Smarteyes Sverige Arvostelua 

Om alla butiker tog så väl hand om kunderna som Smarteyes Vällingby gör skulle köpviljan i allmänhet stiga markant.
Jag fick problem med mina glasögon, men med en otroligt bra service, vänligt bemötande och stort leende fick jag kanon support.

Boråsbutikens kundservice är en katastrof där GIRIGHETEN bedrar visheten. För att maximera vinsten drar ni ner på den största kostnaden dvs personalen o erbjuder Borås överlägset sämsta service bland stadens glasögonbutiker/optiker.
På en lördag har ni följande bemanning: 1 person för synundersökning o 1 person för alla andra tjänster. Efter ha väntat 25 minuter för att hämta ut mina glasögon gav jag upp.

Jag kommer att besöka Er butik ytterligare en gång för att hämta mina glasögon sen är det tack o adjö för alltid.

Ps Skyll inte på sjukdom för det kommer jag ändå inte tro på eftersom det är samma sak varje lördag.

Mycket nöjd med glasögon och bemötande av personal i butiken på Frölunda Torg. Men det blev ganska dyrt då jag hamnade i skarven mellan deras erbjudande!

Trist med en butik där allt det som är bra, för det är det mycket som är, men det saboteras av en synundersökning som inte kan betecknas som annat än en ren katastrof. Som kund kan man berätta vad man ser eller vad man upplever som bäst av två alternativ. Blir svaret då inte tillfredsställande uppstår en tendens att skyffla över ansvaret för undersökningen på kunden i en ton och jargong som är allt annat än trevlig. Utfallet av en vilseledande styrning och bryskt bemötande är inte till gagn för vare sig kund eller butik. Avråder å det bestämdaste för att testa synen hos Smarteyes, Nyköping tills bristen har rättats till.

Så härliga människor på Smarteyes i Linköping! Kommer man fram till att det inte behövs nya (iofs inte så dyra) glasögon så blir det inget säljtjafs. Så här ska en optikbutik fungera när det är som bäst! Hit återkommer både jag och favorithustrun gärna! Att se´n personalen har humor och kan vara personliga gör ju inte det hela sämre....I mitt tycke den bästa optikern i Linköping (har "avverkat" 5 andra som ligger hästlängder efter när det gäller servicenivå).

Hunden viftade läsglasögonen från nattduksbordet ner på golvet under sängen. Glasen blev repiga, dålig hårdhet och kvalité. Glasögonen är nya, självrisk 500:-. Hade betalat 750:-. Jag köper läsglasögon billigare i någon annan butik. Aldrig mer smarteyes.

Smarteyes Kyrkogatan Göteborg personalen tycker tydligen att det viktigare att plocka upp glasögonbågar och sätta upp dem än att hjälpa kunder som står på kö och vill ha hjälp .
Även min sambo köpte glasögon står ett pris på bågarna att dom är rabatterade . Detta gäller tydligen inte när man köper på avbetalning enligt samma personal igen. Fruktansvärt nonchalant butiksbiträde. Ni har mist 3 kunder pga som ni beter er.

Mina glasögon gick sönder inom två år från inköp, utan trauma eller händelse mot dem. SmartEyes Göteborg bytte glas och bågar utan kostnad inom 72 timmar, jag tycker det var helt fantastisk service!

Fick betala 1900 när jag köpte glasögon till min 11 åring. Du får det mest basic av basic om det ska vara gratis både gällande bågar och glas. De bågar som skulle vara gratis var till mkt små barn och litet utbud. Är jättebesviken. Fick inte ens ett riktigt glasögonfodral det skulle kosta extra, fick en liten tygficka som skyddar noll.

Glasögon till barn är inte gratis. Det fanns Max 10 att välja på som de sa var gratis och de såg hemska ut. Sen skulle vi betala extra för glasen 1000 kr och undersökningen kostade 400. De säger att barn får gratis glasögon där Men de skulle kosta oss 2400 kr. Optikern va mycket otrevlig och slarvade igenom undersökningen.

Min dotter hade sönder sina glasögon, spengeln gick av. Ringde smarteyes kundtjänst som sa att det är bara att åka till uppsala så hjälper dom dig, men i butiken sa hon att det kostade 1500:- och någon annan hjälp fanns inte att få, klart trist och inte ens ett försök till lösning.

Jag valde dyraste glaset 2016, 2018 hade ytan släppt fick nya efter protest (då hade annan optiker bedömt att ytan på glaset släppt). Nu har det hänt igen efter 1 år! Nu har det gått 3 år sedan jag köpte första paret så då var det bara "jobbar du under stark ånga" vilket jag absolut inte gör. Inga nya glas. När ytan släpper tror man först att glasen är skitiga och försöker göra rent dem, vilket inte går. Aldrig mer Smarteyes.

Sämst service på Götgatan 60 i Stockholm. Alldrig igen. Rekommenderas inte.

Smart Eyes Lund

Vi har företagsavtal för terminalglasögon som jag ville nyttja. Jag fick efter synundersökningen höra att jag var tvungen att betala 2000 kr för själva glasen. När jag ifrågasatte detta eftersom vårt avtal ska bekosta terminalglasögon så hävdade Smart Eyes att det inte fanns något alternativ utan jag MÅSTE betala för glasen "eftersom man inte kan ha enbart bågar utan glas".

Efter att ha kollat med vårt företagsavtal så visade det sig vara felaktigt och att Smart Eyes försökte sälja på mig en reflexbehandling för bl a bilkörning (på ett par terminalglasögon som endast får användas vid skärmarbete). Värt att notera är att terminalglasögon inte ens får användas för bilkörning...

Trots att jag ifrågasatte ovanstående så var jag alltså själv tvungen att kolla upp vad vårt avtal och först därefter erkände Smart Eyes att det fanns standardglas som ingick i vårt avtal.

Detta är ett oerhört fult beteende som enbart görs för att lura på merförsäljning. Välj om möjligt en annan optiker!

Så dålig service att det inte är värt ett besök. Dropin har en annan betydelse för smarteyes än för övriga världen. Alla mina nära och vänner går ej längre dit och jag rekommendera alla att bespara er besväret att bli bemötta av arrogan näsvis personal. Detta gäller i Halmstad så väl i stan som på hallarna

SÄMSTA BUTIKEN NÅGONSIN!

OTREVLIG DRYG PERSONAL , KAN INTE FAKTURERA OCH KÖR KREDITCHECK PÅ FAKTURORNA.
TAR INTE EMOT KONTANTER OCH BESTRAFFAR BARN NÄR DOM FÅR KRITIK.

O NÄ , BARNENS GLASÖGON ÄR INTE GRATIS DOM BEKOSTAS AV VÅRA BIDRAG FRÅN STATEN. LÄS D FINSTILTA. KRÄV.

VÄNTAT I 3 MÅNADER PÅ MIN SONS LAGNING AV GLAS NU. HAN HAR MIGRÄN O JAG HAR INTE RÅD ATT KÖPA NYA , FÖRSÄKRINGEN ÄR dålig PRECIS SOM SMARTEYES.

GÅ DIT , MEN HANDLA ALDRIG DÄR.

Dåligt kundbemötande verkar vara mer regel än undantag. Kommer inte att handla här igen.

Aldrig mer! Beställde progressiva glasögon på Forum Nacka. Ögonundersökningen gjordes av en ofokuserad och babblig person. När jag fick dem, kändes det helt fel. Jag gick till butiken på Kungsgatan där en ny synundersökning gjordes. Optikern på Kungsgatan slog fast att den glasögonstyrkan från Forum Nacka måste ha varit för någon annan.
Jag fick nya progressiva från Kungsgatan. Har haft dessa glasögon i snart 10 månader och ingen skillnad för min syn.
Jag hörde av mig till butiken men inget gjordes.

Klart för min del..Jag kommer att avråda familjmedlemmar, vänner, bekanta, kollegor, grannar att skaffa glasögon från Smarteyes.

Så otroligt dåligt att Smarteys i Linköping inte har en kundtoalett, kommer ifrån Motala och letar upp ett parkeringshus för bilen , Men tyvärr ingen toa där, Men jag tänkte att på Smarteys måste dom ha! frågar expediten en ung tjej om jag fick låna toan , nej vi har ingen får jag till svar! hur gör dom hela dagen har dom elefantblåsa måntro? Gå till Mc Donalds fick jag som alternativ eller pissa på mig kanske! inte vet jag , Otroligt att man inte har en kundtoalett både jag och min fru har handlat för massor med pengar där men får gå och pissa till andra köpmän Skitdåligt Smarteys funderar på att byta till Optiker med toalett .

Grundlurad och står med två par glasögon jag inte kan se i!
INGEN talade om för mig skillnaden mellan vanliga och progressiva glasögon utan lät mig utan argumentation köpa 2 par vanliga. När jag fått dem undrar jag om något är fel då de inte gör en gnutta för min syn. När jag köpte hade jag en rabattkupong på 300:- för vanliga eller 500:- för progressiva. De 300:- drogs av. När de nu skulle "kompensera mig" i form av att jag skulle betala mellanskillnaden så gäller inte rabatten utan den skulle jag få betala tillbaka. Mellanskillnaden mellan 2 par vanliga och 2 par progressiva är 6500:- vilket jag INTE har råd med. Jag undrar då om jag kan betala mellanskillnaden på ett par och få lämna tillbaka det andra, men den det går inte för sig. Summa summarum om jag bytte på ena paret så skulle totalen i alla fall bli nästan som 2 par progressiva trots att jag då bara skulle ha ett par jag kunde använda.
URDÅLIGT säger jag som varit kund flera år och jag och min familj köpt flera glasögon där innan.