J’ai acheté le air fryer double bac et il fonctionne très bien au quotidien, surtout pour les légumes et les pommes de terre. La cuisson est homogène et l’appareil chauffe vite. Par contre, j’aurais a... Näytä lisää
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Très bonne expérience avec le service client Ninja Kitchen. J’ai rencontré un problème avec un mixer et la prise en charge a été rapide, sérieuse et professionnelle. Les échanges ont été clairs et... Näytä lisää
Un service client remarquable ! Suite à un petit problème de Kit du bac d’égouttage principal sur ma machine à café Ninja, j'ai contacté le service client. L'équipe (et notamment Wasim) a pris en c... Näytä lisää
J’ai acheté un Air Fryer Ninja directement sur leur site à un prix vraiment intéressant, nettement moins cher que ce que j’avais trouvé sur Amazon ou Cdiscount. C’est assez rare de voir le site of... Näytä lisää
4,4
Erinomainen
14 t. arvostelua
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SAV ÉCLATÉ AU SOL
J’ai commandé le : Grill et plancha XL d'intérieur Ninja Sizzle Pro avec revêtement antiadhésif GX101EU à l’ouverture du produit j’aperçois une marque sur la plancha.
Immédiatement je contacte le SAV et ben j’attends toujours une réponse.
Commande reçu le 18 juin , mail envoyé le 18 juin
Puis le 28 juin……. Nous sommes le 09 juillet 2026…
Référence 25315401
Référence 25208479
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SharkNinja FR
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Grill et plancha XL d'intérieur Ninja Sizzle Pro est arrivé avec des marques sur sa surface et que vous n'avez pas encore reçu de réponse de notre service clients par e-mail.
Cela ne correspond pas du tout à l'expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Actuellement, nos équipes sont confrontées à un nombre important de demandes, ce qui pourrait entraîner un délai de réponse inhabituellement long. Notre service client se fera toutefois un plaisir de vous aider dès qu'il aura pu se pencher sur votre dossier et en analyser les détails.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir à notre service et de réduire les délais de réponse.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Malgré plusieurs tentatives de service…
Malgré plusieurs tentatives de service après vente depuis 3 semaines aucune solution n’est trouvé à mon problème ( produit encore sous garantie pendant 1 an) j’ai beau tout envoyer je reste encore sans réponse.
Je recommande pas , pourtant j’ai 3 produit de chez Ninja , je pensais pas en arriver là un jour !
9. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SharkNinja FR
Bonjour Marine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu de réponse définitive concernant votre problème avec le produit au cours des trois dernières semaines, bien que vous ayez fourni de nombreuses informations.
Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons parfaitement votre déception.
Actuellement, nos équipes sont confrontées à un nombre important de demandes, ce qui pourrait entraîner un délai de réponse inhabituellement long. Notre service client se fera toutefois un plaisir de vous aider dès qu'il aura pu se pencher sur votre dossier et en analyser les détails.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir à notre service et de réduire les délais de réponse.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Très déçue
Le dernier article ninja que j'ai commandé est une vraie déception. Article qui a visiblement déjà fait l'objet d'un retour, emballages déchirés, tous les adhésifs présents sur les articles neufs on été retirés et le livre de recettes est manquant. N'ayant obtenu aucune réponse du service client à ma demande de remplacement du produit par un produit neuf (demande faite il y a 15 jours). J'ai demandé le retour avec remboursement, mais Ninja ne propose qu'un remboursement partiel. Il est pourtant stipulé que les retours sont gratuits sous 30 jours. De plus le problème vient de Ninja. Quelle arnaque !!!
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SharkNinja FR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la commande que vous avez reçue contenait un article présentant des signes d’utilisation au lieu d’un produit neuf, et que la réponse apportée par notre Service Client n’a pas répondu à vos attentes.
Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous souhaiterions réexaminer votre dossier. À cet effet, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant:
https://support.sharkninja.fr/fr/contact-us
Nous avons également bien pris en compte vos commentaires, car ils constituent une étape essentielle pour nous aider à améliorer nos processus et à nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir.
Cordialement,
Ninja Kitchen FR
Parfait!
Livraison à l'heure, description du produit fidèle et utilisation parfaite!
9. joulukuuta 2025
Super Produit et livraison rapide
19. tammikuuta 2026
J’ai acheté l’aspirateur Shark…
J’ai acheté l’aspirateur Shark (IZ300EUT, 25,2 V, 60 min, noir) en septembre 2024. Nous sommes à peine en juillet 2026 que j’ai du en acheté un d’autre, cette fois chez la marque Dreame.
Je ne pouvais pas être plus déçue de mon expérience que je le suis aujourd’hui. Un aspirateur qui ne tient absolument pas ses promesses, les poils de chien s’enroulent constamment autour de la brosse, la puissance n’est absolument pas suffisante même sur sol dur. On m’a pourtant changé l’embout d’aspirateur 5 fois tellement qu’il est qualitatif, parce qu’on a jamais voulu que je change de model malgré les avis négatifs de l’aspirateur en question. Je ne rachetai plus chez Shark, c’est une certitude.
5. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SharkNinja FR
Bonjour Ségo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le Shark PowerPro IZ300EUT n’a pas répondu à vos attentes, notamment parce que les cheveux continuent de s’enrouler autour de la brosse malgré plusieurs remplacements, et que vous trouvez sa puissance d’aspiration inférieure à ce que vous espériez.
Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement la déception que cette situation peut engendrer.
Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons transmettre votre commentaire vers l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte pour nos futurs lancements.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir.
Cordialement,
Shark Home FR
Très satisfaite du ninja crispi
Très satisfaite du ninja crispi. Les aliments sont bien cuits même s'il faut ajuster qqs fois le temps de cuisson.
25. lokakuuta 2025
Produit conforme et de qualité
Produit conforme et de qualité ! Hyper satisfait de mon achat.
12. joulukuuta 2025
c'est de la mauvaise qualité batterie HS au bout…
c'est de la mauvaise qualité batterie HS au bout de 6mois a peine, franchement très mécontent, évité cette c'est que du plastique très mauvaise expérience
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä SharkNinja FR
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et l'expérience que vous avez rencontrée avec votre produit. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d'autant plus lorsqu'une panne survient après seulement quelques mois d'utilisation.
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, et ce type de situation ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous aimerions avoir l'opportunité d'examiner votre dossier plus en détail afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle en nous communiquant vos coordonnées ainsi que les informations relatives à votre produit. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et d'étudier les options disponibles :
https://support.sharkninja.fr/fr/
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
Shark Home FR
Service Client absent
Cette société ne possède pas de service client, impossible de les contacter par téléphone ou courriel, leur questionnaire de contact n'est pas adapté à la résolution d'un vrai problème.
FUYEZ !
3. heinäkuuta 2026
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Superbe barbecue rapide
Produit d'excellente qualité pour faire des grillades. Et maintenant je l'utilise pour tout à la place de mon four habituel. C’est tellement rapide.
20. heinäkuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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