SOS Zubehoër Arvostelua 

Leider wird diese Firma ihrem Namen nicht gerecht. Wenn das Scharnier der Kühlschrank Türe gebrochen ist braucht man schnell Ersatz.
Die Firma hat eine Lieferung innerhalb 4 Tage zugesichert, ich habe den Artikel aber leider nach 10 Tage immer noch nicht erhalten.
Das geht für ein Ersatzteil das man dringend benötigt gar nicht!

Habe am 9.8.2022 ein Ersatzteil bestellt das auf Lager war, war der Meinung das der Händler in DE ist, stimmt so nicht der ist in Frankreich das wird aber verschleiert.
Nach ungefähr 15 Mails (mit allen möglichen Statusmeldungen , in Erwartung der Zahlung, in Vorbereitung, auf dem Weg, an der Grenze, kein Tracking weil mit franz. Post versendet.war die Ware nach 3 Wochen in Östereich eingetroffen, das ist mir so bei einem Ersatzteil viel zu lange, auch die Rücksendung ist kompliziert. Das Geld habe ich erhalten am 23. September. (nach mehr als 6 Wochen nach der Bestellung!

ich habe am 26.10.ein Ersatzteil bestellt und am 31.10.wurde das Ersatzteil geliefert.
Ich wurde von Anfang an via e-Mail benachrichtigt, wo sich gerade der bestellte Artikel befindet bzw. ein Treckingnummer zur Nachverfolgung zugesandt.
In den Versandvereinbarungen ist sehr deutlich zu entnehmen, wie lange der Versand in den jeweiligen Ländern dauert.
Für Deutschland sind es 4 Tage.
Die Lieferung erfolgte somit pünktlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Zeit Vergoldung! Die teile sind nicht lieferbar obwohl beim Kauf 1-2 Tage Lieferzeit stand.

Leider wurde die bestellte Ware nie geliefert.
Angegebene Lieferzeit war 3 Werktage.
Eine schriftliche Nachfrage nach 14 Tagen auf den Verbleib der Ware wurde plump mit "Ware nicht lieferbar" beantwortet und das Geld über paypal zurückerstattet.
Sehr ärgerlich bei einem dringend benötigten Ersatzteil

Am 3.8 eine Türdichtung für meinen Kühlschrank bestellt. Bei der Bestellung wurden mir mehrere Versandarten mit unterschiedlichen Anliefertermine angeboten, natürlich auch mit entsprechenden Kosten. Da ich in den Urlaub fahren möchte hatte ich eine Versandart mit DPD gewählt die noch vorher bei mir ankommen soll, hierfür musste ich natürlich entsprechend mehr bezahlen. Als ich mich online bei SOS Zubehör angemeldet hatte, wurde mir dort angezeigt das SOS Zubehör selber auf diesen Artikel warten muss weil er nicht vorrätig sei !? Am 14.08 , 5 Tage vor dem versprochenen Liefertermin, stand immer noch das gleiche und es hatte sich keine Veränderung ergeben. Darauf hin teilte ich SOS Zubehör mit das, sollte der Artikel nicht wie versprochen am 19.8.bei mir eintreffen, ich die für den extra schnelleren Versand bezahlten mehr Kosten nicht tragen würde. Die Reaktion von SOS Zubehör am 15.8 ist einfach unverschämt und ein absolut schlechter Service, soll sagen eigentlich gar kein Service. Mir wurde nämlich der Gesamtbetrag erstattet und der Artikel storniert !!!!!! Hier wird schamlos ausgenutzt das solche Artikel kaum noch zu bekommen sind. Hätte man von vorne mitgeteilt das es länger dauern kann und nicht noch in dem Bestellvorgang für eine schnelle Lieferung mit Datumsangabe mehr Geld abgezockt, wüste man wenigstens woran man ist. Aber das hier ist reine Verarschung und abzocke von Online Besteller.

Nach 3 Tagen immer noch nicht versandt, Rückfragen werden nicht beantwortet.
Update : nach 10 Tagen Artikel immer noch nicht erhalten

Kauf (12.01.) extra mit Expressversand (1-3 Werktage) kam dann erst nach 4 Werktagen (17.01.) an (ärgerlich da dann noch Wochenende dazwischen). Express extrakosten somit umsonst bezahlt. Dass der Versand aus Frankreich geschieht wird leider sehr gut versteckt, beim Versand bekommt man es insgesamt mit 4 verschiedenen Trackingseiten zu tun.
1 Tag nach Ankunft des Pakets (18.01.) dann Widerruf über den Shop angefragt. Erst nach zwei Nachfragen und insgesamt 14 Tagen bekam ich dann ein Rücksendeticket (31.01.).
Bei Eingang des Pakets beim Händler (02.02.) keinerlei Bestätigung oder Rückzahlung des Geldes. Nach einer Woche (10.02.) wieder nachgefragt, wurde ich dann (14.02.) auf die laufende Woche vertröstet. Als dann wieder nix passiert war, habe ich Paypal eingeschaltet. Die haben dann nochmal 1,5 Wochen den Fall geprüft und mir heute (01.03.) das Geld zurückgezahlt. Somit sind dann also knapp 4 Wochen vergangen seit dem das Paket beim Händler ist und über 6 Wochen seit Widerrufserklärung.
In meinen Augen vollkommen inakzeptabel und verstößt gegen das Widerrufsrecht des Shops.

ich bin begeistert. Es qualmte aus meiner 26 Monate alten Siemens Waschmaschine (gerade aus der Garantie) und ich habe im Internet "qualm aus Trommel der Waschmaschine" eingegeben und auf der Seite von SOS Zubehör ein Lösung und ein Video gefunden. Obwohl ich handwerklich unbegabt bin ist es mir mit dem Video einfach gelungen das defekte Teil herauszunehmen und bei SOS Zubehör ein neues für 18 Euro zu bestellen. Damit habe ich viel Geld und Arbeit gespart und dazu beigetragen weniger Müll zu erzeugen.

Nach drei Wochen und 2 Mails war die Bestellung immer noch nicht auf Lager. Nach weiteren 2 Mails, in denen ich nachfragte, wo es sei, erhielt ich plötzlich die Antwort, dass die Bestellung storniert und das Geld zurückerstattet worden sei. Wenn dieses Unternehmen etwas auf Lager hat, wird es wahrscheinlich gut sein, daher die vernünftigen Bewertungen, aber die Kommunikation ist miserabel und völlig unverständlich. Ich habe eine weitere E-Mail geschickt, um zu erfahren, warum die Bestellung storniert wurde, habe aber keine Antwort erhalten. Alles in allem: ein unzuverlässiger Lieferant! Zwei Sterne weil ich das Geld zurückbekommen habe.

Bei dieser Firma gibt es für die meisten Haushaltgeräte, Ersatzteile oder Zubehör, zu fairen Preisen.
Guter Aufbau der Such Logik, viele Videos how to, Sprache neutral.
Habe persönlich zu einer 7 Jährigen LG Waschmaschine Ersatzteile gesucht und gefunden.
Und die SOS liefert super schnell innerhalb 4 Tage ist das Material im Haus.
Das alleine ist noch nicht alles, von der Bestellung an wird man per E-Mail informiert was geht. Das bin ich mir so nicht gewohnt und das ist wirklich Service.
Einbau für Abwasserpumpe, Temperatursensor, und Wasserdrucksensor, dauerte übrigens knapp 1.5 Std. allerdings bin ich auch nicht Waschmaschinen Servicetechniker. Aber die Maschine läuft und ich hab was gelernt. Fazit schaut rein bei der SOS Zubehör und Ersatzteile wenn ihr Euch das selbermachen zutraut..
SOS bietet hierzu auch Anleitungsvideos an.
Die Teile haben bei der SOS ca. 40 Euro gekostet. Alleine die Abwasserpumpe kostete nur 15 Euro bei SOS, klar kommt noch etwas für die Lieferung ca 8 Euro. Aber in der Schweiz kostet die Pumpe Gem. LG Ersatzteile über 80 CHF und ist haargenau dasselbe Teil.
LG Schweiz konnte mir zu den Ersatzteilen keine Angaben machen und hat mich auf Vertragspartner in der Schweiz hingewiesen. Diese wollten obwohl die Fehlermeldung der Maschine gemäss LG eindeutig war, eine Persönliche Fehlerdiagnose vor Ort machen und dabei einen Pauschal Preis von 120 bis 170 CHF verlangen.
Danach stellen Sie fest was eigentlich bereits bekannt ist und müssen vermutlich die Teile bestellen. Gemäss Schweizer Preisliste für entsprechende Teile im Wert von über 300 CHF, jetzt muss der Techniker die Teile ja noch einbauen und Funktionstests machen, dann sind wir schnell mal bei 500 CHF, mag sein dass die Maschine 7Jährig wieder funktioniert, aber bei einer Masch. von 1200 Anschaffung ist das ja schon mal fast die Hälfte.
ich will keine Service Firma schlecht reden. Aber der Service von SOS Ersatzteile spricht für sich und kann ich nur weiterempfehlen.
Danke an SOS Ersatzteile und für meine Frau bin ich jetzt natürlich ein Held ;-)