Konsole bzw. Spiele funktionieren nach 1 Jahr nicht mehr....überall rotes ERROR Bild. Seit Wochen antwortet der Kundenservice nicht...wahrscheinlich ABZOCKE und Scam! Mega Schade!!!
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Nach ausführlichen Test kann ich die Kritiken nicht nachvollziehen. Ich bin begeistert von dem Produkt. Klar geht das eine oder andere Spiel vielleicht nicht, aber bei über 100 k an Spielen ist das... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Ware wurde schnell geliefert - wen interessiert‘s, ob aus China oder Österreich - und hält genau das, was sie verspricht. ALLE Spiele mei... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Positive: Viele Emulatoren Konsolen auf einer Hardware. Kindheitserinnerung werden wieder wach. und für den preis unschlagbar. Negativ: Viele Emulatoren starten nicht, stürzen ab oder man muss ich... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hey, wir sind Retrowave! 🎮 Unsere Retro-Konsole bringt über 100.000 Spiele aus den besten Gaming-Generationen direkt in dein Wohnzimmer – mit stabiler Performance, Plug & Play und kabellosen Controllern. Erlebe die Klassiker neu und tauche ein in das ultimative Retro-Gaming-Erlebnis!
Yhteystiedot
3,1
Keskitasoinen
228 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 62 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Also verstehe hier die Bewertungen zum…
Also verstehe hier die Bewertungen zum Teil nicht..
Absolut super Service.
Nach 1 jahr ging die Konsole nicht mehr..ein kurzes Video und direkt nach 2 Tagen eine Antwort das die sd Karte defekt ist und ich eine neue bekomme..
Also ehrlich mehr geht nicht.
Ein super Team
11. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Manni,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben – gerade auch nach längerer Nutzungszeit.
Schön, dass wir das Problem mit der SD-Karte zügig klären und lösen konnten. Genau so stellen wir uns guten Support vor. Ihre Worte über unser Team bedeuten uns wirklich viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 💛
Possibly scammed
My order should have arrived on December 1st. It is now the 10th , I checked that tracking number and it said that the tracking number was found to be counterfeit and is now property of the USPS and will not be delivered. I sent the company an email regarding a refund. I am waiting for a reply. I don't recommend ordering from. Retrowave
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Dear Kris,
we’re very sorry to read about your experience and understand how concerning and upsetting this situation must be. Receiving a message like that from the carrier and being left waiting for clarification is understandably frustrating.
Please be assured that this is not an outcome we want for any customer. In rare cases, shipments can be flagged or stopped by postal services due to automated checks or routing issues, which then require manual clarification. That said, you should not be left without communication, and we sincerely apologize if our response has been delayed.
We would like to personally review your case and ensure that it is resolved fairly, whether through clarification of the shipment status or a refund. Please contact our support again with your order number so we can prioritize your request.
Thank you for sharing your feedback. We regret that this situation has led to a negative impression and appreciate the opportunity to address it properly.
Kind regards
Your Retrowave Customer Support Team
Quite good product
Quite good product. Enjoying games from my childhood
7. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Dear Lars,
thank you very much for your kind feedback! We’re really happy to hear that you’re enjoying the product and reliving games from your childhood.
Wishing you many more fun and nostalgic gaming moments with your Retrowave console!
Warm regards
Your Retrowave Customer Support Team 🎮✨
Endgeiles Teil!
Hab mir die G 11 Pro gekauft... die erste Stunde habe ich damit verbracht zu schauen, was alles an Spielen da drauf ist... ich bin komplett geflasht! 3 Tage nach Ankunft hab ich die erste Werbung für die G 13 ultra gesehen.. ende von Lied: die G 11 Pro hat meine freundin bekommen und ich warte grade auf die Ankunft der G 13 Ultra 😃
6. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Christian,
was für eine großartige Geschichte 😄 Vielen Dank für dieses tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie von der G11 Pro so begeistert waren, dass direkt das nächste Upgrade folgen musste.
Dass Ihre Freundin jetzt ebenfalls in den Genuss der G11 Pro kommt und Sie gespannt auf die G13 Ultra warten, macht uns besonders stolz. Genau so soll Retrowave erlebt werden: entdecken, staunen und einfach Spaß haben 🎮✨
Wir wünschen Ihnen schon jetzt ganz viel Freude mit der G13 Ultra und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 🚀
Der Support ist Super nett...
Der Support ist Super nett...
Schnelle Antwort und sehr hilfsbereit...
Hier wird wirklich darauf Wert gelegt das der Kunde zufrieden ist und das richtige Produkt bekommt ..
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Mareike,
vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Support als nett, schnell und hilfsbereit erlebt haben.
Kundenzufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, umso schöner ist es, wenn das auch so bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin ganz viel Freude mit Ihrem Retrowave Produkt!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 💛
für die Menge An spiele Ok, aber leider funktionieren nicht alle
Positive: Viele Emulatoren Konsolen auf einer Hardware. Kindheitserinnerung werden wieder wach. und für den preis unschlagbar.
Negativ: Viele Emulatoren starten nicht, stürzen ab oder man muss ich im Netz durch wühlen, wie manche Tastatur befehle funktionieren.
wer nur NES oder SNES spielen will, kann auch die günstiger Variante nehmen
5. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Salmo,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausgewogenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die Vielfalt der Emulatoren und das nostalgische Spielerlebnis schätzen und die Konsole für den Preis als attraktiv empfinden.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Kritikpunkte gut. Manche Systeme und Emulatoren erfordern tatsächlich etwas Einarbeitung, was nicht für jeden Nutzer ideal ist. Ihr Hinweis ist sehr wertvoll für uns und hilft dabei, unsere Anleitungen und Voreinstellungen weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit den Klassikern, die für Sie gut funktionieren.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Ein toller Service
Ein toller Service! Ich habe eine Konsole bekommen, die leider defekt war, aber es wurde sich super darum gekümmert, dass ich zufrieden bin. Das bin ich auch und direkt nach der Weihnachtszeit werde ich mir eine neue bestellen und dann endlich loszocken!
4. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir uns trotz der anfänglichen Schwierigkeiten gut um Ihr Anliegen kümmern konnten und Sie am Ende zufrieden sind.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten – wir wünschen Ihnen schon jetzt ganz viel Vorfreude und dann natürlich viel Spaß beim Zocken nach der Weihnachtszeit 🎮✨
Vielen Dank für Ihre netten Worte und bis bald bei Retrowave!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 💛
Super Support! 👍
Service, Kommunikation und Erreichbarkeit des Supports haben bisher 5 Sterne verdient.
Die Retrowave G11 wurde bisher noch nicht getestet, da sie ein Weihnachtsgeschenk werden soll.
Jedoch hatte ich vorab schon Rückfragen, welche mir sehr schnell, kompetent und freundlich beantwortet wurden. Auch wurde mir bei einem Sonderwunsch entgegengekommen. Alleine der Support ist für mich daher schon 5 Sterne wert.
Vielen Dank liebes Retrowave Team! 👍
27. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Franziska,
ganz herzlichen Dank für diese tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Kommunikation und der Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Besonders schön ist es für uns zu hören, dass wir Ihnen bereits vorab bei Ihren Fragen und Ihrem Sonderwunsch weiterhelfen konnten. Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr.
Wir hoffen, dass die Retrowave G11 als Weihnachtsgeschenk genauso viel Freude bereitet, und wünschen schon jetzt ein wunderschönes Fest und viel Spaß beim gemeinsamen Zocken 🎄🎮
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 👍
Erstklassiger Support
Erstklassiger Support. Auch eine Rückzahlug nach Nichtgefallen der Box hat problemlos geklappt.
An sich ist die Box gut. Allerdings spiele ich sehr gerne Flipper, und dafür war die Bluetoothverzögerung etwas zu groß. Bei z.B Rennspielen oder Jump'n runs war die Verzögerung nicht gravierend. Da war der Spielspass normal. Da ich von der Box überzeugt bin, weerde ich mir die neue G13 Ultra zu Weihnachten schenken lassen. Dort soll es mit der Verzögerung besser klappen.
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihr ausführliches und faires Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als erstklassig erlebt haben und auch die Rückzahlung problemlos für Sie ablief.
Ihre Einschätzung zur Bluetooth-Verzögerung bei Flipper-Spielen ist absolut nachvollziehbar – gerade bei solchen Spielen ist das Timing besonders wichtig. Umso schöner zu lesen, dass Sie bei Rennspielen und Jump’n’Runs dennoch viel Spielspaß hatten und grundsätzlich von der Box überzeugt sind.
Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt viel Vorfreude auf die G13 Ultra zu Weihnachten 🎄🎮 Wir hoffen, dass diese Ihre Erwartungen in puncto Latenz noch besser erfüllt.
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 💛
Sehr hilfbereiter Kundendienst
Ich benötigte ein kleines Ersatzteil und mir wurde super geholfen. Jede Email wurde freundlich und nett beantwortet. Sicher kann man etwas günstiger in China kaufen, wie hier einige schreiben, dann hat man halt keinen Kundendienst. Aus China gibt es erfahrungsgemäß nie eine Antwort auf irgendetwas. Das muss also jeder für sich selbst entscheiden. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden. Danke für eure Hilfe!
26. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Biggi,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit dem Ersatzteil schnell und unkompliziert helfen konnten und Sie unseren E-Mail-Support als freundlich und zuverlässig erlebt haben.
Ihr Vergleich zeigt genau den Punkt, der uns wichtig ist: persönlicher Service, Erreichbarkeit und echte Unterstützung, wenn man sie braucht. Umso schöner, dass Sie das genauso wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 💛
Wie haben es die Prinzen 1993 besungen…
Wieso sollte ich meine Bewertung bearbeiten ? Es ist ungeheurlich das ihr überhaupt für geklaute Software Werbung betreibt. Darf man in Österreich auch Werbung für Drogen machen und diese verkaufen ? So langsam gehört auch Trustpilot angezeigt wenn diese so was dulden !!
Wie haben es die Prinzen 1993 besungen ???
"Alles nur geklaut"
Finger weg! Spätestens wenn ein gut geschulter Zollbeamter erkennt das der Kasten voll mit Raubkopien bestückt ist hat man sein Lebenlang keine Ruhe mehr.
UPPPSSSSS...
Hat es der Shop von Retrowave endlich geschafft eine Bewertung nach gut 2 Monaten zu beantworten ?
MIt dieser ist aber immer noch nicht die Frage beantwortet WER die Anwalts, Gerichtskosten, und weiterhin die Schadenersatz Anforderungen trägt für die "Geklaute" Software trägt die sich auf den Kasten befindet ! Habt ihr echt soviele Einheinheiten abgesetz um euch die Klagen in Millionenhöhe zu leisten ? Oder hat der Betreiber den Firmensitz auf einer Ölbohrinsel mitten im Wasser der rechtlich nicht angreifbar ist ?
Einfach nur noch zum REI***, das man zum "Klauen" und "unrechtsbewusstsein" animiert wird! Und dann wundert man sich warum sich die Kids auf der Straße stehen und bücken um Geld zu verdienen ?
Ihr bringt es denen doch bei das man erst Kriminell werden muss um an's Geld zu kommen!
Ist nicht besser als Drogehandel !!!
1. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Arthur,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen solche Bedenken sehr ernst und verstehen, dass das Thema Inhalte und Rechtssicherheit für viele Kundinnen und Kunden sensibel ist.
Retrowave legt großen Wert darauf, im Rahmen der geltenden rechtlichen Vorgaben zu handeln. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass es hierzu unterschiedliche Auffassungen und Unsicherheiten geben kann. Genau deshalb ist uns Transparenz wichtig, und wir stehen für Fragen jederzeit zur Verfügung.
Sollten Sie konkrete Anliegen oder Unsicherheiten haben, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Support zu wenden, damit wir diese sachlich und individuell klären können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Aktuelle Spitzenreiter
Ich kenne jetzt keine vergleichbare Truppe auf diesem Gebiet. Ich habe die G11 Pro Konsole und bin maximal begeistert gewesen und jetzt warte ich auf die G13 Ultra. Es wird einem schnell geholfen/geantwortet und auch im Vorfeld werden dir alle Schritte erklärt. Die Produktneuheit-Politik hat noch ein paar Verbesserungen nötig aber ich bin bis jetzt 100% zufrieden!
29. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie von der G11 Pro so begeistert waren und nun gespannt auf die G13 Ultra warten.
Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie unseren Support als schnell, hilfreich und gut erklärend erlebt haben – gerade auch schon im Vorfeld. Ihr ehrlicher Hinweis zur Produktneuheit-Politik ist ebenfalls sehr wertvoll für uns und hilft uns, hier weiter besser zu werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Begeisterung. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit der G13 Ultra und weiterhin ganz viel Spaß mit Retrowave! 🎮✨
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Wollte noch kurz hinterherschieben
Wollte noch kurz hinterherschieben - an diese Adresse sollte ich die Konsole zurücksenden:
Retrowave
Hueb bei Lindbruck 8
4730 Waizenkirchen
Österreich
Wichtig: Lieferverfolgung sicherstellen und Versandbelege aufbewahren, da Retrowave Euch vermutlich auch nach der Liefernummer fragen wird.
Das ist ein Versuch, zu helfen. Ich übernehme natürlich keine Garantie, dass Ihr wie ich mit der Rücksendung erfolgreich seid und Euer Geld zurückbekommt.
Auch mag es natürlich sein, dass Retrowave seine Adresse inzwischen gewechselt hat.
28. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihren ergänzenden Hinweis. Wir verstehen, dass Sie anderen Kundinnen und Kunden mit Ihren Erfahrungen helfen möchten.
Grundsätzlich erhalten Rücksendungen bei Retrowave immer eine individuelle Retourenfreigabe mit der aktuell gültigen Rücksendeadresse, da diese je nach Produkt, Zeitpunkt und Fall variieren kann. Deshalb bitten wir Kundinnen und Kunden auch darum, Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung mit unserem Support vorzunehmen.
Der Hinweis zur Versandverfolgung und zum Aufbewahren der Belege ist selbstverständlich korrekt und sinnvoll.
Vielen Dank für Ihr Feedback und den Austausch hier.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
teurer China Dropshipper / Scam
Scam. Die Produkte sind in China für einen Bruchteil erwerbbar (z.B. R36 für 1/5 des Preises insofern es auf Retrowave reduziert ist, ansonsten ist die Ersparnis noch viel grösser und man hat einen besseren Kundenschutz bei einem Selbstimport). Kundenservice nicht existent. Retourenabwicklung umständlich und teuer (auf eigene Kosten). Man wird ständig mit AI Mails bombardiert und belästigt. Firmensitz in Delaware ebenfalls sehr suspekt, mit Österreich hat das ganze überhaupt nichts zu tun, ausser dass die Webadresse auf .at lautet.
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Kundin / Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Einschätzung so offen teilen. Wir verstehen, dass Preisvergleiche, Herkunft von Produkten und der Ablauf von Rücksendungen für viele Kundinnen und Kunden wichtige Punkte sind – und dass unterschiedliche Erwartungen hier zu Enttäuschung führen können.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Kundenservice als nicht ausreichend wahrgenommen haben und die Retourenabwicklung für Sie als umständlich empfunden wurde. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Unser Ziel ist es, neben dem Produkt auch Unterstützung, Kommunikation und Service anzubieten. Wenn das in Ihrem Fall nicht so angekommen ist, bedauern wir das ausdrücklich.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Auch kritische Stimmen helfen uns, unsere Prozesse transparenter und besser zu gestalten.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Ein Stern ist schon zu viel
Ich habe seit Anfang an mir Probleme mit der Konsole...
Das System läuft nicht rund, Kontroller werden nicht erkannt, auch wenn man sie neu Konfiguriert....
Der Support ist wenig hilfreich, da die Tipps bereits selbst gemacht wurden.
Nun will ich die Konsole zurück schicken, bin aber nicht bereit, die Kosten für die Rücksendung zu tragen.
Daraufhin antwortet der Support mir, dass das von mir getragen werden muss, da sie keine Retourschein ausstellen, wegen der Internationalen Versendung....
Dazu es keinen defekt gäbe und nur wenn der defekt per Video belegt ist, eine komplette Rückerstattung stattfindet....
Dies ist auch per Video belegt, dass nichts funktioniert und die Kontroller nicht gehen....
Ich werde keinen Cent dafür extra bezahlen...
Wenn es hier keine übernahme der Kosten gibt, wird der Verbraucherschutz und Anwalt eingeschaltet....
Eine Frechheit sowas....
Anzeige wegen Betruges wird dann ebenfalls gestellt.
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Fabian,
es tut uns sehr leid zu lesen, wie belastend und frustrierend die Situation für Sie verlaufen ist. Wir verstehen absolut, dass wiederholte technische Probleme und das Gefühl, mit bereits getesteten Lösungsansätzen nicht weiterzukommen, sehr enttäuschend sind.
Ebenso verstehen wir Ihren Unmut bezüglich der Rücksendekosten. Die Bitte um ein Video dient grundsätzlich dazu, einen gemeldeten Defekt eindeutig nachzuvollziehen und eine faire Lösung – inklusive Austausch oder Rückerstattung – korrekt einleiten zu können. Wenn Sie bereits entsprechendes Material bereitgestellt haben und dennoch Unklarheiten entstanden sind, tut uns das leid.
Unser Ziel ist es keinesfalls, Kundinnen oder Kunden zu benachteiligen oder unnötig zu belasten. Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal sorgfältig prüfen und zu einer sachlichen, transparenten Lösung kommen.
Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt mit Ihrer Bestellnummer an unseren Support, damit wir Ihr Anliegen priorisiert prüfen können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Auch kritische Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Not perfect
Many games so far. Thats the only good point. But i missed some games of my childhood like jade cocoon, digimon world 1 and some other games from snes and psx. Digimon rumble Arena for psx comes without music in the background. But its the music that makes this game so epic. (for me) many games doesnt Support the german language. You must download the roms in german yourself (whats not legal in germany) if you wanna play It in german, this is very sad.
The joypads are very cheap. This quality is horrible. Sorry retrowave but you have to care about it. :D
The G11 Pro is not perfect, but you can fix the problems on your own. You want a good joypad? Buy one. :D
You need games in your language? You know what to do.
The price is to high for what you get in my opinion but when retrowave make a good sale, maybe than i would recomand it. :)
Hope the review helped someone.
15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Dear Wasil,
thank you for taking the time to share such a detailed and balanced review. We appreciate both the positive points you mentioned and your honest criticism.
We understand how important certain childhood games and their original music can be for the overall experience, and we can also relate to the disappointment when favorite titles or language options are missing. Your feedback regarding localization and controller quality is completely valid and helpful for us going forward.
The G11 Pro is indeed designed as a flexible system that allows users to customize their setup, but we fully understand that this may not meet everyone’s expectations out of the box. Your comments help set realistic expectations for future customers and give us valuable insight into where improvements are needed.
Thank you again for your openness and for helping others with your review.
Kind regards
Your Retrowave Customer Support Team
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Chris,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt so zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin mit Ihrer Retrowave Konsole 😊🎮
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Dropshipping und Scammy verhalten
Ich habe auf der Seite eine 1 Sterne Bewertung abgegeben und diese wird nicht angezeigt (Scammy). Dieser Shop floriert dank Dropshipping aus China. Alle Produkte auf Temu, AliExpress und anderen China Schrottseiten gefunden, für ein Bruchteil. Finger weg.
22. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Nikias,
es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend und frustrierend Ihre gesamte Erfahrung mit der Konsole und unserem Support für Sie verlaufen ist. Wenn ein Gerät über einen längeren Zeitraum nicht nutzbar ist und man trotz eigener Bemühungen keine Lösung findet, ist das absolut nachvollziehbar belastend.
Dass Sie den Eindruck hatten, auf Ihre Rückmeldungen keine Antwort mehr erhalten zu haben, bedauern wir sehr. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Kommunikation stellen. Ebenso tut es uns leid, wenn unsere Hilfestellungen für Sie nicht zielführend waren.
Zum Thema Bewertungen möchten wir klarstellen: Auf externe Plattformen wie Trustpilot oder ähnliche haben wir keinen Einfluss auf die Anzeige einzelner Bewertungen. Bewertungen werden dort nach den jeweiligen Richtlinien der Plattform geprüft und freigeschaltet oder verzögert angezeigt.
Wir verstehen, dass Sie sich in dieser Situation für den Käuferschutz entschieden haben. Selbstverständlich respektieren wir diesen Weg und möchten dennoch betonen, dass wir jederzeit bereit sind, Fälle sachlich und korrekt zu klären.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen teilen. Auch sehr kritisches Feedback hilft uns, unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu hinterfragen und zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Alles wurde gut:)
Hatte Anfangs nur Probleme, aber der Kundenservice hat mir super weitergeholfen:) jetzt funktioniert alles einwandfrei:) Zelda Time:)
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Alexander,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns riesig zu lesen, dass sich die anfänglichen Probleme gemeinsam lösen ließen und jetzt alles einwandfrei funktioniert 😊
Viel Spaß bei der Zelda-Time 🗡️✨ – genau dafür ist Retrowave da!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 🎮
Feedback
Alles super
Schreiben schnell zurück
Sind höflich und hilfsbereit
20. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Patrick,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als schnell, höflich und hilfsbereit erlebt haben.
Viel Freude weiterhin mit Ihrer Retrowave Konsole 😊
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Trustpilot-kokemus
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