SportScheck Arvostelua 183

Beim beabsichtigten Kauf einer Regen-Wetterjacke bei SportCheck Tauentzienstr.5 in 10789 Berlin wurde ich ausgezeichnet, fachlich kompetent und freundlich beraten von Sam und Madlen Huppert .
Es war somit ein äußerst positives Kauferlebnis .
Gut ,dass es noch solche motivierten Mitarbeiter gibt .

Nach nur drei Monaten nach dem Kauf musste ich meine Garmin-Uhr reklamieren, da ein Knopf nicht mehr funktioniert hat. Seitdem werde ich nun ebenfalls seit drei Monaten mit standardisierten E-Mails hingehalten, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.

Die Reklamationsabteilung ist für Kunden nicht direkt erreichbar, und auch der reguläre Support konnte mir nicht weiterhelfen. Insgesamt ein sehr enttäuschender Service – absolut nicht zu empfehlen.

Habe eine Nike Hose bestellt in Xl, was ankam war auf keinen Fall ein Original und viel zu kurz! auch optisch und sensorich auf keinen Fall original! Die Retoure steht mir noch befor. Diesen Laden kann ich nicht empfehlen!!!

Katastrophaler Retourenservice. Keine Eingangsbestätigung, man wartet ewig auf sein Geld. Telefonische Rückmeldung: Sei üblich, dass es 2 bis 3 Wochen dauere, ich solle mich gedulden. Nie wieder.

ungenügend dringend davon abzuraten falls eine sErvicefrage auftauchen solllte.Keine Antwort !!!!

Ich hatte zwei Artikel bestellt und direkt bezahlt, erhielt auch gleich die Bestellbestätigung.
Am Folgetag bekam ich eine Nachricht, dass ein Artikel der Bestellung nicht geliefert werden kann und deshalb storniert wird. Kurz darauf erhielt ich eine Mail mit der Rechnung nur für die Versandkosten, anschließend eine Rückzahlung für beide Artikel. Die Kosten für den Versand wurden also einfach einbehalten, obwohl nichts versandt wurde.
Auf Nachfrage per Mail beim Kundenservice bekam ich drei Tage später eine Entschuldigung für die Nichtlieferbarkeit, aber kein Wort zu den Versandkosten. Auf meine erneuten Nachfragen erhielt ich keine Antwort mehr, was mittlerweile fünf Tage her ist.

Das Onlineangebot und die Preisgestaltung ist wie bei anderen Anbietern normal und gut.
Der Kundenservice bei Anliegen außerhalb von FAQ ist grottenschlecht.
Meine Erfahrungen gipfelten darin, dass ich einen Gutschein einlösen wollte. Da er beim Bezahlvorgang nicht angenommen wurde, kontaktierte ich den Kundenservice per Mail.
Nach langem Hin und Her woran es liegen könnte erhielt ich die Info, der Gutschein sei älter als 3 Jahre und nicht mehr gültig. Ich machte Fotos vom Gutschein inkl. des Briefumschlags und Begleitzettel. Darauf war nirgends ein Ausstellungsdatum notiert noch ein Hinweis,dass der Gutschein drei Jahre gültig sei. Selbst wenn es diese BGB Regelung bzgl. Einlösedauer gibt ist die Frage - woher weiß ich, bis wann ich ihn einlösen darf wenn Sportcheck nirgends vermerkt, wann er ausgestellt wurde?!?
Sportcheck ließ nicht mit sich reden und verweigerte trotzdem eine Einlösung des Gutscheins.
Ich habe meine Schuhe im Wert von 180 Euro nun woanders gekauft und werde auch zukünftig meine Einkäufe woanders tätigen. Sportcheck nie wieder.

Katastrophaler

Sportscheck Hannover Osterstraße weigert sich hochwertiges Weihnachtsgeschenk umzutauschen.

Mitarbeiter unfreundlich, ich dann auch. Bekomme Hausverbot. Gehe zur Rolltreppe, will den Laden verlassen.

Mitarbeiter läuft mir hinterher und wird tätlich. Ich rufe ihm drei Mal zu, mich nicht anzufassen. Er schmeißt mich zu Boden und bricht sich dabei selbst den Finger.

Anstatt sich für ihn zu entschuldigen, verweigern auch seine Kollegen einen Umtausch. Unglaublich, aber wahr.

Ich kaufe nie wieder bei euch, ist klar oder?

This is truly one of the worst websites I've ever been on. Family members have bought and sold two software companies, I used to program computers, one child worked at a high level at Google for many years. We are sophisticate and none us could figure out how to register for a 5K on the Sportscheck website. The company should let the old programmers go and hire someone who can create a functional website. What a total waste of my time...

Ich hatte am 30.8.25 einen Laufschuh ausgewählt und diesen in den Warenkorb gelegt und nach meiner Anmeldung dann per PayPal bezahlt. Das Warensystem von Sport Scheck hat den Trailrunningschuh während des gesamten Kaufprozesses ständig als vorrätig angezeigt. 5 Stunden später erhalte ich die Mitteilung, dass mir der Betrag zurücküberwiesen wird, da die Laufschuhe plötzich nicht mehr lieferbar seien. Wurde wg. des besonders günstigen Angebots hier jemand anderes, trotz und noch nach meiner Bezahlung durch Mitarbeiter bevorzugt bedient? Bei Ausverkauf zeigt das Lagersystem von Sport Scheck dieses in der Regel zuverlässig sofort online an. In der betreffenden Mail kein Wort des Bedauerns, lediglich wir überweisen das Geld zurück weil Ware nicht vorrätig bzw. Kunde hat Lieferung storniert. Als langjähriger Kunde werde ich mir weitere Einkäufe bei Sport Scheck überlegen. Ich hätte ein solches Geschäftsgebahren von diesem Händler nicht erwartet und werde dies auch weitergeben.
​​​​​​​P.M.
Nachtrag 1 :
Am So.31.8.25 waren diese Adidas Trailrunningschuhe mit Gore Tex wieder in meiner Größe 44 2/3 eingestellt. Ich habe sie daraufhin erneut gekauft und mit PayPal bezahlt. Nach meiner Bezahlung erschien bei diesem Laufschuhen ausverkauft. Sport Scheck hat sich für die Bestellung bedankt. Am Mo. erhielt ich dann mittags erneut die Mail, die Schuhe seien nicht lieferbar weil angeblich ausverkauft. Lag die Lieferverweigerung vielleicht daran, dass die Schuhe zu günstig im Sale eingestellt worden sind. Statt 160 € nur 48 €?
Nachtrag 2:
Am 02.09.25 waren die selben Laufschuhe wiederum zum Verkauf eingestellt. Ich habe Sie wiederum gekauft und per PayPal bezahlt. SportScheck hat mir den Kauf umgehend bestätigt. Heute, am 04.09. bekam ich wieder die vorformatierte Mail, Schuhe nicht mehr vorrätig. In der Filiale Frankfurt werden die Runningschuhe in meiner Größe noch als vorrätig geführt. Ich habe nunmehr dort eine Reservierungsanfrage gestellt. Mal abwarten was rauskommt.
Nachtrag 3:
Filiale meldet Laufschuhe doch nicht vorrätig. Aber, oh Wunder, die gesuchten Trailrunningschuhe sind nun zum 4x zum Verkauf bei SportScheck eingestellt. Ich nicht faul, bestelle sofort und zahle wiederum mit PayPal. SportScheck bedankt sich auch sofort per Mail für den Einkauf. Bin gespannt wie es weitergeht!
Wiederum werden die Schuhe von SportScheck nach Kauf und Bezahlung als nicht mehr vorrätig gemeldet. Kurze Zeit später sind sie aber wieder (zum 5x) als verfügbar eingestellt.
Meine Vermutung: Wohl ein reines Lockangebot um Käufer dann zum Kauf anderer, deutlich teuerer Trailrunningschuhe als Alternative zu animieren!

Achtung Abzocke!
Bekommen das mit den Retouren und Rabatten nicht geregelt und lassen dann ihren Zahlungsdienstleister auf einen los. Sind zudem sehr langsam im Kundenservice und können ihre eigenen Handlungen nicht nachvollziehen. Also Vorsicht, lieber die Hände davon lassen und einen der 1000 anderen Shops nutzen ;-)

hab nur leer Karton bekommen. Hände weg. betrug

Katastrophalen Service am Kunden. Habe Badeanzug bestellt aber einen ganz anderen erhalten, den ich nie bestellt habe. Wieder retour jetzt leider das Problem, dass die Rücksendung nicht bearbeitet wird auch nicht nach 14 Tagen, die monoton stets genannt werden. Ich benötige die Gutschrift und keine Hinhaltetaktik.
Kundenservice ist unterirdisch, da keinerlei Servicegedanke in Schriftform und telefonisch erkennbar. Lediglich Standard E-Mails und Vertröstungen am Telefon. Ich soll Geduld haben. Durch das Geduld haben nunmehr Mahnung von Riverty und wahrscheinlich dadurch Verschlechterung der Bonität.
So etwas ist mir noch nie im Leben passiert....und das beste ich kann überhaupt nichts dazu nur das ich leider etwas bei Sportscheck bestellt habe...

Ja nichts online bestellen! Die Bestellung und Lieferung hat gut geklappt und geliefert wurde sehr schnell. Aber: die Retoure ist eine Katastrophe und nicht zeitgemäß. Ich bekomme 4 Pakete, kann die Retoure aber nicht einfach selbst Paket für Paket anmelden, sondern muss erstmal eine Mail an den Kundenservice schicken, dass alle Schuhe nicht passen und ich alle 4 Pakete zurückschicken will. Dann erhalte ich 3 Retourencodes, obwohl ich 4 Pakete erhalten habe. Ok das sollte einfach zu lösen sein…. Denkste. Zahlreiche Mails mit allen Details in einfacher Sprache, aber ich erhalte immer wieder ein retourenlabel für 5 Schuhe in einem Paket, die da aber nicht rein passen, weil sie mir ursprünglich in 2 Paketen geliefert wurden ( 1x1 und 1x4). Ich dachte, ok, dann muss ich das Thema vielleicht per Telefon klären. Der erste Mitarbeiter versteht mein Problem nicht und legt irgendwann einfach auf. Beim 2. Anruf versteht die Mitarbeiterin das Problem, schickt mir aber nicht wie zugesagt ein weiteres Retourenlabel. Dazu hat es eine weitere Mail gebraucht. Man fühlt sich nicht ernst genommen und ein einfacher Vorgang wird unnötig kompliziert gemacht. Ich habe mittlerweile mehrere Stunden damit verbracht, die Retoure zu klären und ich habe mein Geld noch nicht. Mal sehen, was SportScheck sich noch einfallen lässt, um mich weiter zu ärgern.

Ich habe noch nie so einen schlechten Service und so aufwendige Retoure von einem so großen Versandhändler erlebt. Und das System zur Retoure ist offensichtlich nicht mehr zeitgemäß, wenn man die Bewertungen hier liest.

Ich kann niemandem empfehlen, hier etwas zu bestellen.

Sportscheck - wollen Sie mich auf den Arm nehmen?

Ich habe Schuhe für 378 € bestellt. Gekommen ist per DHL ein leerer Karton.

Angegebenes Gewicht von 3 kg passt im Leben nicht zum Inhalt. Das Briefmarkengewicht und hin und her bewegen des Karton lassen nur den Schluss zu, dass keine Schuhe enthalten sind.

Annahme verweigert. Anzeige wegen Verdachts auf Betrug bzw. Diebstahl ist gestellt.

Ich erwarte hier sofortige Klärung und korrekte Lieferung.

Ich schreibe hier mit Klarnamen - Sie werden entsprechende Post in Ihren Mails deutlich erkennen.

Zwei Gutscheincodes "geschenkt" bekommen, die beide beim Online-Einlöseversuch verweigert worden. Kein guter Stil!

Nie wieder musste obwohl ich meine Hose zurückgeschickt habe(also die Ware nie erhalten )bezahlen (Riberty)angeblich ist sie nicht angekommen nach 5wochen trotz des Retourenschein das ist Betrug 😡😡😡

Nie mehr bei Sportcheck bestellen!!!!!! Retoure wurde nach einem Monat nicht bei Riverty gemeldet. Erhalte Mahnungen von Riverty. Habe mehrmals ein email gesendet und telefoniert nichts passiert.

Katastrophale Retourenregelung. Nach 14 Tagen Mahnung von Riverty. Weitere Wochen vergehen, die Sache wird nicht bearbeitet. Viele Telefonate, unzählige Male Retourenscheine und Postquittungen verschickt, weitere Anfragen wegen Kopie von Sendebelegen etc. Ich verzweifle an dieser Sache und werde NIEMALS mehr bei SportScheck bestellen.