Konsole bzw. Spiele funktionieren nach 1 Jahr nicht mehr....überall rotes ERROR Bild. Seit Wochen antwortet der Kundenservice nicht...wahrscheinlich ABZOCKE und Scam! Mega Schade!!!
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nach ausführlichen Test kann ich die Kritiken nicht nachvollziehen. Ich bin begeistert von dem Produkt. Klar geht das eine oder andere Spiel vielleicht nicht, aber bei über 100 k an Spielen ist das... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Ware wurde schnell geliefert - wen interessiert‘s, ob aus China oder Österreich - und hält genau das, was sie verspricht. ALLE Spiele mei... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Positive: Viele Emulatoren Konsolen auf einer Hardware. Kindheitserinnerung werden wieder wach. und für den preis unschlagbar. Negativ: Viele Emulatoren starten nicht, stürzen ab oder man muss ich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Hey, wir sind Retrowave! 🎮 Unsere Retro-Konsole bringt über 100.000 Spiele aus den besten Gaming-Generationen direkt in dein Wohnzimmer – mit stabiler Performance, Plug & Play und kabellosen Controllern. Erlebe die Klassiker neu und tauche ein in das ultimative Retro-Gaming-Erlebnis!
Yhteystiedot
3,1
Keskitasoinen
228 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 62 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Very cool
Very cool. Also on C64 my favorit game bagitman and on amiga gravity force. Very very nice. Thank you
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Bitte bitte kauft dass nicht was…
Bitte bitte kauft dass nicht was versprochen wird wird nicht annähernd eingehalten Bild und Ton Synchronisation absolut miserabel. Mitgelieferte N64 Controller mit Kabel funktionieren nicht Tastenbelegung nicht möglich. Wollte meinen Kauf widerrufen wurde solange hingehalten bis die Frist abgelaufen war. Absoluter Mist werde es keinem jemals empfehlen... Retrogaming sieht für mich anders aus
1. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Bloß die Finger weg!!!
Das gelieferte Produkt entspricht nicht den Angaben auf der Website. Nur ein geringer Anteil der Spiele ist auf Deutsch und die Ladezeiten sind oft sehr lange. Die online veröffentlichte Spieleliste ist auch nicht korrekt.
Das Unternehmen hält sich nicht an geltendes Recht , denn das Rücksenden eines fehlerhaften Artikels wird als Nichtgefallen ausgelöst und man muss die Rücksendekosten selber zahlen um das gezahlte Geld wieder zurückzubekommen.
Dieses werde ich - schon aus Prinzip - bei PayPal und auch an anderer Stelle melden!
Der Support ist unterirdisch und sendet immer wieder die gleichen Nachrichten als Antwort.
Abgesehen von den aufgezeigten Mängeln, ist die ganze Verarbeitung eher minderwertig.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Spiele funktionieren nicht richtig
Spiele funktionieren nicht richtig.
Die mitgelieferte Fernbedienung hat keine Funktion.
Farben werden völlig verschoben dargestellt.
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Spiele bei Ihnen nicht richtig funktionieren und dass es Probleme mit der Fernbedienung sowie der Farbdarstellung gibt.
Das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte haben. Wir möchten das gerne schnell und unkompliziert für Sie klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Support direkt mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können – sei es eine Einstellungshilfe, ein Austausch oder eine andere Lösung, die für Sie passt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden.
Herzliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Bei mir läuft es leider nicht so gut
Bei mir läuft es leider nicht so gut. Meine Lieblingsspiele sind alle in Englischer Sprache, was ich sehr schade finde und ich eigentlich nicht ganz begreife, da Retrowave ja aus Österreich kommt, wo man Deutsch spricht?
Am PC bin ich leider nicht so ein Profi, um die Spiele mit Deutschen Versionen zu ergänzen, ich traue mir das nicht zu. Aus diesem Grund, kaufte ich mir eigentlich die Retrowave, da ich dachte, dass die Spiele bestimmt auf Deutsch sind.
So sieht mein Fazit aus🤔😬
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Roger,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung bisher nicht so positiv war und wir können gut verstehen, wie enttäuschend das für Sie ist – gerade wenn man sich auf seine Lieblingsspiele freut.
Sie haben vollkommen recht: Wenn man sich für Retrowave entscheidet, erwartet man eine möglichst einfache Nutzung ohne technisches Vorwissen. Dass die Spiele überwiegend in englischer Sprache sind und Sie diese nicht selbst anpassen möchten, ist absolut nachvollziehbar.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren. Wir schauen uns Ihren Fall gerne persönlich an und prüfen gemeinsam, welche Möglichkeiten es für Sie gibt – sei es durch Unterstützung, eine passende Lösung oder eine andere Option, mit der Sie sich wohler fühlen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Wir sind sehr bemüht, hier eine gute und faire Lösung für Sie zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Aller Anfang ist schwer.
Das konfigurieren gestaltete sich etwas mühsam, intensives einarbeiten im Vorfeld war nötig. Das wurde in der Werbung sehr viel anders dargestellt. Ansonsten passt es aber, jetzt steht dem Spielspaß nichts mehr im Wege.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Klaus,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Konfiguration für Sie aufwendiger war als erwartet und dass dies in der Wahrnehmung nicht ganz mit unserer Darstellung übereingestimmt hat. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Kommunikation und Anleitungen weiter zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass nun alles funktioniert und dem Spielspaß nichts mehr im Wege steht. Wir wünschen Ihnen viele schöne Spielstunden und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
bitte berichtigen sie meine adresse !!!
bitte berichtigen sie meine adresse !!!
reini weghofer
andreashofergasse 22-2
7400 oberwart
17. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Danke für den Hinweis 💛
Aus Datenschutzgründen können wir Adressänderungen leider nicht öffentlich hier vornehmen.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundensupport per E-Mail und geben Sie dort Ihre Bestellnummer sowie die korrekte Adresse an. Wir kümmern uns dann umgehend darum.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir, persönliche Daten wie vollständige Adressen nicht öffentlich zu posten.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Schrott für 150 euro
Kompletter Schrott. Die Konsole und der Controller wirken extrem billig und minderwertig verarbeitet. Die Knöpfe lassen sich teilweise nicht richtig drücken, der A-Knopf knackt laut und fühlt sich an, als würde er gleich kaputtgehen. Das ist kein akzeptables Eingabegerät, nicht für den Preis.
Die Spiele funktionieren häufig nicht korrekt. Aus einigen Spielen kommt man überhaupt nicht mehr heraus. In solchen Fällen bleibt nur, die Konsole komplett auszuschalten und neu zu starten. Das passiert regelmäßig und macht das Gerät praktisch unbenutzbar.
Die Software ist völlig unausgereift und voller Fehler. Ein simples Beispiel: Laut Tastenbeschriftung soll man mit X Spiele zu den Favoriten hinzufügen können. Ich habe über 20 Minuten alles versucht, ohne Erfolg. Die Beschriftung stimmt also schlicht nicht oder die Funktion ist kaputt.
Insgesamt wirkt das Produkt wie ein unfertiger Prototyp. Nichts fühlt sich durchdacht oder zuverlässig an. Es macht überhaupt keinen Spaß, damit zu spielen. Absolute Fehlkonstruktion und keine Kaufempfehlung.
Ich bin sehr gespannt wie die Rücksendung verläuft.
23. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Randy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Nutzung der Konsole für Sie war. Das entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und an das Spielerlebnis unserer Kunden haben.
Wir nehmen Ihre Hinweise zur Verarbeitung, zur Bedienung des Controllers sowie zu den Software-Problemen sehr ernst. Gerade wenn Funktionen nicht wie beschrieben arbeiten oder Spiele nicht zuverlässig nutzbar sind, ist das verständlicherweise äußerst frustrierend.
Selbstverständlich möchten wir, dass die Rücksendung für Sie reibungslos und unkompliziert abläuft. Unser Support-Team unterstützt Sie dabei gerne und sorgt dafür, dass Ihr Anliegen fair und transparent bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Auch kritisches Feedback hilft uns, unsere Produkte und Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Finger Weg! Erreichbarkeit des Support gleich 0!
Ich habe am 30.12 meine Konsole bekommen und diese direkt getestet. Leider musste ich feststellen das diese nicht in Ordnung ist. Also habe ich sofort den Support angeschrieben mit dem Widerruf, weil es defekt ist. Ich warte bis heute auf eine Antwort. Geworben wird mit Rückmeldung innerhalb von 24h. Ich habe Paypal eingeschaltet und selbst da reagiert der Support von Retro Wave nicht.
30. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Mendy,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung geschildert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Konsole defekt bei Ihnen angekommen ist und Sie bislang keine Rückmeldung von unserem Support erhalten haben. Das ist selbstverständlich nicht der Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden versprechen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandene Verzögerung. Gerade wenn man sich frühzeitig meldet und auf eine Rückantwort wartet, ist das besonders ärgerlich – dafür haben wir vollstes Verständnis.
Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihren Widerruf sowie um eine reibungslose Lösung. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal direkt an unseren Support, damit wir Ihr Anliegen priorisiert prüfen und schnell abschließen können. Auch über den laufenden PayPal-Fall bleiben wir selbstverständlich ansprechbar.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir möchten das gerne zeitnah und fair für Sie klären.
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Die G13 ist eine klare Kaufempfehlung. Und wenn man sich damit auseinandersetzt ein absolut geiles Teil.
Die G13 ist eine klare Kaufempfehlung. Und wenn man sich damit auseinandersetzt ein absolut geiles Teil. Endlich wieder 15!
Ich nutze die G13 fast nur für Spiele vom Commodore C64.
Es sind durchweg Originalspiele, keine Bastelkopien. Selbst mein 18-jähriger Sohn, verwöhnt von PS4 und allem, was heute sonst noch dazugehört, findet die bisher gespielten Titel richtig gut.
Die Spiele laufen bei mir ausnahmslos zuverlässig. Man muss sich allerdings bei manchen Systemen und Spielen ein wenig in die Einstellungen hineindenken und hier und da nachjustieren. Diese Konsole will entdeckt werden und lädt dazu ein, sich Zeit zu nehmen, Dinge auszuprobieren und Schritt für Schritt ein eigenes Setup aufzubauen.
Ich habe mir eine neue 512GB-Micro-SD-Karte (SanDisk Extreme SDXC A2) für die G13 gegönnt, von welcher die gesamte Software einschließlich des Betriebssystems läuft. Die originale Karte muss geklont werden, nicht kopiert. Anschließend der dadurch entstandene freie Speicherplatz der entsprechenden Datenpartition zugeordnet werden. Wichtig: Es muss eine Markenkarte mit „A2“ Zertifikation sein, da diese kleine Daten schneller lesen können. Die original verbaute 256GB-Karte ist fast voll und deutlich langsamer.
Das Umstellen der Menütreiber im Hauptmenü (von) RetroArch hat auch viel gebracht, besonders optisch. Danach passte die Darstellung viel besser zu meiner Vorstellung. Die werkseitige Ansicht (im Schnellmenü der Spiele) war für meinen Geschmack im wahrsten Sinne des Wortes sehr unübersichtlich. Mein klarer Rat: Jede Änderung notieren und wenn man sich nicht sicher ist, was die Einstellung genau bewirkt, immer nur wenige Schritte auf einmal machen. Danach war auch fast das gesamte Menü auf Deutsch, was vorher nicht der Fall war. Die Spiele selbst bleiben allerdings in ihrer Originalfassung, was meist Englisch bedeutet. Es kann durchaus passieren, dass nach einer veränderten Einstellung etwas neues funktioniert, aber anderes blockiert wird.
Zusätzlich zu den beiliegenden Controllern – mit der Daumensteuerung stehe ich seit jeher auf Kriegsfuß - habe ich mir drei Joysticks gekauft: Competition Pro, Atari TheCXstick und QuickShot II, dazu eine mechanische Bluetooth-Tastatur um den Kabelsalat im Rahmen zu halten - alles mit USB-Anschluss. Das Anlernen, also das Mappen der Geräte, war in wenigen Minuten erledigt. Nach einmaliger Einrichtung funktionierten sie zuverlässig in den Spielen. Für Multiplayer musste ich den zweiten Joystick im Spielemenü noch einmal gezielt neu belegen, obwohl die Zuordnung optisch korrekt aussah. Das war etwas knifflig und ohne Support hätte ich wohl deutlich länger gesucht. An dieser Stelle ein großes Dankeschön an Alex, der mit Geduld und echtem Willen hilft, bis es läuft. Für manche Einstellungen gibt es Hilfe bei YouTube und auch ChatGPT und Gemini können gut helfen.
Manchmal müssen die vorgegebenen Hotkeys für Joystick oder Tastatur gelöscht werden, da sie über den eigentlichen Tasten liegen und Eingaben blockieren. Dies wird im Schnellmenü aus der Spieleoberfläche aufgerufen, oder auch im Hauptmenü der G13.
Spielstände lassen sich direkt über das Spielemenü speichern und wieder abrufen, aufgerufen per Tastenkombination. Speichern geht nicht im Spiel selbst.
Für den Amiga war es notwendig, den voreingestellten Emulator zu wechseln, damit die Spiele starteten. Wenn man weiß, wo man verstellen muss, dauert es nur wenige Sekunden.
Wenn man überhaupt etwas bemängeln möchte, dann fehlt eine kurze Einführung für die ersten Schritte. Es wird erwähnt, dass Joysticks angelernt werden müssen, aber wie (oder weshalb) man einen Emulator wechselt, das Spielemenü sinnvoll nutzt oder eine virtuelle Tastatur aufruft, bleibt offen. Im Grunde passt das zur Seele dieser Konsole. Allerdings zeigt sich in anderen Rezensionen, dass nicht jeder Lust oder Geduld dafür mitbringt. Eine kleine Anleitung würde vermutlich auch den Support spürbar entlasten.
Einfach einstecken und loslegen ist mit der RetroWave G13 durchaus möglich. Aber wer sie so nutzt, verschenkt einen großen Teil ihres Potenzials.
Die schlechteren Bewertungen kann ich mir persönlich nur dadurch erklären, dass sich die entsprechenden Personen nicht mit der G13 auseinandergesetzt, und den Sinn in den Einstellungen nicht verstanden haben.
Gerrit
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Gerrit,
ganz herzlichen Dank für diese außergewöhnlich ausführliche, reflektierte und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, mit wie viel Begeisterung und Neugier Sie sich mit der RetroWave G13 auseinandersetzen – genau dafür wurde diese Konsole entwickelt.
Besonders schön finden wir, dass die G13 nicht nur bei Ihnen nostalgische Erinnerungen weckt, sondern auch bei der jüngeren Generation gut ankommt. Dass selbst Ihr Sohn Freude an den Klassikern findet, bedeutet uns sehr viel.
Ihre Hinweise zu Einstellungen, Controllern, Emulatoren und Speicherlösungen sind extrem wertvoll und zeigen, wie viel Potenzial in der Konsole steckt, wenn man sich die Zeit nimmt, sie Schritt für Schritt zu entdecken. Auch Ihr konstruktiver Hinweis zu einer kurzen Einführung ist absolut berechtigt und nehmen wir sehr ernst – genau solche Rückmeldungen helfen uns, das Gesamtpaket weiter zu verbessern.
Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an Alex weiter. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als geduldig und lösungsorientiert erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Offenheit und die Zeit, die Sie sich für diese Rezension genommen haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Entdecken, Tüfteln und natürlich beim Spielen.
Herzliche Grüße
Ihr RetroWave Kundenservice-Team
Wir sind super zufrieden mit der Konsole
Wir sind super zufrieden mit der Konsole. Die Bestellung und der Versand lief reibungslos und wir waren immer informiert über den Standort der Ware.
Zu der Konsole selber kann ich nur sagen, Kindheitserinnerung pur. Ich kann die ganzen negativ Kommentare nicht verstehen. Klar, wenn eine Konsole defekt ankommt. Keine Frage, muss ausgetauscht werden, aber die Sache mit nicht ladenden Spielen stimmt so nicht ganz. Man muss sich damit halt beschäftigen. Durch ein bisschen googeln haben wir rausgefunden, wie man auch Spiele die nicht starten zum Starten bringt. Die Pfade müssen halt angepasst werden. Die Konsolen sind ja auch in verschiedenen Jahren raus gekommen. Man muss auch ein bisschen mit der Technik mitgehen. Aber wenn der Mensch nichts zu meckern hat, ist er unzufrieden. Unser Fazit absolute Kaufempfehlung. Wir fühlen uns gut aufgehoben und werden stetig informiert über Erneuerung oder Fehlermeldung, die durch ein Update behoben werden.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Claudia,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Konsole. Es freut uns sehr zu lesen, dass sowohl Bestellung und Versand als auch die Nutzung der Konsole für Sie reibungslos verlaufen sind.
Besonders schön ist es für uns, dass die Retrowave bei Ihnen echte Kindheitserinnerungen weckt – genau dieses Gefühl möchten wir vermitteln. Ihr Verständnis dafür, dass manche Einstellungen ein wenig Einarbeitung erfordern, wissen wir sehr zu schätzen. Umso schöner, dass Sie mit etwas Neugier und Eigeninitiative schnell gute Lösungen gefunden haben.
Vielen Dank auch für Ihre positiven Worte zu unserer Kommunikation und den Updates. Es bedeutet uns viel zu hören, dass Sie sich gut informiert und aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude beim Spielen und Entdecken und bedanken uns herzlich für Ihre klare Kaufempfehlung.
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
G13Pro TOP!!!
Habe die G13Pro bestellt, die Anzahl der Spiele ist echt enorm. Ein kleines Problem war der äußere Rand des Bildschirms, dieser hat Teile der Spiele verdeckt.
Aber mit dem guten Support konnte das schnell behoben werden.
Echt TOP!
11. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Uwe,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der G13Pro und der großen Spielauswahl so zufrieden sind.
Schön zu hören, dass das kleine Problem mit dem Bildrand dank unseres Supports schnell behoben werden konnte. Genau dafür sind wir da – damit dem Spielspaß nichts im Weg steht.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team ✨
Alles wie erhofft.
Alles wie erhofft.
Und der Service ist top !
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Gregor,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles wie erhofft ist und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 😊
Suuuper Service.. Geile Konsole.. Nur zu empfehlen
Die Konsole ist nur zu empfehlen, Spiele ohne Ende und ein Spaß mit den alten Klassikern. Aus privaten Gründen musste ich sie zurücksenden … der Service ist unglaublich gut … jede Mail von mir wurde in kürzester Zeit beantwortet – unglaublich schnelle Reaktion auf alle Anfragen – und eine sehr, sehr schnelle Rückzahlung der Konsole ..... so wie hier geantwortet und gehandelt wird, ist leider nicht mehr üblich. 1000 Dank --1A … TOP… LG Marcel
8. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Marcel,
ganz herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie trotz der Rücksendung eine so positive Erfahrung mit der Retrowave Konsole und unserem Service gemacht haben.
Besonders Ihre Rückmeldung zu unserer Erreichbarkeit, den schnellen Antworten und der zügigen Rückerstattung bedeutet uns wirklich viel – genau so möchten wir mit unseren Kundinnen und Kunden umgehen.
Wir wünschen Ihnen für Ihre privaten Anliegen alles Gute und würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei Retrowave begrüßen zu dürfen.
1000 Dank für dieses großartige Feedback 😊
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Da wird man nochmal jung bei den Spielen
Da wird man nochmal jung bei den Spielen
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Alexander,
genau dieses Gefühl freut uns ganz besonders – noch einmal jung sein beim Spielen 😊
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team ✨
Sehr guter Service
Sehr guter Service. Nach kleineren Problemen mit der Speicherkarte wurde mir umgehend eine neue Speicherkarte zugestellt.
Vielen Dank dafür
3. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Stefan,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei den Problemen mit der Speicherkarte schnell weiterhelfen konnten.
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 😊
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Man bekommt eine Konsole die sich im Menü so wie im Spiel aufhägt.
Dazu kommt noch das es Spiele gibt die keine Musik enthalten (vielleicht durch fehlende Lizenzen).
Es sind Spiele vorhanden die man nicht Spielen kann da sie nur in Japanisch stehen( Spielmenu).
Die Rückerstattung läuft mit Retrowave auch sehr kompliziert da sich die Firma erstmal querstellt und nicht sofort Einwilligt.
Man ist in der beweis Pflicht.
Schlechter Email Kontakt, man wartet ewig auf eine Antwort.
Das Gerät wird auch nicht aus Österreich verschickt sondern kommt direkt vom Zulieferer aus China!
Der Versand dauert dadurch länger als die angegebenen 5-7 Tage.
140€ für das Gerät sind es nicht wert.
Nicht zu empfehlen.
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Konsole und dem gesamten Ablauf unzufrieden waren. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert und zusätzliche Punkte wie Kommunikation oder Rückerstattung als belastend empfunden werden.
Ihre Hinweise zu den technischen Problemen, zur Spielauswahl sowie zu Versand und Support nehmen wir sehr ernst. Das entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir bei Retrowave verfolgen.
Selbstverständlich haben Kundinnen und Kunden bei einem defekten oder nicht zufriedenstellenden Produkt Anspruch auf eine faire und transparente Rückabwicklung. Sollte es hier zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen sein, möchten wir uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten Sie herzlich bitten, sich noch einmal direkt an unseren Support mit Ihrer Bestellnummer zu wenden, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – auch kritische Rückmeldungen helfen uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
Gekauft und nie bekommen
Ich habe Mitte Dezember eine Konsole Retrowave G13 Pro gekauft und sie kam bis heute nicht an. Ein Freund hat das selbe gemacht und sogar eine bekommen. Am ersten Abend hat er versucht in Spiele zu kommen, hat aber immer nur das Intro der Spiele erreicht und könnte KEINES der Spiele starten.
Am zweiten Abend dann hat sich das ganze in einer Art Hauptmenu "RetroArch" aufgehängt und war mit keinem Controller mehr zu bedienen (USB als auch BT).
Absoluter Mist
Update 26.01.2026:
Nach langem Hin und Her habe ich von PayPal mein Geld zurückbekommen nachdem Retrowave zwar im letzten Augenblick reagiert hat, aber keine Lieferung nachweisen konnte. Also 1 1/2 Monate Ärger. Sollte besser werden für andere Kunden. Bin raus!
16. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Lieber Pierre,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Retrowave G13 Pro bis heute nicht bei Ihnen angekommen ist und Sie zusätzlich durch die Schilderungen Ihres Freundes verunsichert wurden. Das ist absolut verständlich und sehr ärgerlich.
Eine so lange Lieferzeit sowie technische Probleme wie nicht startende Spiele oder ein eingefrorenes Menü entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall gerne persönlich prüfen und klären – sowohl in Bezug auf den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung als auch auf die geschilderten technischen Probleme. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir das schnell und transparent für Sie lösen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr offenes Feedback. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen.
Freundliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team
I bought two Retrowave G11 Pro and gave…
I bought two Retrowave G11 Pro and gave one to my friend for his birthday.
His console worked great, while mine had some problems and often had to be restarted.
The retrowave team answered promptly to my emails and gave great advice on how to fix my problem.
Unfortunately however the problem persisted.
The retrowave team sent me a new console without being complicated about it and now everything works great!
10. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Dear Tobias,
thank you very much for sharing your experience with us. We’re really glad to hear that your friend’s Retrowave G11 Pro worked perfectly and that, despite the initial issues with your own console, everything was resolved in the end.
We appreciate your kind words about our support team. Even though the first troubleshooting steps didn’t fully solve the issue, we’re happy we could provide a quick and uncomplicated replacement so you can now enjoy your console without any problems.
Thank you for your patience, your trust, and for choosing Retrowave. We wish you many great gaming moments ahead!
Warm regards
Your Retrowave Customer Support Team ✨
Hervorragender Kundenservice und…
Hervorragender Kundenservice und Support!! Mein Mann ist von der Box komplett begeistert - ich von den Mitarbeitern!!
24. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Shop Retrowave
Liebe Cordula,
ganz herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Mann von der Retrowave Box begeistert ist – und Ihr Lob für unser Team bedeutet uns wirklich sehr viel.
Solche Worte motivieren uns enorm und bestätigen uns darin, jeden Tag unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin ganz viel Freude mit Ihrer Retrowave Konsole!
Herzliche Grüße
Ihr Retrowave Kundenservice-Team 💛✨
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