sautershop Arvostelua 

Top!!!
Regaiert schnell auf Anfragen.
Sehr schneller Versand!!
Die Ware ist 1a!!!
100% zufrieden!

Sjabloon voor rijboringen gekocht maar het verschil tussen beide zijden is 2mm.Twee maal telefonisch contact opgenomen met sautershop en foto's doorgestuurd maar ze doen daar alsof hun neus bloed.Dat heeft me 130 euro gekost en is waardeloos.Besluit: nooi meer

Vorweg! Ich bin 1a mit dem Service zufrieden. Vorbildlich!
Der Reihe nach!
Ich habe mir im März eine Triton Fräse über Amazon gekauft. Leider hatte ich vergessen eine 8 mm Spannzange zu bestellen.
Über den Sautershop habe ich die Original Spannzange TRC008 bestellt. Und dann kam Corona. Auf allen onlineshops in Europa war diese nicht mehr zu bekommen.
Der Service hat diese Information per E-Mail direkt nach Bestellung an mich weitergegeben. Mit dem Hinweis, dass ein Liefertermin nicht absehbar ist.
Zusätzlich hierzu hat der Service mir eine Reduzierhülse (von 12,7mm auf 8mm) angeboten bzw. mir um einen für mich persönlich 30 € reduzierten Frässatz mit 12,7mm Schaft angeboten.
Ich habe mich für die Reduzierhülse entschieden. So konnte ich mit dem Fräsen beginnen.
Zwischendurch hat mich der Service auf dem laufenden gehalten wie es um den Status der original Spannzange steht.
Letztlich ist die Spannzange vor einer Woche eingetroffen. Und sogar mit einer kleinen Wiedergutmachung im Paket. Echt super!
Und das obwohl die Fa. Sauter den Lieferengpass aufgrund von Corona nicht beeinflussen konnte! Denn während der ganzen Zeit war die Spannzange in Europa nicht lieferbar.

Absolut vertrauenswürdig, kompetent im Service. Von daher gerne wieder

Sautershop liefert nicht.

Zuerst wurde der Bestellstatus von Rechnung auf Vorkasse geändert.
Nach geleisteter Vorkasse wird nicht geliefert.
Versanddatum war bei Bestellung KW 18, von Kundenservice wurde dann behauptet, es wäre KW 20.

Nach 6 Wochen Wartezeit habe ich heute die Bestellung storniert.

Mal sehe ob die Rückerstattung genauso lange dauert.
Ich sehe es nicht als meine Aufgabe Sautershop durch meine Vorkassenzahlungen durch Corona zu finanzieren.

Lieferung dauert jetzt bereits über 8 Wochen, obwohl die Ware im Webshop mit Verfügbarkeit in der 2. Woche ab Bestelldatum gekennzeichnet war. Jetzt liegt das Paket lt. Paketstatus seit einer Woche im Paketzentrum Augsburg und musste nachverpackt werden.
Eine Teillieferung der lagernden Artikel wurde nicht angeboten; auf tel. Nachfrage wäre dies nur mit zusätzlichen Versandkosten erfolgt. Sowohl der mangelhafte Kundenservice, die mangelhafte Kundenorientierung als auch die offensichtlichen Mängel im Versand/Verpackung treten hier nicht das erste Mal auf. Hätte ich für bestimmte Produkte eine andere Wahl, wäre Sautershop die allerletzte.
Ganz fix ist aber immer die Stellungnahme auf negative Bewertungen: "Fachpersonal... Vorlieferanten...". Nur nicht selber Verantwortung übernehmen.

Ich finde die Beratung und Kompetenz sehr gut .Habe im Geschäft persönlich beraten ,war noch vor der Coronakrise.Konnte die Oberfräse Festool und Bosch auch direkt vergleichen und Fragen dazu stellen.

Sägeblatt sollte binnen 1-2 Tagen Lieferbar sein. Artikel bestellt und gleich bezahlt. Rechnung erhalten auf der mitgeteilt wurde das Lieferzeitpunkt nicht absehbar und Artikel nicht vorrätig. Na toll! Das sollte (wie auch bei anderen Artikeln adäquat angezeigt) online auch so deklariert werden. Auch tage später wurde selbiges Sägeblatt als in 1-2 Tagen lieferbar angezeigt.
Die Firma Sauter habe ich dann morgens zu Beginn der telefonischen Erreichbarkeit angerufen. Ich hatte sofort einen netten und kompetenten Gesprächspartner, der mir den Lieferengpass auf Grund der Corona-Krise (der Hersteller sitzt in Italien und ist aktuell gar nicht mehr zu erreichen) plausibel erklären konnte. Er bot mir sofort lieferbare Alternativen im gleichen Preisbereich an und fanden auch schnell etwas passendes und dazu noch 2-3 Euro günstiger.
Ist die auf der Internetseite angegeben Lieferzeit auch mit Vorsicht bzw unter Vorbehalt zu betrachten (am besten ruft man wärend der aktuellen Corona-Krise vor Abgabe der Bestellung bei denen kurz an), konnte ich mich über den weiteren Service nicht beklagen.

Ich habe vor 5 Tagen ein Sägeblatt bestellt und gleich bezahlt Lieferzeit 1-2 Werktage heute habe ich Angerufen und die Dame am Telefon sagte es sei momentan nicht Vorrätig und würde in 2 Wochen geliefert werden .
Warum meldet sich der Sautershop nicht bei dem Kunden und benachrichtigt ihn das es statt 2 Tage mindestens 3 Wochen dauert oder sie schreiben es gleich auf der Shopseite , dann würde man garnicht erst Bestellen .
Ich hoffe das ich jetzt zügig mein Geld zurück bekomme denn ich habe sie Bestellung storniert und bin erstmal vom Sautershop geheilt .

Lieferzeiten stimmen nicht!
Ich habe zwei getrennte Bestellungen aufgegeben, da im Online-Shop die Lieferzeiten sehr kurz waren und ich die DInge brauche.
In der ersten Bestellung war die angegebene Lieferzeit 6 Wochen über der im Online-Shop.
In der zweiten Bestellung war angegeben, innerhalb 1-2 Tage geliefert, nach 1 Woche immer noch keine Ware da.
Telefon-Support ist nicht erreichbar, nur fadenscheiniger AB dran, dass ständig alle Kundenberater im Gespräch sind. Wahrscheinlich gibt es nur einen und der feiert grad Fastnacht...
Bin mehr als enttäuscht, keine Weiterempfehlung möglich.

Mehrfach bestellt und mehrfach Teile die "lieferbar" waren plötzlich gar nicht mehr lieferbar oder dann mit 2 Monaten! Verzögerung. Auf E-Mail Anfrage wo meine Lieferung bleibt nur eine kurze Antwort bekommen das ich doch in meine AB schauen solle. Als ich darauf hinwies das in meiner AB auch alles als sofort lieferbar vermerkt war habe ich einfach eine neue AB bekommen mit anderen Lieferterminen bekommen. In meinen Augen kein korrektes verhalten dem Kunden gegenüber.

Die Ware am Montag mittag bestellt, wurde erst am Mittwoch Abend verpackt und geliefert erst Freitag. Versprechen aber 1 bis 2 Tage

Sehr schnelle Lieferung, und blitzschnell unkomplizierter Umtausch trotz Bestellfehlers meinerseits. Auch am Telefon sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich bleibe begeisterter Kunde

Produkt wurde nicht geliefert. Auch nach mehrfacher Nachfrage ist nach 2 Monaten keine Lösung in Sicht.

I have used the webshop a few times to buy birthdaypresents to a familymember. The website is NOT the easiest to navigate in, the shipping is expensive and very very slow.

Ich bin echt enttäuscht. Nach drei Wochen Bestellung und nachweislicher Bezahlung (Geldeingang), habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten. Anfragen per Mail, bezüglich der Bestellung, werden einfach nicht beantwortet, bzw. gibt es keine Reaktion.

Heute persönlich im neuen Shop in Inning gewesen. Sehr schöner Laden. Sortiment ist top. Beratung wurde durch Herrn Sauter persönlich geführt. Immer gerne wieder. Die nächsten Einkäufe sind schon geplant.

Sehr schnelle und kompetente Antwort auf Fragen zu Produkten und Preisen per E-Mail, sehr freundlich, schneller Versand. Selbst nicht vorrätige Artikel zügig nachgeliefert, ohne dass eine Nachfrage notwendig gewesen wäre. Hier werde ich wieder bestellen.