SportScheck Arvostelua 

Lieferung ging schnell. ABER....bei Rücksendung dauert es viel zu lange, bis das Geld wieder zurück überwiesen wird....man hat das Gefühl, dass Firmen wie Sportscheck, Zalando und Co. mit dem Geld Ihrer Kunden "arbeiten"...Auskunft von Sportscheck: Rücküberweisung dauert bis zu 3 Wochen wegen erhöhtem Bestellaufkommen. Ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade.

vor vier wochen bestellung aufgegeben. als lieferadresse filiale vor ort angegeben. rechnungsbetrag wurde umgehend über paypal abgebucht. freudig den lieferstatus bei hermes verfolgt, dann aber nach drei tagen keine statusveränderung. daraufhin den onlinelineservice kontaktiert. kurze info von sportcheck: bitte noch geduldig sein. noch eine woche gewartet und dann wieder eine email an den kundenservice. diesmal mit dem inhalt, dass ich vom kauf zurücktrete. dann wieder gewartet (tage!) und keine antwort. dritte email gesendet mit der bitte um ein feedback wie es weitergehen wird. auch da nichts. erst als ich über paypal sportcheck angeschrieben habe kam eine reaktion: es wurde eine sendungsverfolgungsantrag bei hermes gestellt. mehr nicht, nada, nix mehr an informationen.

was ist los bei sportcheck? was ist unverständlich? wenn eine bestellung aufgegeben wurde, mit lieferziel filiale, sofort mit paypal bezahlt wurde und der onlinestatus bei hermes anzeigt, dass da nichts geschieht und die bestellung nie die filiale erreicht hat und kunde vom kauf zurücktritt, was ist da das serviceproblem? warum geht der kunden"service" dann auf tauchstation?

nun hab ich einen käuferschutzantrag bei paypal gestellt. ich bin gespannt.

ps.: gern freue ich mich über antwort von sportcheck an dieser stelle, ahne aber schon wie die ausfallen wird: senden sie uns eine email an ts(at)sportcheck.com...

Rücksendung dauerte sehr lange, da das personal überhaupt keine ahnung hatte. Auf meinem online kontostand auf einmal ein sehr seltsamer minusbetrag. Hotline nicht erreichbar und als sie es war kostet die minute 60 cent aus dem mobilfunknetz obwohl sportscheck in münchen/ unterhaching ist. Das versprechen mit einer Klärung per Mail wurde nicht gehalten. Support unter aller *** und sehr inkompetent...war mein letztes mal hier. Sehr schade ich war anderes gewohnt

Meine Geschichte began Juli 2015! Da Flatterte ein Inkasso Schreiben mit Forderungen die längst bezahlt waren. Ich versuchte es mit SC und Inkasso zu klären. Keine Chance. Irgendwann habe ich sogar Besuch von einem Gerichtsvollzieher bekommen. Nach genau 11 Schreiben und 7 Monate später (März 2016)bekam ich ein Entschuldigungsschreiben von Sportcheck sie teilten mir mit, dass sie die Forderungen vom Inkasso zurückgeholt haben.Also alles gut.... dachte ich! Im Juli 2016 bekam ich wieder eine Mahnung über einen unerklärlichen Betrahg von Sportcheck. Hallo? Also schrieb ich wieder eine E-Mail. Paar Tage später kam mal wieder eine Entschuldigung. Angeblich ist es zu einem internem Fehler in der Verrechnung gekommen. Ich bin gespannt wie lange das ganze noch so weiter geht! 1x bestellt und dafür 1 Jahr Ärger! Nein Danke

Nie wieder Sportcheck.Als ehrlicher Zahler wird man hier,ohne den Sachverhalt vernünftig geprüft zu haben,gleich an ein Inkassobüro weitergereicht.Die Buchhaltung muss völlig den Überblick verloren haben.Ihr (Sportcheck) könnt euren Laden mal endlich zumachen.Wer so mit Kunden umgeht hat es nicht besser verdient.

Ich habe am Sonntag bestellt und Dienstag hatte ich die Ware. Das ging super schnell und die Sachen waren auch so wie abgebildet. Ich finde den Shop sehr übersichtlich. Da meine Freundin viele Sachen in zwei Größen bestellt hat, mussten wir auch Sachen zurück senden. Wir haben dafür einfach bei Hermes angerufen und das Paket abholen lassen, so musst ich nicht mit einem riesigen Paket durch die Stadt laaufen. Sehr praktisch. Also gut!

Shop und Auswahl

Der Onlineshop ist gut gegliedert in Damen, Herren, Kinder, Sportarten, Marken, Ausrüstung und weitere Bereiche. So findet man sehr leicht, was man auch sucht. Die Aufschlüsselung der Angebote und die Untergruppen verhelfen ebenfalls dazu. Die Suchfunktion der Seite ist auch sehr hilfreich, da man bei detailreichen Stichwörtern wie „Jacke Wind rot grün“ gute Ergebnisse erhält.
Die Angebote gehen über Textilien und Sportgeräte hinaus, da auch Erlebnisgutscheine (Sportcheck Erlebniswelt) und Infos zu Sportevents auf der Seite zu finden sind.
Habe eine regenfeste und gleichzeitig wärmende Jacke gesucht, da war ich positiv überrascht von der Markenvielfalt. Trotzdem lohnt sich ein Preisvergleich, manchmal gibt es Produkte online anderswo günstiger.

Die Bestellung

Die Bestellung ist sehr einfach und in vier Schritten ist alles erledigt. Als erstes überprüft man nochmal seinen Warenkorb, ob die richtigen Größen und Produkte ausgewählt wurden. Als zweites gibt man ganz einfach seine Daten an und Neubesteller müssen sich registrieren. Als drittes wählt man seine Zahlungsvariante. Bisher hat es mit den Geldangelegenheiten bei Sportcheck immer sehr gut geklappt und die Firma betont auch, dass die Angaben der Informationen sehr vertraulich behandelt werden. Man kann bei der Bezahlung wählen zwischen Kreditkarte, auf Rechnung, per Nachnahme oder per Ratenzahlung. Letzteres ist jedoch nicht empfehlenswert, da unnötig hohe Zuzahlungen anfallen. Was ich positiv fand war, dass man seine Bestellung und den Bearbeitungsvorgang ab dem Abschicken minutenaktuell verfolgen kann bis zur Auslieferung.

Der Service

Generell ist der Service der Firma sehr umfangreich und man kann sich auf sie verlassen. Bisher haben meine Bestellungen immer gestimmt. Lediglich die Versandkosten von 5,95 € bei jeder Bestellung sind ziemlich hoch. Falls die Bestellung in Teilsendungen kommt, fällt der Versand zwar nur einmal an, jedoch kann es durch ein besonders großen Artikel mit viel Gewicht und Sperrigkeit zu einer Zusatzzahlung von weiteren 10 € kommen.
Durch die Registriergung erhält man auch regelmäßig den Newsletter und den Katalog, was nach einer Weile etwas nervig ist.
Sehr negativ fand ich, dass man auf Produkte, welche kurzzeitig ausverkauft oder nicht auf Lager waren schon mal einige Wochen warten musste. Bis dahin musste ich die Produkte der ersten Sendung wieder zurück schicken. Somit hatte ich meine gesamte Bestellung nie zusammen daheim und konnte die Sachen miteinander vergleichen. Letztendlich war das erste Produkt eventuell das beste, doch das war schon wieder zurückgeschickt. Weitere 5,95 € Versand zu bezahlen finde ich unfair.

Das Fazit

Die Auswahl an Marken ist super und man bekommt sie zu normalen Preisen ohne den Stress im Einkaufscenter. Sportkleidung muss man oft jedoch im Original begutachten, da Material und Verarbeitung durch Fotos nicht optimal erkennbar sind. Es lohnt sich jedoch die Sale-Auswahl am Ende jeder Saison zu durchstöbern, da es hier gute Angebote gibt. Der Shop eignet sich super um die Angebote der Marken zu vergleichen und herauszufinden, was es gibt und was man sucht, wenn man unentschlossen ist. Aufgrund der hohen Versandkoten gehe ich doch meist in den speziellen Laden der Marken und kaufe dort, um das Material zu sehen, mehrere Größen gleichzeitig anprobieren zu können und mich über die Funktionen der Kleidung nochmal fachlich beraten zu lassen von geschulten Mitarbeitern.