SOS Zubehoër Arvostelua 

Ich habe über ManoMano die Türverriegelung 00633765 für meine BSH-Waschmaschine bestellt. Geliefert wurde stattdessen die 00616876, die einen anderen Stecker hat und nicht passt. Das Produktfoto in der Anzeige zeigte eindeutig den richtigen Stecker. Die Lieferung dauerte 7 Tage.

Ein Vergleichsfoto hatte ich schon bei meiner ersten Anfrage mitgeschickt. Der Kundenservice hat mich zweimal um ein Foto des Typenschilds meines Geräts gebeten, was bei einer Falschlieferung keine Rolle spielt, und dann geantwortet, das Teil „entspricht der Bestellung“, ohne auf die Fotos einzugehen.

Eine Rückerstattung habe ich bisher nicht erhalten. Nicht empfehlenswert.

Bestellung passt überhaupt nicht. Für die Retoure soll ich nach Frankreich schicken und nochmals 15,46€ über Hermes bezahlen.
Dies war nicht meine Schuld, habe den Artikel vor Bestellung mehrfach geprüft.
Es wurde mir für einen Kühlschrank die untere Schublade geschickt obwohl obere bestellt.

Artikel zurückgeben und auch nach Wochen keine Erstattung des Kaufpreises erhalten. Nie wieder SOS-Zubehör!

Der Versand dauerte 2 Wochen, obwohl auf der Internetseite 2-3 Tage standen. Alles was bestellt wurde, passte überhaupt nicht zu Meinem Kühlschrankmodell. Es gab keine Maßangaben auf der Internetseite, somit war ich auf das Modell angewiesen. Und wenn die Seite sagt, ja, das Produkt passt zu deinem Kühlschrankmodell, dann gehe ich davon aus, dass es das tut. Rückgabe beantragt, kam wieder eine Ewigkeit keine Antwort, ich schreibe dann Kundenservice an und bitte um Bearbeitung der Rückgabe. Was kommt für eine Antwort? Bitte über Webseite die Rücksendung beantragen. Irgendwann mal kam die Antwort, ich soll alles zurückschicken aber bitte auf meine Kosten. Schön nach Frankreich für ca 16-17€ für etwas was nicht mein Verschulden war. Der Antwort habe ich widersprochen und die Übernahme der Rücksendekosten verweigert. Daraufhin kam dann ein Retoureschein. Seit dem 10.08.2026 haben die das Paket und bis heute keine Erstattung, keine Meldung zum Bearbeitungsstand. Finger weg

Ich kann die negativen Erfahrungen hier nicht teilen. Wir hatten Ersatzteile für unseren zehn Jahren alten WäscheTrockner von Hotpoint bestellt. Ich war zuerst verwundert, dass sich hinter SOS Zubehör eine französischer Shop verbirgt. Die Info E-Mails kamen auf Deutsch. Uns wurde die Hermes Paketnummer mitgeteilt. Und das Paket kam. Innerhalb weniger Tage bei uns an. Inhalt alles wie bestellt. Ich kann nicht klagen gerne wieder. Zahlung erfolgte mit paypal.

Entgegen meiner Befürchtung nach den hier sichtbaren Bewertungen wurde mir tatsächlich das gewünschte Produkt (Reibeaufsatz für Bosch Küchenmaschine) geliefert. Allerdings war es nach der ersten Nutzung schon leicht defekt und nach der zweiten Nutzung komplett unbrauchbar. Ich vermute es handelt sich um billige Fake Ware, die äußerlich zwar nach dem gewünschten Produkt aussieht aber eigentlich nicht nutzbar ist.

Très , mauvais site. Pratiques malveillants . Produit acheté, notre compte débite et jamais reçu a ce jour. Que des mensonges, aucune fiabilité, limite de l'escroquerie . Nous étions obliges de reposer une plainte . Ce très triste que des gens avec un tel comportement puisse exercer librement.

!! Finger weg !! Eine Sterne ist Zu viel !!!ich habe vor 1 Monat eingekauft und die haben immer noch nicht verschickt, ich empfehle über Haupt nicht

Überlegt euch gut, ob ihr aus Deutschland bestellt, da ein Rückversand nach Frankreich schon bei kleinen Waren unter 500g nicht per Großbrief versendet werden kann. Ich konnte über Hermes nicht versenden, da Hermes eine französische Handynummer von SOS Accessoire haben möchte und sie diese nicht haben.
Über DHL hätte es 16€ gekostet. Über GLS war es dann die Lösung.
Das Teil ist perfekt angekommen, dafür würde ich 5Sterne geben, aber der Support ist wirklich sehr schlecht.
Ich habe das geschrieben, damit es vll jemandem weiterhilft, bevor er voreilig was bestellt und sich auf die 30 Tage kostenfreie Rückabwicklung verlässt.

Vielleicht habe ich einfach nur Glück gehabt, aber bei mir hat alles tadellos gepasst. Versand am Tag nach der Bestellung, ging zwar ausgehend von Paris über 3 Länder, aber nach 4 Werktagen war das bestellte Ersatzteil bei mir und hat auch wie erwartet funktioniert.

Der Preis war deutlich günstiger als anderswo und ich war auch nicht auf eine Expresslieferung angewiesen, daher konnte ich die paar Tage leicht warten.

Von mir gibt's daher 5 Sterne.

Very bad experience.

The order took a long time to arrive. I ordered two identical spare parts, but received two completely different items — both wrong.

I returned the items and contacted the company, but I am still waiting for my refund on my credit card. There has been zero communication or updates.

If the refund is not processed soon, I will start a credit card chargeback.

Based on my experience: stay away from this company. 🚫

Sehr preiswert. Schnelle Lieferung. Zu empfehlen.

Ware nicht geliefert, bei Meldung des Problems kamen dann nur völlig irrelevante Antworten, so irrelevant dass es eine Beleidigung wäre wenn man sie einer KI zuordnet. Wenn man Service sucht ist man hier falsch, was da zurückkommt raubt einem nur kostbare Lebenszeit. Ich kann nur abraten.

Wäre würde zurück gesendet.
Porto ca 13€
Keine Rückerstattung des Preises, trotz angenommener Retoure.

Leider Ware nach 1 Woche nicht bekommen sehr schlecht Amazon ist besser

Ich habe ein 2-Wege Magnetventil für eine Waschmaschine bestellt und auch eine richtige Auftragsbestätigung bekommen. Die Lieferzeit von 3 Tagen wurde überschritten, was vielleicht den Feiertag geschuldet war, egal. Leider war nur ein 1-Weg Ventil in der Verpackung. eine Reklamation wurde angenommen und 5 Tage später kam die neue Lieferung. Leider das gleiche Ventil wie bei der ersten Lieferung. Wieder habe ich das Teil reklamiert und nochmals darauf hingewiesen, dass ich genau das Teil benötige, das auf der Auftragsbestätigung steht. Darauf hin bekam ich einen Retourschein und die Mitteilung, das Teil sei nicht auf Lager. In Onlineshop steht heute allerdings: "noch 4 Stück auf Lager". Wenn die nicht in der Lage sind ein 1-Wege von einem2-Wege Ventil zu unterscheiden und ihre Onlineseite nicht Pflegen, sollten sie keinen Onlinehandel betreiben. Sehr ärgerlich, da die Waschmaschine nun schon seit 2 Wochen steht. Daher lieber kein Stern als ein Stern.

Ende Oktober Ersatzteil bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ende November erst auf Nachfrage informiert worden das Lieferung ab 05.12, erfolgen soll. Am 23.12. auf weiteres Nachfragen wieder auf weitere 7 Wochen Wartezeit hingewiesen. Absolut lächerliche Laden mit unterirdischen Kundenservice.

Lieferung ging schnell, Produkt war dort günstiger, volle Zufriedenheit

Katastrophe. Ware bezahlt, es hiess es wurde versendet. 4 Wochen sind vergangen, nichts ist passiert. Auf Nachfrage hiess es, dass meine Ware „verschollen“ ist. Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich 0 Infos bekommend Wollte mein Geld zurück - sie meinten es wurde veranlasst, bis heute nichts erhalten. Finger weg! Sowas habe ich noch nie erlebt.

Nuls. A fuir si votre pièce est "SUR COMMANDE". SOS Accessoire conserve en "sur commande" des articles qui ne sont plus commercialisés. Vous êtes confiant, vous leur demandez sous quel délai et là il vont vous mentir en annonçant "au pif" 2 semaines ou 1 mois de délai. Bon vous les recontacterez tout de même 1 mois après avoir commandé (oui, ce ne serons pas eux qui viendront vous dire la vérité, il faut la leur arracher) car vous n'aurez aucune nouvelle de leur part. Là ils vous ferons peut-être encore un peu poireauter avant de vous répondre (quand on peut profiter de l'argent des honnêtes gens pour augmenter sa trésorerie, c'est pas mal, et le plus longtemps sera le mieux n'est-ce pas). Finalement on vous dira que le fournisseur n'a plus cette pièce de disponible et qu'il doit en refabriquer mais ils ne savent pas quand. Bon pourquoi pas, ça peut arriver une erreur de communication, même entre eux. Le problème c'est quand mon père, convaincu par un commercial que la pièce était de nouveau fabriquée, a passé commande pour moi (gentil papa). Devinez quoi, vous pouvez reprendre votre lecture au début parce qu'il s'est passé la même chose. Bon bah là, ça sent l'arnaque. SOS-accessoire, à quel moment allez-vous sortir vos doigts de votre séant pour enfin mettre à jour le statut de vos pièces ?! Ça fait plus de 6 mois que la pièce est en interruption d'approvisionnement (si elle revient un jour en stock) et elle est toujours en "Sur commande". N'importe quel commerçant honnête aurait affiché "plus de stock, renseignez votre mail pour être informé d'un réassort" mais bon, si ça c'est trop de travail pour vous, je vous invite de replacer vos doigts bien au chaud (faudrait pas se luxer la motivation). Leurs techniciens sont biens (bons rabatteurs). Leur site est une arnaque. Nan parce que je vous l'avais pas dit ? Plein d'autres pièces "sur commande" sont concernées.
P.S. : Je vais pas faire le travail à votre place les gars, alors inutile de me contacter pour faire les innocents et me demander "quelle pièce est concernée".