Sparda-Bank Hessen eG Arvostelua 

Was heisst denn hier eigentlich IT Umstellung ?
Wir Kunden haben doch wieder mal die ganze Arbeit gehabt ..... Ich ging abends auf mein Online Banking und alles sah anders aus, musste erst mal googeln ob jemand die Seite gehackt hat oder ob es hier mit rechten Dingen zu geht. Ich hatte vorher NULL Information, weder postalisch noch elektronisch. Wozu haben die eigentlich meine E-Mailadresse ??
Nach 1 Stunde rumprobieren und einer nur einigermaßen richtigen Beschreibung auf der Homepage habe ich mir neue Passwörter aus den Rippen geschnitten und die neue App runtergeladen.
Leute Leute Leute, ich dachte immer Geburtsdaten sollen nicht bei einem Login verwendet werden. BRAVO !!!! Zum Glück sind meine Eltern schon tot, ich hätte Ihnen den Sch ..... beim besten Willen nicht erklären wollen. WEITERMACHEN !!!!

Meine Konto-Umsätze sind nur noch 6 Monate rückwirkend abrufbar. Alle Kontobewegungen vor dem 25. September 2024 bleiben unsichtbar, eine Katastrophe. Wie soll ich meine Einkommensteuererklärung für 2024 durchführen, wenn mir die Sparda-Bank Hessen den Zugriff auf meine Daten verweigert?

Anmeldung auch nach mehreren
Versuchen nicht möglich

Für mich war die IT Umstellung überhaupt kein Problem, da ich Wochen vorher schon eine Broschüre bekommen habe und auch auf der Homepage alles perfekt erklärt wurde. Die Kritik ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Jeder, der die digitale Kompetenz besitzt, hier Kommentare zu schreiben, müsste auch in der Lage sein, die neuen Apps herunterzuladen und zu bedienen. Ich bleibe bei der Sparda-Bank, weil ich lieber einmal im Jahr zusätzlich shoppen gehe, anstelle Kontoführungsgebühren zu bezahlen. Ich finde den Service exzellent und die Mitarbeitenden sehr freundlich.

Katastrophe, Unverschämtheit, was machen die eigentlich hauptberuflich?

Seit der Softwareumstellung kann ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen, keine Űberweisung tätigen, die Last Schriften kommen zurück...

Bereits mehrfach angerufen, jaja Filiale meldet sich, bla bla Pustekuchen...

Keine Antwort auf Email, Brief,
nichts....

Ohne das Konto meiner Frau wäre ich total aufgeschmissen...

Was für ein Saftladen... Verbraucherschutz jetzt eingeschaltet, werde Konto kündigen...

Ich habe bei noch keinem Unternehmen so einen schlechten Service erlebt, wahrscheinlich ist selbst Pornhub kompetenter.
Ich Wechsel zu einer vernünftigen Bank.

Der Versuch, den verfügbaren Betrag der Bankkarte für eine Einmalzahlung zu erhöhen ist kläglich gescheitert. Einen zuständigen Mitarbeiter/in zu erreichen war nicht möglich. Im Zeitraum von mehr als 60Minuten , in denen ich einen zuständigen Sachbearbeiter/in erreichen wollte, waren wenigstens 45 Min. in der Warteschleife, teils auch Unterbrechung der Verbindung durch die Bank nach 7Min. Eine Weiterleitung an eine zuständige Stelle war nicht möglich. Ich bin stinksauer, einen Geldbetrag nicht bezahlen zu können, weil die Software der Bank dies nicht möglich macht

Absolut nicht zu empfehlen!

Ich bin mehr als unzufrieden mit dieser Bank. Erstens ist es so gut wie unmöglich, jemanden zu telefonisch zu erreichen. Vor Ort ist auch nicht besser. An der Tür steht, dass sie bis 18:00 Uhr geöffnet haben, aber um 16:00 Uhr wird einem gesagt, dass sie bereits geschlossen sind, weil sie nur für Beratung sind. Das ist irreführend und unprofessionell.

Das Schlimmste ist jedoch, dass ich seit über 10 Werktagen auf mein neues Eingangs-Passwort warte, obwohl mir versichert wurde, dass es maximal 3–4 Tage dauern würde. Diese Verzögerung ist inakzeptabel, und es gibt keinerlei transparente Kommunikation seitens der Bank.
Sucht euch lieber eine andere Bank suchen!

Die Sparda Bank Hessen befindet sich derzeit in einer Systemumstellung, die laut eigener Aussage "ganz einfach" sein soll. In der Realität ist sie jedoch alles andere als das: Die Veränderungen sind kompliziert, undurchsichtig und stellen selbst für technikaffine Kunden eine echte Herausforderung dar. Besonders enttäuschend ist dabei der Umgang mit Kunden in der Filiale Bad Homburg. Statt mit Verständnis und Unterstützung zu reagieren, begegnen einem dort leider nur unfreundliche, überhebliche und besserwisserische Mitarbeiter. Gerade in einer solchen Phase wäre ein hilfsbereiter, respektvoller Kundenservice dringend notwendig – hier erlebt man leider das Gegenteil. So verliert man Vertrauen.

Anfangs, nach dem Upgrade, waren die Proms in Ordnung, aber seit gestern funktioniert Sparda Secure Go+ überhaupt nicht mehr. Jetzt muss ich einen neuen Aktivierungscode bestellen und 3 Tage lang warten. Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei dieser SpardaBank, aber bin sehr enttäuscht.

Seit 2 Wochen nicht erreichbar. Aber ki sagt bank ist nicht konkurs.

Zwei Sterne, weil die erste Anmeldung sehr gut funktioniert hat. Bei der ersten Überweisung ist mein online Konto gesperrt worden, wegen angeblicher wiederholten falschen Pin Angabe, jedesmal war aber die Pin richtig. Kontaktversuche sind schief gelaufen: am Telefon in einer unendlichen Warteschlange, meine Nachricht ist offensichtlich nicht weitergeschikt worden.

Ich konnte immer online-banking dort machen. Das hat jetzt ein Ende, da alles umgestellt wurde und ich ohne QR-lesefähiges Smartphone von einem Tag auf den anderen nicht mehr mitmachen darf. Morgen muss ich dann meine Überweisungen wieder auf Papier machen, falls das noch geht. Vergangenheitsbanking anstatt Zukunftsbanking, da nicht alle mitgenommen werden. Sicherheitshalber empfängt die Bank in dieser Zeit auch keine emails, da sie sich der wahrscheinlichen Wut aller diskriminierten älteren Leute und Leute ohne Smartphone bewusst ist. Ich bin unendlich sauer auf diese eiskalte Art.

Also die ein oder andere Bewertung hier kann ich nicht nachvollziehen. Das Onbording zum neuen Online-Banking habe ich mit Hilfe des Erklärvideos in knapp 20 Minuten fehlfrei durchgeführt. Und das, obwohl ich mit 60+ sicherlich zu der Generation der „Silver Surfer“ gehöre. Die neue Banking App ist übersichtlich und enthält auch die ein oder andere vorteilhafte Neuerung. Insgesamt war der IT-Wechsel für mich stressfrei. Klasse! Weiter so! Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wünsche ich Durchhaltevermögen.

Ich konnte die letzte Woche nicht in meine Sparda-APP, weil dort von " Wartungsarbeiten" gesprochen wurde. Da ich seit vier Wochen in Reha bin, konnte ich auch nicht online gehen. Da ich mein Konto nicht einsehen und keine notwendigen Überweisungen durchführen konnte, versuchte ich - drei Tage lang - die Sparda anzurufen. Am dritten Tag wartete ich 48 Minuten in der Hotline, bis ich jemanden erreichte. Ich schilderte mein Problem und bekam als Antwort, dass es neue APPS gäbe. Das hätte man mir auch schriftlich mitgeteilt, was aber nicht zutrifft.
Zu meinen Problem bekam ich nutzlose Hinweise von einer absolut inkompetenten Mitarbeiterin.
Ich sollte die beiden notwendigen neuen APPS installieren, mich über den Browser anmelden und den QR-CODE in die App ünernehmen, was natürlich auf einem Smartphon gleichzeitig nicht funktionierte.
Erst als ich von einer Bekannten deren Laptop bekam, funktionierte die Anmeldung - sehr umständlich -. Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei der Sparda und war immer zufrieden. Aber jetzt bin ich sehr verärgert und überlege, die Bank zu wechseln.
Ein normaler Mensch wird nicht ohne weiteres in der Lage sein, sein Konto zu aktivieren. Schade, dass die Sparda so kundenunfreundlich wurde.

Unglaublich schlecht. Keine, absolut keine Erreichbarkeit. Kein Rückruf. App Umstellung funktioniert nicht. Kein Zugriff auf Konto, keine Überweisungen. Nichts möglich. Um jemanden zu fragen müssten wir nach Marburg oder Kassel fahren. Wahrscheinlich wird noch ein Termin benötigt, den man nicht bekommt. Was ein Laden.

Gebe 3x die richtigeTan über Generator und diese wird jedesmal als falsch erkannt.
Um mein Konto wider freischalten zu lassen, erreiche ich telefonisch keinen Service, denn werde sofort aus der Leitung geschmissen. Und nu?

Sparda Chaos,Geräte -Schrott = Umweltsauerei!!

online Banking nicht mehr möglich -
Umstellung funktioniert nicht -
Finanziell Belastung: Neue mobile Geräte notwendig - iPhone und iPad nur noch Schrott danke Spardas toller App !

Während einer IT-Umstellung der Bank hat Ebay dreimal versucht, mir einen Verkaufserlös auf mein Girokonto zu überweisen. Selbst am 25.3., als die IT-Umstellung schon einen Tag abgeschlossen war, wurde die Überweisung laut Ebay von der Bank zurückgebucht. Mehrere Versuche, die Sparda-Bank zur Klärung telefonisch zu erreichen, schlugen fehl. Als jahrzehntelanger Kunde bin ich maßlos enttäuscht und denke inzwischen darüber nach, die Bank zu wechseln.

Update:
Heute 28.03.25 war ich in der Filiale Rüsselsheim. Der Mitarbeiter war patzig und kurz angebunden. Er könne nichts machen, ich solle mich schriftlich an die Zentrale in Frankfurt, Abteilung Zahlungsverkehr, wenden. Auf meine Bemerkung, nach 35 Jahren die Bank zu wechseln, sagte er nur lapidar: "Schade, aber dann ist das mal so". Geht man so mit Kunden um?

Neue Online abb funktioniert nicht die Bank ist weder telefonisch noch über e mail zu erreichen nichts funktioniert ich hoffe das wird schnell behoben denn davor war ich immer zufrieden 🤷‍♀️