sautershop Arvostelua 

Ich hatte im Shop etwas bestellt und leider eine Reklamation. Diese wurde unglaublich freundlich und hilfsbereit bearbeitet. Das war Kundenservice in Perfektion! Vielen Dank dafür.

Kommunikation ist leider alles andere als gut. Auf die E-Mails antworten immer andere Mitarbeiter die den nachrichtenverlauf entweder nicht sehen können oder wollten. Auf jede Antwort musste ich die ganze Geschichte neu erzählen. Das war so nervig, dass ich meine Bestellung die ich retournieren wollte nun doch behalten werde weil ich einfach keine Lust mehr habe auf dieses hin und her. Ich jedenfalls werde bei sautershop nichts mehr bestellen. Problem wurde ignoriert, keine Lösung gesucht, sehr spät geantwortet. Einzig positive was ich denen anrechnen muss, war die schnelle Lieferung. Für mich hat sich dieser Kapitel nun geschlossen…

I just ordered for the first time from sauter shop and I can say this is the most professional and convenient service I have ever used tools wise. Their website user experience is excellent 10 stars everything is available Offcourse you will need some knowledge of what you are looking for based on your needs. Technical aspect of the shop, I emailed them with a technical question regarding dust collection on router tables and they answered accordingly and perfectly Andrew nicol sales manager thank you for the help. I was born and raised in dubai and am used to high level of service though up until now sauter takes the lead with user experience- online experience- making buying tools simple ,professional and enjoyable. I will definitely be buying even the smallest of items from them from now on. I live in Bulgaria now and the shipping date specified was exactly what sauter has said. I couldn’t be more happier they even send you links for the shipping etc tracking in a well thought out way. Overall if your looking to buy tools minus all the other headaches this is the shop and their prices are great and fair I don’t see how some people can say I can find it cheaper somewhere else when yes you probably can but u won’t have the benefit of the the entirety of the easy going process. 10/10 keep it up you have gained a customer for a long time.

Ich habe mir ein Hobbel - Set Holz und einen Stanley Flachwinkel Einhandhobel Nr. 60 bestellt. Alle Hobbel hervorragende Qualität. Heute noch ein Streichmaß bestellt.

2 days from order to delivery to the UK from Germany. That’s outstanding. Superb product (32mm shelf pin router jig) at a great price. Wunderbar und Vielen Dank.

Fantastic Service from Andrew re shipping to the UK.
Very quick delivery via UPS.
If ordering from the UK the website will remove the German VAT, if you keep the order below £135 there is no Duty (you may pay UK VAT).

Many Thanks

Nach Lieferung eines falschen und eines qualitativ schlechten Teils wurde in einem sehr netten Telefonat die Lieferung des richtigen Teils und statt des beanstandeten Teils ein deutlich besseres und deutlich teureren Teils zugesagt - ohne jeden Aufpreis und auf Vorschlag von Sauter. So sieht guter Service aus!

Wie schon oft in anderen Bewertungen gelesen, habe nun auch ich eine qualitativ minderwertige Einlegeplatte erhalten. Leider war das Entgegenkommen des Shops unangemessen. Die Kommunikation via E-Mail lief auch nicht kundenorientiert. Nun habe ich Aufwände und hoffe auf Neuware ohne Mängel. Obwohl der Shop die Ware schnell versendet hat, kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.

Nachtrag: Die neue Platte wurde sehr zügig getauscht, schon bevor ich die Alte zurück gesendet habe, war die Neue auf dem Weg. Diese entspricht jetzt meinen Erwartungen. Daher gibt es einen Stern mehr.

My experience was superb. Excellent top quality products, knowledgable, prompt and efficient advice (fortunately for me, in English!), very prompt delivery when products are available from stock, familiarity with new post-Brexit trading procedures. Full marks.

What really impressed me, and has earned real customer loyalty, was the way in which a problem was handled with one of the products I bought. The phrase "above and beyond the call of duty" can be applied. Well done, and thank you Sautershop.

Vorgestern habe ich nach kurzer telefonischer Beratung - danke dafür! - eine Oberfräse samt Zubehör bestellt. Heute ist das Paket angekommen. Alles drin, alles funktioniert, alles super!

I have found that they are very fast shippers (assuming they have the item(s) in stock and their prices are very good and customer service (in English) is much appreciated. I use their DHL service and this is excellent to a different country.

Am Freitag bestellt, am Samstag bereits geliefert. Superschnelle und professionelle Abwicklung meiner Bestellung, besten Dank!

Jeg handler værktøj mange steder, og Sautershop skal have ros for hurtig levering & professional håndtering af den ene gang der har været knas i forsyningskæden - DPD glemte at opdatere deres Track-n-Trace, hvorfor det så ud som om at pakken lå i nordtyskland i adskillige dage - men blev i realiteten afleveret på rette sted, inden for den lovede tid.

Habe im Januar schon mal den Shop bewertet. Es ging da um Kaufabwicklung und Lieferung, war alles top. Jetzt hatte ich einen Reparaturfall, das Kugellager eines Bündigfräser hat sich nach ca. 1,5 Meter Frässtrecke in Einzelteile aufgelöst. Hab ne Email mit Bildern an den Sautershop geschrieben, es kam auch prompt eine Antwort. Letztlich bekam ich dann von ENT (über Sautershop) einen neuen Fräser und sogar noch kostenfrei ein Kugellager für den alten Fräser zugeschickt.
Zur Klarstellung: Ich bin kein Fakebewerter! Sautershop hat jetzt mein Vertrauen!

Ich verspüre jetzt Linderung , nach dem freundlichen Telefonat mit einer Dame vom Sautershop... es läuft..
Sehr guter Auftritt im Internet, hammergeiler übersichtlicher Katalog, kann ich nur bestätigen.
Habe Anfang Dezember Ware bestellt per Vorkasse.... die erste kam nach ca. 10 Tagen... die andere dauerte über 3 Wochen. Am 17.12. die nächste Bestellung, dieses mal auf Rechnung, am 5. 1. tel. nachgefragt ...
der Wille vom Sautershop war da, aber es lag an ihren Lieferanten die nicht rechtzeitig geliefert hätten.
Ware käme aber spätestens am 11.- 15. 1.
Heute tel. nachgefragt.... und siehe da es läuft bei Sauter... bekomme jetzt eine Teillieferung da immer noch nicht alle Teile da sind. HURRA!!! Bin mal gespannt wie Sautershop reagiert wenn die Ware erst nach 6 Wochen bezahlt wird... mein Wille ist da, kann ja an anderen liegen... in diesem Sinne.
Stephan Ernst
Nachtrag : Am 1.2.bekam ich die telefonische Mitteilung das eine Teillieferung erfolgen würde. 2 der 3 bestellten Artikel seien lagermäßig da.... im Kundenkonto steht Bestellung in bearbeitung... bis heute 15.2 immer noch nix daaa... schade läuft wohl doch nicht bei Sautershop...

Sehr guter Auftritt im Internet, hammergeiler Katalog

Die meisten im Shop angepriesenen Produkte sind in Wirklichkeit nicht lieferbar, ich rufe mitlerweile jeden Tag da an und es wird mir jedes mal (selbst von der Chefin) versprochen das die Lieferung noch am selbigen Tag in den Versand geht. In dem Laden Laden weiß der Eine vom Anderen nichts und ist auch keinesfalls zu empfehlen, es sei denn man bezahlt gerne für Produkte die vieleicht irgendwann eintrudeln wenn man sie nicht mehr benötigt!!

Sautershop kann man empfehlen, Service ist Super und Fragen werden schnellst möglich beantwortet. Zur Lieferung, ja die 1-2 Tage Lieferzeit stimmen oft nicht überein. In der Regel sind es 3-5 Tage, aber liegt auch an DHL und DPD. Im Kundenkonto steht zur Lieferung bereit, da aber immer mehr auf Online bestellt wird und die Paketdienstleister auch ihre Grenzen haben dauert es halt mal länger, aber das Warten lohnt sich!!!! Wer nicht warten kann, muss sich mit den Baumarkt Artikeln zufrieden geben. Wobei da der Qualitätstandart eine andere Welt ist, meine Erfahrung von Baumarkt und Sautershop vergleich.

Ik heb een pakketje besteld bij sautershop. Pakketje is 1 straat verderop geleverd bij een huis waar allemaal polen wonen.
Ze hebben het pakketje opengemaakt en eruit gepakt wat ze konden gebruiken en de rest bij de buren afgegeven omdat ik niet thuis was.
Nu heb ik een klacht bij paypal afgegeven en sautershop zegt gewoon dat ik zelf maar moet zorgen dat ik mijn spullen terugkrijg.
Dus ze gaan niet reclameren bij dpd.de, maar ik kan het zelf opsoppen.
Jammer dat ik niet 0 sterren kan geven.