Simyo Arvostelua 1 469

Nefasta. Hasta que no tienes incidencias, todo perfecto. El problema es cuando surge alguna incidencia, como en mi caso: te dejan tirada, sin darte una solución ni contestar a los correos. Llevo casi 2 semanas sin fibra en casa, llamo cada día y lo único que saben contestar es que en 24-72h me darán una solución. Todavía estoy esperando. Mientras tanto voy mirando para cambiar de compañía. Totalmente desaconsejable.

Menuda pesadilla de empresa. Llevo 2 meses sin teléfono y es imposible que me lo entreguen.
Continuos mensajes de "ten paciencia, hemos escalado a logística" o SMS diciendo "Puedes recoger el terminal en este punto de recogida", que luego tampoco tiene el teléfono.
Cuando llamas, te atiende un agente diferente cada vez a la que tienes que volver a contarle la misma historia y perder media hora por teléfono. Siempre te piden que te entienden, pero que tienen que esperar a que logística resuelva, y así 2 meses.
Les he pedido el dinero de vuelta, ya que doy por imposible que me entreguen el teléfono, y ahora me dicen que no, que han hecho todo lo posible.

es muy buena opción compartir gigas, porque así lo hago con los móviles de mis hijos

Muy contento con el instalador

2 jaar Simyo gebruikt met vrij weinig problemen... maar toen ik verhuisde begon de chaos pas. Ik liet ze 1,5 maand voor de verhuizing het nieuwe adres weten, omdat ik thuis werk en dus afhankelijk ben van mijn internet.

Ik zit nu al ruim een week zonder internet op het nieuwe adres, ondanks dat alles geïnstalleerd is. De reden? Ze krijgen het niet voor elkaar om mij "in het systeem" te verhuizen. Telkens moet ik opnieuw bellen, elke dag weer, en elke keer wordt mij van alles beloofd ("u wordt teruggebeld", "morgen komt er iemand", etc.) en niets komt voor elkaar. Ik ga mijn contract opzeggen!

Muy buena atención,me instalaron el módem el día y hora prometidos.

POR 2€ MÁS TENÉIS MEJOR EMPRESA, FALLOS DE SIMYO:

1. Seguramente que exploten a personas de latinoamerica por un sueldo inferior y carencia de entrenamiento en la llamada, hacen perder tu tiempo, no entienden bien sobre como arreglar un problema técnico muchas veces o no te dan una segunda opción cuando tienes un problema de internet, preparate para estar 20 min al teléfono.
2. Te explotan con anuncios cuando quieren, ya sea por SMS cuando necesitas ayuda o por e-mail cuando haces un registro.
3. Te cortan la linea si tienes solo 1€ pendiente de pago, además poco flexibles, no permiten recargar si no tienes internet.
4. Por defecto te ponen una lista de terceros para que puedan vender tus datos, mucho cuidado, por defecto tienes que desactivar esta opción.
5. No tienen valores transparentes, cuidado seguramente tengan una política para aprovecharse de la gente a un precio menor.

Son cosas que no sabes antes, cuidado con quien eliges, lo barato sale caro.
Si no te importa dolores de cabeza de vez en cuando, adelante! pero no lo recomiendo.

Después de unas vacaciones fuera de Europa me di cuenta de que tenía cargos muy elevados en mi línea prepago con Simyo. Al parecer, cuando estás fuera de la UE, si alguien te llama, aunque no contestes, la llamada se desvía automáticamente al buzón de voz y se cobra como roaming con precios totalmente desproporcionados.

Llamé a atención al cliente para pedir explicaciones y la experiencia fue muy decepcionante. En lugar de ayudarme o mostrar un mínimo de empatía, el trato fue frío y poco profesional, llegando a insinuar que la culpa era mía por no haber consultado previamente toda la información en su web antes de viajar.

La gestión fue además ineficiente: estuve cerca de una hora esperando, y aun así no fueron capaces de explicarme con claridad el origen exacto de los cargos. Cuando pregunté por alguna posible compensación o devolución, la respuesta fue un no rotundo, sin ofrecer ninguna alternativa. Incluso percibí una actitud condescendiente al preguntar si existía un departamento de retenciones ("No tenemos ese departamento que mencionas, pero si quieres tramitar la baja, lo podemos gestionar desde esté momento y la baja sería inmediata").

Entiendo que las condiciones estén en la letra pequeña, pero una cosa es que sea legal y otra muy distinta que sea razonable o que se trate así a un cliente. La falta de información clara, la ausencia total de flexibilidad y el mal trato recibido hacen que mi opinión de esta empresa haya cambiado completamente.

Una experiencia muy negativa. Simyo nunca más!

Edit:
Después de publicar el comentario de más arriba, el departamento post-venta y RRSS se pusieron en contacto conmigo y procedieron a resolver el problema haciendo un ajuste en mi saldo para compensar por los costes incurridos. He actualizado mi puntuación de 1 a 3 para reflejar el hecho de que se ha llegado a una solución finalmente, gracias Simyo por rectificar.

Resulta que 4 años después de darme de baja del servicio de simyo ahora me salen con que no realice la baja y el teléfono lleva dado de alta desde entonces, no se les ha ocurrido dar de baja el número por inactividad YA QUE LLEVA 4 AÑOS SIN ESTAR CONECTADO A UN TERMINAL.

Si realizo una primera llamada para realizar la baja, en la que se informo que había ciertas ventajas y para aprovecharlas aguante uno o dos meses mas ahora no lo recuerdo, se solicito la baja en la segunda llamada y cual es mi sorpresa hoy cuando me dicen que no se dio de baja si no que se deshabilito y se dejo con la tarifa más básica de 0€ que ahora de repente pasa a ser de pago... No suficiente con esto no son capaces de admitir el error, he notificado tanto a la AEPD como al ministerio de derechos sociales y consumo por este abuso del servicio, se niegan a anular los recibos emitidos pese a que la linea lleva inactiva 4 años porque no se ha conectado a ningún terminal y la SIM se destruyo...

Facturación muy decepcionante

En octubre de 2025 se me cobró dos veces por el mismo mes. Envié todos los extractos bancarios del año y aun así se negaron a reconocer el error.

Además, tras cambiar de NIE a DNI y apellido, su sistema perdió mi historial y en ese mismo momento ocurrió el cobro duplicado.

Tuve problemas con el internet (muy lento, hasta 10 minutos para funcionar) y nunca enviaron a un técnico.

Finalmente, al dar de baja el servicio, me aplicaron una penalización.

Muchos errores y ninguna solución. No lo recomiendo.

Actualizacion:

El servicio de atención al cliente sigue sin reconocer su error, a pesar de haber enviado todos los extractos bancarios como prueba. Ya he solicitado la baja del servicio

¡Esta empresa es terrible, incompetente e inhumana! ¡Huyan! Borran mis malas reseñas porque no pueden admitir lo completamente inútiles que son. ¡Ni siquiera han podido venir a recoger mi router después de cuatro meses de espera! ¡Es una vergüenza! ¡Y les da completamente igual!

DESDE QUE INICIE MI ESTANCIA EN ESTA EMPRESA ( POR EL TRATO SUPERLATIVO DE LA TRABAJADORA JOANA CASTAÑO, ESTOY EN SYMIO POR SU ATENCION), no he tenido NINGUNA MOLESTIA, DE SPAM NI DE LLAMADAS FRAUDULENTAS, ETC.
LOS DELINCUENTES Y CRIMINALES VODAFONE, ESTA EMPRESA SIMIO LO DEJA A EONES DE DISTANCIA, POR SER MUY COMPETENTES. GRACIAS POR ESTOS MESES. TENGO 3 LINEAS QUE RESPETAN LAS INSIGNIFICATES CUOTAS PARA EL SERVICIO QUE DAN .

Magnífica y genial la compartición de gigas

Lo peor que existe en fibra y linea telefónica en España

Estoy muy contenta con el servicio prestado, tienen buena cobertura y buenos precios

Excelente servicio de telefonía a uno de los precios más competitivos. Además, ofrecen promociones regularmente en el que añaden gigas sin coste adicional. Y a todo eso se suma que cuando he tenido alguna consulta o reclamación el servicio de atención al cliente es fácil de contactar y diligente resolviendo los problemas que se le plantean. ¡Ojalá todas las compañías estuviesen igual de preocupadas por sus clientes! ¡Se merecen un 10!

Pésimas compañia. Su servicio de atención al cliente deja mucho que desear. Llamadas para solicitar aclaraciones sobre cualquier tema y a parte de no solucionarte nada te dejan en espera hasta que se acuerdan de ti.
Compras que no llegan nunca a casa y negativas a la hora de devoluciones economica.
NO LA RECOMIENDO

Tarifas a buen precio y lo mejor es que puedo compartir GB con otros números de móvil de casa que son de Simyo.

El mismo día que contraté la fibra me hicieron la instalación, quiero destacar que vinieron dos chicos a hacerlo, el primero nos dijo que se iba al ratito de venir porque ya se completaba su turno y fue muy amable y el segundo que vino y terminó la instalación fue super simpático y meticuloso con lo que hacía