Siemens Hausgeräte Arvostelua 

Seit mittlerweile 16 Jahren habe ich eine SIEMENS side-by-side Kühlgefrierkombination, die bislang einwandfrei funktionierte. Jetzt, nach 16 Jahren, machte das Gerät seltsame Geräusche und ich schaltete den SIEMENS Kundendienst ein:
Telefonische Erreichbarkeit: sofort
Telefonische Schadenaufnahme: sachlich freundlich und kompetent
Terminvereinbarung: mit Bestätigungsmail der gemeldeten Auffälligkeiten, am Tag vor Termin nochmals Terminerinnerung, Techniker meldete sich 30 Minuten vor Ankunft
Kundendienst: ruhig, sachlich, kompetent, nahm sich sehr viel Zeit
Qualität: die Mängel wurden behoben und das Gerät arbeitet wieder einwandfrei
Fazit: gute deutsche Wertarbeit, Reparatur ist nachhaltiger als Neukauf, Kundendienst sehr zu empfehlen

Siemens Kochfeld EH64KBFB5E. Habe mit der neuen Küch bei XXL Lutz gekauft. Albtraum. Nach ca 10 Tagen bleibt "hängen", lässt sich nicht bedienen, man muss Sicherung rausnehmen, warten, wieder einschalten... Kochen so gut wie unmöglich. Gerät mehrfach ausgetauscht... So lange das Gerät noch funktioniert hat konnte ich 2 Kochfelder auf eine Stufe 1-9 einstellen, 2 auf max ("b"). Beim letztem Gerät ging max nicht: die Anzeige blinkt. !! Kommt Techniker und behauptet, dass das Gerät vollkommen in Ordnung ist, nur max soll man nicht einstellen !! Will der Siemens Techniker mich auslachen ?

Defekter Einbaukühlschrank
nachdem das erste Gerät direkt nach Einbau defekt war und erst nach einigen Kundendiest-Kontakten ersetzt wurde, ist nun das Ersatzgerät nach 22 Monaten defekt. Der Kundendienst brauchte 4 Wochen um festzustellen, dass er den Kühlschrank nicht reparieren kann. Nun warten wir seit dem 23.07.2024 auf das Ersatzgerät. Rückfragen beim Kundendienst kann man sich sparen. Die haben keine Ahnung wie lange das backoffice braucht um die Angelegenheit zu bearbeiten. Von daher kann von einem Siemenskühlschrank nur abgeraten werden.

Der Kundendienst und die Servicequalität von BSH entsprechen nicht mehr den Standards heutiger Servicekultur. Erst wurden uns in den ersten 4 Jahren nach Kauf eines Side by Side Kühlschranks 600 EUR verrechnet, ohne, dass der Kühlschrank wieder funktioniert. Nun werden neue Servicetermine, nachdem wir bereits seit 6 Wochen BSH bitten unseren Kühlschrank zu reparieren, nicht eingehalten. Am besten man kauft keine BSH Geräte mehr und geht zur Konkurrenz.

Bin enorm enttäuscht. Letzte Woche am Freitag kam einer, um meine Spülmaschine zu reparieren. Sehr resoluter Herr. Arbeit *0* kein Fehler gefunden,obwohl ich den durchgegeben hatte. Wasser würde heizen, NEIN TUT ES NICHT! Geschirr immer noch kaltgespült und nicht sauber. Traurig. War schon das 2. Mal,1. Mal hat er den Fehler gefunden und behoben, darum 2 Sterne

Nach vielen Jahren Saeco habe ich mich…
Nach vielen Jahren Saeco habe ich mich im Juli 2022 dazu entschieden, eine Siemens EQ9 S300 kaffeemaschine zu kaufen. Fast alle Geräte im Haushalt sind Siemens, grundsätzlich versuche ich wann immer möglich, deutsche Traditionshersteller zu unterstüzen. Allerdings hat sich dies im Fall der Kaffeemaschine als Fehler herausgestellt. Nach wenigen Monaten stoppt die Maschine den Dienst. Das Mahlwerk war „gebrochen“ und wurde ausgetauscht. Nun erneut defekt, kurz vor Ablauf der Garantie, Diesesmal Maschine verliert Wasser, Brühruppe blockiert.

Die Maschine ist nun seit fast 4 Wochen in der Reparatur – ein Ersatzteil sei nicht lieferbar, Liefertermin unbekannt.

Kurzum – ich habe kein vertrauen mehr in die Maschine und bin enttäuscht. Zwei Massive defekte – ingesamt jetzt schon 6 Wochen Ausfall in nichtmal 2 Jahren für einen Vollautomat der fast 1000€ gekostet hat…

Heute wurde unser Geschirrspüler geliefert und eingebaut. Das Team Hamza und Benny arbeiteten zügig, sehr genau und ordentlich; waren sehr freundlich und höflich. Einfach SUPER!!

Siemens kundtjänst i Sverige är helt värdelöst, en 9 år gammal diskmaskin rekommenderar de köpa nytt istället för att skicka någon som kolla och reparerar. Vår hantverkare fixade problemet inom 10 minuter. De vill bara säljer fler istället för att vara hållbart.

Rückerstattung wird nicht durchgeführt

Seit über 3 Wochen warte ich auf mein Geld einer Retoure. Mehrmalige Nachfragen per Telefon und Mail ohne Erfolg. Man wird nur vertröstet. Die reinste Katastrophe!

Zuerst geht das Kochfeld nach nicht mal 4 Jahren kaputt und jetzt die Spülmaschine. Bei Siemens angerufen. Sie würden einen Techniker schicken natürlich gegen Geld. Null Kulanz. Solche Schrottgeräte... Nie wieder Siemens.

Nie wieder ein Gerät von Siemens!!!
Ich hatte eine Kühl-Gefrierkombination von Siemens erworben (KG39N2IBF), Preis über 1000,- €. Schon nach kurzer Zeit zeigte sich, daß die Temperatur in allen Bereichen des Kühlschrankes zu hoch war. Bei eingestellten 4° waren im oberen Fach 9-10° zu messen, im 0°-Biofresh 5-6°.
Daraufhin kam ein Techniker der nur das Gerät angeschaut hat, sagte alles wäre in Ordnung und meine Thermometer wären nicht amtlich geeicht, und das in unverschämt, überheblichem Tonfall. Wer bitte schön hat amtlich geeichte Thermometer??
Auf mein Drängen wurde dann von Siemens eine Messung mit geeichten Thermometern durchgeführt, welche die gleichen Werte ergab wie meine Messungen. Daraufhin wurden die Aggregate durchgemessen, kein Fehler festgestellt und mir mitgeteilt daß alles in Ordnung wäre, bis auf die zu hohen Temperaturen. Das war's dann mit dem Service von Siemens! Auch auf mehrfache Anrufe beim Service-Center kein Rückruf zum persönlichen Gespräch, wirklich erbärmlich bis unverschämt. Im Sommer werde ich das Gerät vermutlich auf 0° einstellen müssen um eine vernünftige Kühlung zu erzielen.
NIE WIEDER SIEMENS!!

Warte seit November 2023 auf meinen Vollautomaten. Jede Woche die gleiche Aussage… Ersatzteil kommt nächste Woche… und es passiert nichts. Kein Ansprechpartner bei Siemens der eine Problemlösung präsentieren kann.

Ich kann alle Kunden nur deutlich eine Warnung aussprechen. Finger weg von Siemens/Bosch. Man zahlt viel und bekommt nur minderwertige Qualität. Es ist gar keine Qualität. Bei Familie und Freunden sowie in unserem Haushalt klappern alle Federn der Waschmaschine. Diese klappern durchs ganze Haus. Siemens und Bosch hat natürlich immer eine Ausrede auf Lager. Dabei merken sie nicht, dass ihre Kurve immer mehr in den Keller fährt. Denen ist auch nicht bewusst, dass die Konkurrenz nicht schläft. Meine lächerliche Waschmaschine ist eine Premium der Oberklasse. 3-D Technik, aber natürlich nicht im Spülmodus. Was für ein Witz. Das zucken der Trommel bevor die Maschine sich in Bewegung setzt, ist sagenhaft. Das komplette Innenleben klappert. Ich bin für schärfere Gesetze in Deutschland, allein der Umwelt zuliebe. Die Firmen sollten hohe Geldstrafen zahlen müssen für diesen Elektromüll. Meine Waschmaschine werde ich nach gut zwei Jahren und zwei Monaten entsorgen müssen. Das Internet ist voll von Siemens und Bosch. Schleifen klappern und sonstige laute Geräusche. Übrigens, meinen Staubsauger habe ich auch auf die Müllhalde gebracht. Ein neuer Staubsauger und die Rollen sind nach drei Wochen abgebrochen und haben meinen Fußboden beschädigt. Selbstverständlich hat Siemens repariert. Ich habe jetzt einen Weltklasse Staubsauger der Firma Sebo. Das ist Qualität. Allein, dass die BSH Werbung macht die lautet Made in Germany, ist der Witz der Nation. Herstellung in Nauen? Das ganze Personal würde ich kündigen bei dieser Qualität. Es gibt ja andauernd ein Aufruf im Internet der BSH gestartet, dass diverse Waschmaschinen kontrolliert werden müssen, da die Trommel fehlerhaft sei. Also könnte die Trommel während des Schleudergang reißen und die Waschmaschine explodieren. Also so billig wie Candy/Hoover. Leute Finger weg von BSH. Das ist keine Qualität aus Deutschland. Ich bin für härtere Gesetze. Fünf Jahre volle Garantie und sofortigen Austausch dieser Geräte! Alle zusätzlichen Kosten muss der Hersteller übernehmen. Dann würden einige Hersteller wissen, wo der Frosch die Locken hat. Ich bin so zufrieden, wenn diese beschissene Bosch Waschmaschine verschwindet. Ich kann dieses furchtbare Teil nicht mehr ertragen. Wir haben über viele Jahre LG Waschmaschinen genutzt. LG ist der perfekte Hersteller für Waschmaschinen. Die Maschinen arbeiten mit 360° davon ist Siemens Bosch weit von ab. Stimmt, die nehmen ja extrem viel Wasser. Übrigens heißt meine Bosch Waschmaschine WAV28G43. Home Professional. Diese Firma sollte sich schämen. Und bitte keine Ausreden! Der Endverbraucher hat die Schnauze von diesen Ausreden gestrichen voll. Das Internet ist voll mit diversen Problemen. Finger weg von teuren Elektromüll. Eins sollten sich solche Firmen merken! Wenn der Kunde permanent enttäuscht wird, spricht sich das rum und die Masken werden fallen. Schließlich ist es unser Geld und Investitionen in eine Firma des Vertrauens. Ein gutes Haar muss ich an Siemens dennoch aussprechen. Und zwar geht es um meinen Backofen natürlich auch die Oberklasse. Dieser ist mit Dampf und das volle Programm. Damit bin ich bis heute sehr zufrieden. Aber da war es noch Siemens. Des Weiteren mein Geschirrspüler. Auch dieser ist von super Qualität. Aber das waren die letzten Geräte, die von einer extrem guten Qualität vom Band liefen. In der heutigen Zeit kann man nur noch mit sehr guter Qualität abheben. Wir wollen alle keinen Elektromüll verursachen. Das sollte im Sinne des Herstellers oberste Priorität haben. Dann sollte man immer einen sehr guten Kundenservice haben. Geschultes Fachpersonal. Das gute Gespräch beginnt bereits am Telefon und endet beim Endverbraucher. Das wichtigste, was der Mensch braucht, ist Wasser. Also sollte man die Technik sinnvoll einsetzen. Ein Sprühsystem, was nicht nur beim waschen greift, sondern auch beim spülen. Permanentes spülen wie ein Springbrunnen hat den Effekt sehr wenig Wasser zu benötigen und logischerweise wenig Energie. Das macht LG möglich durch ihre 360°. Die sind nicht umsonst ein Sparwunder. LG hat es längst verstanden. Ich hoffe, die BSH wird in Zukunft aus ihren Fehlern lernen und direkt in München aufräumen. Dieses arrogante Personal am Telefon sollte da bestimmt nicht sitzen. Die haben wahrscheinlich nicht verstanden, wer sie füttert. Hebt euch langsam wieder ab und verbaut sehr gute Federn sowie Stoßdämpfer und fangt an den Laugenbehälter wieder aus Edelstahl zu fertigen und kein Plastik. Man kann nur gewinnen, wenn man besser als alle anderen ist und natürlich das Personal gut behandelt. Wenn das Personal glücklich ist, erfolgt eine tolle Qualität. Mit freundlichen Grüßen Gott

Gerade einen "Fachmann" am Telefon 0711 2484101 von Siemens gehabt.
Ich hätte auch irgend jemand anrufen können der hätte dasselbe "Know How"gehabt.
Die einfache Frage wer Ansprechpartner für eventuelle Kulanzfragen wäre wurden mit dem Spruch (mehrmals) rufen sie den Kundenservice an...
Ich bin mir sicher dass ich nicht in einer Pizzeria, sondern bei Siemens/Bosch angerufen habe.
Hatte ich schon, die schicken jemand für 119Euro vorbei, der dann sagt..."Kaputt -kauf Neue"...das weiß ich aber schon selbst.
Auch das Induktionsherde nicht ewig halten...aber 5 Jahre für ein angeblich
Spitzenprodukt sind schon traurig.
Dann noch einen unfreundlichen aus meiner Sicht "Telefonist" dem Fragen unangenehm sind und nicht auf Anliegen eingeht, nicht wirklich Fachwissen aufzeigt, Anfragen eher lästig findet unterstreicht das Ganze noch das Siemens kein Interesse an Kundenanliegen hat....Hauptsache der Profit stimmt ..
Zum Glück gibt es Mitbewerber

zum zweiten mal ist mein Siemens Kühlschrank bei mir nach exakt 7 Jahren defekt. Meine Eltern haben noch ein Gefrierschrank aus den 70er Jahren.
Was soll das Theater um den Stromverbrauch wenn der Schrott nichtmal 10 Jahre hält. Das ist geplante Obsoleszenz par Excellence und sicher nicht mit Umweltschutz vereinbar. Ich werde jetzt Liebherr testen. BSH ist bei mir Geschichte. Da kauf ich lieber Privileg, Hanseatic oder sonstigen Noname Billigkram. Der hält genauso lange.

Ich habe einen Siemens Kühlschrank gekauft und nach Austausch des Verdichters (0772735460) ist die Lautstärke des Kühlschranks unerträglich. Es kam zwar ein Techniker vorbei, mit der Empfehlung den Kühlschrank zu füllen, zB mit Wasserflaschen. Was ich in meiner Not auch getan habe, allerdings keinerlei Besserung gebracht hat. Seitdem versuche ich vergebens den Siemens Kundenservice bzw. das BSH-Servicecenter zu erreichen, die mir zum dritten Mal in Folge nur die gleiche automatisch generierte Standardantwortmail senden. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Mit dieser Erfahrung kann ich nur abraten, Siemensgeräte zu kaufen. Das Gerät ist nicht zum ersten Mal kaputt, es musste bereits die komplette Elektroniksteuerung ausgebaut werden, die kaputt war und daher die Lebensmittel im Kühlschrank komplett gefroren waren. Auch bei dieser Reparatur musste ich Siemens bereits eine hohe Rechnung bezahlen. Die reinste Abzocke, von einem Großunternehmen erwartet man höhere Qualität der Produkte. Zumindest bei dem jetzigen Schaden sollte Siemens / BSH seiner Verpflichtung nachkommen und das Gerät auf Garantie gegen ein funktionierendes Gerät austauschen, das den Anforderungen entspricht, die im Produktdatenblatt versprochen werden.

Commande le samedi sur le site internet d'un lot de 4 sacs et trois filtres (entrée / sortie et grille de filtration ) pour mon aspirateur de marque siemens acheté en 2009.
Réception le mercredi. Le tout contre 30eur livraison incluse.

Mon aspi est comme neuf.

Après ma mauvaise expérience eBay le même week-end... Je donne mes 5 étoiles à bsh !
Tout était PARFAIT

SIEMENS Wäschetrockner WT45R4A1/02.vorgang 772390002.
Gerät noch unter Garantie. Fehler : Trommelgeräusch durch BH-Bügel. War wohl im hinteren Trommelteil verklemmt.von mir leider nicht erkannt. Techniker BSH
in 2 Minuten ohne Werkzeug beseitigt. Wieso ist das überhaupt möglich, das solche Teile sich dort verklemmen können? Konstruktion?
Angebliche Kulanz, obwohl Garantie (allerdings Bedienfehler kein Wäschesack) kosten 99,71. Normal für pippi-einsätze 169Euro. ca, 50 wären okay gewesen. Reklamation an BSHg wurde mit standard-Maschinensätze beantwortet und abgelehnt. Begründung Komplettpreis mit unzähligen Bewertungskosten. Die Berechnungsformel würde ich mal gerne sehen.
Beim nächsten Ausfall der Siemensgeräte ist die Entscheidung zur Verschrottung und die Differenz zum Billiggerät nicht schwer. Dies zur Kaufentscheidung eventueller zukünftiger Kunden von Siemens Hausgeräte.

Siemens Kaffeevollautomat EQ.6 plus s700. Ich kann nur sagen kauft euch andere Maschinen. Schaut euch bitte die Bewertungen bei Amazon/Otto etc an. Sehr viele haben Probleme, weil in kurzer Zeit Maschine defekt und das mehrmals. In 3,5 Jahren hatte und habe wieder aktuell 3x (2 davon natürlich außerhalb der Gewährleistung) den gleichen Mangel - Maschine verliert das Wasser, sodass der Automat "unter Wasser" steht und letztendlich auch noch die Sicherung rausfliegt.1x auf Gewährleistung, 1x Kulanz und nun darf man die Reparaturen selbst bezahlen. Für 800€ in 3,5 Jahren und nur als 2 Personenhaushalt benutzt ist das schon eine stolze Summe für so ein Sch... teil. Mein Tipp sucht euch andere Hersteller. Und vor allem auch einen der für seine Fehlerquellen einsteht.

Antwort auf Siemens Kommentar: 800€ und nun nach 3,5 Jahren Schrott. Nein Danke nie wieder Siemens. 3x der gleiche Mangel da kann man auch nicht mehr von Zufall ausgehen. Und ja 1 Reparatur ist ja ok, aber 3x mit dem gleichen Mangel???

Warnung vor Siemens Waschmaschinen!!!
Es gibt zwischen der Metalltrommel und der Gummidichtung eine kleine Lücke, die gar nicht zu reinigen ist bzw nur mit sehr viel Aufwand mit Wattestäbchen zu reinigen. Da setzt sich aber schwarzer Dreck ab und der verteilt sich auf der Wäsche in dunklen Dreckstreifen, besonders auf weißer Wäsche. Offensichtlich geraten Teile der Wäsche während des Waschgangs oder Schleuderns in die Ritze. Furchtbar und unsere Maschine ist erst 2 Jahre alt.