Smarteyes SverigeArvostelua 

Jag är föga imponerad av Smarteyes och har bestämt mig för att byta optiker. Har haft mina lins- och glasögonaffären hos butiken i Skärholmen och det första jag kan konstatera är att det är utmanande att förstå varandra då kunskaperna i svenska hos en del av personalen är väldigt begränsade.

Före Corona köpte jag ett nytt par glasögon, dubbelslipade med diverse finesser för en smärre förmögenhet. Kvaliteten var, ärligt talat, redan från dag 1 ”si så där”. Det var svårt att justera bågarna (antingen faller de ner på nästippen, eller så får man skavsår bakom öronen).

Jag skulle även prova nya linser vilket inte alls fungerade för mig och mitt i denna process kom Corona och butiken upphörde med utprovningar. Pengarna för provlinser behöll man så klart men nu, då det är dags att återuppta utprovningarna, krävs en ny synundersökning vars kostnad kunden (som utifrån butikens direktiv inte fått komma dit under två års tid) självklart själv måste stå för. Till råga på allt, gick glasögonen sönder i helgen. Bågarna (en variant av Smarteyes egna) har utgått, så flytta glasen till ett par likadana bågar gick därmed inte. Det enda butiken kunde erbjuda var att köpa ett par nya glasögon till fullt pris – för att laga de gamla bågarna gick minsann inte. Eller rättare sagt, Smarteyes kan inte laga sina egna bågar. DOCK gick det utmärkt att reparera bågarna hos en annan optiker ett par tunnelbanestationer bort!! 350 kronor senare är glasögonen åter hela och fullt fungerande.

Vad lär vi oss av detta? Jo, att det Smarteyes i Skärholmen inte vårdar sina kunder på ett sätt man rimligen kan förvänta sig av en seriös optiker. Med girighetens dollartecken lysande i ögonen möts man av ohjälpsamhet, en personal som far med direkta osanningar och att känna ansvar för sina undermåliga produkter är helt underordnat om de ser minsta möjlighet att roffa åt sig mer pengar ur din plånbok. 

VARNING!!! Undvik Smarteyes i allmänhet och för allt i världen butiken i Skärholmen i synnerhet.

Måste ge Smarteyes Lidköping högst betyg. Det har varit lite trix att få glasögon som passar. Har inte varit något problem att byta. Stort tack från nöjd kund /Christine

Nyköping
Jag är så nöjd 😄 Snabb och trevlig service. Har aldrig haft bättre glas än vad jag fick! Köpte progressiva vardagsglasögon, solglasögon samt ett par att spela golf i. Alla ger mig ett glasklart seende!
Känner mig trygg att handla där.
Tack, Marie 🤓

Bra priser o jag har utan problem kunnat ångra bågar jag inte gillat. Bra villkor overall.
Kommunikation suger de däremot på. Supersvårt att få fatt i butikspersonalen (Lund C) utan att åka dit. Sen fungerar inte de automatiska sms man ska få när ens glasögon kommit till butik. 3e gången skulle de messa manuellt...även det uteblev.

Vart inne i butiken i Nässjö, fick hjälp av en otroligt pigg o rapp västgötekvinna som precis som jag tycker det är kul o slänga lite käft. Bokade tid, provade bågar, fick en kaffe och hade en allmänt väldigt trevlig butiksupplevelse. Återkom för synundersökning med en proffsig optiker. Gick sen ett par veckor och hämtade ut mina glasögon, problemfritt och funkar perfekt! När det är dags för nytt nästa gång väljer jag Smarteyes i Nässjö igen, för det var nog bland den roligaste o trevligaste butiksupplevelsen på mycket lång tid. Mer vg-humor i småland!!

Måste bara få säga wow !! Vilken härlig personal på Emporia. Ge dom en chans proffsiga engagerade mm. Är super nöjd än så länge . Har varit runt på flera olika optiker men här var det magi från start till slut . Äntligen !!

Superbra service och kompetent optiker och övrig personal på Smarteyes, Kungsmässan i Kungsbacka. Kan verkligen rekommendera Smarteyes. Bara positivt från min sida. Är nöjd med både läsglasögon och progressiva glasögon. Snygga bågar till bra pris ⭐️🥇

Totalt uruselt företag. Väntade 2 månader på att få ett par solglasögon som var progressiva. Ringer dit och frågar vad som hänt och får veta att bågen inte passar min styrka så inga solglasögon har gjorts. Jag får åter åka dit, beställa nya och då säger de att bågen visst kunde användas??? Tar för säkerhets skull andra bågar och får då solglasögonen nu efter två veckor - men då utan att de är progressiva!! ARGH! Skitbolag! Nu måste jag kontakta dem - IGEN för att fixa detta. Ingen kompensation får man heller.

Personal och optiker på Smarteyes i Linköping Sankt Larsgatan 27 är MYCKET trevliga och serviceinriktade. Man får alltid svar och hjälp direkt. Mycket bra service och bra produkter. Blir något fel åtgärdas detta direkt. Stort +

Absolut ett av de sämsta företag som jag har handlat hos. Månadsfakturor uteblev dvs ej skickades hem till oss (enligt avtal) och till slut utan några påminnelse eller förvarning skickades vi till Inkasso.
Om vi inte av ren slump gick till butiken för att fråga om nästa leverans skulle vi inte vetat det. När vi frågade för förklaring har personalen varit mycket otrevlig och har inte tagit ngt ansvar. Vi ska aldrig mer handla hos Smarteyes. Så besviken ...ska berätta om min upplevelse till alla bekanta.

Varit så nöjd med hjälpen från smarteyes Västervik. Senaste titan glasögonen är superbra. Tunna, lätta och uv-skydd. Sonen fick byta glasögon kostnadsfritt när de han provat inte fungerade. Rekommenderas!

Otrevlig personal som varken besvarade alla mina frågor eller riktigt lyssnade på mina svar under undersökningen. Slutligen fick jag en otydlig och otillräcklig förklaring till varför jag inte uppfyllde kriterierna för terminalglasögon. Fick ringa upp butiken i efterhand och prata med en annan ur personalen för att få en bättre förklaring.

Min sons glasögon har gått sönder, ville ha pengarna tillbaka. Chefen sa att glasögonen kan gå sönder flera gånger och det är bara att beställa nya.
Jag ville fortfarande bara ha pengarna tillbaka. Chefen lovade att ringa mig, nu har det gått en vecka. Ingen chef har ringt.
Kommer aldrig att rekommendera smarteyes till någon

Toppen bästa service
Bra utbud
Smidigt köp
Går ingen annan stanns
Ni e bäst
Carina sjöstrand

Funkar bra i Boden. Aldrig haft problem och servicen har alltid varit på topp. Priserna är riktigt bra då det är fasta priser.

Gick till Smarteyes och gjorde synundersökning. Klagade över att det optikern sa inte kändes bra men hon sa att det bara var ovana. Beställde efter deras rekommendation 2 par dubbelslipade glasögon.
Hämtade ut dem men såg varken på nära eller långt håll. Skulle prova några veckor sa de.

Återvände ett par veckor senare då inget hänt som ändrat synen och de sa att det bara var att fortsätta minst 4 veckor till för att vänja sej.

Det enda som hände var att de skrev ut receptet och jag får ha glasögon jag inte ser med.

Dessutom har de pumpat reklam till mej, så efter 3 telefonsamtal och flera Mail har jag ÄNTLIGEN fått slut på det.

Aldrig mer Smarteyes, vill inte gå halvblind!

Besökte butiken i Kyrkogatan med rekv. av VGR för synundersökning feb-21 bl a för dimsyn. Optiken tog fram flera glas med olika styrkor o testa men dimsynen var kvar o jag klagade om och om igen. Jag beställde två par glasögon med bästa kvalité på glas på rekombinationen av optiker med tanke på min dimsyn. Från första stund som jag provade glasögonen klagade jag fortfarande på dimsyn men jag skickades hem o skulle testa dem i ett par v. men ingen mirakel hände med min syn. Fick till slut en ny synundersökning hos en annan optiker, som är ej kvar där, i samma butik. Väl, den optiken sände remiss till ögonläkare. Jag fick tillslut diagnos efterstarr, dimsyn, som med 15 minuters laserbehandling det försvann januari 22. Styrkan på mina glasögons stämde inte längre efter behandlingen. Jag tog kontakt med butiken och önskade att de kunde kompensera mig genom att stå för glasbyte. Personalen skull be butikschefen att ringa tillbaka mig. Väntade tre v. innan ringde jag upp igen o då fick höra att butikschefen var informerad. En vecka efter ringde en otrevlig människa som kallade sig för butikschef. Hon pratade munnen på mig hela tiden o påstod att jag fick efterstarr efter besöket hos dem!!! Jag kunde inte tro på mina öron. När jag höjde rösten för att få hennes uppmärksamhet att lyssna slängde hon luren o la på!!!
Via en mail skrev jag till henne om det som hon inte ville höra. Alltså, trots hennes påståenden, den dimman och oskärpan som jag påpekade över om och om igen från första besöket hos hennes första optiker försvann totalt efter efterstarr behadlingen. Deras misstag kostat mig lidande i synen samt i plånboken. Det skulle varit vänligt att ta på sig ansvaret och gottgöra det. Ingen har hört av sig.

Absolut ett av dom sämsta företag jag handlat av,fick
synundersökningen gratis men glas ögonen blev därefter går inte att använda utan ögonen värker och man ser som en blind kråka,så inte mer Kina skräp för min del man får ju betala lika mycket som hos en riktig optiker där man får kvalitetsglas och framför allt har dom ju betydligt bättre bågar det ser ju till och med en blind,och förresten dom som är suppernöjda med Smarteyes hur låga krav får man ha, men den sista ...... är inte född ännu,så än en gång vill man ha kvalite för sina pengar går man inte till Smarteyes och deras Nöjdhetsgaranti är ju ett skämt jag fick inte några pengar tillbaka fast jag inte var nöjd.

Besöker butiken på Emporia Malmö igår . Hittade ett par bågar som jag gillade och frågade en ung tjej om priset , samt frågade även om vad glasen kostade . Fick svar 4.500 kr då sa jag har ni inga andra glas för det känns dyrt ! Nej vi har bara dom . Gick därifrån och tittade på hemsidan om priser oh vilken lögn ! Hon vill tydligen bara sälja de dyra glasen ! Så aldrig kund hos Smarteyes Emporia eller ngn annan butik.

Priset ändrades 2 ggr från provning till uthämtning, utan förklaring trots fråga. Justerat skalmarna 2 ggr men ej bra ändå. Glasen drar åt sig smuts som inga andra. Första och sista gången jag köper glasögon på Smarteyes. Ångrar idag att jag köpte de 3 paren.