Scheck: Gutschein wird nicht nachträglich anerkannt. Ein solches Geschäftsgebahren ist unseriös und in keiner Weise kundenorientiert. Ein Fall für die Verbraucherzentrale. Ich bin sehr erstaunt, wie hier mit Kunden umgegangen wird, gerade in "Coronazeiten". Nie wieder!

SportScheck bietet "Zahlung per Rechnung" als Zahlungsoption an. Habe diese ausgewählt. Nach einer Woche erreicht mich die Email, dass es leider nicht möglich sei. Und wenn ich mit PayPal zahlen möchte, muss ich eine neue Bestellung machen. Was soll das bitte? Den Artikel bekomme ich für meinen Wanderurlaub nicht mehr rechtzeitig...

Paypal muss eingeschaltet werden da es seit Tagen keine Rückzahlung gibt.
Die Kommunikation ist auch eher so: Ich vs Hauswand

Es wurde im Rahmen eines Test Schuhe online bestellt und auf eine Filiale adressiert. Die Schuhe waren zwei Tage später in der Filiale, dank Hermes, nun eine am gleichen Tag veranlasste Retoure zurück ans Lager mit Hilfe der Filiale verläuft nicht akzeptabel, und zu lasten des Kunden. Nach über einer Woche sei die Ware, die über Hermes zurückgesandt wurde immer noch nicht im Lager aufgetroffen. Ein Hinweis einer Mitabeiterin im Kundenservice war nicht hilfreich, sonderm schob alles auf die Flut an Paketen zurück. Es ist merkwürdig, dass Ware die gekauft wird, rasch beim Kunden ist, aber wenn die Ware zurück geht, wird das zeitlich in einem nicht nachvollziehbaren Rahmen ausgereizt, der Grund, solange die Ware nicht zurück ist, bekommt der Kunde sein geld nicht. Das ist eine kostengünstige Möglichkeit, kurzfristige Kredite zu haben, wenn man das auf weitere Kunden hochrechnet. Diese Art geht zu Lasten des Kunden, daher sollte man eher im Fachhandel direkt seine Sportartikel kaufen, den einige ONLINEHÄNDLER verschaffen sich bei Retouren zusätzliche Kredite. Derzeit werden nur bei Amazon Retouren am schnellsten bearbeitet. Daher sollten andere Anbeiter vieeleicht die Retourenbearbeitung bzw.-abwicklung zu gunsten des Kunden beschleunigen.
Nachdem die mangehafte Bearbeitung der Retoure das dritte Mal erfolgte, geht beim beschrieben Anbieter der Daumen deutlich nach unten.

Die Retourenabteilung und die Rechnungsabteilung arbeiten anscheinend nicht zusammen. Bekomme Mahnungen für Artikel, die ich schon lange zurück geschickt habe. Und Mahnkosten! Ich bestelle dort nicht mehr. Schade, wenn unqualifizierte Mitarbeiter gute Kunden verprellen und aus diesem Grund ein Unternehmen den Bach runter geht.

Musste den Paypal Käuferschutz aktivieren weil der Kundenservice absolute Katastrophe ist. Wegen einer lächerlichen Retoure, ungeöffnet und nie bei mir angekommen. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mehrfach einfach aufgelegt immer von der gleichen Person. NIE WIEDER!!!!!

Der miserabelste Service auf dem Markt. Produkt bestellt. Meldung: Annahme verweigert, obwohl,zu Hause und wartend. Keine vernünftige Reaktion auf Nachfragen, Fünfmal wiederholt, Mit dem gleiche Ergebnis, und auf Beschwerden nur falsche Standardantworten. Ich habe aufgegeben.

Momentan verschickt Sport Scheck Gutscheine im Wert von 20,-€ mit den Worten der Rückgewinnung des Kunden. Als ich fünf Artikel bestellen wollte, konnte ich den Gutschein nicht einlösen. Der Grund war, das 3 Artikel von Adidas und Puma dabei waren und diese vom Hersteller direkt versendet werden Als ich jemand von der Leitung sprechen wollte, wurde ich gefragt ob ich auf Krawall aus bin und der Hörer wurde aufgelegt. Bei einem erneuten Versuch hatte ich wieder genervte und aggressive Mitarbeiter in der
Leitung. Diese waren nicht in der Lage, sachliche Fragen mit Geduld zu beantworten. Was ist bei Sport Scheck passiert? Ich habe mein Kundenkonto gelöscht und für mich ist seit 2 Tagen Sport Scheck Geschichte. Bei solcher Arroganz muss man sich nicht wundern, das Amazon mit seinen sehr Kundenorientierten Verhalten den Deutschen Markt abräumt.

Ein Stern ist noch Zuviel. Katastrophaler Kundenservice, bin absolut erschrocken über den Umgang mit mir als Kundin. Statt nach einer angemessenen Lösung zu gelangen, wurde einfach aufgelegt?? Was ist das für ein Laden und wieso bekommt das nicht eine höhere Instanz in dem Unternehmen mit. Die sollten Aufnahmen von den telefonischen Kundengesprächen machen. Nach erneutem verbinden lassen zum Kundenservice, selbe Person am Telefon, auf meine Nachfrage wieso aufgelegt wurde und nach Nachfrage ihres Namens, wieder aufgelegt. Nie wieder SportScheck!

Habe eine Retoure angemeldet und zurück gesendet. Warte jetzt seit 3 Wochen auf die Gutschrift. Wenn überhaupt geantwortet wird, dann nur Standard Mails.
Habe bereits angeboten, dass sie das Geld behalten dürfen. Kaufen werde ich da nichts mehr.
Und ich habe schon einige Hunderter dort gelassen.... Aber sei es drum.
Und verschonen sie mich mit Corona. Ich gehe auch jeden Tag arbeiten ...

Eine absolute Frechheit. Nie wieder bei SportScheck bestellen!

Ich habe im April eine Bestellung fristgerecht und vollständig retourniert. Statt einer Retourenbestätigung erhielt ich bald eine Zahlungserinnerung. Zum Nachweis der Retoure schickte ich ein Foto der Retourenquittung an den Kundenservice. In der Sendungsverfolgung konnte man sehen, dass die Retoure erfolgreich zugestellt wurde. Nach langem hin und her erhielt ich für fast alle Artikel eine Retourenbestätigung. Nur für einen Artikel wurde die Retoure nicht bestätigt. Vom Kundenservice wurde ich aufgefordert, eine Erklärung abzugeben, dass ich den Artikel zurückgeschickt habe. Auch die Retourenquittung musste ich erneut zusenden. Mir wurde eine Mahnsperre für den offenen Betrag in meinem Kundenkonto zugesagt und ich wurde vertröstet mit den Worten, man werde die Unterlagen an die „entsprechende Stelle“ weiterleiten – wo auch immer die ist.

Ein paar Tage später hatte ich dann eine weitere Mahnung im Briefkasten – trotz angeblicher Mahnsperre und mit der Androhung rechtlicher Schritte. Ich wendete mich erneut per E-Mail an den Kundenservice, habe aber auf meine Rückfrage seit über einer Woche überhaupt keine Reaktion mehr erhalten. Da ich aktuell weder Nerven noch Zeit für eine gerichtliche Auseinandersetzung habe, habe ich den ausstehenden Betrag überwiesen, auch wenn diese Mahnungen völlig ungerechtfertigt waren. SportScheck hat anscheinende eine sehr wirksame Masche, um seine Kunden dermaßen unter Druck zu setzen, dass sie am Ende für die Inkompetenz der Mitarbeiter im Service und den Retourenstellen bezahlen.

Ich werde weiter darum kämpfen, mein Geld zurück zu bekommen. Für mich war es die letzte Bestellung bzw. überhaupt der letzte Einkauf bei SportScheck und ich kann nur jedem davon abraten, bei diesem Unternehmen einzukaufen. Ich rechne nicht damit, dass ich mein Geld jemals wiederbekomme. Solch ein Vorgehen ist unverschämt und vermutlich auch nicht rechtens. Dieser Laden ist kein bisschen kundenorientiert und es würde mich nicht wundern, wenn er daran kaputt geht. Finger weg!

Sehr schlechter Kundenservice
Ebenfalls falsche Ware erhalten und auf reklamationen werden keine Rücksicht genommen

Ich kann leider kein 0 Stern geben.

Kundenservice ist ganz schlecht.

Sie schreiben immer "Wir bitten noch um etwas Geduld"

Retouren werden überhaupt nicht bearbeitet.

Abgesehen vom Sortiment einfach absolut ungenügend

Nicht online bestellen!

Der Versand ging ja ganz fix, da gabs nix zu meckern.

Retouren werden momentan offensichtlich nicht bearbeitet - der Kundenservice bittet um Geduld und ist dabei selbst sehr geduldig. Allerdings wird keinerlei Information über die zu erwartete Bearbeitungszeit gegeben.
Nun warte ich seit drei Wochen auf meine Rückerstattung (1 Woche hat Hermes für den Versand gebraucht, zwei Wochen warte ich nun schon auf die Bearbeitung durch Sport Scheck).

Es drängt sich der Verdacht auf, dass Sport Scheck Zahlungsprobleme hat.

SportScheck bietet eine Bezahlung über das Amazon Konto an, toll und Kundenfreundlich. Nachteil, SportScheck bekommt keine Kontaktdaten von mir mitgeteilt und kann somit keine Auftragsbestätigung / Bestellnr. oder Trackingnr. versenden.
Mein Anruf bei SportScheck war sehr unbefriedigend, sie können auch nachträglich nichts an mich versenden. Und sie sind Null daran interessiert einen Kundenwunsch /-Vorschlag aufzunehmen / Ihren Webshop / Workflow anzupassen. Selbst die Weiterleitung von Hotline an den Kundenservice hat hier kein Verständnis gebracht... ist halt so und aufgelegt.