Sofology - Poole Arvostelua 2 468

TrustScore 5/5 tähteä

4,9

Wessex Gate Retail Park 4, BH15 3TE Poole, England, GB


Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Excellent customer service. I didnt know what you could get with a sofa, the heated seat will definitely help my partner out. I did go into the store in poole at first but I did order the sofas o... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Jason made us feel welcome and made the experience easy. It felt like talking to a friend. He got some colouring for our 2 year old to do and engaged with him unlike other places that ignored him. Wil... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

It was great dealing with this firm. Their sales person Klaudia done an awesome job showing us what we wanted and answered all our questions regarding the furniture and the add ons. Well done.

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

A pleasant purchasing experience. A good showroom atmosphere with very helpful and welcoming staff. We made two trips to the store over three days and the warmth and helpfulness remained the same... Näytä lisää

Yritys on vastannut


Yrityksen tiedot

  1. Sohvat
  2. Huonekalutarvikkeet
  3. Huonekaluliike
  4. Kodintarvikeliike
  5. Olohuonekalusteiden myynti
  6. Verhoiluliike

Yrityksen kirjoittama

At Sofology, our mission is to help you feel at home on a sofa you love. That’s why we work differently. Each and every one of our exclusive sofas is built with comfort, style and durability in mind. We use the best materials and craftsmanship to ensure that you can relax in complete comfort, in your favourite place. www.sofology.co.uk


Yhteystiedot

  • Wessex Gate Retail Park 4, BH15 3TE, Poole, England, Yhdistynyt kuningaskunta

4,9

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

2 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Everyone in the store was welcoming

Everyone in the store was welcoming, we were greeted quickly but not overwhelmed. Staff had good product knowledge and were keen to help.
I hope now that my service pre & post delivery is going to match the level of customer experience I received in this branch.

15. maaliskuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

We are really grateful for your kind words and for taking the time to share your experience. Thank you so much!

Saanut 5/5 tähteä

jason was excellent

15. maaliskuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Hi there, thank you for your review. Another great review for Jason, we will make sure to pass this on! Have a nice day.

Saanut 5/5 tähteä

Professional experience

Bernard handled our requests with professional courtesy and good humour.

12. maaliskuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Hi there, thank you for your review. Another great review for Bernard, we will make sure to pass this on! Have a nice day.

Saanut 1/5 tähteä

Update


Update: 
I just wanted to keep everyone informed in case you’re dealing with similar issues with Sofaology.
I’ve now had my independent upholstery report, which cost £250, and it confirms several serious problems with the sofa:
• The foam used is not the correct thickness 
• The foam is the wrong density and not what was advertised 
• The materials used do not match the company’s stated specifications 
• The engineer sent by Sofaology was found to be not suitably qualified
Despite emailing Sofaology twice and leaving reviews, I still haven’t received any response from them. Their after‑sales support has been extremely poor, and their customer promises about quality have not been upheld in my case.
I am now preparing to take the matter to court using the independent report as evidence.
My advice to anyone considering buying from Sofaology: 
Please make sure you ask for full details of the build materials, especially foam size and density, before purchasing. Once they’ve taken your money, they do not seem to care about resolving issues.

Report sent over a week ago let’s see if I get an answer

11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Hi Ken, We’re sorry to hear that you remain dissatisfied with your sofa. However, we would like to clarify a few points. Our sofas are manufactured to meet the specifications advertised for each model, and there is no single “correct” thickness or density of foam that applies universally across upholstery, these can vary depending on the design, comfort profile, and construction of the sofa. We can confirm that the materials used are in line with the product specifications provided at the point of sale.
Please email social.media.complaints@sofology.co.uk with your order number and the report.

Saanut 5/5 tähteä

Friendly

Friendly, knowledgeable service with a smile!

5. maaliskuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Thank you for sharing Katy :-)

Saanut 5/5 tähteä

Amazing service

Lovely company we found a beautiful sofa and fell in love with it, klaudia helped us and was really friendly and helpful explained everything and made it easy for us :)

6. maaliskuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Thank you for your wonderful feedback! 😊 We’re thrilled Klaudia could make your visit so easy and enjoyable, and that you found a sofa you love. 🛋️✨

Saanut 5/5 tähteä

Good knowledge about product and…

Good knowledge about product and services. Jason explained everything clearly and made the process easy.

28. helmikuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Hi there, thank you for taking the time to leave a 5-star review. It's great to hear feedback like this!

Saanut 2/5 tähteä

I visited Sofology today to purchase a…

I visited Sofology today to purchase a sofa cleaning kit. As I entered the store, the manager (I believe) asked what I was looking for and promptly directed me to a salesman named Martyn. Martyn dealt with me very professionally—he was helpful, polite, and efficient throughout the purchase.

At the end of the transaction, I was about to mention feedback about a previous purchase (Three Piece Suite ££££s) we made around three months ago. However, before I had the chance, the manager approached us and abruptly, I felt, and asked Martyn to go and assist two other customers. I felt this interruption was quite abrupt and came across as a little rude, especially as we were still in conversation.

Overall, Martyn’s service was excellent, but I hope the store can ensure customer interactions are allowed to conclude naturally, as it helps customers feel valued.

27. helmikuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Thank you for sharing your review. We're sorry to hear about your experience. Please feel free to email us at social.media.complaints@sofology.co.uk with your review and account details, if there is anything we can help with.

Saanut 5/5 tähteä

Very polite and professional

Very polite and professional, great service not pushy in buying, very helpful with the questions asked definitely shop there again

26. helmikuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Hi there, it sounds like a 10/10 experience in the store here! We are thrilled to hear about it! Thank you for the feedback.

Saanut 5/5 tähteä

I recently bought a sofa from…sofology poole

I recently bought a sofa from youreselves and i found the expirience very helpful,irene was very helpful in finding me a sofa

20. helmikuuta 2026
Sofology - Poole-logo

Vastaus yritykseltä Sofology - Poole

Hi there, great to hear you found our staff to be so helpful during your visit to Sofology. Thanks for taking the time to leave a review.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin